SIXT Rent, Share, Ride & Plus Kundenservice

Ich wohne in Hamburg. Hier gibt es einige CarSharing Anbieter. Neben Sixt Share noch Miles, ShareNow, WeShare, Cambio und möglicherweise noch andere, kleinere. Auch wenn ich gerne mehr Zugriff auf Elekrofahrzeuge hätte, muss ich sagen, dass Sixt einfach das beste Angebot hat. Die App ist intuitiv, funktioniert gut und ist zuverlässig. Ich hatte nur ein Mal ein Problem, dass mir ein Fahrzeug angezeigt wurde, das nicht mehr da stand. Die Preise sind meist die günstigsten im Vergleich zu den andern Anbietern. Die Fahrzeug-Flotte ist abwechslungsreich und entweder intelligent auf das Stadtgebiet verteilt oder einfach groß genug. Selten steht mal kein Sixt in der Nähe. Der Support ist nett und kulant. Kurz: in der Kombination App/Preise/Flotte/Verfügbarkeit/Service ist das Angebot von Sixt meiner Meinung nach auf Platz 1 in Hamburg. Aber ehrlich gesagt würde ich mir wünschen, dass die Konkurrenz endlich versucht aufzuschließen :-)

Ich nutzen nun schon seit 1 Jahr Carsharing, um muss sagen, dass Sixt share mein klarer Favorit ist. Zunächst war ich skeptisch, aufgrund des Preises, da er im Vergleich zu anderen, Sehr günstig ist. Seither versuche ich immer ein Auto von Sixt zu nutzen, da ich sehr oft unterwegs bin. Auf für abendliche Ausflüge ist Sixt einfach perfekt, aufgrund der kostenlosen Verlängerung zwischen 22 Uhr bis 6 Uhr. Positives feedback könnte immer so weiter gehen. Natürlich ist auch immer etwas auszusetzen, wie die Menge der Fahrzeuge. Oft stehen sie weiter weg in meinen Fall. Jedoch kann ich das kaum verübeln, da scheinbar Sixt beliebt ist. Hoffe das Sixt -Team bleibt uns lange erhalten. Zwar wartet man manchmal lange, um ein Mitarbeiter ans Telefon bekommen bei Problem, jedoch waren sie bis jetzt immer freundlich und hilfsbereit, da bringt man die Geduld entgegen. einfach nur top top !!

Gute App, tolles Konzept! Instant ist aber leider anders. Versuche seit Tagen an den tollen Angeboten teilzunehmen, was aber nur nach erfolgreicher Dokumentenprüfung geht - das dauert nun schon fast eine Woche 🤷‍♂️. Wenn man neue Kunden gewinnen möchte, sollte man seine Prozesse im Griff haben. Ein Angebot ist mir so gut wie seine Nutzbarkeit. Musste in der Zwischenzeit wieder auf DriveNow gehen. Je nachdem wie lange das bei Sixt noch dauert, werde ich wohl lieber auf meinen etablierten Anbieter zurückgehen - da funktioniert wenigstens alles, obwohl es teurer ist.

Man findet alles schnell und kann bequem buchen.

Allso alls erstes die 5 sterne Bewertung haben die sich nicht verdient 0 sterne passt aber ich musste es so machen weil sonst würden die leute es ja niemals lesen können oder achten nicht auf die schlechtesten Bewertungen die app ist einfach nur Schwachsinn ein witz jedes gottverdamte mal wenn man versucht ein Auto zuzumachen geht es sehr kaum oder irgendwie gar nicht oder andersrum und dann muss man jedesmal warten bis es endlich zu geht nach ein paar Stunden gefüllt einfach zum ankotzen macht einen update oder geht alle zu einer anderen auto share app ganz einfach!

Die Anfangsprobleme der neuen App waren wirklich massiv. Doch nun hat sich die App wirklich zu einer 5 Sterne App entwickelt. Alle Informationen die man braucht . Super übersichtlich hier kann man nahezu nichts mehr bemängeln. Wenn man nun noch eine komfortable Lösung hätte sich sein seine Rückgabeprotokolle herunterzuladen und sich sogar per App mögliche Fahrzeug Choice Upgrades für Sixt Unlimited Kunden bestellen könnte. Wäre alles Perfekt. Danke das ihr die Vorschläge eurer Kunden umgesetzt habt.

Und übersichtlich

Sixt bietet eine der wenigen gut durchdachten und weitgehend Bug-freien Apps im Mobilitätsbereich in Deutschland und darüberhinaus schrittweise ein flexibles, wachsendes Angebot an Services an. Einziger kleiner Punkt der Verbesserung ist, dass man im Buchungsprozess aktuell wohl nicht die hinterlegten Profile, z.B. Firmen-Anschrift, sauber auswählen kann - zumindest sieht man nicht noch mal kurz vor Abschluss, mit welchem Profil man bucht.

Ihr gehe direkt zum Auto versprechen hat bei mir noch nie funktioniert. Auch nicht in der 30 Minuten Frist. Es wird ein Parkplatz angezeigt man geht da hin. Auto ist kein Telematik und dann darf man wieder zurückkaufen. Sage ich meinen Entwicklern auch immer. Technik nicht am Kunden versuchen. SIXT sagt von sich “wir sind ein software unternehmen das Autos vermietet” Software Entwicklung besteht nicht nur aus programmieren sondern auch aus Qualitätssicherung.

Eine übersichtliche und gut programmierte App, benutzerfreundlich und schnell zu bedienen. Daran können sich andere mal orientieren!

Man findet alles was man benötigt. Die App läuft sehr flüssig und bietet viele nützliche Funktionen.

Innerhalb von 10 Minuten ist der Account vervollständigt. Kein unnötiges herum getippe sondern einfaches Scannen. Im Zweifelsfall sind die Mitarbeiter extrem freundlich und helfen auch, wenn das Problem vor dem Smartphone-Bildschirm sitzt ;) Alles sehr übersichtlich und schnell zu finden.

Kann die App nur empfehlen. Ist sehr übersichtlich und intuitiv, also leicht zu bedienen. Habe bisher nur den Carsharing-Dienst genutzt und bin voll zufrieden. Es gibt jede Menge Autos in Berlin, der Zustand ist gut und der Preis pro Minute deutlich günstiger als bei der Konkurrenz. Wüsste nicht, wieso ich für die gleiche Leistung bei einem anderen Anbieter mehr zahlen sollte. Einzige Kritikpunkte: Die Führerschein-Verifizierung dauert vergleichsweise lang und für die Fahrt vom/zum Flughafen zahlt man extra.

An sich gute App - Autos lassen sich gut öffnen und Schließen - Funk. Besser als bei drive now und co . Einziges Problem : wieso kann man nicht direkt in der App einen Schaden, der noch nicht aufgenommen wurde, hinterlegen bsp mit Foto hochladen per Beschreibung etc? Es geht sehr viel Zeit verloren - wenn man dafür extra anrufen muss. Das stört extrem und das ein oder andere mal habe ich deshalb das auto storniert. Ihnen gehen dadurch auch Kunden verloren:) das beheben - dann gibst 5 Sterne!

Der Aufbau der App ist übersichtlich und einfach strukturiert. Man findet sich leicht zu recht. Der Buchungsvorgang läuft auch einwandfrei. Der einzige Fehler der dringend behoben werden sollte ist, dass ich bei manchen Stationen kurz vor der Anmietung des Fahrzeugs nicht sehe, welches Auto ich nun dort erhalte. Obwohl es heißt man könne das in der App kurz Anmietung sehen. So fährt man erst zur Station und man weiß gar nicht welches Auto für einen reserviert worden ist. Hinterher möchte man es gar nicht haben und ist umsonst gefahren. Sobald dieser Fehler behoben worden ist gebe ich dieser App sofort 5 *****.

Absolut übersichtlich, Preise sehr transparent und nachvollziehbar, unkompliziert. So wie es sein soll.

Wie immer einfach schnell und praktisch

Wenn’s läuft ist die App super. Leider gab es ein Problem mit einer Firmenrate. Auch altes Profil löschen funktioniert nicht. Nur Fehlermeldungen und kein Support. Der Kundendienst ist eine reine Enttäuschung. Nachtrag: nach einer Woche hat sich der Kundendienst gemeldet ist und nach drei weiteren E-Mails ist das Problem gelöst. Mit einen Anruf beim Kunden könnte man glaube ich schneller Dinge regeln.

Die Auswahl und die Übersicht ist schnell geladen und das Fahrzeug einfach ausgewählt, jederzeit wieder.

Der Buchungsvorgang über die App läuft sehr gut und intuitiv. Es sind alle Angaben übersichtlich und die Auswahl einfach. Verbesserungswürdig ist die Fahrzeugübergabe. Die Stationsmitarbeiter versuchen über die Erzeugung von Angst und angeblich unkalkulierbaren finanziellen Risiken zusätzliche Versicherungen zu verkaufen. Es reicht nicht, dass man eine Mietwagenversicherung hat, man muß leider durch dieses unerfreuliche Verkaufsgespräch durch, bevor man sein Auto übernehmen kann. Dieses könnte man kinderfreundlicher gestalten!

Abwicklung problemlos, Buchung einfach und übersichtlich

Ich bin sowohl in Siegen wie auch in Haiger überrascht, dass man eine ähnlich gute Dienstleistung wie in den USA bekommt. In der Sixt Station New Jersey bei New York habe ich auch bereits zweimal angemietet und es war absolut problemlos und preiswert. Letztes Wochenende in Haiger hat auch alles picobello geklappt. Sehr freundliche Dame am Empfang. Unproblematische Rückgabe am Sonntag mit Schlüsselkasten. Ich kann Sixt nur weiter empfehlen. Auch auf Mallorca hat man dann keinen Ärger mit versteckten Zusatzkosten oder langen Warteschlangen.

Die Anwendung der Sixt App ist einfach. Der Preis, dem man normal mit dem Taxi bezahlt hätte, wäre 16,50 Euro gewesen, Sixt hat aber 20-21 Euro veranschlagt. Nachdem wir bei Sixt ein Angebot für eine Fahrt zu 50% des Preises hatten, war es in Ordnung. Ansonsten wäre es billiger gewesen, direkt ein Taxi zu rufen.

Bin von der App begeistert. Dient wunderbar zum stöbern und zur Planung eines Wochenende mit einem Fahrzeug nach Wahl. Den 5. Stern gebe ich gerne sobald die Online,-App Variante nicht mehr mit den Mitarbeitern der Stationen in Konkurrenz steht. Gerne würde ich bequem von Unterwegs ein Fahrzeug planen um dies dann an der Station zu buchen. Allerdings werden, sobald ich einen Mitarbeiter, einspanne horrende Aufschläge von nicht selten über € 100.- fällig. Das versucht wird per Onlinereservierung Zeit und HR einzusparen ist verständlich aber dennoch muss ich zu Abholung/Abgabe jene Mitarbeiter einspannen. Wo bleibt die Logik wenn diese mir in dieser Zeit meine Fahrzeugwahl per App vor Ort einloggen ? Würde ich nun meine Member-Card ähnlich dem Carsharing außerhalb der Station auf Sixt Parkplätzen an die Windschutzscheibe halten, so den Wagen buchen und ohne jegliche Interaktion mit dem hiesigem Personal dann wäre die Differenz verständlich. Ergo = Gleiche Preise oder zumindest geringe Aufschläge an Stationen wäre weit sympathischer. Auch gerechtfertigt gegenüber der Mitarbeiter und Kunden welche keine Digitalen Medien nutzen. LG Ein sonst begeisterter Diamond-Nutzer

Eine gut funktionierende App die einem schnell und unkompliziert weiter bringt.

Die Homepage erlaubt eine gute Übersicht über die verfügbaren Fahrzeuge. Der Buchungsprozess ist zügig. Zu kritisieren ist aber, dass die Preise in der Übersicht nicht den Standortzuschlag enthalten. Somit wirkt die Preisangabe nicht fair und transparent.

Schön das in der heutigen nicht immer leichten Corona-Zeit noch verlässliche Partner zu finden sind. Partner, die nicht wie andere geschlossen haben oder nur an bestimmten Tagen bzw. Stunden geöffnet sind. Für so einen guten Service zahlt man gern auch ein bisschen mehr. Und ab jetzt nur noch Sixt!

Keine Auswahl des Datums möglich, daher leider nur einem Punkt

Ich habe heute zum ersten und zum letzten Mal eine Taxifahrt über Sixt gebucht. In der App wurde die Fahrt mit 19 € geschätzt, am Ende der Fahrt musste ich für 8 Minuten 47,50 € bezahlen. Im Kunden Center sagte man mir, dass 19 € eine Schätzung war. Unglaublich!

Auto gemietet, Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten, ein paar Minuten später ruft ein Mitarbeiter der Abholstation an und sagt mir, dass kein Auto mehr verfügbar sei. Die Stornierung per E-Mail kam auch prompt. Toller Service! Go Digital!

Ich nutze Sixt auch schon sehr lange! Freundliches Personal und immer die besten Autos zu günstigen Preisen. Was ich schade finde das für 18 jährige es nicht eine große Auswahl gibt und das man keine bestimmte Fahrzeuge buchen kann sonst nur die Fahrzeugklassen dennoch 5 Sterne für immer top, saubere und zuverlässige Autos und einen guten Service.

Ich habe bisher bei anderen Firmen Autos geliehen, nie wieder. Bei Sixt stimmt der Service, die Mitarbeiter sind sehr freundlich und die Autos neu, gepflegt und sauber.

Leider gibt es nur Probleme mit dieser unseriösen Firma die falsche Rechnungen ausstellen, die hotline mit Wartezeiten von 25 Minuten. Dreckigen und leeren Tanks, für die man 1,50€ statt den 8€ wie auf der Homepage beschrieben erhält. Ich kündige weil unseriös und miserabler Service. Billig sind sie ja, aber billig ist auch der Service. Echt frustrierend was sich GroßKonzerne rausnehmen dürfen. Ahmet

Die App ist wirklich übersichtlich und super umgesetzt. Von Rent bis ride funktioniert alles schnell und es sind viele Self-Service Optionen vorhanden. Super! Ideen für die Zukunft: Rückgabeprotokolle hier direkt digital erhalten

Die Buchung über die App ist so dermaßen einfach und übersichtlich. Es macht wirklich Freude! Gerne immer wieder.

In 15 Sekunden können Sie sofort ihr Auto Buchen

Bitte das Nummernschild bei Sixt Share größer darstellen. Am Flughafen (z.B.) stehen manchmal 10 gleiche Modelle mit denselben 3 Buchstaben im Kennzeichen herum. Navigation zu Fuß zum Sixt Share sollte größer reinzoomen und die Laufwege nicht verdeckt sein von der Infotafel zur Reservierung.

Die App ist sehr praktisch für mich. Ich bin eh schon immer Sixt Kunde gewesen und jetzt nutze ich auch die Sharing Autos. Die smarts von car2go haben zwar den vorteil dass man sie überall parken kann, aber in die Kombis passt einfach mehr rein. Ich mach meinen Wocheneinkauf oft damit und bei Ikea war ich auch schon. Passt alles rein und der Minutenpreis ist eh super.

Sehr netter und zuvorkommender Kundenservice. Die App ist einfach in der Bedienung und die Anzahl plus Auswahl an Autos ist auch mehr als ausreichend!

Freitextkommentar wäre dringend notwendig, um dem Sixt-Team Sonderinformationen mit zu geben. Wäre hilfreich für beide Seiten.

Kann mit der neuesten Version endlich die Preise in einer Stadt vergleichen. Einmal das Datum angepasst kann man so in einer Stadt mehrere Stationen vergleichen. Außerdem sind jetzt endlich die Schadenfotos wieder da.

Über die App ist die Buchung einfach und schnell erledigt. Für nicht Ortskundige gibts ne Map mit den möglichen Stationen. Die Versicherungsklassen sind gut gestaffelte und verständlich.

Nachdem wir seit zwei Jahren vollelektrisch BMW i3 fahren, kommt für uns nie wieder ein Verbrenner in Frage! Primär für die Urlaubsreise nach Tesla gesucht (familientauglich und echte Langstrecke!) und den Jaguar I-Pace bei Sixt gefunden! Die einzige Autovermietung die zu einem „normalen“ Preis Elektrofahrzeuge anbietet! Danke dafür! Warum aber nirgends einen Tesla im Angebot?!

Wurde bisher noch nie enttäuscht: Buchung funktionierte online immer ohne Probleme (auch Wünsche im Nachhinein wurden am Telefon perfekt erfüllt) Freundlichkeit und Service in der Station Nürnberg Südstadt sind unübertroffen Alles sehr empfehlenswert!

Die alte App war deutlich (!) übersichtlicher. Man hatte einen direkten Überblick über sämtliche bevorstehenden Anmietungen. Jetzt ist es leider total „verschlimmbessert“. Ein ganz wichtiges Feature fehlt leider immer noch, hatte gehofft es wird endlich implementiert: Zustellung und Abholung bitte dringend einbauen!! Am besten direkt so, dass man es auch noch nachträglich zu einer bestehenden Miete hinzubuchen kann. Bisher müsste man seine bestehende Miete dann immer stornieren und neu buchen. Das ist natürlich super umständlich und kann auch dazu führen (schon selbst erlebt), dass die gebuchte Kategorie nicht mehr verfügbar ist. Und das, obwohl man ja eigentlich bereits reserviert hat. So schwer kann das ja nicht sein, diese Funktion zu einzubauen, oder? ;-) Aktuell muss ich erstmal weiter umständlich auf Homepage oder andere Anbieter zurückgreifen, wenn es mal schnell gehen muss oder für unterwegs.

Mein anfängliches Problem wurde behoben, vielen herzlichen Dank :)

Hatte mich vorher schon registriert und stehe jetzt in MUC am Flughafen. Nach Einreichung von Führerschein und Perso soll es nun wenige Tagen dauern, bis ich den Dienst nutzen kann. Habe jetzt mal 20 Min gewartet und auch versucht den Support zu erreichen. Da geht nach 12 Min noch immer keiner dran, obwohl die Wartezeit 3 Min betragen sollte. Bei DriveNow hat der ganze Prozess wesentlich schneller funktioniert... App ansonsten übersichtlich, aber bei der Fahrzeugsuche wäre es auch besser, wenn ihr euch an DriveNow orientiert. Hier sehe ich am Flughafen einfach ne 46 an verfügbaren Auto‘s, egal wie ich reinzoome, da ändert sich nichts. Ich gehe halt zu dem Platz wo dann die 46 Auto‘s stehen, aber direkt zu dem VW oder BMW geht es nicht. Vllt ist das ja auch erst sichtbar, wenn ich denn mal aktiviert bin. Dann würde ich das natürlich entsprechend anpassen, wenn ich Sixt damit unrecht tue.

Prinzipiell gefällt mir die App gut - übersichtlicher Aufbau, logische Menüführung, praktische Features. Allerdings werden mir seit einiger Zeit plötzlich keine Share Fahrzeuge angezeigt (obwohl ich weder App noch Betriebssystem aktualisiert habe). Der Support ist allerdings bestenfalls mangelhaft, da man bei jeder E-Mail von einem anderen Mitarbeiter betreut wird und diese lediglich generische Aussagen von sich geben, die teils auch noch falsch sind (ich sollte eine aktualisierte Version der App herunterladen, um das Problem zu beheben, dabei war auch Tage später keine entsprechende Aktualisierung zu sehen). Wenn man also keine Probleme mit der App hat: klare Empfehlung. Andernfalls besser zu anderen Anbietern wechseln, da die Produkte sich sowieso sehr ähneln.

Prinzipiell war ich jahrelang recht zufrieden mit dem Modell von Sixt Share. Meine jüngste Erfahrung im Zusammenhang mit einem falschen Abstellen eines Fahrzeugs in einem Bereich, in dem sich die Parkregularien unbemerkt geändert haben, ist jedoch absolut unterirdisch. Zunächst bekam ich eine Zahlungsaufforderung, auf die ich eine Rückfrage gestellt habe. Die zuständige Abteilung ist nur per Email zu erreichen. Bei telefonischer Nachfrage und Bitte um Durchstellung wird einfach aufgelegt, sowas hab ich noch nirgends erlebt. Die Antwort kam dann drei Wochen später nach Fristende mit der Aussage, man habe nun meine Daten wegen Verzug weitergeleitet (obwohl ich bereits in der Zwischenzeit üverwiesen hatte, um Stress zu vermeiden). Nun habe ich nochmal Post bekommen mit einer Verzugsgebühr, die ich nun auch noch begleichen soll. Per Email antwortet natürlich wieder niemand und beim regulären telefonischen Kundenservice wird auf Nachfrage auch diesmal wieder direkt das Gespräch beendet. Insgesamt wirkt das Ganze sehr zielgerichtet und als ob man es gezielt auf Zusatzgebühren anlegt. Wenn ich das alles zahle, komme ich wegen einmal falsch abstellen nun auf ca. 100€. Ich werde Sixt Share in Zukunft meiden und würde inzwischen auch vor dem Anbieter warnen, das ist mir zu riskant und unseriös.

Neulich am Flughafen München wollte ich ein Fahrzeug im P20 Parkhaus über Sixt Share mieten. Leider gestaltete sich die Suche nach dem Fahrzeug sehr kompliziert. Das liegt daran dass sehr viele Fahrzeuge in P20 stehen und es nicht möglich ist ein Fahrzeug nach Nummernschild zu mieten, wenn man schon davor steht, wie bei DriveNow. Man bekommt nur die verfügbaren Fahrzeuge angezeigt und muss dann mühsam das P20 Deck absuchen. Zusätzlich stehen auch nur ein Bruchteil der Fahrzeuge in der App zur Verfügung die in P20 zu finden waren, was es noch schwieriger gemacht hat. Liebe Sixt App Programmierer, die Navigation in P20 funktioniert nicht! Ohne Nummernschildsuche ist Mieten nur sehr umständlich möglich. DriveNow hat diese Funktion nicht umsonst eingebaut. Ich habe nach 30 Minuten entnervt aufgegeben und bin mit DriveNow gefahren. Aufwand bei Drive now 1 Minute 👍🏻