MyDERTOUR | Reisebegleiter Kundenservice

Tolle und übersichtliche App. Allerdings fehlen wesentliche Informationen, wie beispielsweise Details zum Transfer. Hier sollte schnell nachgebessert werden.

Sehr gute App

Alles sehr übersichtlich und intuitiv zu bedienen, sehr gute App

Wir sind mit DER Tour nach Afandou auf Rhodos geflogen. Ein toller Urlaub! Die gesamte Buchung über die DERTour App war sehr unkompliziert, selbsterklärend und einfach. Das Hotel Afandou Bay vor Ort war wie versprochen- sogar noch besser!- und die Reiseleiterin Christine top! Erfahren, flexibel und mit vielen guten Tipps. Alle Ausflüge und auch der Mietwagen liefen über DERTour- überall pünktliche und sehr gute Absprachen bzw. Informationen. Wir sind begeistert! Efcharisto poli DERTour!

Einfach zu navigieren in der App, gut beschrieben

Grundsätzlich gute App. Was bisschen stört ist dass bei Links z.B. zum online Checkin die Buchungsnummer nicht automatisch ausgefüllt wird. Nach der Weiterleitung muss ein manuelles hin und her Wechseln zwischen der App und dem Browser folgen um die Buchungsnummer manuell zu übertragen. Das selbe ist beim verfolgen aktueller Infos der Fall. Das halte ich für Verbesserungswürdig.

Übersichtlich Sauber gestalten Einfache Handhabung

Wir sind sehr zufrieden aus der Türkei zurückgekommen. Wir haben von Anfang an ein gutes Gefühl mit DerTour gehabt, was Aufenthalt in unserem Hotel auch bestätigt hat. Danke, für 8 schöne Tage!!🫶🫶

Infos die man benötigt, wenn man nach Bali fliegt, haben mir komplett gefehlt. Es sind 3 Formulare die man vor der Einreise hätte ausfüllen können. So war es sehr umständlich und es hätte nicht so lange gedauert bis wir endlich ans Hotel gekommen wären.

Sehr intuitive und einfach zu bedienende App. Alle wichtigen Reiseinfos stehen einfach zur Verfügung.

Die App ist sehr übersichtlich und einfach zu bedienen 👍

Jederzeit gerne wieder, unkompliziert buchen und reisen, Urlaub wird in toller Erinnerung bleiben

Alles super👍 Einziger negativer Punkt: Hinflug max. Gewicht Gepäck 20 kg Rückflug mit TuiFly 15 kg max. Gewicht, Geht gar nicht👎

Von Anfang bis Ende alles sensationell organisiert von Euch

App war sehr hilfreich

Alles Super organisiert. Wir wurden herzlich empfangen. Unser Reiseleiter hat uns per WhatsApp angeschrieben und alles was wir brauchen mit uns geklärt.

Die App funktioniert sehr gut , wäre aber für mich nicht der optimale Reisebegleiter. Hier müsste man etwas nacharbeiten. Super wäre es wenn man hier Nachrichten von der Reiseleitung bekommt. Oder auch Tipps für Trips für die Reise die man gerade macht. Auch lokale Ansprechpartner oder touristische Empfehlungen wären super.

Leider sind in der App Transfers nicht zu sehen. Ansonsten okay

Einloggen mit iPad unmöglich. Ich buche meine Reisen jetzt bei der TUI.

Insgesamt ist die App gut und funktionierend.

Mehr Info‘s mit Zeiten z.B. wären schön

Aber die Updates dauerten bissle

Hilfreiche App mit allen wichtigen Infos und Unterlagen für die gebuchte Reise. Lediglich die Busnummer des Transfer’s könnte noch angegeben werden. Das wäre top.

Bin sehr zufrieden mit myDerTour . Alles sehr professionell gemacht.

Tolle App, selbsterklärend und super nützlich!

Wenn Amerikaner und Kanadier nicht im Hotel wären, dann ist es der Traum von einem Urlaub! Hier fühlt man sich als Deutscher Gast wie 2. Klasse!

Schade, dass man die Online Tickets nicht darin speichern kann. Sonst alles super, die App hat mich perfekt durch den Urlaub begleitet.

Perfekte App um alles im Blick zu behalten!

Alles bestens , lediglich der Onlinecheckin funktionierte nicht :-(

Alles reibungslos funktioniert! Super koordiniert!

Die Reise verlief einwandfrei, top Hotel, top Ausflüge und nicht zu vergessen top Reiseleitung

Die App ist nicht selbsterklärend. Aber wenn man sich einmal zurecht gefunden hat, ist es okay.

Alles Top , werde es nochmal buchen und weiter empfehlen 👍🏻

Ein klar strukturierte App, die alle wichtigen Informationen liefert, aber keinen weiteren Mehrwert. Es können keine Touren und Extras über die App am Reiseort gebucht werden. Dafür wird man auf eine Webseite weitergeleitet, wo alle Angaben zur Reise erneut eingegeben werden müssen. Das ist eher hinderlich bis lästig. Eine Integration der Zusatzleistungen und weiterer Services wäre benutzerfreundlich.

Noch immer fehlen wesentliche Informationen, wie beispielsweise Details zum Transfer. Hier wurde noch nicht nachgebessert.

Wir haben nun das dritte Jahr in Folge bei derTour gebucht. Und es ist nun das zweite Jahr in Folge das die App erst wunderbar funktioniert um seine Reise hinzuzufügen. Möchte man dann noch mal schauen ist die aktuelle und auch die vergangene Reise nicht mehr hinterlegt und es kommt immer der Hinweis, es ist ein Fehler aufgetreten versuchen Sie es später noch einmal. Später können Tage sein und immer der gleiche Fehler. Selbst bei neu installieren funktioniert es nicht. Und auf dem IPad auch schon nicht. Handys sowie iPad haben die aktuellste Betriebsversion installiert.

App die keiner braucht, da diese App keine wichtigen Informationen enthält. Es fehlt z.B. eine Info, wann man am Hotel abgeholt wird, keine Informationen zum Urlaubsort oder Hotel. Man hat durch die App keinen Nutzen. Da wird man bei anderen Reiseveranstaltern durch die App wesentlich besser informiert.

Am Anfang hat es die Buchung und die einzelnen Bausteine korrekt angezeigt, aber von jetzt auf gleich fehlt die Unterkunft und wird nicht mehr angezeigt. Der App Support meldet sich erst nach Tagen zurück und auch nur mit Standardisierten Antworten die nichts bringen. Beim erneuten erklären des Problems mit Screenshot erhält man die selbe Antwort wie davor ohne Hilfestellung. So nützt es nichts.

Ständig fliegt man raus und muss sich neu anmelden. Anmeldenamen werden nicht gespeichert Größter Mist diese App

In der App sind leider nicht alle Informationen zu finden. Bei meinen Hotels ist die Katalogseite hinterlegt. Das hat überhaupt nichts mit meiner Buchung zu tun…. Schade, deshalb ist die App nicht zu gebrauchen. Am ende muss man sich alles selber raussuchen und ausdrucken. Dafür braucht man eigentlich kein Reisebüro, das kann man auch selber beim Reiseveranstalter buchen.

Kein Updates zu den Reisedaten, keine Sitzplatz Info, Keine Daten zur Miete vom Mietwagen Oder zur Versicherung der Reise. Keine Info zum Download in die Dokumenten Datei

… nervt. Muss das sein oder was soll das?

Die App hat leider nur 1 Mal funktioniert

Kann mich nach zwei Wochen Verwendungen nicht mehr einloggen Passwort wäre falsch was es aber nicht ist soll neues Passwort anlegen bekomme aber keine E-mail gesendet ich hoffe doch dass eine Lösung gefunden wird das hat mit App nichts zu tun eine Schande so was anzubieten ich täte mich schämen

Die App zeigt keine Buchung mehr an, mehrmals neu installiert. Immer das gleiche Ergebnis. So ist die App nutzlos

Die App ist leider nicht nutzbar, da selbst die Cookies weder bestätigt noch ausgewählt werden können. Bitte dringend überprüfen!

Angefangen beim hinzufügen der Reise bis hin zu fehlenden Infos: Vollkatastrophe!

Wir sind eingecheckt und haben Sitzplätze reserviert. Die App zeigt an „keine Reservierung“ und wir könnten auch durchaus nochmal einchecken 🙄🤦‍♀️, obwohl wir die Bordkarte schon im Wallet haben. Beim Laden der App und Einrichten war das genauso ein Krampf, man trug die Emailadresse ein und die App meinte „das Feld darf nicht leer bleiben“ Es war verdammt nochmal nicht leer.

Mit den Standardcookieeinstellungen ist eine Anmeldung nicht möglich. Zuerst müssten Drittanbietercookies in den Einstellungen dauerhaft zugelassen werden. Absolut nicht verständlich für den Ottonormalnutzer

Anmelden, einloggen geht. Nach ausloggen ist kein Zugang mehr möglich, auch wenn ein neues Passwort hinterlegt wird. Da muss nochmals kräftig dran gearbeitet werden. 😡