My Disney Experience Kundenservice

Um sich schnell zurecht zu finden. Die Zeiten scheinen auch zu stimmen. Habe an einer Attraktion eine Chipkarte bekommen die in der Warteschlage mitnehmen und am Ende abgeben sollte. Haben unsere Tickets auch über die App vorbestellt. Leider muss man trotzdem noch an den Schalter um die Richtige Eintrittskarte zu bekommen. Wenn das nicht mehr sein müsste, dann 5 Sterne.

Die App ist leicht zu handhaben, das braucht kein großes Geschick. Wenn man sich anmelden möchte, kann man vieles besser Verwalten und man kann sogar einen Plan für sich erstellen. Man sieht alles auf einen Blick und es ist alles Wichtige enthalten, zum Beispiel die Wartezeiten oder Essensmöglichkeiten. Es ist halt wie der Plan, bloß für alle Disney-Parks in Orlando/Florida in einem, der alles zeigt, was man wissen möchte. Ich bin begeistert von der App und froh sie zu haben, denn sie ist unglaublich nützlich.

Praktische App zum planen und verwalten. Für ein Disneyworld-Besuch sehr zu empfehlen. Tickets, Diningplan Reservierungen, photopass usw.

Super App, um sich auf den Disneyworld-Besuch vorzubereiten und im Vorfeld alles zu erledigen. Und vor Ort hat man dann alles entspannt im Handy.

Die App ist wirklich toll um sich auf den Parkbesuch optimal vorzubereiten. Allerdings wäre es klasse wenn auch die Integration des Parktickets in die Apple Wallet funktionieren würde.

The water is hot - not refreshing at all - The water dispenser are old fashioned - difficult to refill water Bottles

This is great!

Alle Daten (Informationen, Öffnungszeiten, Attraktionen, Restaurants, Karten, Tipps, Fastpass, Reservierungen, To-Do-Lists etc.) auf einen Blick in einer App. Verlinkbar mit gekauften Tickets. Das ist Disney World für unterwegs und perfekt für einen Aufenthalt, in dem einem absolut nichts mehr entgehen kann!

..... schon mehrfach genutzt. Selbst Änderungen vor Ort perfekt. WLAN gibt es im Park kostenfrei.

Diese App ist ein muss für den Besuch in WDW. Fast pass buchen, Wartezeiten sehen, Restaurants buchen..... In Verbindung mit dem Magic Band und dem Memory Makler einfach klasse.

Funktioniert einwandfrei und einfach!! Fasst Pass Reservierungen über die App haben vor Ort geklappt! Sehr empfehlenswert!!!!!!

Für jeden Disney-World-Besucher ein Muss.

Jetzt kann man die Fastpässe schon am Abend vorher buchen.

Für Disney World Besucher ein absolutes Muss!

Mittlerweile echt gut

Einfach super!!

Ich war mal Fan - aber wenn ich extra für den neuen AVATAR-Teil anreise und dann beide „Attractions“ jeweils 150 min Wartezeit verlangen dann gehe ich wieder. Wenn dann im Epcot-Park die Wartezeit-Apps für das neue FROZEN „nur“ 85 min also 1 ½ h angesagt ist und man endlich ankommt um dort vor Ort festzustellen dass die Atraction GAR NICHT läuft (und man daher auch die Apps zur Wartezeit vergessen kann (davon gibt’s mehrere und die zeigen auch noch unterschiedliche Zeiten an) - ja, dann hab ich keinen Bock mehr. Mit den Bussen kommt man als parkhopper gut von einem Park in den nächsten. Doch überall wird gebaut - es ist grauenhaft. Natürlich muss sich Disney aktualisieren und moderner werden (Disneyland Shanghai zeigt , was geht!) - aber dennoch: in der off-Season Wartezeiten von über zwei Stunden - in der Kälte und im Dunkeln. Nee, das mache ich nicht mehr mit. BIG DISAPPOINTMENT

Nachdem wir uns sehr auf unseren ersten Besuch gefreut haben, wurden wir bitterlich enttäuscht. Im Vergleich zum EuropaPark in Rust, Deutschland ist das Magic Kingdom, viel kleiner, viel ungepflegter, kaum Attraktionen und eigentlich nur eine große Verkaufsfläche für überteuerte Disneyprodukte. Darüberhinaus fehlen Sitzplätze. Die Parade ist ein Witz. Keine 10 Minuten und dafür wartet man ewig um einen guten Platz zu ergattern. Unsere Kinder sind maßlos enttäuscht und wenn man bedenkt, dass wir fast 700$ für einen Tag bezahlt haben, bereuen wir unseren Besuch zutiefst.

Leider nur für US und Kanadabesucher zu nutzen. Sehr schade!

Diese App ist echt toll, wenn ich sie nach mehrmalige Starten endlich einmal geladen bekomme und sie sich nicht dauernd aufhängt. Das nervt mega!!

Die App ist überladen. Es ist sehr schwer zu finden was man sucht. Man findet sich nur schwer zurecht.

Der Eintritt allein für einen Park und Tag ist unglaublich teuer. Im Park gibt es ewig lange Wartezeit. Für 25 doller extra pro Person erspart man sich diese in der sogenannten light line. Bucht man dieses extra nicht, verbringt man Stunden nur fürs warten.

Man Tickets reservieren muss und dann über eine App die Tickets ins Wallet laden muss. Wofür ist es möglich, seinen Ticket-Code in die App zu tippen, wenn ich mich erst auf der Website anmelden, den Code und alle Angaben machen muss, um dann wieder auf die App umzuswitchen. Site ist mehr als unübersichtlich, wichtige Infos/ Button findet man nicht. Für so einen Konzern mehr als peinlich.

Die App funktioniert nicht mehr, jedenfalls bei meinem iPhone 6plus mit iOS 10.3 Und mein Ticket wird nicht eingebunden.

Wir sind Riesen Disney Fans, wir sind jetzt das 5. mal in Disney World , leider ist die App die alles einfachere machen soll viel zu umständlich!neyworld

Die App soll dazu animieren, möglichst viel Geld auszugeben. Man ist ständig unsicher, ob nicht das nächste FastPass+ Angebot ausgereicht hätte, noch in die Attraktion reinzukommen. Bitte mit Vorsicht nutzen!

Die App stürzt die ganze Zeit ab ich kann mich nicht mal Anmelden 👎

Leider wird man immer wieder ausgeloggt

Gute Idee, aber sehr instabile App

Man steht stundenlang an für völlig überteuerte Speisen und Getränke. Für 1100 Dollar bekommt man nichts außer Warteschlangen!

Funktioniert kaum, kann man sich schenken

Disney ist Disney- insofern alles ok - aber als die kürzeste Wartezeit 90 min zu haben ist eine Frechheit. Nur mit Lightning line reingehen

... if you‘ve never been to Disney World, plan a couple of hours to get through the maze of plans and options. Registration processes and apps which are confusing and reporting errors. FastPass has some pitfalls, too. Don‘t assume a plastic card that you buy somewhere is the ‚keycard‘ and entrance: It might only be a voucher plastic card, that looks exactly the same as the tickets. When trying to enter with the FastPass, we were told that we have to book via the app and schedule in advance (who could know, no information received, when we got‘em). At the time, all attractions were booked out. So the FastPass was worthless. The park itself has a lot to offer, food was very good and is still affordable (end of 2017). But frustration factor was hight. Next time we‘d know better, if there‘s any.

Leider nicht so toll

Shop doesn’t work when using the button in the menu, won’t load and always displays that an error occurred. Loading further items also rarely works. The search is catastrophic as well, as if the app doesn’t even know what to do. Bracelet registration doesn’t work either. Alway displayed invalid number on all bracelets. Family & Friends avatar images won’t load. I can only see my own. This app is basically of no use 😭

The experience with Universal‘s app was very good but the Disney world app even lost my tickets. It’s not able to load them again in front of entrench because the verification email did not come. All plans are gone. Never go to Disney world again.

Ununtuitive, an example how to complicate things..i really thought Disney will invest more in designing the app.. you do not know how to find things, the basic task of creating wallet passes for dofferent members of the family is hidden in unintuitive sub menus.. this app brought me so much frustration

Impossible to reach customer support neither by phone, nor by email form nor by the chat function. They just simply never answer.

Everything takes too long and the experience is bad! There should be more princesses walking around! McKinsey did a bad job in suggesting job cancellations!

I tried several Times to make a online booking, but payment has not been possible.

The app is worth nothing! do not book lighting lane! You will not able to book on bussy days! waste of money!

The idea and supposed functions are great but the app is very slow and crashes constantly

In line, not moving, way over wait time. Only fast pass people going In. Not even moving. 2 and 1/2 hours already!!!!!

Sorry, but to buy an one day ticket and to reserve a park is like to write a master thesis

The app doesn’t work. I can’t sign up to my account.

At least a bank robber wears a mask. You all should wear masks. Your aim is robbing as much cash out of guests pockets as you can.

A lot of rides like the Expedition Everest and the river rapid we’re totally closed most or all of the time. The dinosaur ride was only half working although there was a long waiting line and it could have gone twice that fast. There was NO chance to see the avatar flight ride (except if you didn’t want to see anything else) since the waiting time was not under 4 hours or more at no time. We did get in line for some rides but there was almost no time left for shows which was really sad. We couldn’t use our fast pass for any of the big rides since they were all booked out. I don’t believe in that concepts since it’s privileges a few to get to do the good rides and the majority has no chance to get in since the others are always preferred and the standard line barely moves. Whenever we tried to make more of our visit by talking to guest relations, there was a long waiting line, too, which was still there whenever we left the park. The person in front of the guest relations was really unfriendly when we tried to find out whether it’s worth to get in line. I’m negatively surprised how unfriendly she was. So instead of wasting more time in getting in that line where they might not be able to do sth for us, we decided to go in line for a ride instead. By the end of the day we were kind of frustrated instead of happy since the park was way too full and I think it’s sad that Disney is only all about money and not about getting a great park experience anymore. They should limit the ticket number or enable guests to come back another day for a cheaper price or sth but this also doesn’t work for most of the people since they come like us from further away and outside the country and are only there for that day. Unfortunately I must really say that I’m disappointed and sad about it.

Concrete, plastics and waiting cues. Nothing for people loving nature and relaxing times. It’s well made for mass tourism.

Adding tickets does not work

Wäre ja nützlich zum Buchen der Besuche mit FastPass+, stürzt aber beim Anlegen weiterer Besuchertickets regelmäßig ab. Vollkommen unbrauchbar in dieser Hinsicht. WLAN im Park weitestgehend nutzbar.