Meine BARMER Kundenservice

Noch nie war ich ein so großer Fan einer App. Krankenversicherung und so ein Bums war immer Stress-Thema - immer mal wieder irgendwelche Briefe bekommen, keine Ahnung gehabt wie ich wann warum die Barmer kontaktieren sollte und generell einfach ein großes Fragezeichen. Das hat sich alles mit der Barmer App geändert. Sachen die ich vorher Wochen aufgeschoben hab, dauern jetzt 2 Minuten und sind ein Kinderspiel. Zusätzlich erfahre ich von Leistungen, von denen ich gar nicht wusste, dass ich sie in Anspruch nehmen kann. Egal, welches Anliegen ich habe, ich weiß ich kriege schnell eine verständliche Rückmeldung über das Postfach (wobei die Barmer Hotline auch eine 10/10 ist). Krankenversicherungen ist ein Thema mit dem sich nun mal jeder auseinandersetzen muss und ich kann mit voller Überzeugung sagen, dass die Barmer App mein Leben erleichtert hat. Vor allem jetzt, wo ich plötzlich länger krank bin, fühle ich mich so unterstützt und gewertschätzt. Manchmal schwärme ich sogar vor meinen Freunden von der Barmer. Gruselig.

... einfache Bedienung und Übersichtlich!

Ich habe zwei Apps von der Barmer drauf. Das eine ist das normale BARMER App,und das andere ist das e-Care App. nach langem Hin und her funktioniert jetzt endlich das normale Barmer App. nur die Verifizierung, bis das App endlich mal läuft dauert ewig. Verbindung wird hergestellt und dann dreht sich erst mal ein symbolisierte Kreis eine Ewigkeit, bis man dann endlich in dem App drin ist. Das ist jetzt schon ein Fortschritt. Vorher gab es immer Probleme bei der Anmeldung und man musste sich immer wieder neu verifizieren. Jetzt habe ich auch noch das andere App installiert von der BARMER namens E- Care. Wenn ich dieses Programm aufrufe, funktioniert es zum einen nicht, und zum anderen funktioniert dann das normale Barber App auch nicht mehr. Es dreht sich nur ein Kreis und sonst passiert nichts mehr. Erst wenn ich beide Programme wieder aus dem iPhone Speicher lösch funktioniert das normale BARMER App wieder das e-Care überhaupt nicht. Daher ist dieses nicht zu gebrauchen. Nach mehrmaligen ausprobieren funktioniert das App jetzt aber mit sporadischen Fehlermeldungen. Daher gebe ich gerne vier Sterne, denn mit dieser Fehlermeldung kann man leben, und ich denke, dass auch der Support daran arbeitet, diese zu beheben .

Hatte mit der Barmer in der Vergangenheit nicht immer so gute Erfahrungen gemacht. Lahmarschig, bürokratisch, wenige attraktive Leistungen. Aber: der Laden scheint sich wirklich zu verändern! Hier wird ordentlich digitalisiert und es sind viele tolle Leistungen dazugekommen. Die App ist wirklich 1A! Sehr übersichtlich und gut zu bedienen. Komplizierte Sicherheitsmechanismen wurden abgeschafft. Ich kann fast alle Daten zu meinem Versicherungsverhältnis einsehen, viele Services online buchen beziehungsweise nutzen. Spannend finde ich auch, dass ich meine gesamten Ausgaben einsehen kann. Das ist echte Transparenz! Anscheinend werden die Daten intern wirklich digital verwaltet und aufbereitet, so dass ich sie in der App einsehen kann. Ich würde mich freuen, wenn Sie hier so einige Behörden eine Scheibe abschneiden könnten - und wie die Barmer auf echte digitale Lösungen statt Pseudo-Digitalisierung setzt

Nach Update mit Touchscreen wie versprochen volle Punktzahl weiter so 🤗 wenn man etwas raussuchen muss und die App dafür in den Hintergrund legen muss, meldet sie einen ab und man muss alles neu eingeben, Touchanmeldung wäre hier echt top dafür, AU einreichung leider erst nach 11 Versuchen geklappt und die Nachricht im Postfach nicht bekommen bisher (30 Min), grüner Haken war aber da, so warte ich dann wohl weiter, auch wenns etwas mühsam ist, da immer wieder neu anmelden und ich hätt gern noch anderes zu tun. Schade, deswegen nur drei von 5 Punkten, bei Nachricht und Touchanmeldund dann kommen die fehlenden 2 dazu 😎

Wollte den Service nutzen, hat leider sehr lange gedauert, bis es geklappt hat. Ständig bin ich aus der App geworfen worden und auch das abfotografieren der Au Bescheinigung hat ständig nicht geklappt. Immer kam eine Störung. Bis endlich doch der Upload erfolgreich war. Man braucht Geduld. Gestern ging die App fast gar nicht. Eile darf man da nicht haben bzw. kommt es auf den Gesundheitszustand an. Ansonsten eigentlich eine schöne Sache, wenn es schnell und reibungslos funktioniert.

Ich bin positiv überrascht das die Digitalisierung sichtbar voranschreitet. Die App ist an manchen Stellen ein bischen unübersichtlich und das Design ist nicht konsistent zwischen den verschiedenen Punkten. Aber ich finde es super das Back-End Daten eingebunden sind. Besonders gut finde ich die Kosten Aufstellung. Das führt zu mehr Bewusstsein auf der Patientenseite. Ungeschickt finde ich die Authentifizierung über einen externen Anbieter. Besser fände ich wenn man Sich nur mit eID + PIN verifizieren kann. Gesetzlich Anforderungen für andere Maßnahme bestehen nicht somit verstehe ich nicht warum man das hier unnötig kompliziert gestaltet hat. Wenn ich mir ein Polizeilichesführungszeugnis mit dieser kombination an eine beliebige Adresse schicken kann, sollte das auch hierfür reichen.

Alle Funktionen die man braucht sind übersichtlich gestaltet und vorhandenen!! Weiter so :)

Der Bestätigungscode für die E-Mail kam nach mehrmaliger Anforderung mehrere Tage nicht an. Als der Code endlich ankam, kam es zweimal zu einem Fehler. Ich habe 2 Krankenscheine bekommen für mein Kind und musste die Daten dreimal manuell auf die Krankschreibung schreiben obwohl mit der Versichertennummer alle Daten bekannt sein sollten. Dann müsste doch die Versichertennummer reichen in Verbindung mit dem Namen oder Geburtsdatum. Dann bräuchte man nur noch die Vorhandenen Daten bestätigen und fertig. Die Eintragung ist echt lästig und Fehleranfällig. Viele Grüße

Großes Lob für das Update und Zusammenlegen der Apps. Mit der vorherigen App hatte ich so meine Probleme, umso beeindruckter bin ich von der neuen App. Super einfach zu bedienen, übersichtlich alle wichtigen Informationen zu finden und sogar schnell. Vor allem den Vorsorgeplaner finde ich super hilfreich um dort bereits geplante Termine auch einzutragen oder erinnert zu werden sich um die Vorsorge zu kümmern. Habe das erste Mal das Gefühl, dass ich einen guten Überblick habe. Auch die weiteren Inhalte zu Kursen, Impfungen oder gesundem Leben sind echt gut gemacht. Danke für das tolle Produkt, das einem das Leben vereinfacht!

Wow, das nenn ich mal modern, zeitgemäß und fortschrittlich! Das neue Design der App bringt alles an einen Ort und man findet sich schnell zurecht. Krankmeldungen kann man ganz einfach hochladen und man hat zusätzlich eine Übersicht über Impfungen, das Bonusprogramm, verursachte Kosten, Bescheinigungen usw. Alles sehr übersichtlich und gut erklärt gehalten. Sowas sieht man doch gerne im digitalen Zeitalter… in Deutschland :) Toll!

Update: Nach Erhalt neuer Zugangsdaten läuft jetzt alles super :-) Ich kann mich nach Erhalt meines Aktivierungscodes nicht anmelden, da ich anscheinend meinen Benutzernamen vergessen habe - wird jedenfalls nicht angenommen. Wenn ich auf „Benutzername vergessen“ gehe, soll ich meine Kartenkennnummer eingeben. Wenn ich das tue, kommt eine Fehlermeldung. Hilfestellung gibt es in der App keine, telefonisch hängt man für gefühlt immer in der Warteschleife und per Mail hat sich auch niemand mehr zurückgemeldet. Schade, so wird das leider nichts!

Lieber Barmer, starke Leistung! Häufig heißt es die Krankenkasse haben ähnliche Leistung. Die Krankenkasse für die Hosentasche hat aber sonst keine. Aktuell habe ich per App die Darmkrebsvorsorge eingeleitet. Bietet ihr ab 40J und dann auch noch per App, ganz stark! Angefordert, Set erhalten und eine Woche später bereits das Ergebnis, super :-)! Und auch an die Tiefspühltoiletten habt ihr mit dem Set gedacht. Megapraktisch, so macht Vorsorge Spaß. Und die Kosten habe ich mit dem Kompass auch im Blick. Bitte weiter so! PS: Und jetzt habe ich auch die Barmer eCare und konnte das Ergebnis dort hinterlegen und mit meiner Ärztin teilen. Alle Gesundheitsdokumente nun dort und nicht mehr im Aktenordner! :-)

Sehr übersichtlich und einfache Bedienung

An sich wirklich gut Ideen. Wenn diese jedoch ständig haken, abstürzen oder momentan in Bearbeitung sind, nützen diese wenig. Verbesserungen wurden angekündigt, merken tut man davon wenig. Am schlimmsten finde ich jedoch die Passwort-Verwaltung. Wie oft musste ich schon ein neues eingeben, weil die Anforderungen daran seitens der App so kompliziert sind, dass man sich das unmöglich merken kann und dann eben öfter mal falsch eingibt. Der Schlüsselbund oder gar Face-ID sollen funktionieren-aber das mit dem sollen hatten wir ja bereits. Ein neues Passwort wird immer per Post zugesandt. Mal eben schnell was hochladen wie eine Bescheinigung kann man daher vergessen. Doch wieder per Brief lossenden. App damit überflüssig.

Sehr hilfreich, zuverlässig und schnell👍

Großes Lob an die Entwickler! Hier haben sich ein paar pfiffige Menschen wirklich mal Mühe gegeben. Aufbau, Menüführung, Bedienbarkeit und Inhalt sind wirklich spitze und durchdacht. Die Konkurrenzapp von meiner Frau zum Beispiel ist dagegen eine Katastrophe. Ich nutze diese App schon lange und bin nach wie vor sehr zufrieden. Wenn es mal technische Probleme gibt, hilft der Kundenservice immer freundlich weiter, zumindest nach meinen Erfahrungen. Auch der technische Support ruft zeitnah zurück. Hier wird wirklich ein toller Service im Gesamtpaket geboten. Bitte weiter so!

Total einfach und übersichtlich gestaltet. Konnte mich mit zusätzlichen Features komplett problemlos krank schreiben lassen. Selbst ein Wechsel auf ein neues Handy war so problemlos wie bei keinem 2ten Drittanbieter. Besonders gut gefällt mir das Postfach, wo ich sofort eine Notification bekomme wenn etwas Neues ansteht. Weiter so Barmer! Als einziger Verbesserungsvorschlag: bei der Eingabe einer neuen Telefonnummer muss man in ein leeres Feld auf der Anzeige klicken, es gibt keinen fertig oder weiter Button auf der Tastatur. Das würde ich vereinfachen!

Die App an sich ist super man hat Überblick, spart sich den Gang zur Krankenkasse oder Porto kosten für den Brief um seine AU-Bescheinigungen abzugeben. Allerdings ist es hab ich beim öffnen der App auf meinem iPhone immer wieder das Problem das ich mich erneut einloggen muss und meine Face ID bestätigen muss was manchmal erst nach dem 3-4 Versuch funktioniert da mir vorher immer wieder ein Server Fehler angezeigt wird. Sonst funktioniert die App einwandfrei.

Nach den Updates geht alles wieder. Danke :) Neues Update gleiches Problem. Man drück auf einloggen. Soll dann email eingeben und danach das Passwort. Darauf hin folgt eine Mitteilung mit wir haben die App verbessert. Man klickt auf weiter und dann kommt das hat leider nicht geklappt. Man klickt auf erneut versuchen und es beginnt von vorne. Man ist in einem Loop gefangen App deinstallieren bringt nichts ich habe es auf 3 iPhones getestet. Meinem 15 Pro Max, einem 15er und einem 14 Pro.

Seit Monaten wird dafür geworben, dass man im Kompass alle wichtigen Anliegen immer im Blick hat. Nichts von alldem stimmt im geringsten, denn dafür sollte der Kompass auch funktionieren. Sobald ich ihn öffnen will und das tatsächlich seit Dezember 2021 passiert gar nichts. Es öffnet sich nichts. Das selbe übrigens direkt über das Web auf dem Laptop. Ich klicke Kompass an und nichts passiert. Außerdem hängt die App sich regelmäßig auf. Ich kann auf keinen Button klicken.

Einfach schnell und gut

Gute und nützliche App - jetzt endlich auch im Querformat nutzbar. Damit bekommt sie volle 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Das iPad zwingend im Hochformat zu benutzen ist eine „Unsitte“ vieler Entwickler von Versicherungs- und Homebanking Apps, deren iPad-Nutzungsprofil noch auf dem Stand von 2011 festgefahren ist 😉. Davon mal Abgesehen ist die Nutzung in Sachen „Kommunikation mit meiner Versicherung“ funktionell, auch wenn es optisch nicht an den Apple-Stileguide angepasst ist. Das das die Nutzung nicht beeinträchtigt volle Sterne (im Zwangs-Hochformat waren es nur 2).

Alles funktioniert einwandfrei und schnell.

Einfach nur nervig. Touch ID funktioniert nie, ständig ein neues Passwort anfordern, dann die hohen Anforderungen, dann speichert man über TOUCH ID und kommt aber nie rein Wenn man bei jedem einloggen immer alles neu anfordern muss, ist es einfach nervtötend, gerade weil man nicht einfach nur die Email angeben muss, sondern noch Versicherungsnummer. Alles mit sehr hohem Aufwand verbunden und kostet Nerven und nicht wirklich eine Zeitersparnis!

Die App geht nicht mehr auf mein iPhone 5! Da ich kein ios11 habe! Was soll der Müll !? Soll man sich jetzt extra ein neues Handy kaufen oder was? Letzte sch..... man kann ja noch nicht mal die alte App laden ! Fand die App ja vorher sehr gut aber jetzt der letzte Müll. Komisch das andere Apps nicht so denken und immer noch auf alte Geräte gehen! Sollte sich mansch anderer mal Gedanken machen! Da es auch Eltern Leute gibt die kein neues Handy haben! Und die Seite auf pc ist auch Schrott kranken Meldung versenden geht darüber nicht.

Prima, dass man schnell und unkompliziert Krankmeldung hochladen e

...hier meine Bitte an den techn. Support der Barmer App: seit Ende des vergangenen Jahres kann ich mich nicht mehr in der App sowie im Web einloggen. App gelöscht und neu installiert, Passwort zurückgesetzt, Freischaltcode dreimal neu erhalten brachte keinen Erfolg!

Tolle App, die einem sehr viele Nerven und Zeit spart. Vor allem spart man Porto, weil man die AU's sofort hochladen kann. Die bearbeitungszeit der gesandten Nachrichten geht von schnell bis "kommse heute nich, kommse nächste Woche". Dennoch vergebe ich gern 5 Sterne, die App hat mir sehr geholfen.

Spart Zeit und ist gut optimiert worden. Gerade unterwegs nützlich, z.B. Im Urlaub.

Dass sich jemand bei der Anmeldung bei der E-Mail-Adresse vertippt, damit haben die Entwickler nicht gedacht. So landet die Anmeldungs-Tan zur Regierung im Nirvana und es gibt kein Vor und kein Zurück. Von vorn einen Account neu anlegen geht auch nicht, dann bekommt man gesagt, dass es den Nutzer schon gibt. Unter Hilfe etc in der App findet man leider keine Hilfe. Nicht einmal eine E-Mail oder Telefonnummer. So ist es schon vorbei bevor es angefangen hat. Schade!

Nach neu Installation funktioniert wieder alles tadellos. Auch wenn der Anmeldeprozess etwas langwierig ist, sehr nützlich und übersichtlich, hat schon des öfteren bei der Kommunikation mit der Krankenkasse geholfen und vieles vereinfacht und beschleunigt.

Leider funktioniert der Login erst nach dem zweiten oder dritten Anlauf vorher bekomme ich immer den Fehler „Seite wurde nicht gefunden“. Mit Touch ID kann ich mich auch nicht anmelden in der App steht nur man solle sich ab und wieder anmelden um Touch ID nutzen zu können, eine entsprechende Abfrage kommt aber nicht.

Nachdem zuerst mein Passwort nicht stimmte , hat die Webseite/App die Anmeldung einmalig über Versichertennummer angeboten, was sofort nach Neuvergabe des Passwort geklappt hatte. Nach Bestätigung zur Anmeldung über Gesichtserkennung war ich auch schon drin. Schön das die Abgabe des Krankenschein auf der ersten Seite ganz groß zu finden war. Kaum 10 Minuten nach Download der App hatte ich schon meinen Krankenschein fotografiert und hochgeladen. Gute App! 👍 Mathias Ph.

Ich finde die App übersichtlich und gut gestaltet. Die AU hochzuladen funktioniert einwandfrei und schnell. Generell bin ich mit dem Angebot der Barmer sehr zufrieden.

Übersichtlich und auch informativ

Es ist super, dass man seine AUs per App versenden kann. Aber es ist total kompliziert, die AU zu fotografieren. Die App dreht das Bild automatisch um 90 grad und man braucht ewig um den Schein richtig zu fokussieren, nach 3 sekeunden kommt dann auch schon der Hinweis, dass es nicht richtig, der Hinweis stört nur, da man neu ausrichten muss. Bitte vereinfacht das, nicht jeder hat so ein 3D Verständnis um die AU gleich richtig auszurichten.

Die App ist soweit ganz gut gemacht. Nervig ist nur dass man den Login nicht mit Fingerprint erledigen kann. Das wäre noch eine sinnvolle Ergänzung für das nächste Update. Dann wären auch 5 Sterne drin. So, nachdem jetzt auch Login per Fingerprint möglich ist gibt es den fünften Stern. Vielen Dank für die schnelle Reaktion. Das vereinfacht die Nutzung deutlich, da man sich ja schon genug Passwörter und PIN-Nummern merken muss.

Schnell, gut und einfach gestaltet. So sollte eine App sein.

Die App ist sehr übersichtlich und man findet intuitiv alle notwendigen Dinge. 👍🏼 Dank des letzten Updates gelangt man nun leichter mit der Touch ID und der „Merkfunktion“ des BN in die App, was das umständliche herauskramen des BN von der Karte nicht mehr nötig macht.

Sehr praktisch; Funktioniert einwandfrei

Die alte App (vor Version 3) war ja recht lieblos zusammengeschustert. Aber die neue Version (genaugenommen ist das eine völlig andere, neue App) ist sowas von top: einfaches praktisches Interface, die Sektion mit den Anträgen, aber auch den Bestätigungen ist super praktisch und habe ich schon mehrfach genutzt. An dieser App könnten sich andere Institutionen ein Beispiel nehmen. Ich bin begeistert!

Sehr übersichtlich, einfach und schnell

Alles gut und übersichtlich

Für mich ist die APP eher unübersichtlich und wenig intuitiv. Zudem ist sie nicht auf zwei Geräten nutzbar (auch gem. Rücksprache mit Barmer). Es gibt immer mal wieder Login Schwierigkeiten und ein Handywechsel funktioniert auch nicht reibungslos. Es wurde zwar bei der Anmeldung ein Sicherheitschlüssel (Qr-Code) generiert, aber wie man diesen nutzen kann ist nicht klar erklärt. Zudem sagte mir die Dame am Telefon, dass man bei einem neuen Gerät wohl einen neuen Aktivierungscode benötigt. Die App ist zudem mit der Handynummer verknüpft, was unvorteilhaft ist, wenn man das Handy verliert und die Hinterlegung einer zweiten Rufnummer oder email Adresse zur Verifizierung nicht möglich ist. Nachdem ich Anfang dieser Woche einen neue Karte erhalten habe, benötigt man wohl auch einen neue PIN, die man über die App nicht anfordern kann. Hierzu musste ich nach Rücksprache mit der Hotline zur Filiale um mich neu zu legitimieren, obwohl das bereits bei Anmeldung über die App erfolgte. Auf Sicherheit lege ich sehr viel wert, aber hier Ist einfach alles zu kompliziert und sowas nervt einfach nur. Hier muss noch viel getan werden.

Ich glaube es geht mir mit der App wie vielen anderen: man nutzt sie ein paar mal im Jahr um die AU-Bescheinigung hochzuladen oder ab und zu etwas nachzuschauen. Das Problem: wenn man die App nur selten nutzt, muss man sich bei jedem Start neu anmelden. Vor ein paar Monaten noch war ich froh, dass Face-ID endlich unterstützt wurde und dachte das Problem wäre Geschichte - aber Nein. Nach einem Update muss ich schon wieder mein Passwort manuell eingeben. Das ist umständlich, wenn man nicht für alle Dienste das selbe Passwort benutzt - App schließen, Passwort-Manager App starten, Passwort kopieren, Barmer-App wieder öffnen, Passwort einfügen, dann auf einmal die Telefonnummer eintragen, zweiten Code per SMS erhalten, einfügen und dann: Passwort bitte ändern 🤦🏼‍♂️🤦🏼‍♂️🤦🏼‍♂️. Das Ganze ist leider typisch deutsch. Die App an sich ist gut, aber die Anmeldung jedes Mal nervt wirklich sehr. Bitte nehmt euch doch ein Vorbild an anderen großen Online-Diensten. Die bekommen das auch einfacher und sicher hin. Dann gibts auch 5 Sterne.

Ich vergebe drei Sterne, da die App an sich relativ gut funktioniert. Trotz wlan gibt es hin und wieder Probleme mit dem Upload, der Krankmeldungen - hier wird sehr viel Datenvolumen/ gutes Netz gebraucht. Die Adresse zu ändern hat relativ einfach geklappt, sehr viele Sicherheitsschritte, die teilweise eventuell doch reduziert werden könnten - hat länger gedauert als bei einer BankKarte. Was mich richtig stört - bei jeder Anmeldung wird mir angezeigt, dass etwas mit dem Passwort nicht stimmt. Obwohl Fingerprint bzw. Gesichtserkennung angestellt ist, funktioniert die Anmeldung nur mit manueller Eingabe und darauffolgender Gesichtserkennung. Ich hatte es auch schon, dass nein Zugang gesperrt wurde, weil ich es zu oft versucht habe - entschuldige, aber die App bzw die Erkennung macht dies selbst.. nervtötend, denn man nur kurz etwas eingeben möchte. An sich funktionieren die von mir bisher genutzten Optionen gut und ich bin froh, dass es die App gibt, trotz der Probleme hier und da.

Ist mir ein Rätsel, warum die Barmer App so viele gute Bewertungen bekommt. Reden wir wirklich von derselben Software? Oder verwende ich die falsche App? Es fängt schon damit an, dass der Start samt Login auf meinem aktuellen iPhone immer wieder Probleme macht und momentan (mal wieder) überhaupt nicht funktioniert. Auf unterschiedlichen Warte-Screens bleibt man reproduzierbar stecken. Evtl. ein Serverproblem? Wieso die App schon beim Startvorgang sofort nach Hause telefonieren muss, verstehe ich ohnehin nicht. Ich gehe davon aus, dass es demnächst ein Update gibt und dann klappt es erfahrungsgemäß eine Zeit lang. Bis zu den nächsten Problemen... Die App selbst finde ich nicht besonders gut gestaltet und eher unübersichtlich aber das ist natürlich Geschmackssache. Ich nutze sie selten, etwa um eine Krankschreibung zu checken. Das funktioniert, sofern ich wie gesagt überhaupt hinein komme. Update: nach Neueinrichtung der Barmer ID, Aktualisierung meiner Personendaten und Verknüpfung mit Face ID klappt es jetzt und ich komme wieder in die App hinein. Frage mich nur, wie lange, denn auch das habe ich im Lauf der Jahre gefühlt schon x-mal getan... warten wir's ab.

Seit Wochen geht die Anmeldung auf dem IPhone nicht, angeblich soll ich Cookies im Browser aktivieren. Ich weiß nicht, wozu die App den Browser braucht, aber das Aktivieren der Cookies dort ändert auch nichts. Zudem ärgert mich, dass ich jedes Jahr Formulare ausfüllen muss, dass mein dreijähriger Sohn noch kein Einkommen hat und keinen Wehrdienst leistet. Die schlechte Beratung am Telefon mit ständig widersprüchlichen Aussagen, um dann am Ende doch nicht leisten zu müssen, toppt das ganze nur noch. Ich bin seit 25 Jahren Kunde, kann aber keinem mehr Empfehlen hier Kunde zu werden, es sei denn, man benötigt keine Leistungen und möchte nur brav Beiträge zahlen! …ein paar Versuche weiter, die App ruft Safari auf, ist nicht der Standard Browser bei mir und ich benutze ihn nicht, Cookies hab ich jetzt trotzdem eingestellt, klappt nicht. Den Link im anderen Browser aufgerufen, klappt die Anmeldung, aber die App wird nicht gefunden oder ich muss meine Nr. bestätigen und die Seite hängt sich auf. Am PC eingeloggt soll ich meine Nr. bestätigen und bekomme eine TAN, die zwei Stellen mehr hat, als das Eingabefeld dazu. Schrott auf ganzer Linie! Nachtrag: Danke für die unqualifizierte Antwort: Die Bewertung nach meiner zeigt doch, dass der Fehler nicht nur bei mir auftritt. Ich habe ausführlich genug beschrieben. Mehr Hilfe gibts von mir nicht!

Schon wieder eine Hürde zum Nutzen der digitalen Dienste, die noch weitere Daten sammelt. Zunächst soll ich nur meine bereits hinterlegte Telefonnummer per App bestätigen. Es stellt sich heraus, dass ich zusätzlich mit einer weiteren App sowohl ein Ausweisdokument als auch ein Video von mir an eine mir unbekannte App senden soll, um meine Identität zu bestätigen. Im Namen der Sicherheit werden hochsensible Daten gesammelt, gespeichert und ausgewertet und so der potentiellen Gefahr ausgesetzt, missbraucht zu werden. Das geht zu weit. Eigentlich möchte ich die App nicht nutzen und habe sie wieder deinstalliert. Edit: Die Developer Antwort hat mich wirklich sehr geärgert. Das ist nun wirklich keine Frage von Bequemlichkeit oder wie umständlich das Verfahren ist. Ich wähle sehr genau, wem und weshalb ich derart private Daten gebe. Und mir fehlt hier das Vertrauen. Darum geht es in meiner Bewertung. Die zwischengeschaltete App ist mir unbekannt. Ich möchte nicht, dass das Unternehmen einen derartigen Zugriff auf sehr persönliche Informationen zu meiner Person erhält, speichert und verarbeitet. Was auch wirklich kein Kundenservice ist, dass darüber nicht informiert wurde.