Commerzbank PhotoTAN Kundenservice

Mit leichter Bedienung

Gut funktioniert es und schnell

Die App funktioniert prima.

Die neue App ist sehr gewöhnungsbedürftig, schade ist auch dass ich bei den Überweisungen keine Vorlagen speichern bzw. wiederverwenden kann. Jedesmal wenn man auf gespeicherte Vorlagen drückt, ist der vorherige Verwendungszweck weg, also es steht nichts mehr darin d.h. jegliche Kundennummern etc. muss neu eingegeben werden. Vorher viel besser gewesen! Da wir alle in der Familie bei dieser Bank sind, haben alle die gleiche negative Erfahrung. Positiv ist das mit der PhotoTAN!

Sehr einfache Bedienung, sehr schnell, macht keine Probleme

Nach dem letzten Update ist die App nicht mehr nutzbar. „Aktivierung abschließen“, „Es ist ein Fehler aufgetreten“, usw. App deinstalliert und neu aktiviert führt dann aber zum Erfolg. So ein technisches Problem kann sicherlich mal passieren, sollte aber eine Seltenheit bleiben. Die App läuft ansonsten seit Jahren stabil.

Nutze die Commerzbank Apps auf iPhone 8. Einrichtung leicht kompliziert aber dennoch machbar. App läuft Stabil und schnell. Kann in dieser Hinsicht die anderen Bewertungen nicht nachvollziehen, ich denke, dass ihr die Schritte nicht korrekt macht. Bin zufrieden 😀

Alles lief schnell und ohne Probleme.

Leicht zu verstehen. Die Bedienung ist ist sehr logisch aufgebaut. Sehr zu empfehlen

Die neue Version lässt sich nicht starten. Habe neu geladen - keine Chance. Benutze die aktuellen IOS-Version.

Hat alles was man zum Online-Banking braucht.

… leider schon wieder nach Update der App eine Fehlermeldung, dieses war nach dem letzten Update auch genau so der Fall. Es sind dann keine Überweisungen oder online Anmeldungen möglich. Diese Fehlermeldung ist auch noch sehr Irreführend weil da steht „… wir arbeiten schon daran“. Also wieder gleiches Prozedere wie beim letzten mal, auf zwei Geräten die App Deinstallieren und gleich wieder neu Installieren und natürlich mit der Aktivierungsgrafik neu am Konto anmelden. Interessant ist, das die neue Aktivierung dann tadellos geht, allerdings benötigt man den entsprechenden Brief dazu!

Leider funktioniert die app nicht auf dem neuen iphone xs mit dem aktuellen iOs. Die App stürzt nach dem öffnen sofort ab. Auf dem iphone 6s funktioniert sie einwandfrei. Sehr doof so, da ich es viel nutzen muss.

Sehr bequem, schnell und kostenlos

Ich hatte bisher keine Probleme mit der App auf meinem iPhone 5 SE - zuverlässige Funktion unter der alten und auch neuen Version. Mit iOS 12 und jetzt 13 geht alles flüssig Hand-in-Hand mit der App.

Ich, CoBa& Anton Strelec korrigiere meine Bewertung. Nachdem es mir gelungen ist, eine verständnisvolle Dame in der hotline zu erreichen, die willig! war, mir zu helfen, und mich weiter in die technische Abteilung weitergeleitet hatte, erfuhr ich von einer sehr guten Technikerin, dass ich den Aktivierungsbrief über einer Lichtquelle stellen soll, ( ich habe die Taschenlampe eines anderen smartphones genutzt) die den QR Code gut durchleuchtet und dann versuchen soll, den QR Code neu zu scannen. Und es hat geklappt. Danke Frau Bruns!

Funktioniert schnell und reibungslos

Die App lief auf meinem iPhone 8, jedoch startet sie nicht mehr. Habe bereits App neu gestartet, iPhone neu gestartet, App gelöscht und wieder drauf gespielt, nichts hilft 😒

Übersichtlich und einfach in der Handhabung.

Seit dem letzten Update ist das Online-Banking bei der Commerzbank ziemlich kompliziert geworden. Ich muss mich immer wieder ohne Grund neu einloggen. Das vermittelt leider kein Gefühl von Sicherheit.

Die Commerzbank ist zwar relativ teuer beim Geschäftskonto, aber die Apps funktionieren zuverlässig und haben alles was ich als Kleines Unternehmen brauche.

Übersichtlich und unkompliziert

Ich nutze die App auch auf einem iPhone 8, bei mir paßt alles. Schnell, zuverlässig, einfach.

Ohne viel tippen und warten zu müssen lassen sich alle Bankangelegenheiten schnell und unkompliziert erledigen

Die photoTAN hatte bei mir ein Problem mit der Version 9.2. Nachdem ich die Ansage der Hotline geholt hatte konnte ich es lösen. Nachdem ich die App gelöscht habe, habe ich die App wieder neu installiert und anschließend über den Aktivierungsbrief aktiviert. Damit lief es dann wieder wie gewohnt.

Die App ist prima und das System der Commerzbank ist wirklich Super. Die App tut was sie soll. Aber ... Ich würde mir eine Apple Watch Unterstützung wünschen und eine klevere Methode um den Vorgang der Autorisierung zu vereinfachen. Wenn ich eine Autorisierung abgeschlossen habe, dann einen neuen Bank Vorgang starte und dieser wieder Autorisiert werden muss, muss ich erst den die Abfrage in der App erst wieder aktualisieren.... Wie gesagt das ganze Verfahren ist Super bei der Commerzbank, könnte aber noch etwas komfortabler gestaltet werden ....

Sehr übersichtlich und verständlich!!!

Habe gerade die erste Überweisung vom OnlineBanking gemacht ohne, dass ich die TAN-Grafik abfotografieren muss. Es läuft genial, habe sofort die Push Benachrichtigung erhalten. Es würde mich aber freuen, wenn ich auf der Bestätigungsseite noch den Namen und den Verwendungszweck zum prüfen sehen könnte.

Nachdem das 9.2-Update die App unbrauchbar gemacht hat, funktioniert 9.2.2 wieder - allerdings erst nach Löschung und erneuter Installation und Aktivierung. Zum Glück hatte ich die Aktivierungsbriefe griffbereit. Bitte nicht so bald wieder so ein Drama.

Einfach zu verstehen und gut zu nutzen. Allerdings habe ich seit einigen Tagen immer wieder eine Fehlermeldung (e-x-001) bei der Zwei-Faktor Authentifizierung und kann so die Kreditkarte online gerade nicht nutzen. Vor einer Woche klappte alles noch problemlos. Wäre toll, wenn das Problem zeitnah behoben werden könnte.

Einzige Manko bis jetzt, musste meinen Finger ID neu auf dem Handy machen und jetzt funktioniert er nicht mehr in der Commerzbank App zu viel telefonieren um es wieder funktionsfähig zu konfigurieren

Der Server ist down oder ähnliches, immer irgendwelche anderen Probleme, versuchen Sie es später nochmal usw.

Kompatibel oder besser noch warten?

Die Funktionalität ist bisher ziemlich gut, davon abgesehen, dass man keine Präferenz für die Variante „Scannen“ festlegen kann und sich die Variante mit elektronischer Freigabe immer in den Vordergrund drängt. Das neue schwarze Design ist aber furchtbar. Es mutet wie eine Friedhof-App an. Wo ist das frische weiß-gelb geblieben? Hoffentlich wird die Banking-App nicht auch noch schwarz eingefärbt.

Leider ist die Anmeldung komplizierter geworden. Man muss sich durch mehrere Masken arbeiten, das ist zeitaufwendig ind somit unpraktisch ☹️

Eigentlich eine gute Sache, aber es fühlt sich nicht so sicher an wie vorher und klappt oft beim Login nicht.

Schnell und funktioniert!

...leider mit meinem SE 2020 nicht möglich, da nur eine Fehlermeldung kommt. Ich hoffe das wird schnell gefixt, da ich wirklich gerne auf mein Konto Zugriff hätte. :-/ UPDATE: App neu installiert und nun gehts wieder! 😊

Bin echt begeistert, egal ob ich das Online Banking am selben Gerät (Handy) oder an anderen Geräten benutze, die Synchronisation mit der PhotoTAN ist nie ein Problem. Außerdem finde ich es schön übersichtlich, wenn ich die Zahlung nochmal im Überblick sehe, bevor ich die Freigabe erteile.

Bisher keine Probleme hat. Tut was man von der App erwartet

Sehr gut. Einfach und schnell

Die Schritt-für-Schritt Anleitung auf dem PhotoTAN-Aktivierungsbrief ist einfach und verständlich erklärt. Die Aktivierung der PhotoTAN ist in wenigen Minuten erledigt. Die Anforderung einer Tan-Nummer erfolgt reibungslos. Bin sehr zufrieden mit der App. Gut finde ich auch, dass der PhotoTAN-Aktivierungsbrief für zukünftige Aktivierungen von z.B. einem neuen Smartphone genutzt werden kann.

Die App funktioniert fehlerfrei und die Bedienung ist sehr einfach und selbsterklärend.

Völlig unübersichtlicher, schlecht erklärter Aktivierungsvorgang, wenn man mehr als ein Gerät in Gebrauch hat. Das Ganze gerät dann zum Durcheinander. Außerdem: wenn man mal keins der mobilen Geräte zum Empfang der PhotoTAN zur Hand hat, kann man nicht einmal sein Konto checken.

Alles bestens, benutzerfreundlich und somit sofort in mein ❤️geschlossen

Bitte eine Funktion einführen um die Photo-TAN direkt vom eigenen Handy-Bildschirm abzulesen. Gerade im Urlaub hat man nicht immer einen Computer oder Tablet dabei. Und in der Commerzbank-App sind nicht alle Funktionen der Webseite verfügbar.

Kaum Probleme mit der Anmeldung und kinderfreundliche Anwendungen.

An sich sehr zuverlässige und simple App. Seit letztem iOS Update leider Absturz kurz nach jedem Start. Erst die Neuinstallation konnte sie wieder zum Laufen bringen, was mit sich bringt, dass sie jetzt neu aktiviert werden muss. Da ich unterwegs bin und man den Aktivierungsbrief benötigt, ist das ziemlich unschön, da ich solange aus dem Online Banking ausgesperrt bin.

Update Ende Mai: mittlerweile ist das defekte Update 1 Monat her, sprich seit einem Monat ist es unmöglich, vom Handy Überweisungen zu tätigen. Keinerlei Reaktion seitens der CoBa, kein Update, nichts. Dass man auf mobile somit komplett im Regen stehen gelassen wird, ist zu 100% hausgemacht durch dilettantische willkürliche Funktionsbeschränkungen: man kann nämlich geschickterweise in der zugehörigen Banking-App KEINE SMS-TANs als Ausweichmechanismus konfigurieren, das geht nur in der Web-Version, die aber ihrerseits auf mobile beinahe unbenutzbar ist (vermutlich weil: es gibt ja die App…). Ursprünglicher Review (stimmt alles noch): 1 Stern: seit dem letzten Update vor einer Woche stürzt die App sang-und klanglos direkt beim Start ab auf iPhone 11 Pro mit aktuellstem iOS 15.4.1 (war aber auch unter 15.3.1 genauso defekt). Bei irgendeinem random Spiel mag das verschmerzbar sein, aber für eine derart zentrale Komponente des Bankings ist es völlig inakzeptabel, dass nach einer vollen Woche keine Behebung einer so drastischen Fehlfunktion möglich ist. Ich bin somit nicht in der Lage, dringende Überweisungen zu tätigen. Digitalwüste Deutschland.

Einmal eingerichtet tut die App was sie soll. Das ist nichts besonderes. Das können alle Banken. Das erwarte ich. Dafür gibt es keine Bewertung. ABER bloß nicht das Handy wechseln! Das Übertragen von einem Handy auf das andere ist eine Oberkatastrophe. Auf beiden Handys wird eine unbekannte User ID abgefragt (warum nutzt man nicht den Benutzernamen?). Dann hat sie auf beiden Handys noch unterschiedliche PIN Codes. Alles muss man wieder in alten Briefen raussuchen, die man vor Jahren das letzte Mal angeguckt hat. Und hat man endlich den QR-Code auf dem alten Handy zur Anzeige gebracht. Gibt’s einfach die Fehlermeldung, dass es nicht funktioniert und man den Kunden Support anrufen muss. Habe es mehrfach und auch zu unterschiedlichen Tageszeiten probiert. Anruf beim Kundenservice „die Übertragung funktioniert generell nicht“ UNGLAUBLICH. Warum wird es dann überhaupt in der App angeboten und es gibt keinen Hinweis, dass es nicht funktioniert? Wieder mal ein Paradebeispiel dafür, dass Deutschland keine Software kann. Denk doch bitte mal an den Nutzer und macht es Nutzerfreundlich. Passwörter werden nicht mit Apple Passwords und Face ID verlinkt. Banken im europäischen Ausland machen das 1000 mal besser. Es wird Face ID genutzt und auf der alten App die neue freigeschaltet. Informiert euch bitte und guckt euch an, wie es die anderen tun. Dieser ganze Prozess hat mir total den Spaß am neuen Handy versaut. Auf stundenlanges einrichten von Banking App habe ich gar keine Lust. Ich bin ganz kurz davor die Bank zu wechseln.