Postbank Kundenservice

Die App scheint immerhin zu funktionieren. Ansonsten müsste ich jetzt dringend das Konto kündigen. Sie liefert ausschließlich die absoluten Basis-Funktionalitäten für das Girokonto. Das war‘s. Mir reicht das nicht. - Man kann zur Überweisung keine QR Codes mehr scannen. - Die Eingabemaske für die Überweisung gefällt mir zwar besser als in der alten App, allerdings zeigt die App keine automatischen Vorschläge mehr an. In der alten App reichte es, den Namen des Empfängers einzutippen, und die App machte bei wiederholten Überweisungen Vorschläge für IBAN etc. - Die Prognose zum Monatsende wird nicht mehr angezeigt. - Man sieht nicht, welchen Kontostand man an einem in der Vergangenheit liegenden Tag hatte (also z. B. am letzten des Monats). Diese Funktionalität ist auch aus dem Online Banking verschwunden. - Unsere Postbank Kreditkarte ist nicht mehr sichtbar, bzw. wird trotz Gemeinschaftskonto nur noch beim Login mit einer ID angezeigt. Ich bekam nach Rückfrage die Auskunft, dass man in der Filiale eine Vollmacht beantragen kann, damit auch eine zweite ID Zugriff bekommt. Die nächste Filiale ist zu weit weg, daher ist das keine Option. Das muss bei einem Gemeinschaftskonto auch im Online Banking gehen. - Apple Pay funktioniert auch mit der neuen App leider nicht. - Nachdem ich die App nun auch auf meinem iPad installiert habe, füge ich noch 2 Anmerkungen hinzu. Positiv: Die Installation auf 2 Geräten mit derselben ID funktioniert bei uns. Negativ: Man kann für alle Geräte nur dieselbe bevorzugte BestSign Freigabe festlegen, also in meinem Fall entweder das iPhone oder das iPad. Wünschenswert wäre, wenn man dies auf jedem Gerät separat eingeben könnte. Also wenn ich mit der iPad App arbeite, möchte ich auch bevorzugt die BestSign Freigabe über das iPad machen. Wenn ich mit dem iPhone arbeite entsprechend über das iPhone. Nun muss ich, wenn ich mit dem iPad arbeite, immer das iPhone für die Freigaben daneben liegen haben (oder umgekehrt).

So, es ist tatsächlich viel passiert und die wichtigsten Themen wurden noch nachgeholt. Man kann nun auch endlich vom Tagesgeldkonto auf die normalen Konten umbuchen und auch die Empfänger werden nun erkannt. Sehr gut. Ursprüngliche Rezension…. Fängt an beim Umbuchen vom Tagesgeldkonto auf das normale Konto. Bitte unbedingt nachholen!!!!! Das geht gerade nicht. Man hat nur das normale Konto, ggf. 2. Konto zur Auswahl. Geht gar nicht. Vorher konnte man den Stand sehen, wenn man gescrollt hat, wie er sich bei jeder Ab-/Zubuchung verändert hat. Ist erstmal unübersichtlich, aber da gewöhnt man sich dran. Schade, dass die vorherigen Empfänger nun nicht mehr zur Auswahl stehen, sondern man sie erst anlegen muss (beispielsweise Klarna, Otto…etc.). Das Freischalten von der alten auf die neue App mit dem BestSign war auch etwas unübersichtlich und kompliziert. Was sollen denn Leute machen, die da technisch nicht so gewitzt ist? Bin gespannt, wie es sich entwickelt.

Ich verstehe zwar, dass die schrittweise Einführung der einzelnen Funktionen ein Geduldsspiel ist. Schließlich benötigt man die Funktion ja jetzt und nicht irgendwann. Die OCR ist aber für meine Zwecke sehr gut und hilfreich. Ich finde das neue Onlinebanking funktioniert besser als das alte und es ist definitiv ein Schritt in die richtige Richtung. Alles gleichzeitig einzuführen wäre wahrscheinlich auch eine ziemliche Katastrophe gewesen. Ich habe von den Problemen der IT-Umstellung gehört aber ich kann es persönlich Gottseidank überhaupt nicht nachvollziehen. Die Informationen waren da und die Dinge liefen so wie angekündigt. Ich hoffe dass das System jetzt konsequent mit moderner Funktionalität weiterentwickelt wird.

Ich habe den Code nur vier mal bekommen. Dafür habe ich circa 8 Stunden am Telefon gehangen und ein weiter verbinden ist immer aus der Leitung fliegen. Es war äußerst kompliziert, dann alles zum laufen zu kriegen. Ach, das hat Wochen gedauert. Wenn ich jetzt Überweisungen tätige die alle schon 100 mal vom anderen Postbank Konto gingen, läuft gar nichts mehr. Man muss wieder alles von vorne eingeben. 100 € habe ich vier mal eingeben müssen und den Versuch sie zu überweisen hat bis jetzt immer fehlgeschlagen. Ähnlich war es mit 500 € – das hat beim fünften Mal geklappt. Obwohl ich an Aldi Namen schon oft überwiesen habe. Wenn ich mein Konto aufrufen will, habe ich den ganzen Unsinn über den Postbank-Code und die App bis ich auf meinem Konto gelandet bin… es ist allen ernstes, ein gewaltiger Horror. Schlimmer geht es nicht.

Hallo, langsam wird es tatsächlich so, dass man mit der App wieder etwas anfangen kann. Dennoch hätte ich 3 weitere Verbesseungsvorschläge: - Die Option „Postbank ID merken“ funktioniert bei mir zumindest nicht, es wird’s gemerkt, man muss die PB ID jedes Mal neu eintippen oder aus dem Passwort-Speicher laden, um dann im nächsten Schritt auch die Face ID benutzen zu können - In der Funktion „Nachrichten“ wäre es tatsächlich hilfreich, die Kontonummern anstatt die sonst nirgends in der App verwendeten „anderen“ Konto-IDs (die einem sowieso nichts sagen) zu verwenden oder diese zusätzlich anzuzeigen - In der „Übersicht“ (und anderen Stellen in der App, wo das auch so ist), bitte immer die vollständige IBAN oder Kartennummer anzeigen. Warum zeigt man hier die „…“ an, es ist doch genug Platz da?

Die App ist mittlerweile gut, aber ich vermisse immer noch eine Funktion, die es früher gab. Der Kontostand war früher oben fixiert und hat sich beim rauf- und runterscrollen zwischen einzelnen Buchungen geändert. So konnte man z.B. sehen wie der Kontostand an einem bestimmten Tag in der Vergangenheit war. Das ist jetzt leider immer noch nicht wieder möglich. Ich hoffe, dass diese Funktion doch noch irgendwann zurückkommt. Es sollte doch nicht so schwierig sein. Leider merkt sich die App auch die Postbank ID nicht mehr, obwohl ich es eingestellt habe. Die FYRST App merkt sich die Postbank ID, warum schafft die Postbank App das nicht mehr. Es gibt also noch einige Verbesserungsmöglichkeiten an der jetzigen App.

Viele Funktionen, die zur Grundausstattung eine App gehören, sind nicht mehr vorhanden. Zum Beispiel das überweisen mit QR-Code oder Foto. Leider musste ich feststellen, dass einige Überweisungen länger brauchen. Dadurch kommt es zu Doppelbuchung, weil man einfach nicht direkt sieht, ob das Geld jetzt überwiesen worden ist oder nicht. für mich eine wichtige Funktion zu sehen, wie der Kontostand am Ende des Monats ist um Warenwirtschaft Software zu vergleichen. Inzwischen habe ich mir eine andere Software gekauft, die Funktion erfüllt, die diese App nicht kann. Bestimmt kommt aber wieder ein Brief mit Erhöhung der Grundgebühren, wo wieder drin stehen wird, wie toll die doch sind.

Die Benutzerführung ist eine Katastrophe, für ältere Menschen nicht verständlich und nicht zu gebrauchen. Ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass mit älteren Menschen ein User Testing durchgeführt wurde. Das wäre aber angesichts mangelnder Alternativen zum online Banking nicht nur eine moralische Verpflichtung. Um dem Ganzen sieht die Krone aufzusetzen, funktioniert auch der Prozess für die Einrichtung eines weiteren Online-Zugangs für Bevollmächtigte bei der Postbank seit Monaten gar nicht. Somit fühlen sich der langjährige Kunde und seine Bevollmächtigten Nachkommen auf allen Ebenen alleingelassen. Von dieser App, der Postbank und ihrer lieben Mutter Deutsche Bank kann man nur die Finger lassen…

Die alte App war intuitiver, übersichtlicher und funktioneller!!!! Das neue Design ist zwar moderner jedoch fehlen mir die alten Funktionen. Beispielsweise das Kategorisieren oder das Eingeben eines eigenen Verwendungszweckes für seine Abbuchungen. Eigentlich hat man mit der neuen App nur ein Überweisungsprogramm mit Übersicht des Kontostandes. Und von wegen dass die Funktionen weiter integriert werden, da hat sich bisher rein garnichts getan!!!! Schade, da hätte ich echt mehr erwartet!

Danke Postbank!!! Mit dem letzten Update kann ich endlich wieder einfach meinen historischen Kontostand verfolgen. Ausserdem werden Details zu den Buchungen hinzugefügt und es steht in der Übersicht nicht mehr nur “Abrechnung Karte”. Das macht alles so viel übersichtlicher. Bitte entfernt, trotz anderer Bewertungen, die historische Gesamtsaldo Übersicht nicht wieder….ich hab so lange nach der Übernahme der Deutschen Bank gewartet, dass ich das wieder sehen kann.

Der Finanzassistent war nicht perfekt - aber um Längen besser als die neue App. Man ist gezwungen sein Banking über den Rechner zu machen, denn es funktioniert so gut wie garnichts. BestSign klappt nicht richtig, man kann seine Konten nicht mehr benennen und somit zuordnen, Echtzeitüberweisungen sind nach wie vor nicht möglich, und der Überweisungslauf ist wie in der Steinzeit. Gerade bei einer so großen Zwangsumstellung, sollte man gewährleisten, dass alles reibungslos funktioniert und mit den notwendigen und hilfreichen Funktionen bzw. mindestens den Umfang wie der Vorgänger hat. - sonst sollte man es meiner Meinung nach, sein lassen.

Die App wird seit ihrem Neustart von Version zu Version besser. Sinnvoll aufgebaut, übersichtlich, schnell und ein sicheres Gefühl vermittelnd. Das sind die Eigenschaften, die mir beim Nutzen in den Sinn kommen. Bsp.: Ich wollte die App auf meinem neuen iPhone einrichten und Bestsign nutzen. Die Einrichtung war in der Vergangenheit eine Qual und hat mich teilweise sogar davor abgeschreckt, ein neues iPhone zu kaufen. Mittlerweile geht dies im Handumdrehen per QR-Code. Top! Weiter so! ihr seid wieder mit beiden Beinen auf der Bahn!

An sich ist die App i.V.m. BestSign einfach anzuwenden. BestSign allerdings gibt nach „ Ausführung / Senden“ den trügerischen Hinweis, dass alles erledigt wäre und man sich entspannt zurücklegen kann. Tut man das wirklich, erhält man regelmäßig Mahnungen. So zumindest ist es mir mehrfach passiert, weil ich beide Apps nach dem Hinweis beendete. Man darf sich jedoch nicht entspannt zurücklegen sondern muss unbedingt nochmals die Posbank-App öffnen damit die von BestSign als „abgeschlossen“ bestätigte Überweisung auch tatsächlich durchgeführt wird. Ich hab das mehrfach ausprobiert und kein einziges Mal wurde die Überweisung durchgeführt. Gern übersende ich die Screenshots zum Vorgang wenn ich eine Kontaktmöglichkeit erhalte.

Es war online nicht möglich, den Verwendungszweck fertig zu stellen, es kam immer wieder der Hinweis, die vorgegebenen Satzzeichen zu verwenden, welche ich jedoch auch verwendet habe,.die Überweisung auszuführen. Ich musste dies über die Kundenbetreuung ausführen lassen. Es war jedoch leider über die Kundenbetreuung nicht möglich, eine Echtzeit Überweisung durchzuführen. Dies war für mich eine große Schwierigkeit, weil das Geld sofort beim Empfänger ankommen musste. Ich bitte dies an die IT Abteilung weiterzuleiten, damit das für die Zukunft angepasst wird und ich als Kundin auch über die Kundenbetreuung, falls das System wieder mal nicht funktioniert, auch per Echtzeit, über die KD Betreuung überweisung überwiesen werden kann ! Viele Grüße Zass

So, nachdem ich nun die App nach der Umstellung benutzt und auch am Anfang für schlecht empfunden habe. Dachte ichsag auch 2 Sätze dazu. Das Erscheinungsbild dieser App ist in meinen Augen gelungen. Sieht aufgeräumt aus, und im Moment noch sehr übersichtlich und nicht überladen. Sie bekam nun ein neues Update für das iPhone, auf Version 2.9.0, in der Vorschau wird auch beschrieben, dass in den kommenden Wochen Apple Pay folgen wird. Ich bin gespannt.

Jahrelang war alles sehr gut organisiert aber jetzt Chaos: best sign und insbesondere die PB App funktionieren nicht mehr: die wenigen-3 von 16 - kompetenten Online-Helfer kamen höchstens bis zum Hinweis auf den Aktivierungscode , der mir dann auch 7 x zugeschickt wurde. Dasselbe ist mir dann in Bergisch Gladbach im persönlichen Versuch passiert und als ich um um 10,30h mit dem 7. Aktivierungscode vorstellig wurde wollte man mich loswerden, weil man erst um 12h für die Kunden bereit wäre. …Als ich von dem Vorgang zum Beweis der harten Arbeit der PB - Angestellten ein Foto machte , stürzte Herr SAMIL BALCI aus der Nachbarkabine regte sich furchtbar auf…Das war die persönliche Art mit dem Kunden umzugehen. Was muss man denn machen um die notwendige Hilfe zu bekommen? Am Telefon habe ich auch schon ca 4Stunden in der Warteschleife vergeblich versucht Hilfe zu bekommen!

Vor ein paar Jahren eine Katastrophe, jetzt ist sie sehr gut geworden 👌

Die App wurde nach und nach wieder verbessert, der Stand vor der Umstellung ist beinahe wieder erreicht. Die Eingabemöglichkeit von Bemerkungen aus der Vorgänger-APP wurde zwar noch nicht realisiert. Dafür werden jetzt Kategorien zur Verfügung gestellt, womit die Klassifizierungen wieder möglich sind. Was noch fehlt ist die Möglichkeit zu splitten, damit die Buchungen korrekter zugewiesen werden können. Außerdem fehlt noch die Kategorie „Umbuchung“, wenn von einem anderen Konto, z.B. Tagegeld umgebucht wird. Danke fürs einplanen!

Ich finde alles sehr übersichtlich. Die Funktionen laufen flüssig. Ich nimm mittlerweile sehr zufrieden mit der App

Kann mich nicht mit Apple Pay verbinden, da man mich als langjährigen Kunden mit Postbank Visa nicht unterstützt. Die angebotene Alternative wird in der App nicht angezeigt. BestSign ist in der App integriert, Mobilnummer hinterlegt. Was soll das jetzt. Ich will nicht noch ne Karte haben. Ich bin nach all der Umstellung echt enttäuscht von Euch. Denke über einen Wechsel zu einer anderen Bank nach fast 40 Jahren Treue zu Euch nach. Sorry, aber das jetzt ist dann wirklich zu viel. Wenn Infos nicht stimmen oder ihr Kunden zum Kontomodellwechsel zwingen wollt, um uns noch mehr zu „schröpfen“.

Umständlich, schon allein das Einbinden eines neuen Mobiles ist unglaublich, die Freigabe wird an ein Best Sign acc. gesandt, der nicht mehr aktiv ist. Über diesen Schritt kommt man aber ohne ein akzeptiertes Best Sign Verfahren nicht hinweg. Nirgendwo erfolgt ein Hinweis, dass das nur über eine Anmeldung via Internet und nicht ü.Best Sign und die App funktioniert. Dann noch die Telefon Hotline. Wenn man nie über Telefonbanking arbeitet, bekommt man keinen Kontakt ohne das Passwort fürs Telefonbanking. Man will also gar kein Banking machen, sondern nur ein AW zum System haben, aber es wird kein Kontakt hergestellt. Es wächst die Neigung zur Verwendung der alten Papieranweisungen zu versenden über Postbank Briefumschlag. Oder die Bank zu wechseln.😒

Ich finde es schade das die neue App diese Funktion nicht mehr hat. Punsch Benachrichtigungen gibt es nur noch wenn per ha da bezahlt wird. Bei der alten App hat man nach Einstellung eine sms bekommen wenn Geld eingegangen ist. Außerdem finde ich es blöd das man die Saldo Übersicht nicht so einstellen kann, das man zwar alle Konten sieht oben aber nur das Saldo von einem ausgewählten Konto angezeigt wird.

Update: Es bleibt schlecht. QR Code lesen für vereinfachte Eingabe immer noch nicht verfügbar. Übersicht nach wie vor langsam und die Filterfunktion ungenügend. Wenn die Post auf der IT Infrastruktur der deutschen Bank läuft, dann stellt doch bitte auch die Funktionen bereit. Originaltext: Wie kann man nur so eine App rausgeben?! Ich musste jetzt zwangsweise zum April umziehen und es ist wirklich eine einzige Katastrophe. Ich habe es nicht glauben wollen, als ich die anderen vernichtenden Rezensionen gelesen habe. Über Layout und Design mag man streiten können, aber wenn viele Funktionalitäten wie QR-Lesen für Überweisungen oder Statistiken für das Konto fehlen, dann zweifele ich an den Entscheidern bei der Post. Wie konnte man so etwas freigeben?

Mittlerweile bin ich zufrieden. Es ist einiges passiert in dieser App. Das nächste Mal bitte von Anfang an so. Alt: Auf den bisherigen Finanzassistenten kann ich nicht mehr zugreifen, stattdessen soll ich mir die neue App runterladen. Dort wird mir dann angezeigt, dass sie für mich noch nicht zur Verfügung steht. ERNSTHAFT??? Was soll ich denn damit anfangen??? Update: Jetzt konnte ich mich endlich anmelden und wieder auf meine Konten zugreifen, aber ich schließe mich vielen anderen hier an. Mehr als eine Ansicht über Kontobewegungen und die Möglichkeit Überweisungen (NUR vom Girokonto) zu tätigen bietet die App nicht. Ich hoffe, das ändert sich schnell!

Update: Nun sind alle Funktionalitäten, die ich benötige da. Und seit neustem auch Apple Pay. Alt: Der Funktionsumfang u.a. Autovervollständigung oder das einfache Umbuchen vom Tagesgeld auf Giro und vice versa nicht möglich. Und wenn man Transaktionen zwischen zwei Konten (beide Postbank) - in meinem Fall zwischen Giro und Tagesgeld - wird die Buchung nicht sofort angezeigt. Früher konnte man sofort, auch an Wochenenden die eigenen Transaktionen direkt als Buchung sehen. Dies ist auch weg. Sehr schade. Viel zu früh die neue App veröffentlich meiner Meinung nach.

Seit drei Monaten ist die Postbank nicht in der Lage, das Postbank Banking für den Kunden zufriedenstellend umzustellen. Bei einem Privat- und einem Geschäftskonto sind die beiden Konten immer noch nicht über die neue App zusammen einsehbar. Der Zugriff vom Handy aus über BestSign ist auch nur sporadisch möglich .Bei einem Anruf der Hotline ist man zwischen einer und 1,5 Stunden in der Warteschleife ,hat man einen Mitarbeiter an der Leitung wird man hin und her geschickt und die Mitarbeiter entschuldigen sich dafür, dass es bei Ihnen auch nicht funktioniert. Das alles ist sehr unprofessionell !!!!

Wie und wo bitte legt man Vorlagen an? Vorlagen sind drin, aber keine vorhanden. Normalerweise sollte man meinen, eine Überweisung speichern zu können. Aber nein, hier ist nichts fähig. Warum wurden die Vorlagen die ich über Jahre !!! aufgebaut habe nicht übernommen? Egal welche Umstellung bisher war, es war nichts verloren. Jetzt fängt man wieder bei 0 an. Ist das die erste App für Anfänger oder was ist das? Wenns nicht schon alles zuvor gegeben hätte. Passt zu Deutschland, alles wird abgebaut. Am besten man geht zur IngDiba, die verstehen was ein Kunde braucht, von vorn bis hinten, ein Musterbeispiel. Der Umzug wird einem auch besonders leicht gemacht. Nur so als Tipp! Update: Nach wie vor ein Hohn, und das noch bewerten lassen wollen. Macht erst mal eure Arbeit!

Das der Funktionsumfang der Banking-App etwas zügiger voran schreitet, nachdem uns die neue App halbgar vorgeworfen wurde. Ich bin trotzdem relativ zufrieden- ich kann Überweisungen tätigen und mein Konto im Blick halten. Man braucht übrigens keine zwei Apps, wie einige schreiben. BestSign funktioniert auch so mit der neuen App. Ich hab nur eine. ApplePay wäre ein großer Wunsch von mir; soll ja angeblich in der 2. Jahreshälfte möglich sein; bin gespannt. Auch wäre ein Wunsch von mir getätigte zeitlich geplante Überweisungen einsehen zu können; hierfür muss ich leider immer noch an den Rechner.

Nein, ich möchte die neue Postbank-App nicht schlecht reden, da ich mich dort problemlos anmelden und meine Aufträge auf den Weg bringen kann. Es gibt ja bereits Ankündigungen, dass die Funktionalität der alten App bis Ende des Jahres nachgeliefert werden soll, aber ich vermisse aktuell bei Überweisungen die Möglichkeit, QR-Codes zu scannen, zumal diese ja inzwischen immer häufiger angeboten werden und die alte App mit diesen gegen Ende recht gut umgehen konnte. Momentan ist wohl einfach noch etwas Geduld von Nöten.

Ich vermisse gegenüber der alten App sehr schmerzlich die Möglichkeit der QR Code Überweisung. Das ist jetzt ein Riesenschritt rückwärts. Auch die ganzen Möglichkeiten des Finanzassistenten fehlen. Zudem fehlt bei der Postbank die Möglichkeit mit Handy oder Smartwstch zu zahlen. Alles sehr Vorsinnflutlich

Seit dem letzten Update vor 3 Tagen hängt sich die App ständig auf und lässt sich nicht mehr flüssig bedienen!

…nur warme Luft! Barclays machts vor - App starten, FaceID und drin bin ich. PostbankApp - Starten, schauen welches Gerät jetzt als Master dient, freigeben, bestätigen, nochmal klicken weils nicht funzt und am Ende wieder mit Benutzer/Passwort anmelden. Auch kann man trotz Gemeinschaftskonto nicht beide iPhones als Master beim BestSign (is gar nicht so Best) hinterlegen. Diese App ist eine Frechheit und die Verantwortlichen sollten sich bei anderen Banken mal die Apps anschauen… Einfach nur noch peinlich diese Deutsche Bank/Postbank…, btw ApplePay funzt auch noch nicht :(

Aktualisiert mal mein kontostand was ist das! Warum habt ihr seid 1 woche technikprobleme bestsign funktioniert und gibt auf einmal 2 überweisungen automatisch frei unsäd zeigt mein kontostand in minusstand obwohl ich kein dispo beantragt habt und beschlagnahmt dafür auch noch zinseinnamen-sa ma gehts nochh!!!???

Durch den Relaunch der App merkt man, dass sich hier Gelegenheit bot, sich auf die wichtigsten Funktionen zu konzentrieren, sowie auf Benutzerfreundlichkeit und Übersichtlichkeit. Die App wirkt aufgeräumt und ist für Kontostandsabfrage und Überweisungen gut geeignet. Ich finde, die Erweiterung um mehr Features sollte jeweils sorgfältig abgewägt werden, damit die App nicht überfrachtet wird, wie es bei einigen Mitbewerbern der Fall ist.

Die App funktioniert mittlerweile gut und hat die wichtigsten Funktionen auch gut implementiert. Vor allem, die Möglichkeit, Überweisungen über Fotos von Rechnungen etc. automatisch ausfüllen zu lassen, funktioniert erfreulich gut. Ein Manko ist, dass die von der App angebotene Geldautomatenssuche scheinbar auf deutlich veraltete Daten zurückgreift und mit dem Tempo des Abbaus von Serviceeinrichtungen der Postbank nicht mithält. Ich hatte mehrfach nach Automaten gesucht, die offenkundig seit Jahren nicht mehr existieren. Wenn es schon immer weniger Automaten gibt, wäre es schön, wenn man mit der App auch wirklich die verbleibenden finden könnte.

Die App ist soweit in Ordnung nur lassen sich die Nachrichten nicht lesen. Der Fehler ist auch nach mehrmaligen Updates noch vorhanden. Es kommt immer die Meldung „technischer Fehler“.

Es passiert halt schon mal, dass man sein Passwort vergisst oder eben im Urlaub nicht parat hat. Also fordert man einen Neustart an. Nach 4-5 Tagen erhält man per Brief eine 12stellige Nummer zur Wiederherstellung- die aber nicht funktioniert!!! Bei der Hotline bekommt man die Antwort:” bestellen Sie eine neue Freigabe per Zusendung einer 12stelligen Nummer. Aha. Das hat doch nicht funktioniert!!!! Und beim nächsten Mal das gleiche Problem!??? Der freundliche Mitarbeiter in der Postfiliale konnte letztendlich das Konto wieder öffnen. Warum bekommt man nicht einfach den Hinweis- gehen Sie in die nächste Postfiliale ( mit Ausweis und Bankkarte) und dort kann Ihr Konto freigeschaltet werden!

..die neue dagegen so naja. Vorher konnte man interne Überweisungen innerhalb Sekunden einsehen. Mittlerweile muss ich mehrere Tage warten, bis das Geld beim Empfänger ankommt. Das soll doch wirklich ein schlechter Scherz sein. Bitte passt das an und holt die Möglichkeiten der alten App wieder. Denn so wie die aktuelle Version ist, ist sie wirklich nicht benutzerfreundlich.

Wer auch immer die Idee hatte das IT System zur Deutschen Bank zu überführen. Es ist alles anders als vorher und nicht unbedingt besser geworden. Die csv Daten im elektronischen Kontoauszug sind neu geordnet und völlig ohne Übersicht. Meine Konten nicht mehr mehr zusammen auf einer App mit einer Anmeldung zu sehen.

Wichtiger Hinweis für die App-Entwickler: In der letzten Version 2.24.0 gibt es leider einen gravierenden Fehler Es werden bei den Kartenaufstellungen keine Transaktionen angezeigt. Die Aufstellung ist leer.

Um all den negativen Kritikern auch mal etwas Positives entgegenzusetzen: Bei mir läuft die neue App (wie übrigens auch die alte schon …) wunderbar stabil. Alle Infos sind übersichtlich und schnell zu finden, Überweisungen unkompliziert zu erledigen. Ich bin also völlig zufrieden!

Die alte App war viel besser und übersichtlicher. Wenn man die Tage in der Übersicht gescrollt hat, hat man direkt gesehen wie der Umsatzstand an dem Tag war. Beim Überweisen konnte man mit QR Code bezahlen. Jetzt nicht mehr. Das ist total unverständlich in der heutigen Zeit. Bei der Freigabe der Überweisung hatte man früher noch den Verwendungszweck gesehen, nun nicht mehr. Das ist ebenfalls total unverständlich. Die alte App war um Welten besser. Schade das es verschlechtert wurde.

Gegenüber der Alten App ist das ein Flop. In der Alten App war alles viel übersichtlicher und sie hatte mehr Funktionen. Mann konnte problemlos Geld vom Tagesgeldkonto auf das Girokonto schieben, jetzt ist es nicht mehr möglich. In der alten App hat man sämtliche konnten sehen können, sogar Privatkredite, hier sieht man das z. B. nicht. Die Auswertung der Ausgaben nach verschiedenen Kategorien ist auch weg. Es ist alles viel komplizierter geworden, nicht nur in der App, auch auf der Webseite. Man sucht sich dumm und dämlich, bis man das richtige gefunden hat. Eigentlich sollten die Sachen einfacher in der Anwendung werden, hier läuft es leider unkomplizierter. Auch die Abrechnung und Guthaben Bildung auf der Visa Karte ist kompetent geworden, bzw. ganz entfallen. Für mich ein Grund die teuere Karte zu kündigen. Mit dem Girokonto warte ich noch ab, überlege aber auch zu wechseln, weil es auch immer komplizierter wird. Die Geldautomaten sind auf das Minimum reduziert worden und der einzige den wir in der Stadt noch haben, funktioniert meistens nicht. Man kann zwar auch in den Partner Banken Geld abheben, manchmal möchte ich aber auch einfach was einzahlen und diese Funktion wurde entfernt. Enttäuschend, ich bin seit 25 Jahren Kunde bei der Postbank und überlege tatsächlich zu wechseln, weil die Prozesse nicht unbedingt einem das Leben vereinfachen.

Ich fand die alte App viel besser, als die neue. Viele Funktionen, die man Jahrelang genutzt hat sind weg. Z.b. Finanzcockpit! Ich habe es geliebt, eingerichtet und genutzt. Hatte Übersicht wo Geld ausgegeben worden. Man konnte Jahresvergleiche machen, usw. Im Kontoübersicht beim Scrollen wurde immer Saldo für die angezeigte Periode oben rechts angezeigt. Jetzt muss exakt der Filter gesetzt werden, wobei sogar die App abschmiert. Unnötige Klicks sind jetzt dazugekommen ohne neuen Nutzen. Überweisungslimit umstellen fehlt auch, welches sehr leicht in der App vorher machbar war. Die Innovation, worauf ich zusätzlich zu der alten Version gehofft habe, wie Foto- oder QRcode Überweisung fehlen immer noch. Der Einziger Plus: jetzt sind Vorlagen und die Daueraufträge sichtbar. Die ich 1x im Jahr gebraucht habe. Die eigene IBAN kann jetzt kopiert werden. Weiß nicht wozu. Ich kann nicht mal alle nützliche Funktionen aufzählen, die jetzt einfach verschwunden sind. Früher war es die beste App und ich nutze 3 unterschiedliche Bankenapps. Jetzt ist es eine billig Software geworden. Apps von anderen Banken sind jetzt um Längen besser. Mit modernem Auftritt hat es auch nix zu tun. Meine Befürchtungen sind war geworden. Alles was neu wird ist meistens schlechter als vorher. Mit Gewöhnung hat es auch nichts zu tun. Einfach traurig…. Hoffe nur, dass die Funktionen wieder zurückkommen. Dann gibt es mehr Sterne.

Ich könnte weinen so schlecht ist die App. Wer hat nur so eine App entwickelt. Für mich ist es Grund genug die Bank zu wechseln, nach über 35 Jahren. Hat hier jemand einen guten Tipp für eine neue Bank mit funktionieren Online Banking? Sie ist auf dem Handy schlecht, aber auf dem I-Pad einfach unterirdisch. Diese App ist auf jeden Fall- -unübersichtlich -keine Suchzeile -kaum Möglichkeiten -Einrichtung mit Bestsign fruchtbar -ID muss eingegeben werden -Daueraufträge sind nicht mehr einfach zu verändern ….. -eindeutig ein Rückschritt Außerdem frage ich mich, ob warum die Entwickler kaum auf die negative Kritik eingehen und nur, wenn jemand mehr Sterne gegeben hat, darauf antworten und sich für das positive Feedback bedanken. Ist es die Verwunderung über mehr Sterne? Ich wundere mich auf jeden Fall über mehr als einen Stern. Leider muss ich ein Stern geben, verdient hat die App 0,0 Sterne und das Ergebnis hier mit 1,2 von 5 heißt eigentlich 0,2, von 5.

Man kann nicht verstehen, wieso so viele Dinge nicht mehr möglich sind! Z. B. Eine Suchfunktion für Umsätze, Übernahme von allen Vorlagen, Kopierfunktion in der App (damit die ganzen IBAN nicht hündisch eingegeben werden müssen ), Anlegen von Daueraufträgen etc. Mit freundlichen Grüßen Christoph Wermuth Und nun muss man sich noch durch die Spitznamen kämpfen!!! Danke für die Implementierung der Suchfunktion für Umsätze. Was aber was immer noch fehlt: -Einrichtung von Daueraufträgen. - Auswahl eines Konto für die Zahlung. Ich habe 4 Konten und kann nur eines nutzen. -Geldübertrag auf ein eigene Konten -Scanfunktion um Rechnungen zu bezahlen. Alles Dinge, die heutzutage Standard sind! Schauen Sie sich einmal sie Sparkassen App an... da kann sich die Postbank resp. DB nur schämen! Das ging alles mit der alten Postbank App. Ich hätte die auch gerne zurück !!!! Mit freundlichen Grüßen Christoph Wermuth Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin über den Fortschritt der immer angekündigten Verbesserungen in der App immer noch enttäuscht. Speziell die Zahlungsarten müssten schnellstmöglich auf den heutigen Standard gebracht werden. Z. B. Scanen von QR Codes, auswählen von Zahlungskonten etc. Wenn man sich die diversen Bewertungen ansieht kann ich nicht verstehen, warum die Postbank/DB nicht agiert! Das kann doch nicht so schwer sein. Sogar die Sparkassen können das!!! Mit freundlichen Grüßen Christoph Wermuth

Die Postbank-App, die einst richtungsweisend und innovativ war, enthält nun nicht mal mehr die wichtigsten Kern-Funktionen. Mit einer solchen App zu starten, und dann zu behaupten, man würde die fehlenden Funktionen irgendwann in der Zukunft einbauen, ist natürlich ein Schlag ins Gesicht des Postbank-Kunden. So etwas würde sich ja kein anderer Dienstleister trauen. Update Ende Juni: Mit dem Löschen negativer Bewertungen ist die Postbank fleißig, aber leider nicht bei der App-Entwicklung… Auch nach den wenigen und minimalen Updates hat sich so gut wie nichts verbessert: Auf dem iPhone funktioniert nicht mal Face-ID richtig - bei jedem 2. oder 3. Login wird es abgelehnt - im Gegensatz zu BestSign oder auch jeder anderen App, wo es immer reibungslos funktioniert. Auch das bevorzugte Bestsign-Verfahren kann sich die App - im Gegensatz zu früher - nicht mehr merken. Stattdessen gibt es pro Konto nur ein Verfahren, sodass der Login bei 2 Nutzern desselben Kontos (z.B. Familien-Konto) immer sehr umständlich ist. Davon, dass wir mit der App immer noch nicht auf unsere Geschäftskonten zugreifen können, möchte ich gar nicht erst anfangen. Bei der geringen Häufigkeit der Updates glaube ich auch nicht mehr daran, dass sich da in überschaubarer Zeit etwas merkbar verbessert. Schade.

Wertes Postbank Team, die neue App mit der Migration zusammen muss ich leider als unterirdisch bewerten. Da hätte man lieber mal jemand vorher fragen sollen der sich mit s etwas auskennt. Funktional ist die App absolut unzureichend, da ich nicht mal mehr mein Kreditkartenkonto sehe. Ansonsten kann man sich nur die Buchungen ansehen und Überweisungen ausführen. Dabei gibt es aber keine Ausfüllhilfe mehr aus vorhergehenden Transaktionen oder ein QR Code Scan. Das dies alles mal irgendwann nachgeliefert wird ist für mich kein gangbarer Weg. Leider habt Ihr bei mir die Kundenzufriedenheit völlig in dem Keller gefahren und ich schaue mir jetzt andere Alternativen an. Update: 3.7. Immer noch keine Verbesserungen in der App. Ich glaube für mich bleibt nur der Weg mir eine Bank mit einem besseren Service zu suchen. Und das nach mehr als 35 Jahren als Kunde der Postbank. Update 12.7. Jetzt wurde noch der Zähler für die Bewertung diese absolut misslungen App zurück gesetzt und sie hat auf einmal 4 Sterne wie kann das sein? Neues entdecktes Highlight sind Dauerüberweisungen kann man sich ansehen und löschen, aber nicht anpassen. Toll auch, dass die App eine Fehlermeldung ausgibt, dass eine Überweisung nicht erfolgreich war. Also nochmal das Ganze…und im Ergebnis hatte ich dann die Buchung zweimal ausgeführt, da die Fehlermeldung zwar kam, aber alles geklappt hat. 1 Stern ist für so eine App noch zu viel

1 Stern noch zuviel. Werde seit Tagen von der unfähigen Postbank erinnert, auf den neuen App-Müll umzustellen, da meine alte Finanzapp nicht mehr lange funktionieren würde. Davor hatte ich nach all den echten Rezensionen (nicht den 5-Sternen, die hier vermutlich gefakt sind) einen Horror. Heute die neue Apo geladen und die alte sollte ich solange behalten, bis ich BestSign in der neuen freigeschaltet habe. Habe ich gemacht, aber das Freischalten funktioniert nicht. Mir wird, wenn ich in der neuen App auf „Aktivieren“ für BestSign in der neuen App gehe, dauernd sinngemäß angezeigt: „Konnte nicht ausgeführt werden. Technischer Fehler. Erneut versuchen.“ Nachdem ich das Spiel 20x vergeblich gemacht habe, stieg mein Adrenalinpegel. Die Postbank kriegt offenbar gar nichts mehr vernünftig geregelt. Kann jetzt nur hoffen, dass das BestSign in der guten, alten Finanzapp noch einige Wochen oder Monate läuft, bis ich rausgefunden habe, was da nicht funktioniert. Hilfe gibt‘s von der katastrophal gewordenen Postbank ja ohnehin nicht mehr. Alle meine Email-Anfragen oder Briefe in den letzten Monaten wg. anderer Probleme wurden nie beantwortet. Ein mehr als frustrierter Kunde (seit bald 40 Jahren; aus verschiedenen Gründen kann ich leider noch nicht die Bank wechseln, aber wenn der Tag kommt, bin ich die längste Zeit Postbank-Kunde gewesen)

Ich bin schon seit Jahrzehnten User des Postbank online Dienstes. Seit letztem Jahr gibt es jetzt eine Neuauflage der alten Postbank App. Sonderlich gut ist diese Version allerdings nicht, auch nicht nach den 14 Updates bisher. Die erste Version der Neuauflage war eine App mit lediglich simplen Basisfunktionen. Jede weitere App, die ich benutze, kann das wesentlich besser. Mittlerweile kann man sogar zwischen den Unterkonten transferieren, was eigentlich eine Selbstverständlichkeit sein sollte. Nützliche Toys aus der alten App, wie zum Beispiel manuelle Umbenennung von Unterkonten, um sich besser organisieren zu können, sind einfach weg gefallen. Dafür ist die App bis heute noch Buggy. So kann man nicht mal die elektronischen Mitteilungen in der App abrufen. Seit einem Jahr kommt dort nur eine Fehlermeldung. Ich bin gespannt, wie lange es dauern wird, bis sich sämtliche Funktionen der Browser Version in der App wieder finden. Bleibt zu hoffen, dass die Updates etwas häufiger kommen und etwas innovativer werden, um mit dem zahlreichen Angebot vieler Mitbewerber standhalten zu können.