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Kundenservice

Santander Cycles Kundenservice

Über die App Santander Cycles (Tfl)

Santander Cycles is the self-service, bike-sharing scheme for short journeys in inner London.

The official Santander Cycles app from Transport for London is the only app to send bike release codes straight to your smartphone. So you can skip past the docking station terminal and get on your bike quicker.
Simply register with your bank card, and use the app to ‘Hire now’ from a nearby docking station. Follow the instructions to get your bike release code. Tap the code into the docking point and you’re good to go!

You can also:
• See up-to-the-minute information about which docking stations have bikes and spaces available
• Plan a journey with an easy to follow map
• Receive notifications – for example, summarising the cost at the end of your hire
• View your recent journeys and charges
• Save your favourite docking stations
• Become a London Rider - complete challenges and hire cycles to earn entries into a weekly prize draw!

Each bike release code is valid for 10 minutes at your chosen docking station.

Please note the app doesn’t reserve bikes. If there are no bikes available at the docking station, don’t worry. Use the app to find a nearby docking station with bikes, and get another bike release code to use there. You won’t be charged until you use the release code.

You must be 18 or over to hire a bike, and 14 or over to ride one. For full Santander Cycles terms and conditions, see tfl.gov.uk/santandercycles
KategorieReisen
Erscheinungsdatum12. Mai 2015
Aktuelle Version4.1.0
PreisKostenlos
Altersfreigabe4+
KompatibilitätMin. iOS 11.0
Letzte Aktualisierung27. März 2025
Größe96 MB
Unterstützte Sprachen (1)
Englisch

Neu in der aktuellen Version von Santander Cycles (v4.1.0)

Bug fixes and optimisations

Santander Cycles Kontaktinformationen

Um den Kundenservice und den technischen Support von Santander Cycles zu erreichen, kannst du die offiziellen Kanäle unten nutzen. Für die schnellste Antwort wähle die offizielle Website des Entwicklers.

Name des UnternehmensTfl
Website des Unternehmenstfl.gov.uk
E-Mail des Unternehmens[email protected]
Kundenservicetfl.gov.uk/help
Soziale NetzwerkeFacebook / Twitter

Santander Cycles: Abo, App löschen und iOS-Support

Wie kündige ich das Abo von Santander Cycles?

Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone oder iPad, tippe oben auf deine Apple-ID (deinen Namen), gehe zu Abonnements, wähle Santander Cycles aus der Liste und tippe auf Abo kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam; du kannst die App bis dahin weiter nutzen. Weitere Details findest du auf der offiziellen Apple-Seite zur Verwaltung von Abonnements.

Wie lösche ich die App Santander Cycles?

Halte das Symbol von Santander Cycles auf dem Home-Bildschirm gedrückt, wähle App entfernen und anschließend App löschen. Wichtig: Wenn du ein aktives Abo hast, wird es beim Löschen der App nicht automatisch gekündigt; kündige zuerst das Abo mit den Schritten oben.

Käufe, Rückerstattungen und Abrechnungsprobleme bei Santander Cycles

Abrechnungs- oder Rückerstattungsfälle bei Santander Cycles meldest du über Ein Problem melden von Apple (reportaproblem.apple.com). Für technischen Support und den Kontakt zur App selbst kannst du die offizielle Website des Entwicklers oder die Santander Cycles-Seite im App Store nutzen.

Verteilung der Bewertungen von Santander Cycles

Von den letzten 12 angezeigten Bewertungen sind 17 % positiv (4-5★) und 83 % negativ (1-3★). Gesamtbewertung im App Store: 3.8 / 5

5★ 1
4★ 1
3★ 0
2★ 0
1★ 10
Am häufigsten erwähnt:visabikeeverytriedsignmapiphonemöglichpoorlondon

Positive Bewertungen und Rezensionen zu Santander Cycles

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Map bug pls fix

Can you please bring back the map view feature? It was really useful and all I can see on my iPhone 7 right now is the Activity page (can't navigate away)

HawtwheeelzVersion: 4.0.15
Simple and easy to use...;-)

Great tool!

OlapVersion: 3.99
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Negative Bewertungen und Rezensionen zu Santander Cycles

Schlecht

Sehr schlechte App Ständig Abbrüche Erkennt Visa Karte erst beim dritten Versuch Nur ein Bike gleichzeitig möglich. An der Säule sind mehrere möglich.

RudolfRotKotVersion: 4.0.28
Nicht DSGVO konform

Mann kann seine Mitgliedschaft nicht online wieder kündigen. Geht gar nicht!!!

DeHimbeerMaddinVersion: 4.0.4
Very poor

I'm in London every 6 or 8 weeks and use the Santander Cycle service which is good in general . But the app is extremely poor. Have to renew my payment details every time (but use the same credit card since years). Can't finish the renewal because of technical problems in the app. It's the same issue every time.

JanspbVersion: 4.0.4
Couldn’t register

Complicated, bad usability. Tried to sign in with 2 different mastercards and it didn’t work in the end. With other bike apps the sign process is much faster and more user friendly.

Xxyy_p3Version: 4.0.10
Aweful

Tried to sign up, didn’t work - all CCs got rejected. However the cards were charged!

Mr_dynamixVersion: 4.0.6
Neglected

This must be the only app that is not adjusted for the iPhone x screen in 2019.

Yannick_Version: 4.0.9
Can’t create an account with German Visa card

...

PrivatgebrauchVersion: 4.0.9
No Visa accepted

Payment with Visa Creditcard not possible.

RunbangVersion: 4.0.9
No registration possible

I tried to register from Germany. It always failed. Hope to get a bike manually in London... This App is useless for me.

IngostrialVersion: 4.0.2
Don't like it

Very often you have to wait a few minutes until it takes the code. And 2pounds for 30 min is very expensive.

54848837i 86432266Version: 4.0.1

Screenshots von Santander Cycles

Screenshot von Santander Cycles auf dem iPhone 1
Screenshot von Santander Cycles auf dem iPhone 2
Screenshot von Santander Cycles auf dem iPhone 3
Screenshot von Santander Cycles auf dem iPhone 4
Screenshot von Santander Cycles auf dem iPhone 5
Screenshot von Santander Cycles auf dem iPhone 6
Screenshot von Santander Cycles auf dem iPhone 7