Trip.com: Flug, Hotel & Zug Kundenservice

Ich hatte das Problem mit den Preis unterschieden als Account Nutzer und Gast Nutzer. Als Gast Nutzer hatte man günstigere Preise und das habe ich sehr bemängelt aber sie haben das Problem gelöst. Der Support meldete sich schnell und war sehr kommunikativ. Ansonsten finde ich Trip super und unkompliziert. 👍🏾

Sehr gut gemacht. Sehr übersichtlich.

App ist perfekt zum Reisen in China. Man kann Hotels, Flüge, Züge sehr verlässlich buchen. Die App und auch Servicehotline gibt es auf Englisch, was in China ein weiterer Vorteil ist. Dafür sind die Preise etwas teurer als bei Direktbuchungen. Was verbesserungswürdig ist, bei Zugbuchungen kann man sich einen Sitzplatz aussuchen (Fenster/Gang), aber irgendwie bekommt man immer genau das Gegenteil. Wenn man zu zweit reist, ist auch nicht sicher, dass man zusammen sitzt, auch wenn man das so auswählt.

Leider ist die Nutzung mit einem iPad nicht möglich! Die App dreht sich nicht in Querformat. Öffnet man Fotos von Hotels kommt man nicht mehr zurück zur vorherigen Seite! Dann muss man die App schließen und von vorne anfangen! Somit ist eine Buchung über das iPad nicht möglich. Für mich ist diese App nicht kompatibel mit einem iPad! Mit dem iPhone funktioniert die App tadellos und auch mit den Angeboten bin ich zufrieden. Deshalb auch vier Sterne.

Zeigt günstige Preise und sehr simpel

Die App ist super, besonders wenn man auch mal Züge in China buchen muss. Was allerdings sehr unpraktisch ist: ohne Internet kann die Reservierung/ das Ticket/ Ticketdetails nicht eingesehen werden. Also immer nen Screenshot machen, bevor man sich ohne Internet auf die Reise macht. Bei Konkurrenten ist das problemlos möglich. Also dringen verbessern! Ansonsten ist die App schnell, gute Preise verfügbar und Züge suchen ist halt neben Flügen und Hotels wirklich super ! Weiter so

Ich buche schon fast 15 Jahre über diese App. Nie ein Problem gehabt. Im Zweifel einfach den Support kontaktieren und das Problem ist gelöst

App soweit sehr gut, nur leider ist eine wichtige Funktion weggefallen? Früher war es möglich auch gebuchte Züge und Flüge in den Kalender zu übertragen. Jetzt funktioniert es leider nicht mehr…

Perfekt wenn man einen Überblick über seine Buchungen erhalten will und nach einer Suchmaschine für günstige Reisen schaut

Im Vergleich zu anderen Portalen sehr übersichtlich und es gibt immer preiswertere Angebote für gute Qualität. Bisher nur gute Erfahrungen gemacht.

Ich benutze das seit Jahren sehr gerne. Unkompliziert und immer preiswert.

Ich finde die Idee hinter der APP sehr effizient!

Sehr praktisch & einfach. Eine"must-App" für Reisende die auf der Suche nach Hotels, Zug-/Flugtickets sind!

Definitiv zu empfehlen, wenn man viel in China unterwegs ist. Die Auswahl ist riesig wenn es um Hotels geht und auch die Buchung von Flug- und Zugtickets läuft reibungslos. Der Support ist super! Sehr zu empfehlen!

Von Flug Buchungen über Mietwagen, Hotel aber auch lokale Unterhaltungen, wie Disney World, Museen aber auch Dining Empfehlungen. Da ist alles drin und einfach zu buchen für manchmal sogar günstigeren Preisen als am Schalter! Volle Empfehlung!

Klappt wunderbar. Hat mehr Hotelangebote als andere Seiten und ist preiswert! Habe bisher sowohl Züge, als auch Hotels gebucht und war immer rundum zufrieden!

Mal ganz anders als alle Apps die ich bis jetzt zum Flüge suchen gesehen habe. Es lohnt sich mal reinzuschauen und sich selbst davon zu überzeugen

Übersichtliche App mit vielen günstigen Angeboten.

Super schnelle Bearbeitung und Geld innerhalb zwei Stunden zurück erhalten

Es ist unglaublich einfach zu buchen, sehr niedriger Preis und bequem.

Viele dieser Apps verstecken die kofferkosten bis zum Schluss bei Trip ist es gleich zu sehen wo Gepäck noch dazu kommt und wo nicht. Weiter so.

Exzellenter Mobilfunkservice attraktive Preise für Flugzeuge und Hotels

In China ausprobiert funktioniert super man kann alles buchen und hat alles in einer App sehr übersichtlich Kundenservice auch gut .

Überschaubare schnelle Buchung ohne versteckte Nebenkosten. Antwort in weniger als 1 Minute. Bestens.

Hilfreiche App! Einfache Bedienung, Chancen auf Rabatte und professionelle Interface! Sehr gut gemacht Leute, Danke! Empfehle!

Einfach buchen - nicht immer bester Preis. Zuverlässig 😌

Man findet immer günstige Flüge und Hotels. Auf jeden Famm Empfehelnswert. Habe schon mehrere Flüge und Hotelbuchungen alle ohne Probleme.

Die App bietet alles und ist günstiger als alle anderen vergleich Portale.

Super im Handlung und Service. Marktführer und technisch wie auch im Service allen anderen die ich kenne überlegen.

Macht weiter so !

Super zufrieden! Mein Problem mit die Rückerstattung blitzschnell erledigt! Grosse Dankeschön!!!

Hier hat sich jemand was gedacht, die App ist genau das was man als Reisender braucht! Danke für eure Arbeit!

Funktioniert alles einwandfrei

Ich buche meine Flüge immer über die Seite und hatte bisher keine Probleme. Die Flüge sind hier immer am günstigsten:)

Leicht zu buchen, viel Auswahl an Hotels oder hostels, dazu kann man fast alles über eine App buchen und hat alles beisammen!

Hat alles funktioniert

Eine der besten Apps aus dem Tourismus-Umfeld die ich kenne. Alle Funktionen da die man braucht!

Flüge München Düsseldorf sind hier am billigsten

Total geil. Einziges System wo der angezeigte Preis auch dabei bleibt!!! Super

Seit dem Update werden z.B. Zug oder Hotelbuchungen nicht mehr auf dem Startbildschirm angezeigt und verschwinden sogar komplett aus dem Verlauf.

Umbuchung über die App und die Website funktioniert nicht es werden Preise von 50€ für die Flugbumuchung angegeben dann klappt es jedoch nicht. Über das Telefon eine Änderungsanfrage gestartet: 314€ (und das obwohl bei der Buchung angegeben wurde dass die erste Änderung bis auf die Differenz kostenlos ist). Nach mehrmaligen Telefonaten und endlich einem Vorschlag unter 200€ klappt die Bezahlung nicht obwohl im Zeitrahmen gezahlt wurde. Also das 7. mal dort anrufen…. Bisher wurde der Flug nicht umgebucht weil es einfach nicht klappt. Sehr enttäuschend. Einziger Pluspunkt: Die App ist wirklich übersichtlich und durchdacht gestaltet und die Menschen bei der Hilfshotline sehr nett auch wenn sie nur bedingt helfen können

Nach jahrelangem Buchen bin ich soweit angekommen das ich diese App nicht nutzen will habe 3 Nächte gebucht das Zimmer sieht katastrofal aus und seit 1 woche hab ich jetzt 17 mal mit dem servicechat geredet und mir wird nicht geholfen alle Bilder Unterlagen haben sie dazu bekommen und trtzdem wird mir nicht geholfen es regt auf habe für ein zimmer gezahlt und konnte da nixht schlafen weil es so dreckig war und die Zimmetüren nicht sich habens chliessen lassen grauenhaft mittlerweile wurde meine Beschwerde 14 mal beschleunigt und mir wird immer vorgesagt es dauert ne halbe stunde bis ich Antwort kriege und des höre ich seit 1 woche 17 mal schon

Die mobile Flugsuche war vorher deutlich übersichtlicher und einfacher :(

Sehr schlechte Erfahrung. Ich habe ein Flugticket gebucht und extra für eine Versicherung bezahlt, damit ich im Notfall stornieren oder umbuchen kann. Als ich wegen persönlicher Umstände stornieren musste, wurde mir mein Geld trotzdem nicht zurückerstattet. Der Kundenservice gibt widersprüchliche Informationen und macht nur leere Versprechungen. Statt einer Rückerstattung wollten sie mir nur einen Gutschein geben, der ausschließlich bei derselben Fluggesellschaft genutzt werden kann – und diese Airline ist außerdem sehr teuer. Ich habe extra mehr bezahlt, um flexibel zu sein, aber am Ende hat es nichts gebracht. Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung, ich kann die App nicht empfehlen.

Flugticket storniert, mir wurde versprochen einen Gutschein zu bekommen, der innerhalb eines Jahres für ein neues Ticket verwendet werden kann. Wenn man ein Ticket buchen möchte und den Gutschein verwenden will, heißt es plötzlich, der Gutschein ist nicht gültig. Warum? Dann wird man mit dem Service verbunden. Dort sagen sie, dass ich den Gutschein nicht selbst verwenden kann und nur sie die Buchung für mich machen können. Ich soll einfach sagen, welches Ticket ich buchen möchte. Bis dahin war alles okay. Danach bekommt man eine E-Mail, dass die Bearbeitung 3 Tage dauern wird. Danach meldet sich niemand mehr. Währenddessen steigen die Ticketpreise, aber man sagt mir immer wieder, ich soll mir keine Sorgen machen, die Bearbeitung läuft. Ich rufe nochmal an. Dann heißt es, ich muss für die Referenz bezahlen, um das neue Ticket zu buchen. Der Preis für die Referenz ist viel teurer, obwohl das Ticket direkt auf der Webseite günstiger ist. Warum? Am Telefon wurde mir dann gesagt: entweder akzeptieren oder ablehnen. Nach langem Hin und Her wollte ich mit der Leitung sprechen. Das war angeblich nicht möglich, weil die Person beschäftigt sei. Mir wurde gesagt, ich bekomme nach einer Stunde einen Rückruf, aber auch das wurde nicht gemacht. Man wartet und wartet und das Anliegen wird immer wieder verschoben, ohne irgendeine Lösung. Ticket zu Buchen dauert eine Minute aber bei umbuchen bei Ticket Anbieter unbestimmte Zeit

Dies ist eine Bewertung der App. Nicht der Firma. Nutze die App eine Weile, aber wenn man bei den Reisen eine gute Funktion haben will muss man mit IOS Mitteilungen erlauben. die Trips sind gut begleitet, aber es kommt auch regelmässig unerwünschte Werbung und das lässt sich aus der App nicht abstellen. Alles versucht, dann per chat aber der Kundenservice in der chatfunktion versucht und nach 20min nicht funktionierende Empfehlungen erhalten. Völlige Zeitverschwendung. Daher die App als Datenkrake und bewusst Werbeunterstützung die nicht deaktiviert werden kann aus der App mit 0 Sternen. Andere wie edreams können das

Die Suche nach einer Reise gestaltet sich in der App schwierig. Z.B. die Malediven. Es wird nur der Zielflughafen Male angezeigt und alle Hotels/ Resort, die direkt im Umfeld liegen. Dann gibt es die Option Vollpension garnicht. Nicht jeder möchte nur Allin. Und es gibt noch viele andere Baustellen.

Auf der App standen die Maße vom Handgepäck und ich habe die verglichen und alles war in Ordnung und vor dem Boarding wurde ich gestoppt und musste 60€ zahlen weil mein Handgepäck zu groß sei und die Maße nicht nicht mit inbegriffen wären eine absolute Frechheit und Unverschämtheit da wo man keine andere Wahl hat als zu bezahlen. Als ich beim Kundenservice angerufen habe, hieß es, dass ich angeblich bei der Buchung drauf angewiesen wurde aber ich habe alle meine E-Mails gecheckt da steht nichts davon , dass ich mich wegen dem Gepäck noch mal bei der Fluggesellschaft erkundigen soll. Werde jedem davon erzählen und es nicht weiterempfehlen.

Lockt mit vermeintlichen günstigen Angeboten. Hotelgebühren werden sofort abgezogen, danach kein Support. Bei Anfragen heißt es dann einfach „Wir haben das Hotel angefragt“ danach keine Antwort mehr. Bei schlechtem Hotel oder Zimmer kein Support, von Rückerstattung nicht zu sprechen. Man kann ruhiges Zimmer beim buchen anklicken. Man bekommt ein Zimmer direkt neben der Baustelle. Zimmeränderung nicht möglich, vor Buchung wird man auch nicht gewarnt beziehungsweise darauf hingewiesen. Als Antwort auf schlechte Bewertungen, steht immer das gleiche. Copy Paste oder KI.

Ich war äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung mit dieser Buchungsplattform für Reisen. Bei der Buchung wurden versteckte Kosten hinzugefügt, die mir erst bei der Abrechnung aufgefallen sind. Darüber hinaus war es unmöglich, eine Rückerstattung für stornierte Buchungen zu erhalten, was mich finanziell erheblich belastet hat. Diese Plattform ist keineswegs sicher und ich rate dringend davon ab, hier Buchungen vorzunehmen. Seien Sie gewarnt und suchen Sie nach vertrauenswürdigeren Alternativen! Bitte beachten Sie, dass dies nur ein Vorschlag ist und Sie die Bewertung nach Ihren eigenen Erfahrungen und Empfindungen anpassen können.