TK-Coach Kundenservice

Ich bin gerade sehr positiv von dieser App überrascht worden. Nachdem ich anfangs massive Probleme hatte, mich überhaupt einloggen zu können, habe ich mich heute genauer in der App umgesehen und entdeckt, dass es zahlreiche nützliche Rezepte, Tipps und auch Videos und Podcasts gibt! Und das in Hülle und Fülle! Ein paar Verbesserungsvorschläge aber habe ich doch noch: - Wenn man eine Achtsamkeitsübung startet und das Video verlässt, spielt der Ton einfach weiter. Wenn man eine zweite Übung abspielt, laufen beide Übungen parallel und man muss die App neustarten. - Man kann die Teilnahme an Sportveranstaltungen eintragen und vermerken lassen, Marathons sind aber ausgeschlossen. Das verstehe ich nicht. Vor allem, gehe ich nun davon aus, dass das dann wahrscheinlich auch für Halbmarathons oder kleineren 10km-Läufen gilt. Wenn man eine Veranstaltung einträgt, kann man aber als eine Option „Laufen“ auswählen. Ich dachte, dies sei nicht erlaubt? - Ich mache schon viel für meine Gesundheit, bisher aber über andere Anbieter oder ohne Tracking. Z. B. trinke ich täglich Smoothies aus meinem Thermomix, tracke meine Läufe mit der App „Running“ (vormals „Runtastic“), nutze eine Rückentrainingsapp und habe gerade ein Jahresabo für die Meditationsapp „Headspace“ abgeschlossen. Gerne würde ich das auch irgendwie in meinem Bonusprogramm vermerken lassen. Die Stimme der Achtsamkeitsmeditation im TK-Coach empfinde ich nämlich z. B. als eher streng und ich möchte nicht gesiezt werden. Da erscheinen mir die Stimmen in Headspace persönlich viel sympathischer. Das Rückentraining macht aber einen guten Eindruck.

Die App ist sehr gut gemacht, was Aufbau, Funktionen und Inhalte angeht. Videos und Audios sind professionell produziert. Besonders gefällt mir die Mischung aus Yoga, Pilates und kleineren Office-Pausen sowie die Planungsfunktion im Wochenkalender mit Reminder. Im Prinzip könnte man alle anderen (meist kostenpflichtigen) Apps löschen und nur noch den Coach benutzen. Zwei Verbesserungsvorschläge hätte ich da aber noch: Übungsvideos am winzigen Handy-Screen nachturnen ist sehr unpraktikabel. Es wäre cool, wenn man die Videos auch mit einer „Desktop App“ (auf denselben Login) durchführen könnte. Und: In Meditations-Anleitungen gesiezt zu werden ist MEGA seltsam … niemand spricht mit seiner „inneren Stimme“ so distanziert. Habe ich noch in keiner Medi-App so gehört. Verstehe auch den Sinn der Differenzierung nicht ganz … die Sport-Videos sind doch auch per Du? Leider irritiert mich das jedes mal so sehr, dass ich für Meditationen jetzt doch wieder die Audios wo anders verwende. Sehr schade - denn ansonsten sind die Meditationen gut gemacht!

Die App ist übersichtlich aber nicht reizüberflutend (manche Apps überfordern einen recht stark) Als Zusatz eine wirklich sinnvolle Erweiterung der Leistung der KV. Nur bzgl. meiner Daten (Sync mit Health) bin ich mir nicht sicher, ob diese nicht eingesehen und weitergegeben werden. Ein Hinweis beim Syncvorgang würde da beruhigen. Eine Sache ist für mich allerdings sehr nachträglich - ich habe eine Hinstaminunverträglichkeit, die es mir leider verbietet Dinge wie Soja, Hülsenfrüchte, bestimmtes Obst und Gemüse sowie Milchprodukte zu verzehren. Im Ernährungstest erhalte ich dadurch nur die Halbe Punktzahl - es wäre schön, wenn auf solche Unverträglichkeiten Rücksicht genommen werden könnte. Zudem fehlen beim Ernährungstracking viele vegane Produkte/Kategorien.

Ich nutze die App seit ca. 4 Tagen und bin positiv angetan. Hier werden viele Tipps zur Ernährung und Bewegung gut vereint. Ein paar Dinge sind mir bisher aufgefallen: 1) Ich kann Rezeptvorschläge nicht mit “Rezept zubereitet” in mein Ernährungsprotokoll aufnehmen sondern müsste die Zutaten einzeln erfassen. 2) Ich würde gerne für mich mehr Bewegungen/Sport dokumentieren, welches nicht vom Handy oder einer Watch erfasst werden kann. Zum Beispiel: halbe Stunde Yoga oder Bouldern 3) Die App errechnet meinen Kalorienbedarf anhand von Größe und Gewicht. Ich kann jedoch nicht erkennen, ob ich damit mein Gewicht halten würde oder ob dies zu einer Annäherung an das Normalgewicht beitragen würde. Hier wünsche ich mir mehr Erklärung.

Seit dem Update werde ich nicht mehr als TK Mitglied erkannt, und kann somit meinen Bonus nicht anerkennen lassen. Bekomme ich so Woche 38,39 und 40 noch? Da ich leider komplett keinen Bonus aktivieren kann. Bitte behebt das schnell denn eigentlich war die App wirklich super vorneweg und hat einen auch motiviert. Seit dem Update funktioniert die App wieder wie gewohnt und alles klappt. Deshalb wieder volle Sterne

Ich bin schon seit Jahren Kunde bei der TK. Den Coach kannte ich, aber über den Laptop war es mir immer zu umständlich. Jetzt hab ich die App ausprobiert und bin noch ganz am Anfang aber bin jetzt schon begeistert. Ich kann alles eintragen, Lebensmittel Tracking ist einfach. Es ist alles sehr übersichtlich und nicht aufdringlich. Mal sehen wie es mit der Motivation aussieht aber erstmal bin ich sehr begeistert es endlich nutzen zu können.

Die App ist gut, funktioniert inzwischen störungsfrei, Oberfläche ist sehr ansprechend. Angebote für mich komplett ausreichend. Die Sportvideos finde ich sehr gut gemacht! Nur das Tracking hat einen sehr großen Haken: man kann nichts nachtragen. Abgehakte Aufgabe gelten ausschließlich für den Login Tag. Sprich, man muss immer direkt eintragen, sonst wird z.B. das Abendtraining vom Vortag nicht gewertet. Das ist sehr schade! Zumindest für die laufende Woche sollte eine Zuordnung auf vergangene Tage möglich sein. Daher ein Stern Abzug.

Bietet einen niedrigschwelligen Einstieg, um sich mithilfe kleiner Übungen mit der Gesundheit auseinanderzusetzen. Zwar könnte die Mediathek mit Videos größer sein, es ist jedoch schon viel vorhanden von ungefähr 2 bis 30 Minuten, sodass wirklich immer was passendes dabei ist. Sehr hilfreich sind auch die kleinen Tests zur eigenen Gesundheit, die kurze und einfach umzusetzende Verbesserungsvorschläge enthalten. So macht Gesundheit Spaß!

Endlich eine echte App für den TK Couch. Der Couch über die Website war gar nicht motivierend. Zwei Verbesserungsvorschläge hätte ich noch: 1. Tägliche Aufgaben als Widget auf die Startseite. Dann habe ich diese immer im Blick und kann sie leicht abhaken. Die Erinnung als Benachrichtigung geht bei mir leider unter. 2: Nahrungsaufnahme über die Health App synchronisieren. Ich benutze Yazio für das Tracking und doppelte Eingaben halte ich auf Dauer nicht durch / ist nicht sinnvoll.

Habe account schon gelöscht und neu angelegt. Die Ersten paar fragen auch beantwortet. sonst sieht die app gut gemacht aus

Erster Tag und schon haben mich die wunderbaren Übungen sehr begeistert und motiviert endlich mal wieder mit dem Sport zu beginnen. Mit AirPlay konnte ich die Übungen vom auf dem neuen Fernseher schicken. Meine Hauptmotivation für das Nutzen der App war eigentlich abnehmen. Tolle Möglichkeiten!!

Ich finde die APP sehr gut und ich nutze sie auch regelmäßig. Allerdings stürzt sie in den letzten Wochen regelmäßig ab, sobald ich „Ausgeführt“ angeklickt habe. Ich muss dann immer erneut einsteigen um weitere Eingaben, Überprüfungen usw. zu machen.

Seit zwei Wochen stürzt die App nach wenigen Sekunden ab. Besonders nervig, wenn man seine Aktivitäten trocken möchte!

An sich ist die App informativ, hilfreich und nützlich - leider lässt sie mein iPhone regelmäßig beim Aufrufen von Videos abstürzen.

Eine kostenlose App, die mir fast alles bietet, was ich auch bei anderen Anbietern für viel Geld bekommen würde. Das meiste ist selbst erklärend und die Übungen machen Spaß und helfen wirklich.

Die sportlichen Inhalte sind gut. Erklärung und Mitmachfaktor hoch. Aber viele meiner bevorzugten Sportarten vermisse ich in der Auswahl, z.B. Walking, Nordic Walking, Wassergymnastik usw. Und der Ernährungscoach ist echt schwach, die Handhabung nicht benutzerfreundlich. Die Auswahl der Lebensmittel unzureichend und nicht stimmig. Ich vermisse die Möglichkeiten der früheren Internetplattform.

Seit Tagen nicht mehr nutzbar da im Wartungsmodus??? So ist sie nutzlos die App. Nun eine Info bekommen das man die verfehlten Ziele gutgeschrieben bekommt wenn die App wieder geht. Die haben wohl einen Anbieterwechsel. Die Info wäre aber Hilfreich gewesen bevor man die App in den Wartungsmodus schickt

Bin soweit zufrieden, schön übersichtlich, werde die App im meinen Alltag integrieren..

Viele sehr einfach durchführbare Tipps, leckere Rezepte, absolut alltagstauglich. Die Registrierung benötigt 2 Minuten und die TK-Mitgliedsnummer; es ist nicht möglich die App auf mehreren Geräten zu installieren - eine eigene iPad-Version wäre schön für die vielen Filme

Wirklich ein tolles und vielfältiges Angebot, dass alle Gesundheitsbereiche abdeckt. Bewegung, Ernährung und Entspannung. Inhalte sind qualitativ hochwertig und snackable (5-15 Minuten). Das ist super und niedrigschwellig umsetzbar.

Der TK-Coach ist wirklich durchdacht und motiviert mich im Alltag gesünder zu verhalten. Mir persönlich gefällt jedoch nicht, dass das Passwort häufig neu eingegeben werden muss. Eine Lösung wie bei der TK-App mit Face-ID wäre großartig.

Die Auswahl der einzelnen Lebensmittel ist längst nicht so gut wie beim alten Ernährungscoach. Viele Grund Nahrung Lebensmittel sind nicht auffindbar wie zum Beispiel Sultaninen und Rosinen. Ebenso kann man kein eigenes Lebensmittel anlegen. Auch ist es nicht möglich, ein Rezept abzuändern oder ein eigenes zu erstellen. Das ist sehr schade und beeinträchtigt sehr die Protokollierung Auswertung. Deshalb ein Punkt Abzug. Alle andere Inhalte und Informationen der App sind top.

Eine echt gute App mit vielen guten Rezepten, Funktionen und Übungen. Auch das planen von Aktivitäten, Gerichten und Übungen mit Uhrzeit ist praktisch. Was mir da fehlt, wäre ein Widget für den Homescreen auf dem ich eine Art Kalenderansicht bzw. Einen Tagesplan habe ohne immer in die App zu müssen.

Den gesundheits Coach auf der TK Website kenne ich schon eine Weile. Leider war der Login dort immer sehr umständlich also ist es wieder und wieder hinten über gekippt. Mit der App und Face ID geht es mühelos. Bisher habe ich einige der Entspannungsübungen mit gemacht und liebe es sehr. Obendrein gibt’s am Ende noch Punkte fürs Bonus Konto. Freue mich auf weitere Updates. 🙌🏻

Nach Schilderung meines Problems wurde ich aktiv durch den Support kontaktiert und das Problem wurde behoben. :-) Top Service!

Die App ist super und kann einem gut helfen, gesünder und fitter zu werden. Allerdings stürzt die App, bei mir, in letzter Zeit öfter ab. Wenn ich die App öffne, dann geht es so ca. 30 Sek. und fliege dann dort heraus, somit kann ich leider nichts mehr machen. Ich bitte um Hilfe. Daher gibt es auch einen Stern weniger.

Seit mehreren Tagen im Wartungsmodus. Bitte so schnell wie möglich wieder verfügbar machen, danke!

Ich habe das, was ich jetzt anzumerken habe, bereits in einer Rezession von vor einem Jahr gelesen. Anscheinend ist bisher nichts geschehen, was sehr schade ist denn inhaltlich und vom Aufbau her ist die App sehr gut. Und zu meinem Anliegen. Ich habe mir die App auf meinem iPhone heruntergeladen und eingerichtet. Bis dahin alles gut dann wollte ich sie auf mein iPad Air 13 Zoll Version 26.2 anmelden, was schon mal nicht ging. Ich musste mich neu registrieren. Ein Glück habe ich eine zweite gültige E-Mail-Adresse, denn mit der ersten kann man sich nur einmal anmelden, das ist in den heutigen technischen Zeiten ein No go. Aber gut, das konnte ich dann lösen. Allerdings kann man die App nicht auf den kompletten Bildschirm vergrößern, sondern sie bleibt in der schmalen App Version. Was natürlich völlig ungünstig ist, wenn man die Möglichkeit hat, es auf einem etwas größeren Bildschirm zu sehen. Die TK ist daran interessiert, dass wir dieses Programm alle häufig und gerne nutzen und somit wäre es schon sehr wichtig, dass sie diese technischen Hindernisse beheben. Ich hoffe auf baldiges umsetzen.

Zunächst einmal das positive. Die Kurs Inhalte sind sehr gut gemacht und animieren dazu am Ball zu bleiben. Die Abläufe beim Yoga sind gut erklärt und die Übungen machen Spaß. Warum dann nur drei Punkte? Die technische Umsetzung ist nicht sehr gelungen. Wir sind normalerweise schon seit Jahren in der Lage sind beim drehen des iPads oder iPhone selbstständig zu reagieren und den Bildschirm anzupassen, muss dies hier vom Benutzer übernommen werden. Und generell hat die gesamte App das Gefühl hinterlassen mit minimalem Aufwand programmiert worden zu sein. Noch ärgerlicher sind aber die Einschränkungen beim benutzen der App. Warum kann ich mich nicht wechselnd auf meinem iPhone, meinem iPad oder auch dem großen Flachbildfernseher zu Hause einloggen? Es ist doch nun weissgott kein Problem zeitgleiches einloggen zu unterbinden. Aber selbst wenn ich mich manuell ausloggen würde, müsste ich das Gerät erst registrieren. Für Menschen, die viel unterwegs sind, äußerst lästig. Und fünf Sterne für den Inhalt gemittelt mit einem Stern für die schlampige Programmierung ergibt ein Maximum von drei

Ich radle 7.000 km, 400 km laufen und habe ca. 3000 mindfulness Minuten … während die TK-Fit-Challenge zumindest zwei der Werte automatisch von Apple Health übernimmt bleibt der Coach dumm. Keine Datenübernahme von echten (!) Workouts. Stattdessen tippe ich Kacheln ab, ohne es wirklich machen zu müssen. In der Tat würde ich die App gern nutzen, komme aber nicht mit ihr klar. Die Erwartung, dass TK die zentrale Fitnessplattform ist, finde ich doch etwas übertrieben. Bitte verbindet euch mit relevanten Services (Strava, TrainingsPeaks, Withings, LibreView, …) und belohnt die auch Kunden, die wirklich etwas tun. Das TK-Fit-Konzept gefällt mir deutlich besser. Werde aber weiterhin dran bleiben … der Bonus motiviert und ich hoffe auf mehr „Automatisierung“ in der Zukunft. Auch meine Meditationen werde ich so schnell nicht bei Euch machen. Nicht persönlich nehmen, ich bin einfach sehr zufrieden mit Fitness+, dem Settings, der Watch-Integration und allem anderen. Als Krankenkasse solltet ihr an erster Stelle mehr am Ergebnis interessiert und nicht an der Plattform.

Das könnte eine richtig gute App sein - wenn nicht die vielen Usability-Probleme wären. Das Ernährungstagebuch ist selbst für einen gutwilligen und disziplinierten Menschen nicht dauerhaft nutzbar. Oder möchten Sie jeden Tag von jeder Mahlzeit die Zutaten einzeln eingeben? Oder messen Sie Ihren Magerquark auch in Milliliter statt in Gramm, wie der Rest der Welt? Und das sind nur zwei von unzähligen Problemen beim Nutzungskomfort des Tagebuchs. Ein anderes Thema sind die Aktivitäten: Hier zählen nur Übungen aus der App. Sie machen 8 Stunden die Woche Radsport oder spielen Fußball im Verein? Sorry, Pech gehabt, das können Sie leider nicht eintragen. Und selbstverständlich können Sie Apple Health anbinden, übernommen werden aber nur die Schritte. Warum bleibt das Geheimnis der Entwickler. So könnte man lange weiter machen. Schade drum, denn das Konzept, die Anwender über die Zeit zu einer gesünderen Lebensweise anzuhalten, überzeugt.

Die Idee hinter der App und der Aufbau der Module gefällt mir ganz gut. Die Wissensinhalte und Anleitungen für Übungen zur Entspannung, Sport usw. sind gut gemacht und informativ. Die Rezepte im Kochbuch sind auch ganz gut, die Such- und Filterfunktion ist aber stark verbesserungsfähig. Das Tool Ernährungsprotokoll ist für mich der Hauptgrund für die Nutzung, die Suche und hinterlegten Lebensmittel bzw. Bezeichnungen bringen mich regelmäßig zum verzweifeln. Fertigprodukte verschiedener Hersteller sind in zahlreich zu finden. Einfache Produkte sind teilweise schwer zu finden, Nudeln findet man z.B, nur als „Teigwaren ohne Ei“. Rechtschreibung ist auch noch ein Thema. Wirkt recht unprofessionell und lieblos gemacht. Hier ist noch reichlich Luft nach oben. Schade, denn im Prinzip gute Idee.

Da ich TK Versicherter bin habe ich mir die App angeschaut. Leider habe ich zwei große Schwachstellen entdeckt. Zum Einen die angegebene Kalorienanzahl. Mit diesem Wert würde ich zunehmen statt das Gewicht zu halten oder evtl. ab zu nehmen. Zum Anderen die Protokollierung der Mahlzeiten. Sehr einfach gehalten, keine Möglichkeit um Barcodes zu scannen. Man gibt jedes Element/Produkt einzeln an, in Stück oder Gramm. Folglich ist ein Mealprep nötig, um sinnvoll durch den Allzag zu kommen. Das sehe ich als nicht zeitgemäss an. Hier gibt es am Markt Produkte, die um Klassen besser programmiert und somit alltagstauglicher sind. Die anderen Bausteine zur Achtsamkeit, Stressbewältigung etc. sind nach meiner ersten Einschätzung nette Sammlungen von Themen, die so auch ohne App im Netz zu finden sind. Fazit: Da ist noch viel Luft nach oben.

Ich finde den TK Coach gut, um sich einen generellen Überblick über seine Gesundheits-Gewohnheiten zu verschaffen. Um allerdings am Ball zu bleiben und mit der App meinen Lebensstil zu verbessern, habe ich einige Verbesserungsvorschläge: - Die App spricht von “Analysieren Sie Ihre Mahlzeiten”, zeigt aber nur den Gesamtkalorienverbrauch an. Um die Empfehlung “Essen Sie mehr Protein” durchführen zu können, wäre eine dezidierte Auflistung der (ungefähr) benötigten Nährstoffe wie Proteine, KH, Fette sinnvoll. - In der App kann man aktuell (wenn ich das richtig verstehe) keine Trainings aufzeichnen, sodass ein Tag an dem man trainiert im Kalorienbedarf keinen Unterschied macht - ich denke es liegt ein Fehler im Ernährungstest vor: Es wird empfohlen, dass meine Gemüsezufuhr von 3+ auf 3+ zu steigern.

Gute Inhalte aber Umständlich zu bedienen und ziemlich unübersichtlich. zB: wo kann ich sportliche Aktivitäten (Ergometer) eintragen? Wo Allergien gegen bestimmte Obstsorten (Erdbeeren, Tomaten)? Wieso ist das Ernährungsprotokoll so umständlich zu erreichen obwohl man es häufig braucht? Auch benötigt man für einige Funktionen einen (teuren) Fitnesstracker den ich nicht habe :-( Ja und wieso muss ich mich eigentlich jedes mal neu mit meinem Passwort anmelden? Andere Apps machen das mit dem Fingerabdruck… Da geht noch mehr. Nachtrag: Die App kennt keinen Handkäs!?! Eierbrötchen? Schinken-Käse Brötchen? „Portion“ Spiegelei? Ernährungsprotokoll unbrauchbar, Bewegungsprotokoll unbrauchbar - wozu dann die App?

Ich war so zufrieden mir der Browser Version vom Gesundheitscoach für die Ernährung, dass ich das mehreren Freunden weiter empfohlen hatte. Leider sind jetzt durch den Wechsel zur App viele sehr wichtige Funktionen verloren gegangen. Ich hoffte das war temporär, ist aber offensichtlich leider nicht so. 1 - man kann keine eigenen Zutaten und Rezepte mehr herstellen? Das ist leider komplett unpraktikabel: damals war es schon etwas mühsam, alles im Browser einzutragen, leider ist es jetzt komplett unmöglich, weil die Datenbank es einfach nicht hergibt: schaut euch bitte Yazio an als Vergleich! 2 - wo sind die so guten übersichtlichen Kreisdiagramen, die pro Tag sofort zeigten, was man genau für Proteinen/Zucker/Kohlhydrate etc. zu sich genommen hatte? Jetzt muss man tief suchen, um diese Infos zu finden. Sehr schade! 3 - das einzige was zum “Ziel” führt, 3x aktiv pro Woche zu sein, ist irgendeine Aktivität auszuführen oder etwas zu protokollieren… damals waren die Lerninhalte der Module viel präsenter und mussten absolviert werden: leider lernt man jetzt eigentlich aus den 12 Wochen kaum was, weil man gar nicht durch die Inhalte muss. Also allgemein: ich finde es grundsätzlich toll, zu einer Appversion zu wechseln… aber da fehlt meiner Meinung nach aktuell noch viel, dass es für den Nutzer funktioniert! Würde mich freuen wenn die alten Funktionen zurückkommen, sonst macht für die mich die App leider keinen Sinn.

Ich habe die App sehr gerne genutzt, vor allem die Bewegungstipps und die Entspannungsübungen. Das war jetzt mehrere Wochen nicht möglich. Angekündigt waren vier Tage. Und dass sie wieder erreichbar ist, erfahre ich auch erst nach einer eigenen Recherche. Wobei sie irgendwie doch nicht so richtig erreichbar ist und man vorher die App aktualisieren muss, was jedoch nicht immer was bringt. 🤷‍♀️Also kommunikativ ist da Luft nach oben. Es wäre auch toll gewesen, ein paar Alternativen zur Verfügung zu stellen für die Zeit des Ausfalls. Das gab es auch nicht. Dass man die Bonuswochen gutgeschrieben bekommt, ist ja nett, aber ich nutze den Coach im Alltag für meine Gesundheit und das hat mir gefehlt. Nun ist es außerdem so, dass ich mich leider weiterhin nicht anmelden kann. Statt dessen bekomme ich immer die Meldung „Es ist ein Fehler aufgetreten“. Also wer hat denn diesen Anbieterwechsel durchgeführt? Weil es macht wirklich nicht den Eindruck, als würde es irgendwie gut laufen. Das ist sehr schade.

Schade, dass es sich nicht mit der web version synchronisiert. inhaltlich tolle Idee, Ernährungsprotokoll nur teilweise nützlich, da viele Lebensmittel fehlen und die Rezepte die im Kochbuch angeboten werden nicht auffindbar waren. Einige gibt es nun :). Ein Stern Abzug für diese nervige Standardantwort man möge den Support kontaktieren.

Jetzt hat man mal die Zeit gefunden und möchte die App ausprobieren, scheitert aber schon an der Anmedung. Als TK Versicherter benötigt man einen Freischaltecode, der mir im Jahrr 2022 per Post zugesandt wurde. Wenn man den verloren hat wird einem angeboten einen Freischaltecode anzufordern. Denn erhalte ich dann in einigen Tagen und scheitere dann vermutlich an einer anderen Hürde. Folgende Zeit habe ich durch diesen unsinnigen Anmeldeprozess verloren: -App installiert und Daten eingegeben bzw zugestimmt -Code gesucht nicht gefunden - sich geärgert und diese Rezzension geschrieben Zeit ist kostbar, das sollte die TK wissen. Daher verzichte ich jetzt auf die App. Eigentlich nicht mal einen Stern verdient. Zwei Sterne gibt es trotzdem weil die TK sonst teilweise gute Leistungen hat und die App wahrscheinlich auch hilfreich ist. Werde ich aber nie erfahren.

…die Umsetzung hakt noch etwas. Zum Beispiel beim Thema Ernährung: Milch und Milchprodukte sind entzündungsfördernd. In der App wird einem jedoch gesagt, man müsse diese unbedingt konsumieren. Gemüse ist das bessere Obst, Obst wird dennoch sogar als Challenge angeboten. Noch schlimmer: es wird Soja zu essen als Challenge dargestellt. Antinährstoffe als Challenge? Schade auch, dass man bei Rezepten eben z.B. Milch aber auch Weizen nicht weglassen kann. Die Übungen, die ich bisher angehört habe, fand ich mäßig. Wenn man vor einer Herausforderung steht, soll man sich den Applaus vorstellen, wenn man sie gemeistert hat. Ok. Na denn… Bisher bin ich deutlich größerer Fan der App Balance - und meinem Ernährungsberater. ;-) Edit: ich kenne natürlich die Empfehlungen von vor 20 Jahren. Wer sich aktuell mit Ernährung und neusten Erkenntnissen beschäftigt weiß jedoch, dass man Milchprodukte und Weizen NICHT konsumieren sollte. Die Antwort der TK zeigt jedoch, dass gar kein Interesse daran besteht, eine App zu kreieren, die auf dem aktuellen Stand der Wissenschaft ist. Damit reduziere ich auf 1 Stern.

Bis Mitte September habe ich die App geliebt und sie rege weiterempfohlen. Das Konzept, die Umsetzung, alles stimmte für mich. Ich will abnehmen und der Anfang lief gut. Seit dem Anbieterwechsel, bei dem die App statt der angekündigten drei Tage mehr als vier Wochen nicht zu erreichen war, funktioniert jedoch nichts mehr: nicht das Ernährungsprotokoll, nicht die Rezeptsuche. Wenn ich dort „Vegetarisch“ auswähle, wird mir Wildschweinfilet angezeigt. Die Alltagsaktivität wird nicht erfasst, die Podcasts, die ich für meine Bonuswoche brauche, stürzen ab, Lebensmittel finde ich nicht mehr unter den gängigen Bezeichnungen, dafür aber eine ganze Reihe ungesunder Fertigprodukte mit Markennamen. Ist das vielleicht der Grund des Wechsels, wird die App jetzt von der Lebensmittelindustrie gesponsert? Auf Nachfragen beim TK-Coach-Team (stets namenlos) kommen nur Standardantworten, wie hier ja auch. Getan hat sich nicht viel bisher. „Stetige Optimierungen“? Ich wäre froh, wenn alles liefe wie vorher. Das war Prävention und Motivation. Jetzt ist es Frustration mit Resignation. Schade, sehr schade! Nachtrag: Die TK fühlt sich für TK-Coach nicht mehr zuständig und verweist „aus Datenschutzgründen“ an die Vilua Vitartis Service GmbH … Pleiten, Pech und Pannen und dann auch noch schlechter Service!

Wenn man ein paar Eingaben gemacht hat, gerade eben beim Ernährungsprotokoll, klappt es mit dem speichern nicht mehr und er hängt sich auf. Beim zurückgehen gehen die Daten verloren. Extrem ärgerlich! Insgesamt ist die App sehr vielfältig und umfasst eigentlich alles, was man für einen gesunden Lebensstil im Blick haben sollte. Ich habe mir die App gestern Abend geladen und alle Daten eingeben, aber auch das ist es direkt passiert, dass die App sich aufgehängt hat und da bin ich lieber schlafen gegangen. Wenn sich das wiederholt, ist der Nutzen extrem geschmälert.

Die App ist ein guter Gedanke. Es gibt einige nützliche Tipps aber zu wenig Spielraum. Ich muss nehmen was vorhanden ist, ansonsten geht es nicht. Das schlimmste für mich ist, dass der BMI berechnet wird, wie vor 20 Jahren. Das geht überhaupt nicht. Ich wiege und protokolliere mein Essen. Das mache ich schon über eine App. Ich denke es wäre super, wenn man dazu die Anbindung schaffen würde. Den ganzen Spaß bei 5 Mahlzeiten zweimal einzutragen kostet zu viel Zeit. Weiterhin kann man auch immer nur vorgegebene Lebensmittel einfügen. Da gibt es unter Herstellern schon einige Unterschiede. Einiges aus meinen Mahlzeiten/Snacks habe ich auch nicht finden können. Ich konnte auch nichts finden, wie man ein Feedback oder Hinweise senden kann. Vielleicht gibt es noch andere Nutzer, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben.

Ich weiß nicht ob hier die gleiche Firma wie bei der TK-App Entwickelt hat - man könnte jedenfalls den Eindruck bekommen, den mit der Authentisierung gibt es auch hier Schwierigkeiten. Man schaut ein Video, macht eine Übung - und möchte die App danach weiter benutzen… Geht leider nicht, denn die App möchte das man sich neu anmeldet. Mal abgesehen davon das, dass ziemlich sinnbefreit ist weil man ja schon angemeldet war, funktioniert es auch nicht. Ein weißer Bildschirm mit drehendem Rädchen zeugt von der Unfähigkeit der Qualitätssicherung Fehler zu finden. Nur Abschießen und Neustart der App hilft. Liebe TK - bitte gebt die Inhaltliche wirklich gut aufbereitet Sachen doch bei jemand in Auftrag der auch die notwendige Zuverlässigkeit mitbringt und das auch umzusetzen kann. Es nervt einfach wenn immer wieder so ein fehlerhaftes Zeug im AppStore landet.

Nachdem ich mich nun als neues TK-Mitglied nach mehreren Tagen mit Fehlermeldungen (Info an den Support: die App war und ist bei mir auf dem neuesten Stand) nun endlich registrieren konnte, geht es mit Problemen bei der Benutzung weiter. Podcasts produzieren beim Anhören Fehlermeldungen, wenn man sich in der Auswahlansicht befindet oder die App stürzt komplett ab, wenn man einen Podcast-Abschnitt angehört hat. Was mir aber gar nicht gefällt, ist die Unübersichtlichkeit (die Reiter „Mein Coaching“, „Mein Plan“ und „Mein Profil“ sind für mich mit den jeweiligen Inhalten nicht klar voneinander abgegrenzt und es sind auch einige Doppelungen drin, die das ganze wenig Nutzerfreundlich machen). Obendrein funktionieren die App-Benachrichtigungen nicht richtig (an einem Tag kamen 7 identische Meldungen gleichzeitig und jetzt kommen gar keine mehr). Ich hoffe, hier wird schnellstmöglich nachgebessert.

Leider funktioniert die Übertragung von Apple Health nicht. Und auch die Möglichkeiten sind zu begrenzt. Über meine Apple Watch kann ich viele verschiedene Aktivitäten aufzeichnen welche sich dann in Health übertragen Wandern, Rad fahren, i.v.m. Die App will aber nur Schritte wissen. Und die werden dann nicht mal angezeigt. Und wenn ich meinen Fortschritt kontrollieren wollen würde, -sofern es denn funktioniert- muss ich durch viele „Fenster Swippen“ um dort hin zu kommen was ich sehen will. Woran liegt es, das nicht mal meine Schritte übertragen werden?

Ich komme nicht mit der Bewertung zurecht. Ich ernähre mich vegetarisch und nehme in der Regel etwas Milch im Kaffee und Joghurt zum Frühstück zu mir. Außerdem nehme ich gesättigte Fette in Form von etwas Schokolade zu mir und ggf etwas Sahne im Essen. Abends meckert die App dann, dass ich zu viele gesättigte Fette zu mir nehme, aber viel zu wenig Milchprodukte. Das klingt für mich widersprüchlich. Sie unterscheidet auch nicht zwischen „viel zu wenig“ und „fast genug“. Sie sagt immer „iss mehr“ oder „iss weniger“. Selbst an einem gemüselastigen Tag reicht das Gemüse nicht. Erschwerend kommt hinzu, dass man die Zutaten einzeln eingeben und dann schätzen muss, wieviel von Zwiebel, Lauch, Bohnen und Sahne und dem Öl, das man zum Anbraten nimmt, wohl bei mir ankommt, wenn man Bohnensuppe für vier Leute kocht. Irgendwie bringt mir das gar nichts. Schade. Ich werde nur noch die Videos nutzen.

Leider zeigt diese App mal wieder, dass Frauengesundheit vernachlässigt wird. Aufgrund meiner Endometriose ernähre ich mich streng antientzündlich und richte meinen Sport, Entspannung, Ernährung und alles weitere nach meinen Zyklusphasen aus. Dazu habe ich in der App leider gar nichts gefunden. Man kann als Frau nicht mal seine Zyklusphase angeben. Wobei man danach Sport, Ernährung und auch Entspannung ausrichten sollte. Sorry, aber da nutze ich lieber weiterhin die Endoapp und ChatGPT. Schade! Gerade zyklusorientierte Rezepte und Ernährung können alle Frauen in ihrer Hormonbalance und ihrer Gesundheit sehr unterstützen.

Die Idee der App ist prinzipiell sehr gut. Aber die technische Implementierung ist stark ausbaufähig. Das Auffinden von Inhalten in der App ist äußerst mühsam, die Navigation innerhalb der App nicht benutzerfreundlich. Aktuell ist die App schon seit über einer Woche nicht erreichbar, obwohl „nur“ eine Downtime von 3 Tagen angekündigt war. Insgesamt überzeugen die digitalen Angebote leider oftmals nicht so sehr. Nachtrag: Nach 2 Wochen Downtime akzeptiert die App nun meine Versichertennummer und Geburtsdatum nicht mehr und ich kann mich gar nicht mehr anmelden. Sorry, aber euer Anbieterwechsel war ein absoluter Griff ins Klo. Einmal komplettes Projektteam austauschen und fähige Leute einsetzen wäre hier überfällig.

Bin von der TK eigentlich tolle Tools, Apps und Services gewohnt. Nach der Werbung im TK Magazin war ich motiviert und wollte loslegen. Doch diese TK-Coach App ist nicht gelungen! Ich hab die TK Coach-App und das Konto soeben frustriert gelöscht. Es begann schon demotivierend mit der komplizierten Anmeldung / Registrierung. Diese geht nicht wie angegeben aus der TK-App, erfordert hingegen etliches Hin und Her zwischen Tk über Browser und Coach-App und Email ….dann die ganze Benutzerführung ist unklar und verwirrend - ich hab auch nicht verstanden, wie ich bei welchem Thema gecoacht werde und ob die Coaching-Themen und Zeiträume für das Bonusprogramm überhaupt, parallel oder nur hintereinander zählen. Das Ernährungsprotokoll ist äusserst „schlicht“ und auch nicht vernünftig bedienbar, es sind zuwenig Lebensmittel hinterlegt, diese sind nichtmal über Strichcode einlesbar. Nach dem Editieren muss zusätzlich 2mal gespeichert werden, sonst sind die Eingaben futsch und man fängt von vorne an. Ich kann auch nicht am Folgetag Mahlzeiten oder Lebensmittel nachtragen. Manche Empfehlungen finde ich sehr fragwürdig (Milch, Weizen) und nicht zeitgemäss, Ernährungsbesonderheiten oder Vorlieben können nicht hinterlegt werden. Ausserdem stürzt die gesamte App ab, wenn man Bewegungsaktivitäten protokollieren möchte. Ganz gut hingegen finde ich manche Tips zur ganzheitlichen Ernährung (ganz hipp hier als Planetarische Ernährung…) und die Bewegungs-Übungsvideos… Mein Vorschlag: integriert die Themen in die bewährte und gelungene Tk-App zum Bonusprogramm ähnlich wie das Walking/ Radfahren - Bewegungsprogramm Tk Fit, also *Ernährung: mit Zugriff auf bessere Ernährungsprotokolle wie Yazio oder andere *Entspannung / Achtsamkeit Übungen mit Videos oder besser noch gesprochenen Anleitungen, gerne mit Erinnerungen und Protokoll *Bewegungsübungen für den Alltag mit den vorhandenen Videos ebenso mit Erinnerungen und Protokoll