Condor Kundenservice

Einfach zu buchen schön übersichtlich, aber laggt bisschen :(

Sehr schlecht ist, wenn man einen Schritt zurückgeht, dass man alle gespeicherten Daten verliert und von vorne beginnen muss. Muss unbedingt verbessert werden

Ich habe gerade die condor App heruntergeladen. Man muss zunächst seinen Vornamen und Nachnamen eingeben und seine E-Mail-Adresse eintragen. Man bekommt anschließend einen Verifizierungs Code. Wenn man dann die Registrierung weiter durchführt, muss man weitere Daten wie Geburtstag, Wohnadresse eingeben sowie seine Mobilfunknummer eingeben. Man sieht aber dass wieder die E-Mail-Adresse eingetragen werden muss. Das Feld ist allerdings ausgegraut und man kann jetzt die E-Mail-Adresse nicht mehr eingeben. Von der Logik her stimmt das da man im ersten Teil des Registrierung Vorganges die E-Mail-Adresse bereits eingegeben hat. Beim zweiten Teil des Registrierung Vorganges geht man auf Speichern und dann sagt das System, dass man die E-Mail-Adresse eingeben muss. Aber man kann die E-Mail-Adresse nicht eingeben, weil das Feld wiederum ausgegraut ist. Die App Entwickler haben sich wirklich keine Mühe gegeben und haben diese fehlerhafte Condor App freigegeben. Leider ist die App unbrauchbar. Sollen die potentiellen Kunden doch lieber gleich bei Lufthansa buchen oder bei einer anderen Airline oder erbarmen sich die App Entwickler noch und senden schnellstens ein Release heraus, man kann nur sagen, dass sich Condor damit keinen Gefallen getan hat.

Leider ist nur die Übersicht nativ programmiert, während alle Prozesse über Webseiten abgebildet werden, die nichtmal korrekt skaliert sind und somit schlecht scrollbar sind. Dazu kommt, dass sich hinter Buttons, wo man das hinzubuchen von Extras vermuten könnte, lediglich schlechte informationstexte verbergen und erst ganz unten ein Button zur Anpassung der Buchung führt, bei der nach dem Ablauf der möglich Extras nicht einmal eine Zusammenfassung steht und man letztendlich blind bezahlen muss, da der zurück-button nicht etwa auf den letzten Schritt der Buchung sonder zurück zur Übersicht führt. Auch das Formular in dem man seine Kreditkarte hinterlegen darf ist leider schlechter als in jedem online-shop und versucht auch Namen auf Rechtschreibung zu überprüfen. Nach Abschluss einer Anpassung bekommt man zwar eine email, in der Übersicht der App fehlen die hinzugebuchten Leistungen aber leider weiterhin. Tldr; UX scheint ein Fremdwort und jeder Schüler hätte das wohl besser gemacht

Man kann alles dazu buchen oder auch ändern, wie z.B. Sitzplätze, Gepäck etc. Es fehlt allerdings die Möglichkeit, die Verpflegung (World of Taste Gerichte) zu ändern oder nachträglich zu buchen. Man ist quasi verpflichtet, die Business Class Hotline zu kontaktieren, was mitunter sehr zeitintensiv ist. Die Möglichkeit gab es ja vor einiger Zeit, warum jetzt nicht mehr? Das sollte umgehend geändert werden.

Nachdem die App beim Versuch mit über eine Reiseveranstalterbuchung einzuloggen mehrfach ohne eine Fehlermeldung einfach wieder den Login Screen zeigte habe ich mich online eingeloggt. Erster Reinfall der App. Danach zeigt die Website zwei Zahlen/Codes an: Die „ Check-in Referenznummer“ (sechsstelliger alphanumerischer Code, _keine_ Nummer im mathematischen Sinne) und die Buchungsnummer (in meinem Fall eine neunstellige Zahl). Die App bittet dann um die Eingabe der „Buchungsnummer“, erwartet aber die „Check-in Referenznummer“! Obwohl die Website explizit das Wort „Buchungsnummer“ für die neunstellige Zahl verwendet hat. Die App weißt noch nichtmal darauf hin, dass man wohl die falsche Nummer angegeben hat, obwohl sie es am Aufbau ja erkennen könnte. Die Aufregung hätte ich mir gerne erspart. Wenn man schon Namen erfindet, sollte man die auch überall so verwenden.

Einen Check-In bekommt man mit der App hin, die Termine lassen sich auch in den Kalender eintragen. Mir ist es aber nicht gelungen, Mahlzeiten zu bestellen. Über die Website, ein Kinderspiel. Das sollte dringend geändert werden.

Die Condor App enttäuscht insbesondere beim Check-in-Prozess und bietet ein UX-Design, das mehr Frust als Nutzen bringt. Der Check-in selbst wird unnötig kompliziert gestaltet, da viele Schritte im Browser ablaufen und nicht innerhalb der App integriert sind. Um den Status des Check-ins zu sehen, muss man zudem umständlich in den "Passagiere"-Reiter wechseln. Besonders störend ist, dass die Buchungsreferenz mehrfach manuell eingegeben werden muss. Ein weiterer Schwachpunkt: Drückt man aus Versehen den Zurück-Button, startet der gesamte Prozess wieder von vorne. Die Integration mit Wallet funktioniert ebenfalls nicht, und die App wird von wiederholten Fehlermeldungen geplagt. Insgesamt wird die Condor App ihrem Zweck nicht gerecht und bietet eine User Experience, die deutlich verbessert werden müsste. Bitte schön Condor für die kostenlose UX Review, die auch jeder Praktikant hinbekommen hätte.

Die App ist schön designt, aber funktioniert leider gar nicht. Zum Kalender hinzufügen geht auch nicht, obwohl die Erlaubnis in den Einstellungen gegeben ist. Dies führt dazu, dass man alles händisch in den Kalender übertragen muss. Einchecken, bearbeiten etc. geht auch nicht. Dies führt bei mir dazu, dass ich in Zukunft nicht mehr Condor fliegen werde, weil ich bei diesen Flugpreisen erwarte, dass die Technik funktioniert. Kümmern Sie sich bitte darum, dass die App funktioniert. Das ist ein Nogo für 2024.

Die App sieht vor, dass die persönlichen Daten zu speichern sind. Name Geburtsdatum Adresse und so weiter kann man alles ausfüllen, jedoch das Feld E-Mail lässt sich nicht anklicken. Wenn man alle Daten dann speichern möchte, kommt ein Hinweis, dass die E-Mail ausgefüllt werden müsste, was jedoch nicht geht. Keine Daten werden gespeichert, und für jede neue Buchung muss man alles jedes Mal aufs Neue ausfüllen. Liebe Grüße, Volker

Es fehlten mir zwei Features: 1. Ein Hinweis, dass der Check-in für meinen Flug noch nicht freigegeben war, und 2. Eine Möglichkeit, die kostenpflichtige Sitzplatzreservierung im Vorfeld über die App durchzuführen. Dafür sollte ich bei der Airline anrufen - nicht unbedingt notwendig im 21. Jahrhundert.

Verspätungen werden nicht angezeigt und bis man die Bordkarte samt QR-Code hat, muss man lange suchen. Da man die Bordkarte und alle wichtigen Informationen sowieso per Mail bekommt und Benachrichtigungen auch per SMS zugesendet bekommt, wenn man möchte, braucht man die App absolut nicht. Hab sie gleich wieder runtergeschmissen.

Buchung wäre optimal, wenn die Schwierigkeit mit dem Bezahlen nicht wäre… leider werden Flüge gezeigt die man nicht buchen kann, weil es nicht möglich ist mit der Mastercard zu bezahlen! Auf Nachfrage heißt es, die Plätze sind alle belegt und deshalb kann man nicht bezahlen… also oft Zeitverschwendung!

Ich kann zwar buchen, jedoch kann ich meine Buchung nicht in die App laden, da das Feld für den Namen keinen Bindestrich akzeptiert. Warum funktioniert es auf der Website und nicht in der App???? Jetzt muss ich für den Check in extra auf die Website und die Begleitperson habe ich in der App. Einer Ihrer Programmierer sollte dies doch problemlos lösen können.

Ich bin nicht zufrieden mit condor mir wurde von der Fluggesellschaft eine email geschickt das ich für das Check in Flughafen keine Gebühren zahlen müsste doch im Flughafen obwohl ich das email erhalten habe würden von mir Geld verlangt das Ticket würde nicht online für check in erstatten und das Personal war unfreundlich war weil ich mich beschwert habe In einem anderen Flug obwohl ich versucht habe einen Koffer dazu zu buchen das App hat es nicht gebucht im Flughafen beim Condor Schalter würde von mir das doppelte Geld verlangt ich werde mich ernst überlegen ob ich mit Condor noch mal fliege Fluggesellschaft Condor überlegt für jeden Passagier wieviel Geld er extra nehmen kann Alles über Geld und das entweder von Check in oder Koffer ich finde das nicht toll

Registrieren funktioniert leider nicht. E-Mail = pflichtfeld , lässt sich aber nicht ausfüllen …. Problem wurde schon mehrfach geschildert, leider noch nicht behoben . Schade

Bei der hinreise von meinem Urlaub hat es gut funktioniert die Buchung hinzuzufügen nur den online check in musste man etwas suchen. Als ich die Buchung für meine Rückreise hinzufügen wollte stand dort, dass die Buchung bereits hinzugefügt wurde jedoch ist davon nichts zu sehen auch nach mehrmaligen Versuchen, was extrem nervig war, da ich für alle 4 Passagiere jedes mal alles neu eingeben musste und es trotzdem nicht funktioniert. Im Web browser auf der condor Homepage hat alles beim ersten versuch funktioniert und war auch viel übersichtlicher als die App. Also ist die App total unnötig.

Registrieren: Fehlermeldung “Registrierung fehlgeschlagen”, jedoch keine Angabe von Gründen Da ich nicht sicher bin, ob ich mich bei Condor schon einmal registriert hatte, habe ich es dann mit Anmeldung versucht: Fehlermeldung “Anmeldung fehlgeschlagen”, wieder ohne nähere Erläuterung. Gibt es den Benutzer noch nicht? War das Passwort vielleicht falsch? - Auch nirgendwo eine Funktion, ein neues Passwort anzufordern zu entdecken. Es gibt noch die Funktion Anmeldung mit Apple-ID, aber das funktioniert auch nicht und es gibt gar keine Fehlermeldung, es passiert nur nichts. Ich wollte dann meine Buchung ohne Registrierung/Anmeldung manuell hinzufügen, hier dann die Fehlermeldung “Wir können ihre Buchung nicht finden.”, obwohl ich alle Daten korrekt eingegeben habe. Ich habe es auch mehrfach versucht. Da kriegt man erst mal einen Schock, wenn man am nächsten Tag seinen Flug hat. Auf der Webseite ist die Flugbuchung aber dann bekannt, puh. Fazit: Die App ist nicht zu gebrauchen. Ich verstehe nicht, wie man so etwas veröffentlichen kann (arbeite selbst in der Softwareentwicklung). Wurde die App vorher nicht getestet??? - Geht gar nicht. Eigentlich müsste ich Schadensersatz verlangen für den Schreck und dafür, dass ich mich mit der nutzlosen App jetzt 60-90 Minuten rumgeschlagen habe - für nichts.

Ich versuche, mich über die App einzuchecken und scheitere an Problemen wie Formularen, die plötzlich während der Eingabe wechseln, zwei Datumsfeldern bei der Auswahl von „nur Hinflug“, Abstürzen und weiteren Hindernissen. Schön ist auch der Klassiker „Es ist ein Fehler aufgetreten, bitte wiederholen Sie Ihre Eingaben“. Für andere Opfer dieser App: Ein „Es ist ein Fehler aufgetreten“ ließ sich bei mir beheben, indem ich beim Doppelnamen meiner Frau den Bindestrich entfernt habe. Muss man wissen (oder, wie ich, per Try and Error herausfinden). Auf mich wirkt die ganze App wie das Hobbyprojekt von jemandem, der in seiner Freizeit ein bisschen Programmieren lernen möchte.

Ich versuche meine Reisepassnummer in der Konto App zu speichern. Leider lassen sich die API Daten nicht speichern.

Wenn man über einen Reiseveranstalter (in meinem Fall Alltours) gebucht hat und die Buchung dann in der App hinterlegen möchte, findet die App die Buchung nicht. Über dem Browser klappt es ohne Probleme, aber die App ist so leider nutzlos. Wir haben 2024 und Innovation ist für manche Unternehmen immer noch ein Fremdwort. Wie man so einfache Basics nicht hinbekommt, ist mir ein Rätsel. Die App soll ja primär genau für diese Thematik genutzt werden.. Eurowings, Lufthansa, Emirates, Thai Airways, da funktionieren die Apps tadellos. Auch kann man sich in der Condor-App seit Monaten nicht einloggen, auch überragend schlecht.

Kein Login über die App möglich. Man erhält permanent Fehlermeldungen. (Über die Webseite ist der Login möglich) Wenn man über einen Reiseveranstalter bucht, muss man bei jedem Login alle Daten eingeben. Da ist man schon mal 10 Minuten beschäftigt, bis man zum check in kommt. Die dann angezeigte Buchungsnummer oder Check-in Referenznummer sind nutzlos. Das geht bereits seit vielen Jahren so, ändern tut sich nichts. Somit könnt ihr euch den Download der App sparen. Macht es über die Webseite. Der Browser speichert wenigstens ein paar Daten.

Leider kein Einloggen und damit Buchungen einfach verwalten in der App möglich. Über den Webbrowser funktionieren Nutzername und Passwort, über die App erscheint immer nur eine Fehlermeldung. Sehr schade

In der App ist die Eingabe der Passagierdaten nicht nur deutlich weniger komfortabel - nachdem man alles eingetippt hat bekommt man eine Fehlermeldung wegen Serverproblemen. Mehrfach versucht. Keine Chance. Am PC funktioniert es dann. Ziemlich bescheiden, wenn man mobil auf dem Laufenden bleiben muss. Geben andere Airlines mehr Geld dafür aus? Nur bei Condor hab ich solche Probleme. Armutszeugnis.

Aktuell kein Einloggen über die App möglich. Erst auf Nachfrage bei der Hotline die Info erhalten, dass es momentan Probleme gibt und dass das Update voraussichtlich erst in einer Woche verfügbar ist. Wieso wird so etwas nicht kommuniziert?

Am Ende musste ich auf die Webseite zurückgreifen, da man es in der App nicht hinbekommen hat, Zusatzgepäck zu buchen. Das Feld um die Zahlung durchzuführen blieb ausgegraut. Auf der Webseite hat es funktioniert. Darüber regt man sich auf, wenn man es eilig hat. Und das hatte ich… Man fragt sich aber, welcher Hinterhof IT-ler damit beschäftigt war, das Pflichtfeld „Mobilnummer“ zum Abschluss der Buchung nicht beschreibbar zu machen. Denn vermutlich war das der Grund, die Zahlung nicht abschließen zu können.

Ich habe meine API Daten eingeben und wollte diese senden. Es lädt nur und das war’s auch mehr passiert nicht

Registrieren: Fehlermeldung "Registrierung fehlgeschlagen", jedoch keine Angabe von Gründen Da ich nicht sicher bin, ob ich mich bei Condor schon einmal registriert hatte, habe ich es dann mit Anmeldung versucht: Fehlermeldung "Anmeldung fehlgeschlagen", wieder ohne nähere Erläuterung. Gibt es den Benutzer noch nicht? War das Passwort vielleicht falsch? Auch nirgendwo eine Funktion, ein neues Passwort anzufordern zu entdecken. Es gibt noch die Funktion Anmeldung mit Apple-ID, aber das funktioniert auch nicht und es gibt gar keine Fehlermeldung, es passiert nur nichts. Ich wollte dann meine Buchung ohne Registrierung/Anmeldung manuell hinzufügen, hier dann die Fehlermeldung "Wir können ihre Buchung nicht finden.", obwohl ich alle Daten korrekt eingegeben habe. Ich habe es auch mehrfach versucht. Da kriegt man erst mal einen Schock, wenn man in 1 Woche seinen Flug hat. Auf der Webseite ist die Flugbuchung dann aber bekannt. Fazit: Die App ist nicht zu gebrauchen. Ich verstehe nicht, wie man so etwas veröffentlichen kann?!? Wurde die App vorher nicht getestet??? - Geht gar nicht!!!

Sehr sehr schlecht!!!! Die App funktioniert überhaupt nicht. Über Alltours gebucht doch wenn ich das so in der App angeben möchte um meine Sitzplätze zu reservieren springt die App einfach nur zurück zur Startseite. Seit 2 Tagen probiere ich es, nun hat es geklappt. Die Zahlungsmöglichkeiten kann man nicht um stellen so dass es nur auf Kreditkarte bleibt. Die Seite läd sehr langsam und spinnt immer mal wieder rum, leider gehen dann immer alle eingetragenen Daten verloren. Wer auch immer diese dämliche App entwickeltet hat sollte seinen Job verlieren, sowas schlechtes hab ich noch nie erlebt.

Die App ist vom Standpunkt des Nutzers eine Zumutung. Die Buchungsnummer muss natürlich ohne die vorgestellten Buchstaben eingetragen werden. Tut man es trotzdem wird keine Fehlermeldung angezeigt, sondern landet auf der Startseite. Wirklich klasse. Konnte meine bereits getätigte Buchung über einen Reiseanbieter nie aufrufen um den Check in durchzuführen. Verstehe nicht wieso ich nach dem Eintrag beider Namen nicht mit weiter quittieren kann. Keine Rückmeldung, nichts. Der Check in im Web auf dem Mobiltelefon funktioniert übrigens auch nicht. Es geht nicht weiter bei der fantastischen Essensauswahl

Alle Eingaben manuell erledigen, kein automatisches Ausfüllen, kein Speichern der Daten bei Änderungen, …

Anmelden in der App nicht möglich, während dessen eine Anmeldung über die Desktop-Version problemlos funktioniert. Es liegt also nicht daran, dass ich mein Passwort vergessen habe. Schade, aber somit 0Sterne! Leider musste ich mindestens 1 Stern abgeben , um die Rezension abzusenden.

Nach Stunden konnte ich endlich online einchecken… habe nun Boardkarten in der Wallet, aber der Versuch noch mal zu schauen bei Condor schlägt ebenfalls wieder fehl. Ganz tolle Aussichten für den Checkin zum Rückflug. Da muss Condor aber mal ganz fix was ändern und nachbessern. So frustriert man seine Kundschaft nur. Können andere besser.

Ich bin erbost darüber, das einem Funktionen angeboten werden die nicht funktionieren. Diese App muss dringend überarbeitet werden. Es ist leider nicht möglich meine Buchung und Tickets in der App aufzurufen. Ich konnte noch nicht mal mich über die App einchecken, weil meine Buchung nicht aufgerufen werden konnte. Dann online eingecheckt, aber das lässt sich auch nicht auf die App übertragen. Hauptsache erstmal einige persönliche Daten preisgeben.

Leider ist es nicht möglich sich über die App anzumelden. Die Registrierung und Aktivierung über die Webseite war erfolgreich. Die Anmeldung über einen Browser ist möglich, jedoch über die App erhält man die Meldung „Anmeldung fehlgeschlagen“. Der Online Checkin Prozess wird ebenfalls ständig mit Fehlermeldungen unterbrochen.

Auf der regulären Internetseite von Condor kann ich mich mit meinem Passwort einwählen. Hier funktioniert es leider nicht. Ich kann nicht verstehen, wie man solch fehlerhafte App freischalten kann.

App hat ständig Fehler, es wird’s nichts aktualisiert. Freie Sitzplätze sind eigentlich bereits belegt. Buchungen brechen ab, Kreditkarte wird trotzdem belastet. Formular die man ausfüllen möchte können nicht abgeschickt werden weil die captchas zur Bestätigung nicht angezeigt werden können. Endgerät ist ein iPhone 14 Pro mit neuster Firmware. Kann also nicht daran liegen. App ist einfach sehr sehr schlecht programmiert. Null Sterne wenn’s ginge.

Ein neues Passwort wird wegen Systemumstellung erforderlich? Gut. Nur man keines festlegen, „es ist ein Problem aufgetreten, bitte später versuchen oder Support benachrichtigen“ Nur wie? Eine Pleite nach der anderen mit dieser app

Wollte eigentlich eine Sitzplatzreservierung dort vornehmen, aber kann trotz den Daten des Reiseveranstalter und der Buchungsnummer mich nicht einloggen, sondern kommt immer wieder auf die Startseite

Leider ist die App nicht zu gebrauchen. Buchung kann nicht abgerufen werden. Es wird immer ein Fehler angezeigt. Schade

Leider lassen sich die Kontaktdaten im Profil unter MyCondor nicht speichern, da ich meine eMail-Adresse nicht eingeben kann. Weder das Deinstallieren der App noch eine Neuregistrierung haben das Problem gelöst. Beim Kontaktieren des App-Supports landet man nicht beim Entwickler sondern bei Condor selber. Dort nachgefragt, heißt es, ich soll den Browser wechseln. Okay, getan, doch das Problem ist nach wie vor da.

Reisepass kann nicht eingescannt werden, Nachrichten werden von anderen plötzlich überlagert und sind nicht mehr sichtbar(z.B. das die boardkarten nicht ausgestellt werden können und man sich 60mim vor Abflug diese am Schalter holen muss… wichtige Info!) Super nerfige UX - meine Buchung konnte ich auch keinem Kundenkonto mehr zuordnen sobald ich es einmal in der App hatte …

Ein Anmelden bei MyCondor ist in der App trotz korrekter Login-Daten nicht möglich („Anmeldung fehlgeschlagen“). Auf der Website funktioniert aber alles.

Leider Funktioniert die App gar nicht, ich kann mich weder bei MyCondor anmelden, noch meine Buchung aufrufen. Versuche nun die App neu zu installieren. Schade, in der Vergangenheit hat die App immer gut funktioniert.

Die App funktioniert leider gar nicht. Das Konto das ich angelegt hatte ist nicht zu erreichen. Ein neues kann man nicht anlegen. Und bei der Erstnutzung hatte ich das gleiche Problem mit der email Adresse wie alle anderen hier auch schon beschrieben haben. Also liebes Entwickler Team Ärmel hochkrempeln und los geht’s die App muss dringend überarbeitet werden.

Leider funktioniert die App nicht. Sitzplätze buchen, keine Chance. App hängt dich auf oder reagiert auf Eingaben nicht . So bringt das alles Nix.

Ich habe vor Kurzem eine Mail Ihrerseits erhalten, bei dem Stand, dass man wegen der IT Umstellung das Passwort ändern muss. Soweit so gut, Passwort geändert. Web Oberfläche kein Problem. Nur kann ich mich jetzt nach der Änderung nicht in der App einloggen. Das nervt total!

Mal abgesehen davon, dass die App vom Design veraltet ist, bietet sie dem Reisenden kaum einen Mehrwert. Die Flugdaten werden bei einer Änderung nicht aktualisiert, auch werden die Bordkarten nach dem Check nicht angezeigt. Da sind andere Fluggesellschaften deutlich weiter.

Dass es 2024 noch eine App gibt die so instabil läuft dass sie regelmäßig abstürzt ist wirklich unglaublich. Wie soll man hier einen Flug buchen oder einchecken? Habe die App bereits neu installiert (iPhone 14 Pro Max) meine Frau selbes Spiel (iPhone 15) aktuellstes iOS drauf, keine Besserung. Wirklich frustrierend!

Das Login Feld ist ausgegraut. Dadurch geht der Login nicht. Meine Buchung ist zwar da, aber ich möchte doch die Buchung in meinem Account sehen… geht halt nicht, weil man sich nicht einloggen kann. Bei der Lufthansa und bei der United App hatte ich nie solche Probleme. Nächstes mal buche ich wieder dort. Wer heutzutage keine funktionierende App hat, hat, bei mir auf jeden Fall, verloren. Ich muss mich bei einem Flug auf die App verlassen können.