Bw-eToken Kundenservice

Echt alles recht simple und übersichtlich aufgebaut. Aber ein Authentifizierung durch 2FA Key oder etc. würde Bundeswehr weit vieles einfacher machen. z.B durch ein Fido key, von mir aus auch dazu noch pin geschützt, jedoch ist das am Ende noch für viele älter Kameradinnen zu umständlich. Aber allein schon die Möglichkeit zusätzlich anzubieten wäre echt spannend.

… wird die App immer besser und zuverlässiger. Ich nutze Sie mittlerweile regelmäßig und kann vor allem im letzten Jahr keine negativen Auffälligkeiten verzeichnen.

Sehr gute einwandfrei funktionierende App und einfache Bedienung :)

Super App mittlerweile funktioniert einwandfrei bei mir..

An sich bin ich mit der App super zufrieden. Sie macht das was sie soll und erspart das Abspeichern der eToken und das Generieren am Dienstrechner. Was allerdings schlecht gelöst ist, ist die Information bzw. die Nicht-Information bei einem anstehenden Passwort-Wechsel. Die reine Info in der App nützt leider nur denen, die die App regelmäßig öffnen. Hier wäre entweder eine Benachrichtigung per Push oder alternativ an die eMail-Adresse wünschenswert. Die etwas umständliche Lösung der DB mit den eToken wurde ja schon häufiger angesprochen, liegt aber leider nicht im Ermessen der BWI. Von daher erhoffe ich mir hier keine schnelle Lösung oder Vereinfachung des Prozesses.

App macht was sie soll - e-Token können jederzeit auch kurzfristig abgerufen werden und werden direkt in den Sondereinstiegsknoten der Bahn übernommen. Einfache Bedienung und man hat jederzeit einen guten Überblick über noch vorhandene Token und deren Gültigkeit! Super!

Habe derweilen über 50 etoken geordert. Keine auffälligen Bugs Keine unerwarteten Logouts etc. Buchen über DB reibungslos

....klappt es mit der iOS App ohne Probleme. Die App tut was sie soll! Weiter so!

Ich hatte ja niemals mit so einer innovativen Lösung für die ganze eToken Geschichte gerechnet. Lobet den Dienstherrn!

Echt mega lösung! Brauch jetz nich jeder jede woche zum gezi rennen! Einfach anmelden, aufs ,+‘ drückn anzahl auswählen und 1 sekunde später hat man seine etokens! Sehr gute und innovative lösung!

Ich nutze die App relativ lange, ca 1 Jahr. Ich habe ein Token für die an und Abreise zum Lehrgang, diverse dienstliche Meeting, Beurteilungen uvm. Verwendet. Ich habe das Glück gehabt das ich immer einen Zug buchen konnte. Sollte das mal nicht funktionieren wurde es rechtzeitig bekannt gegeben, davon mal ab sollte man generell bei der DB niemals spontan buchen. Immer im Voraus und separat einen Sitzplatz dazu. Wie gesagt, nutze die App seit einem Jahr 2x die Wochen und werde versuchen zum Dienstort nach dem Lehrgang, weiterhin die Öffis benutzen, sofern es geht. Vielen Dank Euer Spüli

Es wäre schön, die App würde erkennen, wenn man die Bahn App installiert hat und einen gleich darauf weiterleiten. Oder scheitert das an der Bahn App?

Gute App! Macht, was sie soll. Freue mich auf die Weiterentwicklung.

Gott sei dank wurde eine E-Token App programmiert. Danke Dienstheer, dankeeee.

Zu häufige Probleme mit der Serververbindung der App. Im Moment schon seit ca. einem Monat nicht nutzbar. App somit sinnbefreit.

Bisher war die App immer Problemlos nutzbar, alles hat im Großen und Ganzen funktioniert. Natürlich könnte man die Anmeldung deutlich schöner gestalten mit FaceID und co. Nun habe ich aber momentan das Problem, dass die Serververbindung fehlerhaft ist. Grade jetzt ist es sehr Ärgerlich, da ich im ICE sitze und dringend aufgrund von Verspätungen meinem Nahverkehr neu buchen muss. Und genau jetzt gibt es Serverprobleme, weder über die App noch über die Website habe Zugriff auf die Tokens… Die App sollte wenigstens die Möglichkeit haben die schon gebuchten Token unabhängig von der Serververbindung zu speichern. Leider kann man im ICE in der Berg Region auch schlecht telefonieren um die BWI auf das Serverproblem hinzuweisen.

Die App hat einige Schwächen, wie die wiederholten Abmeldungen und die ständige Notwendigkeit, die Nutzerkennung inklusive Passwort erneut einzugeben. Zudem tritt das Problem auf, dass der eingegebene Code am Anfang akzeptiert wird, aber am Ende, wenn man einen Kauf abschließen möchte, das Ticket als ungültig angezeigt wird, was zu einem erneuten Start des Vorgangs führt.

Seit nun fast zwei Monaten kommt es zu ständigen Verbindungsproblemen und die App ist somit fast gar nicht nutzbar. Schade

Seit dem Update ist die App dauerhaft offline. Auch ein erneutes installieren und anmelden hilft nicht.

Wieso Wartungsarbeiten an einem Sonntag durchgeführt werden wo viele Kameraden doch auf eToken angewiesen sind, bleibt mir ein großes Rätsel. Wäre ja alles kein Problem wenn man das evtl. ein Paar Tage vorher ankündigend würde? Aber so bekommt ihr erstmal nur ein Stern

Das abgelaufene Passwort kann nicht geändert werden. Die App zeigt immer eine Fehlermeldung. So ist die App schon seit Wochen nicht mehr nutzbar.

Ständig meldet sich die App von selbst ab, eine zuverlässige Buchungsmöglichkeit ist somit nicht gegeben. Die BWI ist leider auch nicht in der Lage das Problem in den Griff zu bekommen. Nutzt die Internetseite, deutlich zuverlässiger!

Sämtliche Nutzerkonten wurden deaktiviert? Auch Kameraden ist dies passiert in der selben Nacht. Serverausfall? Das ist natürlich bitter wenn man einen E-Token benötigt.

Leider wieder gut gedacht und schlecht gemacht… neues Update mit email in der Neue Ankündigungen gemacht wurden die dann nach dem Update durch pushup Benachrichtigung ignoriert werden soll also ich Blick da nicht mehr durch ich mach einfach nur noch irgendwie und hoffe es klappt… wäre viel einfacher seinen dienstausweis in der Bahn zu zeigen und gut hat damals bei den Wehrpflichtigen auch geklappt…

Den Account am Freitag zu sperren ohne Vorankündigung und erst am Montag wieder zu reaktivieren bringt ernsthafte Probleme mit sich: Zeit, Nerven und Geld. Auch der Hinweis der Möglichkeit auf Reaktivierung im Intranet wird den meisten am Wochenende nicht helfen :/

Seit dem Update ist das fahren mit dem Bus nicht mehr möglich. Diese Fahrt muss man dann zahlen. Vorher war die Busfahrt im Ticket dabei. Warum wurde das gestrichen?

Für die Re-Aktivierung braucht man einen Schwarzen Rechner o.ä.. Absolut zweckmäßig, wenn man über das Wochenende zuhause ist. Absolut lächerliches Konzept und ebenso umgesetzt. Das Beste: Für die Reaktivierung, Registrierung oder Änderung etc, bekommt man einen Link, der NUR mit Firefox oder Chrome geht, beide NICHT auf Dienstrechnern installiert. Wer denkt und testet sowas durch?

Ständig Serverprobleme, kein Face-ID, die Benutzerkennung so besch**den wie nichts gutes… völliger Müll also.

Ein anmelden ist nicht mehr möglich auf Grund von Server Problemen. App ist somit sinnlos.👎

Leider sind die Funktionen aus dem Update aktuell noch ohne Funktion. Warte schon 3 Stunden auf meine Mail.

Ich kann mich in der App nichtmehr anmelden, die nutzerkennung wird nicht erkannt. Im internet geht es dennoch. Behebt diesen Big Umgehend

Die App funktioniert so gut, wie nie! Ständig Zugriff verweigert oder Server nicht erreichbar!

Macht wenig Sinn, wenn an einem Wochenende alle Kontos deaktiviert werden.

Wieso läuft die Sitzung ab? Mal eben schnell neu anmelden, normalerweise kein Problem aber die App greift nicht auf die gespeicherten Passwörter bei Apple zu. Gerade die „Nutzerkennung“ merkt sich doch kein Mensch. Daher hoffe ich auf diese Verbesserung.

Grundsätzlich ist die App gut gemacht. Leichte Bedienung was die Anforderung der eToken und Buchungen betrifft, meiner Meinung nach. Was nicht geht, wenn man am Wochenende Updates fährt komplett Bw intern, das die App ohne Funktion ist und man keinen Zugriff auf die eToken hat und somit kein Ticket buchen kann.

….aber wer merkt sich diese komplizierte Nutzerkennung? Man konnte sich mal per Fingerabdruck anmelden, ist (bei mir) nicht mehr möglich. Wenn man gerade unterwegs ist und noch schnell einen Zug buchen muss, ist es so gut wie unmöglich, wenn man sich die Nutzerkennung nicht irgendwo notiert hat.

Da, wie in anderen Bewertungen schon erwähnt, öfter mal die Anmelde-Session verloren geht, wäre es gut, wenn wenigstens der iOS-Passwortmanager unterstützt würde. Derzeit muss immer der doch recht hakelige Nutzername manuell aus dem Passwortmanager in die App kopiert werden.

Insgesamt eine brauchbare App, der Umgang mit Passwort & Co. ist aber bundeswehrtypisch zu kompliziert, Pflicht zum regelmäßigen Wechsel sogar wissenschaftlich belegt nicht förderlich für die Sicherheit. Schön wäre auf jeden Fall, wenn man Face-ID nutzen könnte, das ist inzwischen Standard und vereinfacht den Umgang erheblich.

Die Funktion der Tokenverwaltung hat bisher recht intuitiv funktioniert…ABER: ohne eine Aufforderung bzw. Information das eine Kennwortänderung ansteht, welche dann trotz korrekter Angabe von altem Kennwort und Erfüllen der Kennwortanforderungen nicht funktioniert, ist die App „Kernschrott“. Man kann nur hoffen das keine Kamerad*innen damit „stranden“…in meinem Fall Pech für die Verwaltung…dann zahlt sie halt das Ticket an mich…

Wäre ganz stark, wenn man nicht stets abgemeldet werden würde, nachdem man den shortcut zu DB-Buchungsseite nutzt. Es ist noch lästiger, weil man nicht per copy n‘ paste die nutzerkennung eintragen kann, welche so kryptisch ist, dass die sich eh kein Mensch merkt.

An sich funktioniert die App hervorragend, nur wenn man sie gerade dringen brauch wird einen angezeigt das man keine Verbindung zum Server habe.

Über das Intranet ist eine eToken-Buchung problemlos möglich; hierzu werden Anmeldename und Kennwort benötigt. Für die App werden anscheinend andere Daten benötigt. Beim Start der App wird eine „Nutzerkennung“ gefordert; die für das Bw-Intranet sind es jedenfalls nicht. 🤷🏼‍♂️ Leider auch keine weiterführende kurze Erklärung, was da benötigt wird und wie man an die „neue“ Nutzerkennung kommt... Dass die persönlichen Nutzungsdaten vom Intranet (wo man problemlos die eToken buchen kann) nicht verwendet werden können, ist für mich „am Ziel vorbei“.

Die App ist sehr einfach und unkompliziert gestaltet, vereinfacht vieles und man muss sich nicht erst damit lange auseinandersetzen. Toll ist auch das die Verbindung zum Server nicht klappt und man dadurch in dem jeweiligen Standort gefangen ist, außer ich gebe Unmengen an Geld für ein Zug Ticket aus.

Nach einer hakeligen Registrierung (das sollte 2020 nutzerfreundlicher möglich sein!) funktionierte zunächst alles hervorragend. Ein Ändern des Nutzernamens wäre wünschenswert. Heute flog ich aber im letzten Schritt des Buchungsprozesses raus, Nutzerdaten wurden nicht mehr akzeptiert. Eine „Passwort vergessen“-Funktion fehlt, was ein Zurücksetzen unmöglich macht. Die angegebene Hotline für techn. Support (BWI) weiß gar nicht, dass sie zuständig ist bzw. wie sie denn helfen könnte, selbst wenn die Mitarbeiter gerne wollen. Bitte die Hausaufgaben machen: - nutzerfreundlicher machen - Passwort-vergessen-Funktion - Hotline befähigen

Ich finde die App ja ganz gut, nur wer kommt darauf an einem Sonntag wenn viele Soldaten Zug fahren eine Serverwartung durchzuführen ? Das ist mir irgendwie etwas unschlüssig

An sich ist die App einfach und gut. E Token lassen sich schnell erzeugen und einfach kopieren, WENN man sich denn mal einloggen kann. Denn das ist so kompliziert als wolle man an sein Schweizer Nummernkonto ran. Der Benutzername ist kryptisch. Nutzung der email Adresse zum Login nicht erlaubt. Das Passwort muss 12 Zeichen mindestens umfassen und gespickt sein mit Zahlen, Groß- und Kleinbuchstaben und Sonderzeichen. Es muss häufig gewechselt werden und sich deutlich von den vorherigen Passwörtern unterscheiden. Obendrein verhindert eine Sicherheitsrichtlinie das Entsperren per Gesichtsscan. Leute, es geht hier um eToken und nicht um den Zugang zum Goldschatz irgendeiner Bank! Grundsätzlich merkt die App sich den Login, aber immer dann, wenn man die App wirklich dringend braucht, hat sie den Login „vergessen“ und man muss sich die wilde Kombination aus Buchstaben und Zahlen für den Benutzernamen und das Passwort blitzschnell ins Gedächtnis rufen…. Gelingt natürlich immer….. (Vorsicht Ironie). Dabei könnte es so einfach sein! eMail Adresse und Passwort, FaceUnlock und los gehts mit der Bahnfahrt . Dann gäbe es 5 Sterne. So ist es einfach nur murks

… bitte die Möglichkeit hinzufügen, dass auf gespeicherte Passwörter bei Apple zugegriffen werden kann.

Tut was sie soll. Allerdings wäre eine Weiterleitung zur DB Navigator App noch wünschenswert ;-) Zusätzlich wäre eine Integration von Face ID vorteilhaft.

Die App ist an sich einfach und tut normalerweise was sie soll - aber der erste Anmeldeprozess ist schon eine Hürde. Heute hat die App mich rausgeworfen und akzeptiert die Login-Daten nicht mehr. Es sind die der Bw. Eine Passwort-vergessen Funktion, bei der man an seine private Mail eine Info bekommt oder eine sms fehlen leider. Da geht sicher noch etwas. Wenn man auf dem Weg ist und keinen PC der Bw und auch keine token irgendwo aufgeschrieben hat, ist guter Rat teuer...bzw die Fahrkarte der Bahn

Habe die App sehr lange nicht benutzen müssen. Muss jetzt ein neues Passwort vergeben. Kein Problem! Jedoch benötige ich mein altes Passwort. Ist das nicht bekannt ist man verloren! Keine Möglichkeit zur Legitimation! Wirklich armselige App und nicht an das reale Leben von Soldaten angepasst, die oft versetzt werden und dann eventuell die App nicht benötigen.