Atención al Cliente de ElParking-App Para Conductores

Solo utilizo el parkímetro. Y funciona perfectamente. Cómodo, ágil... Un trabajo bien hecho y un ejemplo para otras apps que no facilitan nada. Good job!

Comodo y ràpida

Muy buena para aparcar sin llevar dinero en metálico

Cómoda y rápida

Todo bien

Cómoda, fácil de usar. Muy práctica para el día a día.

Rápido y productivo

👌👌

Todo bien. Un saludo

Una solución cómoda y rápida para aparcar

Muy fácil y no tienes que llevar efectivo ni buscar donde esta el parquímetro

Genial para aparcar en Eivissa!!

Muy satisfecha con la opción de aparcamiento

Muy buen sistema de pago para zonas de madrid

A mi me resulta muy fácil y práctica para los parquímetros de Barcelona y alrededores en zona azul y zona verde

Más ayuntamientos se deberían sumar

Cómodo

Una aplicación con toda la facilidad sin tener que buscar la típica máquina de sacar el ticket Es genial-Gracias 👏🏼👏🏼👏🏼

MUY BUENA APLICACIÓN

Recomiendo comprobar bien el barrio/zona que reconoce la app con algún parquímetro, van varias veces que no coincide y la primera vez me comí una multa.

Absurdo el tener que poner un monedero. Eso es tecnología de hace 10 años. Hoy debería poderse pagar con VISA, sin importe mínimo. Debería también poderse seleccionar automáticamente la tarifa según la localización. Por favor, modernizad esta App y copiad a ApparkB de Barcelona. Edición tras respuesta: En vez de selección automática, preselección basada en ubicación y matrícula. En vez de monedero y prepago, postpago. Ya funciona en Telpark y apparkB

Que tengas que recargar un monedero lo veo un abuso,tengo muchas apps de aparcamiento y todas te cobran por el tiempo que estacionas. En concepto de qué tengo que pagaros 5 euros para gastar un tercio de esa cantidad???

Estoy de paso en la ciudad, y como en otras en las que paro decido aparcar en zona azul y pagar. Me bajo la app de turno(en este caso ésta) y me decido a pagar los 15/30 min que necesito…y sorpresa. Te OBLIGAN a comprar una “recarga” de 5€ para luego de esos 5€ gastarlos en los minutos que quieras, en mi caso 15, que me salían a poco mas de 15/20 centimos…es decir, por 15/30 min me endiñan 5€. Lo dicho: ROBO!

Estaba encantado con la app hasta que la he instalado en el nuevo iPhone. Cuando intento iniciar sesión se cierra la aplicación. En iPhone 14 Pro con iOS 18 no me ocurría. Si no lo solucionan rápido cambiaré de aplicación.

Me cobraron automáticamente una entrada a un parking. Al salir, y darle a abrir barrera, la app daba error. Para poder salir tuve que dirigirme a la máquina y pagar manualmente. Para mi sorpresa, el precio terminó siendo 5 céntimos más barato pagando en el parking. Pero eso es anecdótico, ya que el problema real es que hace más de un mes estoy reclamando y mandando el ticket de pago y solo atienden mis chats y luego lo archivan. Tan ratas pueden ser? Por suerte son solo 6 euros, espero no cruzarme con “empresas” de esta calaña a la hora de hacer un depósito o compras importantes. Si pudiera darle 0 extrellas lo haría, dejaré además mi review en trustpilot y me encargaré de decirle a cualquiera que me pregunte que todo va bien hasta que ocurra un problema.

Escribes a soporte, te contestan rápido pero dándote coba para al final no solucionar nada que tenga que ver con el dinero. Más aún, cuando has tenido una incidencia de este tipo, te envían el enlace a valoración del servicio desactivado para que, quien saben que estará insatisfecho no puedan valorar el pésimo servicio. No os creáis ni una sola palabra de “Maria José”: las verdades a medias no son el camino. Aplícate el cuento para la siguiente. No dan resultado.

Primera app de aparcar que cuando le das a "renovar" no te sigue el ticket sino que te genera otro nuevo con la hora actual en la estás haciendo la operación. Mala porque te obligan a descargarla y luego bo te da ni el servicio esperado

He puesto varias reclamaciones solicitado, una hoja de reclamaciones y a fecha de hoy no tengo respuesta por parte de ellos me han cobrado un importe y estoy esperando su devolución y no hay forma de ponerse en contacto con ellos son uno irresponsables

Hacen cobros fraudulentos en la tarjeta d crédito, reclamación tras reclamación, sin respuesta. Ojo con esta aplicación!! Nada recomendable

La use para pagar un parking que me salió por 3€. Así por la cara y sin avisar al cobrarme me cobran 5€ en vez de los 3€ que me cuesta para meterlo en un monedero. Contacto con el servicio al cliente para que me devuelvan mi dinero. Tras semanas de contactarles al instante cuando ellos tardan 1 semana en contestar me dicen que a mi tarjeta no se puede devolver el importe, que tiene que ser una transferencia SEPA y que para recibirlo tengo que cerrar mi cuenta, cero sentido. Les facilito los datos que me piden y me dicen que tardará en llegar entre 10 y 30 días. A los 35 días me dicen que si les puedo mandar el código BIC (ni me lo habían pedido antes ni hace falta para una transferencia con el IBAN). Les digo que cuando me voy a recibir mi dinero que ya debería tener. Me dicen que en 30 días, que si pasado mes y medio no me ha llegado les vuelva a contactar. Por aparcar un día el coche llevo tres meses peleándome para que me devuelvan un dinero que es mío y que me han cobrado por la cara sin avisar. LAMENTABLE, unos estafadores

Después de reservar parking a través de la app, llego al lugar y había otro coche aparcado. Tanto el teléfono de contacto del parking como de la app sin señal. Pongo una reclamación(con vídeo incluido) y no me hacen ni caso ni me dan una solución. Tuve que gastar más dinero en reservar otro parking y perdí mucho tiempo por su incompetencia. Entiendo que puede pasar, pero soluciones ninguna. NO RECOMENDABLE

Es patetico que a estas alturas donde estamos casi obligados a pagar todo con tarjeta se me obligue a pagar mínimo 5€ por un ticket de menos de 1€ y el resto del dinero se quede ahí para siempre. Y no me vengáis con que seguro que tendré que utilizar la app antes o después porque eso lo elijo yo y después de la experiencia (nefasta) prefiero pagar un parking privado a esta estafa. Aprended un poco de Telpark, que gusto es esa App

Se quedan con los datos de tu cuenta bancaria y no se puede borrar. En mi caso alguien no autorizado ha accedido a mi cuenta y me es imposible darme de baja o borrar datos puesto que te obligan a hacerlo por correo electrónico a un soporte técnico que no contesta. Tienen indicado un número de teléfono que no está operativo lo que hace imposible una comunicación buena con ellos. Nada recomendable!

Desde que la actualizaron me cobran por meter el coche a pesar de que soy abonado. No funciona ni contestan a los emails ni llamadas… Soy abonado y no puedo usar el parking con varios coches que tengo, a veces me cobran, otras no… en fin

No te deja borrar los datos bancarios ! No te dejes usar Apple Pay !

Por error hice 2 reservas en un parking de Barcelona , de cada reserva me cobraron 24€ . Según ellos por chat , que me devolverían ese dinero. Nunca me lo de volvieron Hice la reserva 10 días antes . El día que tenia reserva me salió en la App , reserva no reembolsable El teléfono que sale en la App no funciona

Obliga a poner 5eur como monedero. Existe apps para lo mismo en que te cobran el importe exacto del estacionamiento sin obligar a pagar 5eur, otras aplicaciones como TELPARK puedes parar el tiempo de estacionamiento si retiras el coche antes de que acabe el tiempo reservado y te abonan el exceso que has pagado. Actualizad lo de el monedero porque es un robo.

Solo use de manera esporádica la app en un viaje para el parquímetro, el problema es el sobrante que se queda en el monedero, no te dejan retirarlo, y en mi ciudad esta app no tiene servicio. Mejor hacerlo como todo la vida porque al final sale caro

Se quedan con tus datos de tarjeta y no se pueden eliminar. Atención al cliente no responde a pesar de contactar varias veces. Cobros realizados sin justificación y no atienden consultas. No la recomiendo y menos aportar datos reales.

Me quitaron casi 200 Euros en pocos días por aparcar en un parking de Renfe!!! Y no hay forma de darte de baja desde la aplicación, ni eliminándola. Tienen que esperar que soporte técnico lo haga. ES UN ROBO!

Llevo una semana hablando con soporte para que hagan algo tan simple como una devolución por un pago doble, al parking y a ellos a través de la app - es lamentable que tenga que estar detrás de ellos continuamente para una cosa tan simple.

Cómo hago para eliminar mi usuario de vuestra app?

Te cobran un la comisión por usar el servicio la cual no avisan al activar el mismo. Me parece increíble que el modelo de negocio de una compañía sea engañar a sus clientes

Tengo una incidencia abierta hace más de una semana y un aparcamiento “fantasma” en curso. Todo funciona relativamente bien con la app hasta que… hasta que hace falta que entre a jugar la eficiencia humana. Y ahí, cuidado. Cuatro correos escritos ya a soporte@, y es que ni siquiera responden otra vez para decir que “están en ello”. Que sería insuficiente y frustrante. Pero ya sería algo. Silencio total y absoluto. Además en mi escrito inicial les di todo el trabajo hecho para que resolvieran sin perder tiempo ni esforzarse. Pero nada. Aquí estamos. Pendientes de a ver si les apetece resolver o al menos escribir. Así que con respecto a la app… pues eso, ruega que no se salga nada de cauce. Vista la experiencia, buscaría alternativas con mejor Soporte (real). Por cierto, pérdida de tiempo absoluta, dejan el número de teléfono de Soporte disponible, pero cuando llamas te dice que está de momento desactivado. Ganas de hacer perder el tiempo. Desconsideración. Si no atiendes por teléfono, LO QUITAS. Y ya volverás a ponerlo. Quizás implique mucho trabajo. Respuesta a la Respuesta del desarrollador: Sí claro, ahora mismo me abro cuentas de fb y Twitter para trabajar yo más y vosotros menos. Tenéis 4 correos míos. Cuatro. CUATRO. ¿Tan difícil es? Me respondisteis el 16 de julio y mi ticket acaba en 00. Y no haré más por ustedes, ya he comenzado todas ls reclamaciones en organismos y entidades posibles. Espero no ver ni un solo cargo o pasará de reclamación a denuncia. Buenísimos días para ustedes.

Dejé el coche en un parking a las 18:30, salía a las 21:00 del mismo día... me han cobrado hasta las 8:30 del día siguiente... CUIDADO!!! MIRA TU CONTADOR DE MINUTOS AL SALIR... SON UNOS ESTAFADORES.

No hay servicio en barcelona en la aplicación para la itv

Encima que es más cara que sacando tu el ticket en persona ahora han inventado que si sacas otro tickect en la misma zona después de otro es muuuuuucho más caro. Sinceramente me parece un robo. En vez de mejorar empeora cobrando más caro. En Murcia.

No hay forma de contactar en el momento. Te cobran 4 veces el mismo ticket. Es poco práctica y clara.

Me han multado dos veces por vuestra culpa!!! Mi matrícula está bien y me decís que está mal escrita. Me habéis enviado email de confirmación del ticket las dos veces con mi matrícula correcta, pero ahora me decís que está mal. Solucionad esto!!!!!

Pago desde la app zona naranja por importe a 1h, cuando se agota el plazo vuelvo a pagar otra hora y a los 2 min de haberse caducado la primera hora me llega una notificación de denuncia, me pongo en contacto con att al cliente de la app y tras comprobarlo me dicen que la zona naranja solo permite estacionar 1 hora max y que por ese motivo el segundo ticket no era válido. ¿Si no es válido porqué la app me permite sacarlo y cobrarlo? Respondo a att al cliente que porqué me cobran y expiden un ticket ilegal y les pido la devolución del segundo ticket y la multa correspondiente y no recibo más respuesta por su parte. Esto no va de dinero, sino de tener razón, su app no debería dejar sacar un ticket si no es válido y el cliente no tiene que pagar las consecuencias, ustedes tienes que asumir el error y solucionarlo para el futuro