Atención al Cliente de Indigo Neo (ex-OPnGO)

Me parece súper útil para no tener que coger ticket ni perder tiempo en validarlo a la salida. También me gusta el poder beneficiarte de un descuento si lo reservas con anterioridad. Y por último me alegro que ya lo hayan traducido al español.

Es una aplicación muy práctica, evita tener que ir con el tiquet y pagar. Se hecha en falta algún descuento en el precio. Por otra parte, tuve un problema y me costó contactar con atención al cliente pero cuando lo hice me lo resolvieron.

Very friendly. Easy and useful. And a great agent support. Thanks

Muy buena App, muy útil y práctica. No hace falta tenerla ni siquiera en segundo plano. Funciona como debe, metes la matrícula en la App y una tarjeta de crédito y la barrera se abre sola. A veces y según la altura y tipo de coche la cámara instalada en el parking tarda mucho o directamente no te reconoce, pero eso no es problema de la App.

Works perfectly

Desde que actualice app obliga a poner datos de la tarjeta cada vez que reservo, aunque la tenga guardada en mi perfil

Cancelé mi reserva con su aplicación un día antes de su fecha (con cancelar con una hora de antelación supuestamente te devolvían el dinero). Se registra como cancelada. No sólo no me llega la devolución sino que me cobran de nuevo.. sin hacer uso de su servicio. Les escribo para reclamar, me contestan automático en francés y nada más sé de ellos. Insistiré pero clarísimo que con ellos nunca más.

You should sincerily hope to never encountet issues with the app or the parking as the companys service is incredibly slow and poor. Once they have your money, you’re on your own

Horrible, imposible pagar con tarjeta, da error todo el rato, además piden datos sensibles como DNI que NO son necesarios para usar un app de parking, y si tratas de eliminar tu cuenta, da error por haber compras en curso cuando no es así, es justo lo que ha hecho que la elimine, completamente inservible. Mi sobrino de 12 años programa mejor. No entiendo como la App Store permite apps como esta, menos mal que usé el relay de Apple y no tienen ni mi email…

Active el acceso automático, mala idea. En mi ciudad a ninguno de los parking les funciona la cámara, así que como si no lo tuviera. Para más inri, la camara de un parking lee mal la matrícula de otro coche y me lo cobran a mí. Reclamo indicando que no he accedido a ese parking, y tres semanas después sigo esperando que me respondan. No recomiendo para nada la aplicación, el soporte al cliente es nulo.

Por propia experiencia, como tengas algún problema y llames para que te lo solucionen, te indican que en las condiciones de uso que aceptas está todo explicado y no te devuelven el importe que te deben. Me cobraron el importe de un parking que no había utilizado y no me devolvieron el dinero. Una estafa. No la recomendaría nunca a nadie

Si deseas reservar un aparcamiento, tienes que volver a meter todos los datos de la tarjeta aunque la tengas registrada en la aplicación. Además, en la reserva, ahora hacen mucho menos descuento que antes y te cobran 0,50€ de comisión de servicio, que así, entre el tiempo que pierdes en meter la tarjeta para la reserva y la comisión, para menos de dos horas de aparcamiento ni te compensa.

Es increíble que en la app de iOS no acepten Apple Pay como medio de pago. Te obligan a compartir datos de tu tarjeta de crédito, pues va a ser que no

Una vez registras tu matrícula, ya no te dan opción a coger ticket físico y disfrutar del descuento en sitios como el cine de Manoteras. No he obtenido ningún beneficio por descargar esta app y ya he perdido dinero

El problema de la aplicación es que la mayoría de las veces la barrera no abre al leer la matrícula del coche.

Cuidado con esta aplicación. El sistema de visión de los parkings es malo y a veces confunde las matrículas. Esto significa que acabas pagando el parking de otros.

Basura de aplicación. Me la bajé por el descuento que ofrecen si reservas a través de la app. Los datos que metes no se guardan, y si no tienes tus datos guardados no te deja reservar. Empleo tiempo en llamar a atención al cliente para que metan mis datos y siguen sin aparecer. La necesitaba de un día para otro y he me he visto obligado que meter el coche y coger ticket normal. He pedido que me apliquen el descuento y dicen que son dos servicios diferentes, hay que pagar normal.

Jamás he puesto que mi país de estacionamiento sea Francia, y para más inri no se puede cambiar

El parking está bien pero el tema de reservar plaza es una tomadura de pelo. He reservado, me han cobrado, pero ni en asignan una plaza ni nada. Y para más INRI si el parking está lleno la reserva no sirve para nada. He tenido que hacer cola para entrar y el sistema no me ha reconocido la matrícula y tenido que sacar el tikect. Puede ocurrir que pague dos veces. La explicación del responsable que estaba en el parking me ha dado a entender que reservar no sirve para nada. Y no voy a explicar lo que he querido entender. En cuanto compruebe si no me han cobrado dos veces desístalo la aplicación. No la recomiendo ni e lo más mínimo.

Falla mucho, te quedas bloqueado en la salida, buscando a alguien o esperando a que respondan y el contador no para mientras solucionan el problema, ni te lo descuentan después.

La use para entrar (bien) pero al salir no se abría la barrera. Vino un trabajador del parking y la abrió con una llamada pero la aplicación seguía contando minutos y tuve que llamar por teléfono para arreglarlo. La idea es genial, la ejecución… regulera

Je ne comprend pas comment une application peut commencer un stationnement de manière automatique sans que j’autorise cette action, surtout quand je conduisais même pas la voiture ! Apparemment il y a un service d’d'accès à la demande depuis le compte Indigo Neo qui est activé sans notre consentement. J’ai été facturé deux fois du coup sans me rendre compte et pour me rembourser ils me demandent le ticket du parking. Qui garde un ticket de parking après être sorti !? Ridicule, une application mal faite, je ne recommande pas.

Con reserva hecha y pagada, en el parking no me reconoce la matrícula al entrar. Tengo que coger ticket y al salir tengo que volver a pagar lo que ya había pagado y reservado. Enseño factura de la App y me dice la auxiliar que no, que pago o no saco el coche. Les he hecho hoja de reclamaciones y enviado por email todos mis datos y justificantes. Tenéis un fallo entre App y central. Espero se solucione y se me devuelva el dinero.

Hablamos de más de cinco euros por hora con el descuento que se supone hace esta aplicación móvil en el aparcamiento de Madrid zona chamberí. Es como más de doble que un aparcamiento público. Un auténtico timo y aquí no me van a volver a pillar nunca más.

Un cargo de 5€ segun introduje mi tarjeta que no me devuelven a pesar de contactarle por correo!! Mucho cuidado al introducir aqui los datos bancarios.

Para reservar con antelacion en la lista de ciudades es imposible seleccionar zottegem. Se ruega lo solucionen cuanto antes.

Already 2 weeks all payments using BBVA cards doesn’t work. 3 DS Redsys cancels the payments on the final stage after confirming in bank application. The problem is not in the bank, something wrong in the platform in Indigo application…

Y nunca te contestan sigo sin poder resolver el q me cobrasen el doble desde febrero

Vergonzoso. Realizas y pagas una reserva de un parking y cuando llegas el parking está cerrado por estar completo. El resultado es que no puedes aparcar aún habiendo pagado. Una semana después no han devuelto el importe.

L application ne sert à rien puisque vous pouvez avoir de meilleurs tarifs directement dans les parkings pour les stationnements de plusieurs jours , de plus le service téléphonique est ne sert à rien non plus et le service après vente encore pire , j ai juste perdu de l argent et du temps en essayant de fonctionner avec cette application .

La tengo que dejar de usar por qué si tiene un abono con una filial de índigo te factura dos veces por qué son incompatibles. Con lo fácil que sería poder poner excepciones por coche y parking

No recomiendo para nada la aplicación, la reserva de plaza es un timo. Puedes hacer una reserva en formato pre-pago, pero luego no te garantizan la plaza (se acogen a la letra pequeña), eso sí, tu dinero sí que vale. Al final pagas por un servicio que puedes tener o no, es una lotería. Luego se acogen a que no es problema suyo porque índigo neo es una app y no tiene nada que ver con el parking. Si os gusta la lotería es vuestra aplicación, en el mejor de los casos te puede tocar plaza de parking.

Desde que se ha actualizado no me deja reservar parking. Es una pena porque antes funcionaba bien.

Me han cobrado dos veces el parking, reserve por la app y me cobraron , pero al llegar al parking no se me abría la barrera , y tuve que coger ticket, y al salir es obligatorio ponerla en la maquina y pagar para salir, intento ponerme en contacto con ellos pero no hay forma

Solo aparece Francia y parking de pago de Francia y paris yo vivo en zgz y no m aparece nada de nada después de hacerme la cuenta he tenido que borrarla

Pesimo Pensando que era elparquímetro normal no es De hecho te hcen meter todo los datos y pagas un euro encima por la cara… llamas y no lo coge nadie ESTAFADORES!!!!!

Incredibly everything they advertise, at least in SPAIN, is FALSE. There is no offers or discounts. Therefore, which is the worst, they charge you 1€ just to introduce your info, then nothing works.

Como dicen otras reseñas, ojo con esta app porque muy a menudo cobra de más. Además les escribes y siempre se lavan las manos. Hoy les he tenido que escribir por otro cargo duplicado y aún no me han respondido. Espero que me den solución pronto sino dejaré de usarla y no la recomendaré a nadie.

La acabo de descargar y no admite la tarjeta, y he probado varías. Al reservar plaza se me cierra la aplicación. Hacia años que no me pasaba esto con una aplicación de la AppStore... Espero que pueda cancelar y borrar mis datos.

Es muy cómodo, pero a menudo da errores en el pago y hay que entrar en la aplicación a pagar, y a veces también da error el pago en la aplicación y hay que intentarlo varias veces. Es un fallo que deberían solucionar.

Nos han engañado con la publicidad a mis primos y a nosotros! Ni 10€ al día ni nada! MENTIRA! En el parking de Marbella (Indigo Avda del Mar) nadie sabía nada sobre cómo funciona, de hecho me ofrecieron su oferta como mucho, pero ya se ha levantado automáticamente su barrera... nada que hacer... UN ROBO FRANCÉS como vienen haciendo a España desde Francisco I. En 3 días el soporte no se ha dignado en contestar un correo preguntando sobre cómo funciona. En Marbella hay muchos parkings, Índigo Avda de Mar está bien solo para descargar maletas, estos ladrones que se vayan a Francia y nos dejen en paz!!!

They are stolen my money

Me descargue la app y me hicieron poner la tarjeta. Sin reservar ningun parquing ni nada me han cobrado un euro. Llamas a atencion al cliente y no te lo cogen

Ojo con esta aplicación, al principio todo bien ya después de usarla a menudo empezaron los problemas , cobran de más , ya que tienen tu tarjeta, sin usar el servicio, llegaba a los parking de índigo y me decían que ellos no se hacen responsables de la aplicación y yo pagaba el espacio y Opngo ni por el teléfono ni por emails se hacen responsable ni tan siquiera contestan o aparecen ! Ya es dinero perdido! Ya la reclamación está hecha y pronto por la Policia .

Unlike other similar apps, they don’t have credit top-up payment system, and they first charge you full-time parking (in my case 9,50€) every time you want to start a parking session, even though you’re only going to use as little as 0,50€ for example, you won’t get back the difference between 1-7 days. So if you want to use this on a daily basis, it’s not practical at all. I mean, not everyone has that kind of liquidity. I’m on a trip for 2 weeks, have already used 5 sessions in 3 days, for 17,50€ total, but right now have 49,50€ retained on my card, haven’t yet been refunded for the difference of the 1st day...

En caso de equivocarse con la matricula por ejemplo, no se puede rectificar y tienes que hacer una reserva nueva. Despues quedas a disposicion de servicio al cliente si te quieren llamar para anular la anterior. Un desastre

Últimamente no permite hacer reservas anticipadas lo cual es una pena porque era una de las mejores cosas que tenía esta aplicación

No hay manera de hablar con ellos. No contestan los correos ni al contestador. Como salgas sin leerte la matrícula por error de la cámara te van a cobrar hasta que te des cuenta. No resuelven nada a tiempo.