BlaBlaCar: Mitfahrten & Busse Kundenservice

Jetzt muss ich auch mal meinen Senf dazu geben. Ich nutze die App nun seit gut 4 Jahren und war immer sehr zufrieden. Habe nun nach Ablauf meines 6-monatigen Probepakets nur noch die Möglichkeit entweder für 3,99€/Woche oder 5,99€/Monat mit automatischer (!) Verlängerung zu wählen. Ich finde es ja absolut gerechtfertigt die Kosten über Gebühren zu decken und dabei auch noch etwas für den Service zu verdienen, aber das pauschal in kurzen Abständen recht hoch abzurechnen, unabhängig davon, wie oft man fährt, ist schon saftig. Werbung mit einem Hinweis, dass die App Geld verdienen muss, fände ich auch noch in Ordnung. Fahre mit Mitfahrgelegenheiten nicht unbedingt regelmäßig und die Hauptzielgruppe dürfte junge Leute mit wenig bis gar keinem Einkommen sein. Ich überlege mir nun ernsthaft die App zu meiden und auf Alternativen, wie Fernbus oder das Bayernticket mit mehreren Leuten umzusteigen, solange, bis es einen neuen, faireren Preis über einen längeren Zeitraum oder gerne auch wieder die halbwegs verschmerzbare Gebühr pro Fahrt gibt. Sollte es einen anderen Anbieter geben, werde ich umsteigen. Sehr schade. Ein etwas ernüchterter, eig teuer Kunde.

Ich habe mich vor dem Update für paar Sachen reklamiert die nicht korrekt funktioniert haben. Obwohl ich von drop-down Liste mir passende Treffpunkt gewählt habe, hat blabla App sich einfach für Hbf entschieden. Noch zusätzlich die Nachrichten kommen, manchmal zu spät. Habe jetzt ausprobiert Treffpunkt Eingabe funktioniert wieder wunderbar. Für Nachrichten kann ich noch nicht berichten. Laut Blabla kann an mein Internet Verbindung liegen. Da sollte man vielleicht andere Lösung finden zB. Falls WhatsApp Nachricht nicht Länge als 10 Minuten ankommt dann sollte normale SMS Dienst einspringen. Gebe trotzdem 5 Punkte Weil momentan die wichtigsten Sachen scheinen zu funktionieren. Ich bin seit am Anfang dabei, habe durch Blabla viel Sprit kosten reduzieren können, kann jeden empfehlen. Profitieren alle Seiten und natürlich Umwelt auch.

Die App ist generell prima und übersichtlich. Ich habe ein paar kleine Wünsche: - manchmal hakt die App, wenn man auf die Nachrichten zugreifen will. Das funktioniert aus der Mail heraus über den Link, aber nicht direkt in der App - bessere Vorschläge für Treffpunkte entlang der Autobahn, wenn man schon so nett ist und zwischendurch Leute einsammelt oder absetzt - ich wollte zwei Leute mitnehmen und habe zwei Leute mitgenommen, aber dadurch dass jemand vor meinem Ziel ausgestiegen ist, war auf der letzten Teilstrecke wieder ein Platz theoretisch frei. Ich bekam sehr viele Anfragen, wollte das aber nicht, da ich nicht noch einen Treffpunkt vereinbaren wollte und auch nicht wusste wann ich dort sein würde (600 km von meiner Heimat entfernt, am Freitag Nachmittag). Die Teilstrecke konnte ich nicht blockieren, was nervig war. - kann ich Mitfahrer bewerten, die sehr kurzfristig absagen? Ich finde das sehr ärgerlich, wenn man sich auf diese eingerichtet hat, Treffpunkte vereinbart usw., und dann wird am Abend vorher ohne Entschuldigung abgesagt. Es bleibt dann kaum Zeit Ersatz zu suchen und senkt die Motivation deutlich, Leute mitzunehmen!

Ganz ehrlich, ich bin extrem begeistert. Vor einigen Wochen hatte ich per E-Mail an euch den Wunsch geäußert, dass ihr das Finden günstiger Treffpunkte entlang der Route vereinbart. Und was sehen meine Augen? Genau so habe ich es mir gewünscht. Zunächst Ziel und Start festlegen, dann die Zwischenziele und schwups werden mir beliebte Treffpunkte mit Adresse fürs Navi angezeigt. Einfach und genial. Könntet ihr das vielleicht auch noch für Start und Ziel der Route einbauen? Mein individueller Startpunkt in einer fremden Stadt ist ja nicht zwangsläufig ein idealer für potentielle Mitfahrer. Häufig gibt es ja sogar Park & Ride Parkplätze, von denen ich nix wusste. Auf jeden Fall, ist BlaBlaCar damit für mich um einiges benutzerfreundlicher geworden. Was die Krönung wäre, wären Vorschläge von Zwischenzielen z. B. aller 50 km.

Ich nutze die App seid 2 Jahren als Fahrer und bin sehr zufrieden damit. Viele Abläufe sind in den letzten Jahren deutlich vereinfacht worden. Auch als Mitfahrer hatte ich einmal die Ehre die App zu nutzen. Finde auch Preislich und Zeitlich BlaBlaCar immer noch am besten. Flixbus braucht auf weite Strecken extrem lange, das hauen die paar Euro weniger nicht raus. Sehr gut ist auch das Bewertungssystem, dass somit verkehrsunsichere Fahrer und vor allem das Quetschen von drei Leuten auf die Hinterbank auf 600 km zur absoluten Seltenheit macht. Die Servicegebühren sind auch weiter gesunken! An diejenigen die sich über solche Gebühren beschweren: Von nix kommt nix und die Community leistet hier eine Arbeit für Fahrer und Mitfahrer. Eine sicherere und stabiler laufende Plattform kenne ich in der Form nicht.

Leider ist die App nicht nutzbar seit dem neuesten Update. Von Hannover nach Frankfurt ist es z. B. nur noch möglich, eine Strecke über Bielefeld usw. zu nehmen. Meine normale Strecke über Kassel ist nicht verfügbar. Vorher waren es immer 3 Stück. Eine Abfahrtszeit kann ich auch nicht mehr auswählen, weil egal welche Zeit ich nehme, es steht immer. „Die Rückfahrt muss mindestens 2 Stunden nach der Abfahrt der Hinfahrt sein.“ Ergibt halt null Sinn, weil es um die Hinfahrt geht. Sehr schade. Aber so ist die App unbrauchbar. Alleine, weil von 3 Strecken nur noch eine angezeigt wird, die weit von meiner Strecke entfernt ist.

Wie im Titel bereits erwähnt, haben sich die Seite und die App über die Jahre wirklich gut entwickelt. Die App ist übersichtlich und nicht vollgestopft mit unnötigen Funktionen. Die fünf Sterne bekommt ihr nur nicht, weil die Kommunikation über den enthaltenen Chat wirklich stabiler laufen könnte. Ich hatte es dieses Wochenende zwei Mal bei der Organisation der Fahrten und Treffpunkte, dass ich eine Nachricht geschrieben habe und die Nachricht dann nach dem Senden einfach verschwunden und nirgendwo aufgetaucht ist. Also musst ich dann alles erneut tippen. Ein Verbesserungsvorschlag noch: Ich bin eine Strecke gefahren, die ich nicht gekannt habe und habe Zwischenstopps eingefügt, um die Fahrt attraktiver zu gestalten. Von geeigneten oder üblichen Treffpunkten hatte ich aber gar keine Ahnung. Daher wäre ein guter Vorschlag für geeignete Umschlagspunkte goldwert für den Fahrer. Am besten natürlich in der Nähe der zu fahrenden Route ohne große Umwege. Sonst ist das Organisieren der Fahrt (Abhol- und Absetzpunkte unter einen Hut zu bekommen) wirklich mühselig.

Liebes BlaBlaCar-Team, Ich bin euch ja wirklich seit 2010 bereits treu und war immer sehr zufrieden. Aber seit 2,5 Jahren sind die Veränderungen die ihr immer wieder durch führt immer wieder ein Gesprächsthema bei den Mitfahrgelegenheiten. „Wie läuft das jetzt nochmal ab, du bekommst einen Code, oder?“ „Ne, du musst selbst in der App bestätigen“ usw. sind oftmals fragen. Jetzt läuft es wieder anders ab, die Servicegebühr ist weg und ich muss ein Nutzungspaket kaufen. So langsam wird es mir wirklich zu viel. Gefühlt alle 3 Monate ändert sich etwas. Ich würde mich wirklich freuen, wenn ihr mal straighter bleibt und es bei einem Weg bleibt. Mich jedes Mal einlesen zu müssen wie es denn jetzt funktioniert ist nämlich zu viel. Ich bilde gern weiterhin Mitfahrgelegenheiten über euch. Aber diese vielen Veränderungen finde ich sehr verwirrend und stören eher die Anbieter-Kunden-Beziehung, sowie das Bild eurer Marke.

Die App hat massive Probleme mit dem Server zu connecten. Das nervt und bracht auch Zeit ohne Ende weil man manchmal dutzende Male versuchen muss zu verbinden. Es kommen auch immer schöne und viele verschiedene Fehlermeldungen. Leider ist das nicht hilfreich und anstatt die ganzen Programmierkünste in die Ausgaben von Fehlermeldungen zustecken sollte man erst mal schauen, dass sie zu mindesten mal 80 Prozent auf Anhieb verbindet, was sie bei mir bei weitem nicht tut. Die Idee ist super und Funktionsweise ist sonst auch sehr passabel. Danke für die gute Möglichkeit eine Fahrt oder einen Mitfahrer zu finden

Die App selbst funktioniert bei mir in der Regel recht verläßlich. Und ich bin von der Grundidee weiterhin überzeugt. Kritikpunkte: Moderierte Chats: 1. Ich wollte einem potentiellen Mitfahrer höflich mitteilen, dass er über das System buchen und zahlen müsse und sandte ihm deshalb einen Link zur Homepage von blablacar. Wurde nicht versandt. 2. Kam einer Anfrage nach anderer Ausstigsstelle entgegen und kopierte eine Adresse aus einer Kartenapp. Auch dies wurde nicht versandt. Mußte die Adresse händisch eingeben, damit sie versandt würde. Ist lästig. 3. War mit einer Mitfahrtsinteressentin im Austausch, die schließlich erkrankte und mir das mitteilte. Ehe ich darauf eingehen konnte, buchte jemand online bei mir und damit wurde die Chatfunktion zu der ersten Person unterbunden. Ich hätte ihr noch gute Besserung wünschen wollen, aber bei der sehe ich aus, als sei ich ein Unmensch, der auf ihr Erkranken einfach nur mit Ignoranz reagiert. Fazit: Die Moderation der Chats ist sehr fehlerbehaftet und zu starr. Das sollte wohl Absprachen an blablacar vorbei vereiteln (was ich verstehe), aber es ist zu rigide.

Ich nutze Blabla car seit Beginn, da ich viel unterwegs bin. Die App vereinfacht vieles und ist relativ übersichtlich. Bewertung klappt, Platzzahl ebenso. Die App gibt die Möglichkeit zu schneller, unkomplizierter und spontaner Kommunikation. Manko bei der Bearbeitung der Fahrt verändert sich der Preis auf den vorgeschlagenen von Blabla. Diesen unterbiete ich meist, daher muss ich immer aufpassen und ihn erneut ändern. Einen Punkt muss ich abziehen, da man keine weiteren Stops nach Buchung hinzu fügen kann. (Halte ich individuell entlang der Route kann ich das nach Vereinbarung nicht vermehrten, sodass es anderen Mitfahrern aus der Gegend angezeigt wird! )

Ich fahre sowohl gerne mit, als auch nehme ich Personen mit. Wenn man Hin- und Rückfahrt einstellt, entsprechen die Preise nicht den bei der Hinfahrt eingestellten. Generell sind die vorgeschriebenen Preise auch ziemlich niedrig, wenn man nicht gerade das Auto voll hat deckt es kaum den Spritpreis. Zudem nervt es auch, wenn Interessenten plötzlich Mini-Strecken zwischen Orten von Mitfahrern zu nicht eingestellten Preisen ohne notwendige Bestätigung buchen können, da 1. man dies unterwegs nicht unbedingt mitbekommt und 2. der Aufwand bzgl. der Kommunikation dann viel zu groß ist. Man hat schließlich noch etwas anderes zu tun als kostenlos Taxi zu spielen und möchte irgendwann ankommen. Zudem sind die Zustiege und Ausstiege meist individuell abgesprochen und entsprechen nicht unbedingt den Orten in der App. Eine Einstellung, dass man Preis x unabhängig von der Mitfahrstrecke haben möchte wäre auch toll, da der Platz in der Regel dann nunmal belegt ist

Das Konzept ist weiterhin gut, ich nutze es bald seit 18 Jahren. Allerdings ist es eine Zumutung dass zwangsweise Zwischenstops angeboten werden. Wenn ich A nach B eintrage hat das schon seinen Grund! Ich möchte nicht reihenweise Anfragen bekommen die von B nach C wollen und die mir dann schreiben dass BlaBla Ihnen genau das aber anzeigt. Leider ist auch die Hilfsfunktion eher eine "wie verhindere ich den Kundenkontakt"-Funktion. Nachdem ich nun mehrere Ampel und Zebrastreifenbilder durchklicken durfte um zu beweisen dass ich kein Computer bin findet er zu meiner Frage nichts. Und weiter oder zur Möglichkeit "offene Worte" abzugeben komme ich auch nicht.

Die App ist übersichtlich & gut strukturiert. Fahrten lassen sich schnell buchen oder anbieten.

Tolle App und ich bin auch begeisterter Nutzer. Nur finde ich es total blöd, dass mir Nachrichten oder Mitteilungen nicht mit einer roten 1 oder dergleichen von selbst angezeigt werden. Ich sehe solche News erst, wenn ich die App öffne. Dann ist das Sprechblasensymbol „rot“. Push-Nachrichten bekomme ich nur als Email, obwohl alles andere auch eingestellt ist. Manchmal entgehen mir dadurch Anfragen und antworte ich erst viel später als ich das eigentlich als Fahrer tun würde. Kann man das irgendwie korrigieren?

Ich nutze BlaBlaCar als Student sporadisch, vor allem dann wenn mir die Bahn zu teuer ist. Hatte bis jetzt sehr viele gute Erfahrungen, nur manche bieten meiner Meinung nach ihre Fahrten zu teuer an, gerade bei mangelnder Platzangebot. Das kann man aber eigentlich sehr selbst gut filtern über die Autos und Anzahl der Mitfahrer. Die fünf Sterne gibt es von mir trotzdem Dank des kulanten Service von BlaBlaCar. Habe das Abo nicht rechtzeitig gekündigt und bekomme nach einer Anfrage meinerseits nun sogar die letzten beiden Monatsbeiträge zurückerstattet, da ich den Service nicht genutzt habe.

Wenn man schon Anfragen zugesagt hat auf eine Fahrt, kann ich verstehen, dass man keine Details wie Abfahrtszeit und Ort nachträglich ändern kann. Aber es ist echt blöd, dass wenn nur ne Anfrage drin ist, diese Infos nicht mehr geändert werden können! Besonders doof ist es, dass ich die anfragen dann ablehnen muss als Fahrer, und die Mitfahrer dann auf die NEUE Fahrt/Zeit nicht mehr ne neue Anfrage schicken können, weil die geblockt sind! Das hat mich fast 2 Mitfahrer „gekostet“, und das ist doch schade. Entweder sollte ich als Fahrer neu entscheiden können, ob ich den/die mitfahrer* mitnehmen möchte oder nicht, oder die kriegen ne Message, dass ich die Zeit geändert habe, und noch ne Chance zu sagen ob das für sie OK ist oder halt ihr Geld zurück. Natürlich nur max 6 Stunden davor, nicht direkt. Vielen Dank :)

Benutze die App jetzt schon über 2 Jahre und habe mehr als 50 Fahrten angeboten. Kontinuierlich verbessert und super Zahlungsabwicklung. Eine E-Mail an den Support geschrieben, dass doch bitte die Möglichkeit besteht, mehrere Fahrzeuge zu hinterlegen. Wurde sofort im nächsten Update umgesetzt! So muss das laufen... 10 Sterne für diese App!

Hey, ich plane mit meinen Mädels einen Trip. Oft tut man das ja schon eher als nur 2-3 Tage vorher. Ich habe gerade nach einer Funktion gesucht, wo man sich als Mitfahrer schon im voraus anbieten kann. So, dass ein Fahrer direkt ne Mitteilung bekommt, dass da schon wer ist, der auf der Suche nach seiner Strecke ist. Fahrer könnte sich dann direkt bei dem Suchenden bemerkbar machen, neben der generellen Anzeige. Anderenfalls muss man als Mitfahrer mehrmals täglich rein schauen und prüfen, ob jemand eine Fahrt anbietet und läuft Gefahr, ein Angebot zu verpassen oder gar nicht erst mit zu kriegen. Wäre super!

1. angefangene Fahrten ohne Mitfahrer können nicht storniert werden. Das ist doof. Ich kann dann keine alternative Route oder einen späteren Einstieg anbieten, obwohl ich eigentlich die Freiheit dazu hätte. Fahre ich beispielsweise von Berlin nach Köln und keiner meldet sich, könnte ich den Start auf Hannover verlegen und hätte damit genug Vorlauf für Mitfahrer*innen ab dort. Das geht aber nur solange die Fahrt nicht schon angefangen hat. 2. Lange Pausen können nicht eingetragen werden. Bei Fahrten über 8 Stunden Dauer ist eine längere Pause sinnvoll. Spätere Zusteiger bekommen aber Ankunftszeiten mitgeteilt, die dann nicht mehr stimmen. Es wäre gut Pausen eintragen zu können oder spätere Ankunftszeiten einzutragen.

Ich bin soweit ganz zufrieden bis darauf das das einstellen von Fahrten nervig ist da BlablaCar meine Entscheidungen immer hinterfragt und mich überreden will was zu ändern was mich persönlich stört. Um die Benutzerfreundlichkeit noch zu steigern mal ein Vorschlag zur Verbesserung: Wenn ich eine lange Strecke anbiete mit den 6 Einstiegsorten kann ich für jedes Teilstück einen Preis festlegen die bei mehreren Teilstücken zusammen gerechnet werden. Ich habe aber einen Punkt der relativ nah an einem anderen ist und würde ihm gerne zwei Preise zuordnen. Das heißt einen für die Kurzstrecke und einen für kombinierte Teilstrecken das ich für die Kurzstrecke den Preis hochsetzen kann ohne die Leute die weiter fahren mit dem hohen Preis zu belasten.

BlaBlaCar ist aus meiner Sicht eine sehr sinnvolle App. Ich nutze die als Anbieter von Fahrten, wenn sich die Möglichkeit ergibt, freie Plätze anzubieten. Technisch aus meiner Sich völlig ausgereift, hatte ich bislang nur Schwierigkeiten mit dem Nachrichtenempfang, der teilweise (und gefühlt) verzögert war. Als ich mein Fahrzeug, kein wirklicher Exot, nicht anlegen konnte, war dies über den Support schnell berichtet und dann auch möglich. Einziger Haken: Man kann nur bis zu vier Mitfahrer angeben, obwohl ich fünf (1-2-2) mitnehmen könnte. Ist mir aber kein Abzug wert.

Jeder sollte BlaBlaCar nutzen. Tausend Mal besser und günstiger als Bahn fahren. Man kann endlich guten Gewissens sein Auto nutzen bzw. sich mitnehmen lassen. Bei den hohen Preisen wichtiger als je zuvor. Vor allem wenn man keine Lust hat den frustrierenden Bahnverkehr zu benutzen. Mit BlaBlaCar spart man entweder Geld wenn man selbst fährt oder man zahlt wenig und wird entspannt mitgenommen. Tolle Community. Mega nette Leute. Und BlaBlaCar hat da wirklich eine tolle App gezaubert. Funktioniert meistens einwandfrei. Nur aus einem seltsamen Grund bekomme ich keine PushBenachrichtigungen. Also da aufpassen. Ansonsten .. Sweet Jesus .. zum Glück gibt es BlaBlaCar .. das macht die Welt wirklich ein gutes Stück besser.

Wer hierüber seine Fahrt anbietet kann nicht rechnen. Nicht erst seit den jüngsten Benzinpreiserhöhungen geht die Rechnung einfach nicht mehr auf. BlaBlaCar bekräftigt nur immer wieder die Preise zu „beobachten“. 1,70€…2,00€…2,30€… das obere Limit bleibt gleich. Falls du dir die App holst um Fahrten anzubieten überleg lieber selbst mitzufahren. Die Fahrten sind sooooo billig, dass der Fahrer dumm sein muss wenn er fährt statt mitfährt… Das Motto „kosten zu teilen“ das sich BlaBlaCar auf die fahren schreibt wird komplett verfehlt.

Sehr übersichtlich und gut zu bedienen, selbst für Menschen die nicht so oft ein Smartphone bedienen, kann ich nur weiterempfehlen

Die Idee von BlaBla Car ist einfach Spitze. Verbesserungspotenziale: Ich hatte die App jetzt schon länger nicht genutzt und muss sagen, dass das Buchen von Fahrten komplizierter geworden ist. Insbesondere störend ist, dass man anscheinend keine Zwischenstopps mehr hinzufügen kann wenn bereits jemand gebucht hat. Zudem ist die Idee, dass man per App (Bankeinzug) bezahlen kann zwar gut, müsste aber flexibler sein. Z.B. müsste es möglich sein auch nicht festgelegte Zwischenstopps im Nachhinein buchen zu können und dann auch einen angepassten Preis zu festzulegen. Weiterhin zeigt mit die App deutlich zu oft an, dass Wartungsarbeiten durchgeführt werden und ich deshalb Änderungen/Fahrten nicht einstellen kann.

Insgesamt ist die Idee und die Umsetzung super. Die Bekanntschaften, die ich durch BlaBlaCar machen durfte, lassen mich an eine längere Fahrt ohne blablacar nicht mehr denken. Natürlich machen die User das eigentliche Erlebnis der App aus. Also gibt es mal ruhigere, mal interessantere Fahrten. Das Einzige, was man vorwerfen könnte, ist der Abbruch der Chats wenn man ausgebucht ist. Ich würde gerne Bescheid geben, oder eine Alternative anbieten. Ich kann den Gedanken nachvollziehen, würde dann allerdings gerne in dem geblockten chat ein Angebot machen können, da über den Rest der Fahrt evtl noch ein Platz frei wird. Davon würden alle profitieren. Ansonsten: super app, kann ich nur empfehlen!!!!!

Ich bin sehr zufrieden mit der App aber ich finde es sollte in den Profileinstellungen noch die Möglichkeit geben welche Sprachen man spricht. So weiß ein Fahrer von Anfang an wie er mit den Mitfahrenden kommunizieren kann und als Mitfahrer kann man sich auf eine bestimmte Sprache einstellen. Gleichzeitig werden so bei kleinen Sprachbarrieren Missverständnisse vermieden. Ich spreche zum Beispiel 3 Sprachen und könnte dies jetzt natürlich einfach in meine Bio schreiben aber die wenigsten machen sich ja die Mühe. Wenn es die Option gäbe wie bei Musik/Rauchen/Haustiere würden bestimmt mehr Leute noch angeben welche Sprachen sie sprechen.

Die App ist sehr praktisch, allerdings gibt es auch noch kleine Dinge, die mich manchmal stören: - Chat-Funktion sehr hakelig. Push-Nachrichten werden nicht direkt geöffnet und man muss manchmal die App neu starten, um neue Nachrichten zu sehen - Warum gibt es keine Möglichkeit die beliebtesten Abholorte in Streckennähe direkt bei einem Fahrtangebot (z.B. eine Liste von größeren Städten) zu übernehmen? Wenn ich eine Fahrt anbiete muss ich immer schauen, welche Orte an der Strecke liegen - Länge und geschätzte Zeit bei Streckenauswahl

Wenn ich neue Nachrichten erhalte, wird mir in der App oben rechts bei den Sprechblasen eine Zahl angezeigt. Aber ich weiß nicht, welche Nachricht neu ist. Die Nachricht sollte doch in BOLD angezeigt sein. Ich denke, dass das auch so vorgesehen ist, daher deklariere ich das als Fehler. (Ich nutze ein IPhone XS Max mit dem aktuellen Betriebssystem) Ansonsten könntet ihr bitte dafür sorgen, dass ich nicht jedes Mal aufs neue meinen Startpunkt in der Karte auswählen muss, wenn ich immer wieder die selbe Strecke fahre. Sowas wie: Letzte Startpunkte oder Favoriten wäre sinnvoll.

Ich finde die Boost Funktion absolut nervig und würde mir wünschen, dass ich selbst einstellen kann, ob ich Teilstrecken anbiete, ob ich Anfragen diesbezüglich selbst beantworte oder blockiere oder ob ob ich bspw. bestimmte Zwischenstopps anbiete. Dass all das voreingestellt wird oder von der App für mich gemacht wird, finde ich kontraproduktiv. Ich fand die App zu Beginn fast besser als jetzt! Es werden immer mehr Funktionen entfernt, anstatt dass dem Benutzer mehr Funktionen angeboten werden.

Zuverlässigkeit

Leider sind die neuen Nutzungspackete zu teuer! Die (Nutzungspacket)Zeiträume welche angeboten werden sind auch sehr unvorteilhaft! Wenn es so bleibt, würde ich mir fast wünschen dass die gesamte community wieder auf eine kostenfreie bzw. günstige Option umsteigt. Sonst hat die App viel zu bieten. Aber etwa 5€ im Jahr sollten doch ausreichen

Seit es was kostet habe ich fast keine Mitfahrer mehr (also neue) die alten haben ja meine Nummer,es haben wir viele erzählt das die vorkasse sehr abschreckt , Ich hätte ein Tip für euch ,einfach wenn sich einer Anmeldet eine Jahresgebühr und fertig und wer sich angemeldet hat kann dann alle Fahrten einsehen ,natürlich müssen zwischen Fahrer und Mitfahrer Unterschiede preislich gemacht werden aber das ist ja kein Problem,wenn sie noch mehr tips haben wollen kontaktieren Sie mich einfach und ich helfe gerne ,auch die preisvorgaben für verschiedene Strecken sind mega unrealistisch Grüsse Asim

Zuerst möchte ich sagen, dass ich das Prinzip und die Umsetzung sehr gut finde. Es funktioniert alles sehr gut und einfach. Was mich aktuell stört: wenn ich Nachrichten mit einer Person schreibe bevor sie meine Fahrt bucht, und ich dann etwas an der Fahrt ändere (ändern, nicht löschen und neue Fahrt öffnen) kann ich nicht mehr mit der Person schreiben da „die Fahrt nicht mehr existiert“. Außerdem wäre ein paar extra Optionen als Fahrer gut. Zum Beispiel, dass man einen Radius angeben kann wie weit man Umwege fahren würde, wieviel ein Umweg extra kosten würde, etc. Ein paar kleine Luxusprobleme :)

Grundsätzlich bin ich froh über BlaBlaCar, weil es mir die Suche nach geeigneten Fahrten, sicheren Fahrern und verlässlichen Mitfahrern erleichtert. Dafür 5 Sterne. Abziehen möchte ich 1 Stern, weil ich bei der Preisgestaltung nicht durchblicke. Ich biete oft Fahrten mit Stationen auf der Strecke an. Dann werden Strecken gebucht, deren Arithmetik ich nicht nachvollziehen kann. Da hätte ich gerne als Kapitän selber die Kontrolle darüber, ggf. in Form von einer Liste, wo ich selber rumschraube. Schliesslich ist es meine Entscheidung, ob ich den Mitfahrer hinten durch eine 2er-Belegung mehr Komfort biete und dafür 3-4 € mehr verlangen möchte. Den zweiten Stern ziehe ich ab, weil ich bei Anfragen zu abweichenden Teilstrecken z.T. auch mit 10/15 minütigen Umwegen den Preis nicht selber anpassen kann. Einen dritten Stern würde ich auch gerne abziehen, weil ich jedes Mal, wenn ich meine Station ändere, alle Stationen nach anderen Lieblingsstationen“ geändert werden und ich wieder alles eingeben muss. Ausserdem muss ich beliebte Orte auf der Karte antippen, statt einfach „meinen“ Ort anzutippen und festzulegen. Und dieser schwarze Tag muss erst verschoben werden, damit der „Weiter-Pfeil“ erscheint. Nervig! ...und, ich will auch beim Ort mehr Kapitän auf meinem Schiff sein. Aber den dritten Stern ziehe ich nicht ab, weil eine Note 4,0/5,0 wäre hier nicht realistisch. Ich hoffe mein Feedback bringt mögliche Verbesserungen.

Die App ist an sich gut übersichtlich und bietet alle Informationen auf einen Blick. Jedoch gibt es mehrere Kritikpunkte: 1. die Nachrichten laden immer wahnsinnig lange, ganz oft wird ein Fehler angezeigt dass es einen Fehler gab und gar nicht angezeigt werden können. Ist beim kommunizieren mit einer Person die buchen möchte sehr nachteilig. Das war bis jetzt bei meinen über 25 Fahrten jedes Mal der Fall. Von daher gibt hier 0 von 5 Sternen! 2. wenn jemand mit einem schreibt und man eine Mitfahrt abspricht, zu diesem Zeitpunkt aber jemand eine buchungsanfrage schickt, kann ich nicht mehr mit der Person von davor schreiben. Diese weiß dann nicht, was Sache ist und bekommt keine Antwort mehr. Das finde ich absolut schwachsinnig! Auch hierfür gibts von mir 0 von 5 Sternen! Ansonsten sind in den Nachrichten so viele Wörter und sonstige Dinge „verboten“ die dann vom System gesperrt bzw. Nicht gesendet werden. Allein in der Beschreibung dass eine Postleitzahl als Telefonnummer erkannt wird und deswegen ausgeblendet, ist mehr als dämlich! Also Team blablacar, wenn ihr für die mitfahrenden schon solch horrende Gebühren auf den fahrtpreis drauf schlagt, könntet ihr euch wenigsten um eine reibungslose App bemühen!

Die App lässt Mitfahrer teils absurde Teilstrecken buchen, die eigentlich nicht auf meiner Fahrstrecke liegen. Es gibt ja eigentlich die Möglichkeit, die genaue Fahrt bei Erstellen der Fahrt anzugeben, funktioniert aber nicht. Wieso sollte ich eine andere Strecke fahren, die laut Google Maps einige Minuten länger und langsamer ist??? Ausserdem habe ich ausdrücklich angegeben, keine Zwischenstopps einlegen zu wollen (ich wollte in dem Fall, dass Mitfahrer, wenn sie mitfahren, auch die gesamte Strecke fahren, was mein gutes Recht ist). Was bringt es mir, auf der Fahrt 3-4 verschiedene Orte abseits der Autobahn anzufahren, die sowieso nicht auf meiner präferieren Strecke liegen? Da bin ich ja doppelt so lange unterwegs. Ich kenne meine Strecke und möchte selbst entscheiden, wie ich fahre und wo ich halte! Man kann auch keine Treffpunkte vorab mit den Mitfahrern absprechen, weil die Kommunikation erschwert wird (man möchte ja verhindern, dass Absprachen gemacht werden und das Bezahlsystem umgangen wird). Insgesamt zu unflexibel und zu viele Vorhaben für mich als Fahrer. An der Funktionalität der App an sich ist nichts zu beanstanden. Sie ist einfach überladen mit gut gemeinten, aber nervigen Funktionen. Ich hoffe es kommt bald wieder eine (kostenlose) Alternative auf den Markt.

Es kann nicht sein, dass man 2 Stunden vor dem Start als Meldung bekommt, dass die Buchung vom Fahrer storniert wurde, obwohl man schon längst die Zusage bekommen hat. Nicht mal eine Begründung kam. Es ist einfach mega ärgerlich und macht die ganze Planung dahinter kaputt. Wäre fein wenn man dann die Chance hat, diesen dann noch dementsprechend zu bewerten, damit andere schon davor gewarnt sind. Das ist mir jetzt schon häufiger passiert... Ein weiterer Minuspunkt ist, dass man nicht mehrere Anfragen gleichzeitig losschicken kann. Das würde die Suche beschleunigen für eine Zusage. Denn momentan bekommt man häufig erst keine Antwort, auch wenn man diejenigen anschreibt. Damit ist man dann den ganzen Tag beschäftigt eine Zusage zu erhalten. Mittlerweile sind einige auch nur wegen des Geldes auf dieser App unterwegs und verlangen bspw. von Hannover nach Berlin 20€ pro Mitfahrer/in, was selbst bei den aktuellen Benzinpreisen nicht nachvollziehbar ist. Im großen und ganzen ist die Idee hinter der App klasse, nur momentan frustriert es mich einfach und wollte das mal mit euch teilen.

Gut gemeint ist eben nicht immer automatisch gut bzw. besser. Die Möglichkeit, den Abhol-/Absetzort genau anzugeben finde ich durchaus gut. Vollkommen daneben ist aber, dass einen die App seit Neuestem geradezu zwingt, eine exakte Stelle im Abfahrts- bzw. Zielort anzugeben. Als Fahrer bin ich meist sehr viel flexibler als sich das BlaBlaCar scheinbar vorstellen kann und mit Angabe der exakten Stellen bin ich eben nicht mehr flexibel und beraube mich zudem potenzieller Mitfahrer. Ich habe mir das nämlich jetzt gerade auch erstmals als Mitfahrtsuchender angesehen: und finde dann zuoberst als angeblich „Beste Fahrt“ eine Fahrt, die für mich zu einer völlig unmöglichen Zeit stattfindet (...um 19 Uhr wenn ich jedoch morgens fahren möchte...), nur weil die zufällig am nächsten zu dem von mir genannten Startpunkt (...auch als Suchender wird man zu dieser Angabe unausweichlich genötigt) ist. Durch Runterscrollen bin ich dann zwar gleich auf zeitlich geeignetere Angebote gestoßen - aber warum neigt Blablacar zunehmend zum „Nannytum“ dahingehend, zu meinen besser als Fahrer oder Mitfahrer zu wissen, was gut jeweils für sie ist. Geht gar nicht!

Zur App will ich weiter nichts sagen; sie tut was sie soll. Was ich sehr irritierend finde, sind die Preisvorschläge. Ich plane eine grenzüberschreitende Fahrt nach Polen. Ich finde anstrengend, dass ich für Hin- und Rückreise(Teil-)strecken Preise mal in Zloty, mal in Euro angeben muss und dadurch gezwungen bin, ständig Kurse umrechnen zu müssen. Lasst mich doch bitte meine Preise in meiner Währung angeben und rechnet sie automatisch um. Was ich hingegen eine Katastrophe finde, sind die Preisvorschläge. BlaBlaCar hält für eine 730 km Strecke eine Beteiligung von 25€ für angemessen, während es innerdeutsch 30€ für 430km sind. Dabei muss auf der Strecke sogar noch 30€ Maut gezahlt werden. Was dem Fass den Boden ausschlägt, ist die Tatsache, dass ich den Preis nicht, nach meiner Entscheidung, nach oben anpassen kann, sondern ein Maximalbetrag festegelegt wird, der nicht ansatzweise dem tatsächliche Anteil einer Mitfahrt entspricht. Für mich völlig unverständlich.

Seit dem letzten Update besteht für Mitfahrer auch die Möglichkeit zwischendurch zuzusteigen und einen Platz zu buchen, sofern ihr Standort in der Nähe der Fahrstrecke liegt. Insbesondere bei längeren Fahrten lässt sich so die Abholzeit aber kaum kalkulieren und die von Blablacar berechneten Zeiten stimmen oftmals nicht mit denen in Wirklichkeit überein. Das kann dann leider zu unnötigen Wartezeiten sowohl für Fahrer als auch für Mitfahrer führen. Darüberhinaus nötigt es die Fahrer zu Stops, die so eigentlich nicht eingeplant waren. Und Mitfahrer suchen so länger nach einem Fahrer, der auch wirklich diesen Treffpunkt anfahren wollte weil er diesen auch selbst angegeben hat. Das automatische angeben von Treffpunkten führt so leider schnell zu Missverständnissen zwischen Fahren und Mitfahrern. Als Fahrer hat man jetzt das Gefühl ein Taxifahrer zu sein, was meiner Vorstellung von einer Mitfahrgelegenheit, also Menschen, die sich eine Strecke mit demselben Start und demselben Ziel teilen, widerspricht. Ich hoffe im zukünftigen Update wird diese Funktion wieder abgeschafft oder zumindest dahingehen geändert, dass man sie als Fahrer ausschalten kann.

Man muss dazu sagen, dass ich Blablacar schon seit über 6 Jahren nutze, sowohl als Fahrer als auch Mitfahrer. Ich kann darüber hinweg sehen, dass mit der Zeit immer wieder kleinere und teils größere Veränderungen vorgenommen werden, damit die App sich auch irgendwie refinanzieren kann. Schließlich ist das eine tolle Möglichkeit als Student günstig(er) von A nach B zu kommen. Aber eine Sache ist wirklich unerträglich. Trotz meiner Vorgabe als Fahrer keine Umwege machen zu wollen, werden mir pro Fahrt mindestens zwei Anfragen geschickt mit einer Teilstrecke und teilweise unverschämten Umwegen. Es muss doch irgendwie möglich sein mir selbst die Kontrolle als Fahrer zu lassen, denn ich biete die Fahrt an und das zu meinen Konditionen. Wenn jeder potenzielle Mitfahrer jetzt auch noch individuelle Wünsche zu Abholungs- und Zielort äußern kann werde ich doch nur zu einem günstigen Uber oder Taxi. Ich finde diese Funktion wirklich unangemessen und unverschämt. Zumindest sollte man dem Fahrer eine Einstellungsmöglichkeit geben, dass keine Anfragen von Teilstrecken weitergeleitet werden, wenn man es explizit ausschließt. EDIT: es wird immer schlimmer. Ich kriege mittlerweile nur Anfragen für absurde Zwischenstopps, sodass ich mehr Aufwand habe die ganzen Anfragen abzulehnen. Eine Frechheit.

Ich finde die Idee um BlaBlaCar an sich sehr gut. Günstig & Schell und eine echte Alternative zu Zug und Flug. Allerdings stört mich das Verhalten von so manchen „Fahrern“. Ich nutze diese App aktuell als Mitfahrer (hab kein Auto) und bin in letzter Zeit ehrlich gesagt echt angepisst, dass es vermehrt vorkommt (leider 9/10 Fällen), dass Fahranfragen a) nicht beantwortet werden b) ohne ersichtlichen Grund sofort abgelehnt werden (obwohl Auto leer ist) und c) Fahrten nach der Buchung ohne eine Nachricht oder Kommentar des Anbieters abgesagt wurden. Wie oben beschrieben, kam das nun öfter vor und da ich oft wegen meines Berufes unterwegs bin und mein Arbeitgeber Pünktlichkeit voraussetzt, muss ich wohl leider wieder den Weg über Flugzeug und Bahn nehmen (auch wenn bei Letzteren die Zuverlässigkeit auch nicht dolle ist). Liebes BlaBlaCar Team: bitte unternehmt was dagegen! Richtet gerne auch mal Bewertungsmöglichkeiten für solche Angelegenheiten ein oder sperrt solche Nutzer. Wohl gemerkt- das gilt auch umgekehrt, wenn Mitfahrer sich so gegenüber Fahrer verhalten.

1) Die App schmiert andauernd ab, bekomme bei Buchungsvorgängen, Suchanfragen sowie auch bei selbst angebotenen Fahrten permanent einen Fehlercode angezeigt, obwohl ich immer die neuste Version am iPhone X benutze. Für mich ein Rätsel wie es die Developer über Jahre nicht auf die Reihe bekommen eine anständige, stabile Plattform zu programmieren. 2) Das eingeführte Bezahl Modell von 5,99 monatlich, und 3,99 Euro wöchentlich ist schier ne Frechheit. Seit dieser Änderung ist das Angebot der Fahrten vom Ruhrpott in den Süden gefühlt bis zu 60-70% zurückgegangen. Ich würde ja noch verstehen wenn ihr pro Fahrt einen oder zwei Euro mehr bei der automatischen Preisberechnung für euch einstreicht, nur mit diesem Modell schreit es nach Abzocke und reiner Geldgier. Hab’s 2 Monate getestet, Fazit daraus: Gekündigt, App gelöscht ... Weniger Fahrten, weitere Wege bis zum Abfahrtstreffpunkt, Teuer, und das bei einer Mobile und Web App die keineswegs fehlerfrei funktioniert. Nehm ich lieber die Bahn, Facebook Gruppen oder Kontakte von Fahrern die man so über die Zeit aufgebaut hat die auch die Schnauze vom neuen Modell voll haben. PS: würd auch mal auf das User Feedback eingehen, von den letzten 100 Ratings waren 70-80% nur 1 oder 2 Sterne 🤔 sollte einen doch mal zu denken geben, oder? Würd euch daher nicht Raten einen NPS in der App einzubinden 😄

Ich habe Bla Bla Car das erste mal seit Jahren wieder benutzt. Früher konnte ich schon gute Erfahrungen machen und dachte daher, ich Versuch es jetzt noch mal. Leider haben sich in dieser Zeit sehr viele Dinge geändert. Vor allem die neuen Regeln sind absolut schwachsinnig. Natürlich halte ich es für wichtig, dass in der App ein guter Umgang herrscht. Ich halte auch nichts von Beleidigungen, rassistischen Äußerungen oder sonstigem respektlosen Verhalten. Dennoch liegt es doch in meinem Ermessen ob ich meinem Mitfahrer meine Handynummer geben möchte oder nicht. In manchen Situationen ist dies doch sogar immens wichtig, damit alles reibungslos klappt. Dies ist aber nicht möglich, genauso wie das weitergeben einer email Adresse nicht funktioniert. Im Kontakt mit anderen kamen Nachrichten oft zurück, wurden nicht versendet oder sonstiges da sie angeblich den Regeln nicht entsprachen. Auf meine Frage, wann mein gegenüber den Zug nimmt, konnte sie daher nicht vernünftig antworten, da sie keine Zahlen schreiben konnte/durfte. Ich bitte um Änderung!!

Ich biete in der Regel Fahrten über lange Strecken an. Nur dumm das BlaBlaCar mir keine Pause gönnt. Ein mal quer durch Frankreich/ Spanien ist laut Reiseplanung ohne Pause abzuspulen. Keine Übersicht ob die Strecken inkl. Maut oder ohne berechnet sind. Keine Möglichkeit eine Fahrt mit Übernachtung anzubieten. Da der Reiseplan Z.B Köln-Málaga als non-Stopp Reise plant und so man keine Mitfahrer für den 2. Tag findet, da sich die ganze Planung um die Übernachtung verschiebt. Des weiteren möchte ich festlegen wo ich jemand absetzen und aufnehmen möchte. Eine schlechte Bewertung von jemand zu erhalten nur weil ich ihn nach 600 km nicht vor der Haustüre absetze, weil am nächsten Treffpunkt die nächsten Mitfahren warten ist doof. Habe aber keine Möglichkeit mich dagegen zu wehren. BlaBlaCar ist nicht Taxi, wird aber von vielen Mitfahren als solches wahrgenommen. Und bitte zeigt die Etappenzeiten an, damit man einen ungefähren Einblick hat, wen man wie lange warten lässt

Eigentlich ist Blablacar ein super System, das gleichzeitig sinnvoll und nützlich ist. Auch das Suchen und Buchen von Fahrten geht meist gut. Was mich aber als Fahrer sehr stört: Mir ist es nun schon mehrmals passiert, dass ich am Ende einer Fahrt mit den Mitfahrern dastehe und im Handy nachschauen muss, welcher Preis und welche Zahlungsart vereinbart wurde. Nur: diese Information lässt sich im Nachhinein nicht bzw. nur schwer finden. Es gibt in der App zwar die Möglichkeit, den Preis, den ein Fahrgast zu zahlen hat, nachzuprüfen, diese ist aber recht versteckt. Ganz fehlt die Möglichkeit, die Zahlungsart nachzuprüfen (vielleicht habe ich sie auch einfach nicht gefunden, diese wichtige Info sollte jedoch jederzeit sofort zu finden sein). Wenn man sich also nicht mehr sicher ist, steht man also neben dem Auto, jeder schaut in sein Handy und keiner findet etwas. Die Zahlung, die die Gäste verrichtet haben, kommt auch erst Stunden später durch, daran kann man sich im Moment also auch nicht orientieren. Bitte dringend nachbessern!

Aber ich finde das etwas dreist das man als fahrer abzüge bekommt wenn der preis pro fahrt für beispielsweise längere fahrten ohnehin schon so niedrig sind und da heisst es nicht mehr „sind doch nur 3€“ denn wenn ich 2 Leute mitnehme und ich pro fahrer beispielsweise 6€ bekomme oder 8€ machen das zusammen12€ oder 16 € bei einer strecke von 160 kilometer mit gepäck plus zusätzlichem gewicht davon nur 9€ oder knapp 13€ zu bekommen finde ich schon sehr hart stattdessen sollte der mitfahrer die gebühr extra bezahlen weil er ja schliesslich von uns fahrern profitiert wir bringen den service in dem wir die kunden fahren was ich persönlich sehr gerne tue wir haben mit sprit verschleiß routenplanung genug kosten da könnte man die servicegebühr den mitfahrern anbieten und die 2,99 dem fahrer von blablacar als dankeschön zusenden so wäre das fair geregelt und es würden auch mehr fahrer dazustoßen

Grundsätzlich bin ich sehr froh, dass es die App gibt und nutze sie gerne und regelmäßig. Was mich allerdings stört ist, dass sie manchmal selbstständig Adressen ändert (die die als Zwischenstops beispielsweise hinterlegt sind von vorherigen Fahrten), sodass ich bei der letzten Fahrt an einem ganz anderen Treffpunkt gewartet habe als meine Mitfahrer. Beim Angeben der Stops konnte ich nur den Ort wählen ohne dass eine genaue Adresse angezeigt wird, sodass ich natürlich davon ausgehe, dass die Adresse genommen wird die auch sonst immer genommen wurde. Das ist natürlich super ärgerlich, vor allem wenn man danach noch zu anderen Stops muss um Leute einzusammeln. Außerdem würde ich bei der Buchung als Fahrer gerne selbst entscheiden, ob ich einen 10 Minütigen Umweg fahren möchte und dafür dann auch noch 1€ weniger für die Strecke bekomme, als ich eigentlich ursprünglich haben wollte.