Ernsting's Family Kundenservice

Sehr schöne App. Guter Aufbau, sehr übersichtlich.

Man findet alles sehr schnell.

Die App ist übersicht mit einem tollen Layout. Leider funktionieren die Filter nach wie vor nicht: Filtere ich bspw. Größe 40/42, so werden mir trotzdem Artikel angezeigt, die es in dieser Größe nicht mehr gibt. Das ist leider kein Einzelfall und vermiest einem den Online- Einkauf beträchtlich.

Die Oberfläche der App ist ansprechend gestaltet. Man hat viele bunte Bilder und Produkte, wo man sich stundenlang durchscrolen kann. Sie lädt schnell andere Farben usw. Meine Kritik, was mich sehr stört ist, dass es kaum die Möglichkeit gibt, Filter zu setzen. So bin ich gezwungen immer alles zu sehen. Das nervt mich und kostet wertvolle Zeit. Dann guck ich lieber wo anders, wo ich gleich finde, was ich suche. Ich benötige bestimmte Größen und bestimmte Materialien. Das muss man einstellen können, für eine befriedigende Suche. Wenn ich für einen Teenager eine Strickjacke in 146 kaufen will, gehe ich doch auch nicht in der Babyabteilung bei Größe 86 gucken. LG an die Entwickler.

Nutze sehr gerne die App

Sehr gelungen: intuitive Bedienung, guter Funktionsumfang, läuft flüssig und stabil

Leicht anzuwendende App, allerdings fehlen die Auflistung der Daten auf der Jahreskarte, die Auflistung der bereits gekauften Artikel und teilweise findet man im Geschäft Angebote, die online gar nicht angezeigt werden

Ich find die App super. Bei uns sind die Läden relativ klein und eng und dadurch auch sehr unübersichtlich. Daher ist für mich die App die perfekte Laden Alternative. Ich lass es immer in die Läden schicken muss dann nur an die Kasse und kann bequem zuhause alles anprobieren. Wenn was nicht passt in den Laden an die Kasse zurück bringen. Kein Stress mehr. Die Artikel sind super beschrieben in der App und man hat auch mehrere Bilder dabei. Ich liebe diese App. Ein kleines Kritikpünktchen gibt es trotzdem. Manchmal lädt die App sehr lange. Wenn Sie aber mal läuft dann läuft sie

Leider dauert eine Bestellung ewig lange. Die Seite baut sich auch super schlecht auf. Das macht eine schnelle Bestellung vom Handy fast unmöglich. Also kauft man da wo es schnell und unkompliziert geht.

Seit Wochen ist es nicht mehr möglich Artikel in den Warenkorb zu legen. Sehr nervig. Kaufen ist somit unmöglich. Das die Entwickler das seit Wochen einfach so hinnehmen?

Leider kann ich seit geraumer Zeit keine Artikel mehr in den Warenkorb legen! Wenn ich mir die anderen Bewertungen durchlese, müsste der Fehler bekannt sein?! Eine Fehlerbehebung ist bisher noch nicht geschehen... Schade, ich werde die App wohl löschen!

Übersichtlich klar gegliedert. Preise super! Und mit der Family-Card kann man ganze Einkäufe gewinnen. Heute selbst erlebt. Wir haben für ein 4-jähriges Kind von der Unterhose bis zur Winterjacke eingekauft. Ziemlicher hoher Betrag. Und zum Schluss hieß es: Herzlichen Glückwunsch! Sie haben ihren kompletten Einkauf gewonnen. Einfach nur Wahnsinn und ein dickes Dankeschön an die Unternehmensführung. Wirklich verdiente 5 Sterne! Ich kann dieses Geschäft und die Seriosität nur loben und weiterempfehlen. Andere Versprechen nur!!!!

Sehr schöne App aber leider geht nachdem letzten Update nichts mehr. Lädt ewig und es passiert nichts.

Die App Ansich ist super auch sehr leicht zu bedienen u sich zurechtzufinden . Das negative die Ware geht nicht in den Warenkorb man soll es später probieren:/ Eine Info das vll ein Update o ähnliches gemacht wird wär mal prima über die App

Prima App !

Leider funktioniert der Merkzettel schon seit Monaten nicht mehr...

An sich wirklich gelungene App,ich habe leider immer wieder Probleme,die einzelnen Kategorien laden sehr lange und dann erscheint meist eine Fehlermeldung.

Ich liebe die Kleidung von Ernsting‘s Family. Preis / Qualität ist unschlagbar. Ich hatte vor 3 Jahren eine Daunensteppjacke gekauft, sieht aus wie neu,keine Nähte offen, ( passiert ja oft bei den Seitentaschen bei anderen Marken 😉). Ich trage die Jacke am liebsten, weil sie so schön leicht ist und durch die Daunen schwitzt man nicht darin.

Ich bin erst seit gestern dabei, aber die App ist übersichtlich und sehr gut aufgebaut. Darum 5 Sterne!!!

Ich würde es hilfreich finden, wenn die Rechnung auch auf der App zu finden wäre. Ich finde nur die Bestellung, da zeigt es auch meine Gutschrift an, aber ich kann trotzdem nicht herauslesen an welche IBAN, mit welchen Verwendungszweck man das Geld überweisen soll. Wäre vom Vorteil wenn man eine Liste mit Rechnungen, zur jeweiligen Bestellung hat und ob das Konto ausgeglichen oder im minus ist. Somit würde man sich einfach die Mahnungen sparen und auch nicht vergessen zu überweisen, es ist einfach übersichtlicher 😉

... nur leider passiert es immer wieder, dass man die gewünschte Ware nicht in den Warenkorb legen kann! Anstatt dessen erscheint am oberen Bildrand ein grauer Balken in dem steht, dass die Ware nicht in den Warenkorb gelegt werden konnte und man es später noch einmal versuchen soll! Wenn das allerdings an mehreren aufeinander folgenden Tagen so ist, ist man genervt und gefrustet. :-(

Leider konnte ich einen Gutscheincodes nur sehr schwer einlösen

Bisher war ich sehr zufrieden mit der App. Es hat alles prima funktioniert. Leider ist es seit ein paar Wochen nicht mehr mögliche Artikel in den Warenkorb zu legen und zu bestellen. Sehr schade. Wäre schön, wenn dieses Problem schnellstmöglich behoben wird 😊

Sehr gutes Qualität und dazu gute Preise

Hallo, die App ist gut. Leider nur das Format für iPhone und nicht für das iPad. Das Display ist nicht ausgefüllt und ich muss mein iPad vertikal benutzen, sehr unpraktisch

Die App ist wirklich top. Sehr übersichtlich und immer wieder gibt’s neue schöne Sachen zum stöbern. Ich schaue fast täglich rein und die Preise sind auch bezahlbar. Also ein großes Lob ....

Ich find die Produkte von ernstings echt super. Aber online kaufen ist manchmal doch etwas schwierig. Ich finde es total schade das es keinen Kauf auf Rechnung gibt.

Leicht zu bedienen. Bestellvorgang macht richtig Spaß. Sehr vorteilhaft ist die Abholung in der Filiale. Danke

Ich finde die App toll, Hakt nicht beim laden der einzelnen Artikel. Alles gut übersichtlich. Leider allerdings nicht volle 5 Punkte,da man die Gewinnspiele nicht in der App macht und die Prozente nicht übertragen werden auf die App,sowie das man lediglich eine Geschenkkarte pro Einkauf verrechnen kann. Wenn man von mehreren Leuten Gutscheine bekommt müssen diese auf mehrere Einkäufe verteilt werden oder im Geschäft verrechnet werden.

Lange habe ich auf eine brauchbare Version dieser App gewartet! Sehr schönes Design! Der Merkzettel gefällt mir besonders gut! Weiter so!

Die App ist schön übersichtlich leider finde ich die Ladezeit echt lang.

Ich finde es einfach nur toll bei family zu kaufen, die Sachen sind einfach nur prima und sollte mal was nicht passen oder gefallen, es ist kein Problem es zurück zu geben oder zu tauschen, ich bin rundum zufrieden 👍👍

Klappt reibungslos

Ich liebe diese Seite. Alles ist sehr übersichtlich und klar aufgeteilt. Ich bestelle gerne hier.

Ich finde die App praktisch und nutze sie häufig und gerne zum Einkauf von Klamotten für meine Tochter und mich. Blöd finde ich allerdings, dass man in seinem Kundenkonto nirgendwo den aktuellen Saldo sehen kann! Man weiß bei Retouren also nie genau, ob der Erstattungsbetrag auch tatsächlich aufs Kundenkonto gebucht wurde.

Ein wirklich schöner Mode laden Sie haben gute Kinder Kleidung so wie auch für Frauen ! Bin begeistert. Ich hol teilweise nur im Ernsting’s Family Kleidung für meine kleine. Schöne Farben, toller Stoff super Preise und auch Wahnsinns Angebote und Aktionen !🫶🏼

Ich habe schon öfter versucht wenn es Prozente gab im online Shop etwas zu bestellen. Leider ist die Seite an diesen Tagen sehr überlastet und oft ist es nicht möglich etwas zu bestellen. Die App ist super, funktioniert immer einwandfrei. So macht einkaufen bei Erstlings Family Spaß.

Ich kaufe gerne Kinder Unterwäsche Superqualität immer wieder gern Danke

Die App ist jetzt super aufgebaut und sehr übersichtlich. Bisher habe ich immer auf der Website bestellt weil ich Probleme in der App hatte, aber das hat sich jetzt erledigt. Super gemacht! 👍

Ich bin völlig zufrieden. Die App ist übersichtlich und tut was sie will.

Ist mir wirklich passiert :D überglücklich weil es war über 50€

Ich finde es ist ein schöner Shop und hat auch schöne Outfits. Die Homepage sowie die App ist sehr freundlich, einfach und ordentlich aufgebaut. 😊

Ich finde die App toll, auch die schnelle Reaktion bei einer Bestellung. Sehr übersichtlich und einfach. Wirklich gut gelungen. 👍

Funktional und gut aufgebaut

Tolle App, bin immer wieder begeistert vom Angebot und das es auch keine Probleme beim Bestellvorgang gibt 😊👍🏻

Lieferung immer sehr schnell

Bis auf das Design läuft irgendwie gar nichts außer das Lade- Symbol

An sich bin ich mit der App sehr zufrieden, übersichtlich aufgebaut und man findet schnell gesuchtes wieder. Das einzig wirklich doofe ist, dass die Ladezeiten der Produktbilder extrem lange brauchen! Das macht die App für die ersten paar Minuten unbrauchbar, wenn man die Bilder nicht erkennt und/oder die Seite erst gar nicht geladen wird(es liegt nicht an meiner Internetverbindung habe ich schon alles ausprobiert).

Alles in allem ist die App sehr übersichtlich und man kann wunderbar stöbern. Auch der Einkauf ist durch wenige Schritte abgeschlossen. Was mich allerdings sehr an der App stört ist, der Warenkorb wird oft nicht mehr angezeigt und soll neu geladen werden. Das klappt leider nie. So kommt man eigentlich nicht an die gewünschten Artikel aus dem Warenkorb um diese zu löschen oder zu ändern und zu bestellen. Das selbe Problem ist auch oft bei der Wunschliste. Auch die wird des Öfteren gar nicht mehr angezeigt. Schade!

Leider lässt sich die App immer nur mit WLAN öffnen. Dann brauch sie lange um eine Seite zu öffnen und manchmal klappt es auch gar nicht und man wird immer wieder aufgefordert neu zu laden. -_- Ansonsten (wenn es dann problemlos klappt) ist die App gut aufgebaut und man kann gut shoppen. ;)