USG-Online Kundenservice

Antragstellung geht schnell und einfach. Meine Anlagen die ich hochladen, werden später jedoch unter Anlagen mit „0/2“ angezeigt, also als fehlend. Und bei Nachweise steht „keine Hinterlegt“.

Die App selbst ist übersichtlich und alles funktioniert reibungslos. Ich hatte jedoch Probleme bei der 2-Faktor-Authentifizierung. In einem persönlichen Gespräch am Telefon wurde mir absolut kompetent geholfen. Jetzt klappt alles! In dieser Art und Weise habe ich das selten erlebt - weiter so! 👍

An dieser Stelle, möchte ich ein ausdrückliches Lob und Dankeschön für den Support aussprechen. Bei jedwedem Problem, sind die Mitarbeiter immer freundlich, hilfsbereit, kompetent. Auch wenn es mal länger dauert haben wir immer eine Lösung gefunden. Vielen Dank dafür!!!

Bin begeistert, vom Servicekontakt über die Antragstellung bis zur Bearbeitung. Die Erläuterung zur Einrichtung beim Start der App hat noch ein wenig Luft nach oben, aber das ist auch mein einziger Kritikpunkt. Vielleicht wird es mit der Digitalisierung bei der Bundeswehr ja doch noch was.

Die App-basierte Antragstellung funktioniert überraschend gut. Tut was sie soll. Gewohnt schnelle Bearbeitung inklusive. Für die Zukunft würde ich mir noch einige optische Optimierungen (z.B. Notch) und vor allem Verbesserungen an der Kamerafunktion (Dokumenterkennung, Zuschnitt, drehen) wünschen.

Mir wurde zwei Tage hintereinander ohne Komplikation mit sehr viel einfühlsam und Verständnis USG-Online beigebracht. Mitarbeiter sind Meister ihres Faches und jeden Cent wert. Mit kameradschaftlichen Gruß OSG Lempe

Habe jetzt schon ein paar RDL mit der App abgerechnet und muss sagen es klappt richtig gut 👍

Kann nur genutzt werden wenn eine zusätzliche App zur Zwei-Faktor-Authentifizierung installiert wird und diese auf dem Gerät verbleibt. Beide möglichen Apps haben nicht gerade gute Bewertungen. Warum unnötig kompliziert? Es gibt auch einfachere Möglichkeiten sich zu autorisieren. Da schicke ich die Anträge lieber per eMail. Das geht interessanterweise unkompliziert.

Seit etwa 6 Wochen komme ich nicht mehr auf die App und auch auf der Internet Seite ekeln Erfolg

Bis jetzt bin ich soweit gekommen, dass ich mich überhaupt über die Zweifaktorauthentifizierung anmelden konnte. Das habe ich nur dadurch geschafft, indem mich der Herr von der Hotline, der auch gleichzeitig -ausgebremster- Entwickler ist, da durchgeführt hat. Oftmals ist es ja so, dass man zu schusselig ist, einen Knopf zu finden oder die maximal dicke Überschrift zu lesen. Aber hier wäre es schlicht ausgeschlossen gewesen, das ohne den Support hinzubekommen. Verschlüsselung: 1 Stern. Programm funktioniert zumindest: 2 Sterne Hotline: 5 Sterne Ingesamt: 3 Sterne

Warum muss das so kompliziert sein. Erst muss man eine App zum authentisieren runterladen. Da fängt es schon an, es gibt 2 mit nahezu identischen Namen. Dann hat das endlich geklappt muss man feststellen, dass man sich immer authentisieren muss. Also benötigt man wohl immer diese zweite App die nach 3 Tagen (Testversion) fast 10 EUR kostet. Selbst meine BankApp funktioniert einfacher und ohne zweite App, trotz 2 fach Authentifizierung.