Atención al Cliente de Carrefour PASS Móvil

Al final lo he conseguido, pero vaya es muy poco intuitiva y me he vuelto loco buscando por Internet y entrando en páginas en la web etc. deberían de simplificar un poco con seguridad para poder acceder si se te olvida alguna clave más fácilmente

No he visto nunca en mi vida una app que no funciona nunca.Perdón,esta es la unica. Me rindo. Y como no permite poner una estrella de valoracion porque pongas el nombre que pongas te dice que esta ya ocupado,le pongo 5 pero realmente es 0.

Utilizo más la Tablet que el móvil pero en lo primero va de maravilla, en lo otro no…me pide que valide con el código que me mandan al móvil pero como la tablet no es un móvil…pues no puedo utilizar la aplicación…no es un gran problema, pero me gustaría fuera solucionado…es mi único pero a la aplicación. Por lo demás es bastante buena.

Cada vez que se actualiza va a peor.

Transparente, claro, amigable

Calidad, precios servicios : top 👍

Desde la ultima actualización es imposible iniciar sesión en la app, con lo cual no puedo usar los descuentos ni el cheque ahorro

Cada día funciona peor!!!! Muy mala además que no se pueden ver las compras en familia. Antes teníamos mi marido y yo la App conjunta y ahora nos han separado. Horrible

Vaya desastre, desde la última actualización no recibo notificaciones por sms en mi móvil por compras realizados por internet , por compras realizadas en tiendas físicas y con más inri en el mismo Carrefour ,ya van unos cuanto de días y esto no lo soluciona nadie. Abiertas incidencias pero aquí nadie soluciona nada,una pena.

Algo pasa q no funciona desde hace 2 días por favor solucionen

Trato de hacer una pago, tengo activadas TODAS las notificaciones de la app y el móvil… nada, la app sigue indicando que active notificaciones para aprobar la transacción. He actualizado la app y nada, es frustrante.

Después de 2h con atención al cliente sigo sin poder comprar online. Las notificaciones no abren la autorización. La tarjeta online es inútil. Es un problema reconocido de la app con más de un año. Desconfianza porque algo tan básico no funcione.

Imposible comprar por internet desde hace 1 año. Pese a tener activadas las notificaciones hay que validar y no funciona. Carrefour lo sabe porque hay muchas quejas pero se la refanfinfla. Deberíamos darla de baja los clientes y así intentarían arreglarlo con una nueva actualización…

Ya desisto, es imposible validar las operaciones, actualizar la app y solucionar el problema en los iphone

Soy trabajadora con contrato fijo, la pido para que me salga una tv 10 euros más barata y para tener vuestra tarjeta que tanto promocionáis, y me enviáis un sms para decirme que no me aceptáis! No os entiendo, pero seguramente compré aún menos en Carrefour por este detalle. Y puntuo mal la app porque ni siquiera una trabajadora fija puede hacer uso de una simple tarjeta así que la app no sirve para nada. Desinstalado

Tengo actualizado el móvil a la última versión y la última versión de la aplicación y cuando me meto en el aviso de las notificaciones de la aplicación vuelve a la pantalla de inicio del móvil como si te sacara. Es un IOS

No entiendo porque siempre pide validación...es un desastre

Al no cargar esas condiciones no se puede usar la app.

Tras realizarse la última actualización, me desconectó y tuve que volver a teclear mis credenciales. Pero la app ya no está optimizada para iPhone! Después de indicar el email y la contraseña: no deja pulsar en “Contninuar”. Falta la tecla “Hecho” del teclado o “Done” (si está configurado en inglés) que sí aparece en todas las demás aplicaciones. En el stand SAC de Carrefour comentan que varios clientes reportaron el mismísimo problema. ¿Cuando lo vais a arreglar? Gracias

Las gestiones dentro de la aplicación las realiza incorrectamente por ejemplo si quieres realizar algún cambio dentro te pago aplazado o inmediato o pago a crédito O de contado, cuando realizas un cambio no lo hace al día siguiente como es de esperar o te lo cambia incorrectamente En resumen no es recomendable realizar las gestiones dentro de la App solo limitarse a consultar el saldo. Utilizar la web o llamar por teléfono si tienes suerte también. Ese ya es otro tema.

Contraten una nueva empresa que os hagan las aplicaciones. Entre que no te dejan crear una cuenta o que en otras si lo haces no son funcionales...

Pérdida de tiempo pongo los datos mi dni y mi contraseña con la que entro de forma normal en la web y aquí no hay manera... no hace falta que descarguéis

Hace ya muchos días que simplemente no funciona. La he desinstalado y vuelto a instalar. He hecho de todo y no hay forma. Un desastre. Aunque han actualizado la app sigue igual. No funciona.

Sería muy práctico poder ver a qué compras se refiere cada recibo. Que al pulsar sobre cada recibo nos muestre que compras se incluyen en el mismo.

Después de 5 llamadas al servicio de Atención al Cliente la aplicación sigue sin funcionar, al final tendré que dejar de usar la tarjeta.

La aplicación, aunque mala, mas o menos va funcionando, pero, a menudo sale un mensaje que dice “Registra tu numero de teléfono movil” y de ahí no sale. Pasados unos días ya te deja acceder, hasta que un buen día te vuelve a poner el mismo mensaje. Señor desarrollador, no diga que pongamos un correo a es_zonaclientes, porque únicamente obtienes el acuse de recibo, pero, no la solución al problema.

La peor app que existe. Imposible trabajar con ella, siempre error y nueva contraseña. Un desastre, terminaré borrándome de la tarjeta

Hola My carrefour app is not working please resolve the issue

Siempre da problemas con la activación móvil

Es una APP mala entras pones tu contraseña y no te deja entrar te dice que la cambies y luego con la misma contraseña te vas a la página web y entra sin cambiar es que no entiendo para qué sirve esta app yo no he podido entrar nunca ya ni lo intento sigan así va muy bien

No sé que pasa que no se puede descargar

No me deja pasar de la activación “validación móvil”. Al poner la clave que pide en el primer paso no continúa y se queda en esa pantalla continuamente. En la web puedo entrar sin problemas pero en la app imposible.

No e tenido más remedio que eliminarla de mi móvil, no solucionan el problema de la validación móvil, no atendéis a las quejas en el servicio al cliente, no se para que tenéis una aplicación que para algunos clientes no le funciona.

No te dan ningún préstamo . Si necesitas de urgencia

Estoy cansada de llamar para que me solucionen que hace unos meses me dejó de funcionar, no me hace la validación móvil. Y no me deja abrirla ni comprar online

Sistema iOS no funciona, dicen ser problema de iPhone 🤷‍♂️🤷‍♂️🤷‍♂️ llamas para solucionar y te marean

Llevo desde enero sin poder usar esta app. He llamado varias veces y me dicen que están solucionándolo pero yo creo que 9 meses ya lo podían haber solucionado.

No permite subir fotos dni ni de nomina para préstamo. Col las fotos intenté varias veces y no es posible, da error y es con un iPhone 12, solo pasa en esta aplicación. De la nómina, a pesar de ser requisito no hay por donde pasarla. Hagan una prueba lo desarroladores y verán el resultado.

Desde la última actualización hace una semana, no me deja realizar pagos en compras online; no salta la notificación de pago pendiente y si entro en la aplicación y pongo el código de verificación, nunca me deriva de nuevo al comercio y no procesa el pago……

Cada poco tiempo no me deja entrar, pone que hay algo que no funciona del todo bien. Así dia si y día también Cuando mas lo necesito no funciona

Siempre me bloquea el usuario, meto la contraseña actualizada y me dice que no estoy registrado cuando la he usado mil veces, me llegan correos de la misma muchas veces, es un horror. Además es muy poco intuitiva y difícil de ver los gastos… terrible App

Llevo un rato intentando que me dé una contraseña y me vuelve a salir la misma pantalla una y otra vez, sin darme contraseña ni redirigirme ni enviarme correo ni SMS. Es una app en la que no puedes entrar

Desde el día de ayer con un error en la app que no me deja ingresar, cambio la contraseña y hago de todo, llamo a atención al cliente y me dicen que reinicie el teléfono 🙄

Sigue sin funcionar por la validación móvil. Escribes al correo y nunca te llega una respuesta ni solución.

No me deja entrar,

No funciona , da error así se ponga la contraseña correcta no entiendo ni con reconocimiento facial, funciona la cara mía es siempre la misma ,no reconoce ni mi cara ni la contraseña y NO da la opción de ,entrar en la aplicación!!

Llevo AÑOS intentando acceder a la App. Es vergonzoso, puesto que, introduzco los datos y me pone que no tengo cuenta. Seguidamente le doy a registrarme y cuando pongo el DNI y la fecha de nacimiento (lo que me pide) para registrarme, resulta que me dice que ya tengo cuenta… ¿En qué quedamos? ¿Tengo cuenta o no tengo cuenta? Pues lo dicho, llevo años así y en atención al cliente de mi Carrefour de confianza no me dicen nada. Realmente vergonzoso. No puedo acceder, no puedo ver mis compras, ni el extracto de mi Pass, ni activar las compras online… no puedo hacer NADA y estoy bastante cansada, puesto que uso la Pass prácticamente a diario y para todo. Como consumidora empedernida de la Pass, no merezco que no se me solucione este problema. Estoy muy harta. No le doy 0 estrellas porque no puedo.

La tarjeta la tengo de adorno, quiero pagar con ella online y me dice que acceda y valide compra y nunca recibo SMS para acceder validación móvil, ya he hablado con SAC y todo está ok, me daré de baja.

Nunca va bien y la interfaz es ridícula

Llevo varios días intentado acceder a la aplicación y no hay manera. Me quedo atascado en la página donde me pide la validación móvil pero no puedo avanzar porque nunca me llega el código de verificación. Lo he intentado hasta la saciedad, he desinstalado la aplicación y vuelto a instalar pasados unos días y nada, he ido a un centro Carrefour a ver si desde allí me pueden ayudar y nada de nada. Así que pido desde aquí a los desarrolladores de la aplicación que le den solución a este problema porque seguro que no soy el único al que le pasa. De momento le doy una estrella y no le doy ninguna porque no se puede. Solucion ya!!