Atención al Cliente de Bicimad

Por fin tenéis una aplicación medianamente decente. Parece que habéis arreglado los innumerables fallos que tenía la app y las bicis anteriores… os ha costado… pero buen trabajo…

Están en todos lados

Las bicis son lentas y pesadas

"Estoy muy decepcionada con esta aplicación. Me registré con mi correo electrónico y contraseña, pero cuando intenté iniciar sesión, me decía que eran incorrectos, a pesar de que sé que son correctos. Luego, intenté cambiar mi contraseña y me pidieron un número de identificación que nunca antes me habían solicitado. Cuando intenté hacerlo de nuevo, la aplicación me dijo que ya estaba registrada, pero aún así no pude acceder a mi cuenta. Esta experiencia ha sido muy frustrante y espero que la aplicación pueda solucionar estos problemas pronto."

Primero no sabes si estás creándote cuenta en la EMT o en el MPASS.mobi (que nadie te explica qué es). Tras media hora intentando iniciar sesión y que te diga que no se puede, lo intentas com lo segundo. Parece que ya funciona, metes los datos y toca elegir método de pago… Página en blanco, le das a avanzar y te dice que elijas un método de pago… Aplicación para móviles inútil en un móvil. Luego intentas hacer el proceso en el PC, accedes, se queda pensando… y otra vez en blanco. Recargas… y otra vez a iniciar sesión. Insufrible, una pérdida de tiempo y hasta para cogerle manía. En su día esto funcionaba bien, ahora es una app inservible.

Si no te permite iniciar sesión y pone que los datos son incorrectos: Bájate la app Madrid 360 mobility. Añade ahí los mismos datos con los que creaste tu nuevo usuario. Añade la tarjeta para los pagos, y los datos que falten. Vuelve a abrir la app de Bicimad y haz click abajo en “migrar cuenta mob pass” aunque antes no tuvieses cuenta, y mete ahí los datos de inicio de sesión. Debería cargarse e iniciarse la app. Espero que os sirva!

Applicacion nefasta si consigues registrarte , reza porque no te vuelva a pedir usuario y contraseña xk si lo hace no volveras a entrar enserio tanto cuesta hacer un app en condiciones!

Tras hacer la migración a M-pass todo ha sido problemas. Dejaron de funcionar las tarjetas sin contacto, sin poder cogerse bicicletas. Con el código QR da error. Imposible coger bicicletas. Llamas al 900 878 331 opción 4 y JAMÁS nadie contesta. Es un número de postureo pero no existe tal servicio telefónico. Si llamas a Ayuntamiento se desentienden porque no es de su competencia. Auténtica chapuza del PP. Se han cargado un servicio de bicicletas que hasta ahora funcionaba perfectamente

“Un momento, por favor”

Quiero saber porque no sale el tiempo que lleva uno utilizando la bici lo hacen para que uno no se de cuenta y tengan que cobrar el tiempo debe salir, no?

Te pide unos datos para activar la cuenta y luego otros diferentes para entrar. Claro, así imposible acceder. Espero que lo solucionen.

Buenas, no consigo registrarme. Me dice invalid password… pero no sé las características que tiene que tener el password. Alguien puede ayudarme? Gracias… aunque leyendo los comentarios, veo que es un problema generalizado :/

Esta aplicación no para de dar problemas. absolutamente todas las funciones fallan, son inútiles. es tan difícilmente contratar a un programador que sepa desarrollar apps aue funcionen?

Al actualizar versión no deja reservar estaciones para aparcar bici. Al registrar en nuevo sistema mpass no me sale saldo y da error en carga de datos. Además al enviar sugerencias sale un correo de emt como contacto y no puedo ver mis datos o teclearlos como anteriormente con lo que no se si las sugerencias quedan registradas.

No se mantiene el usuario activo y hay q estar iniciando sesión cada vez No se registra los viajes realizados por lo que no puedo mandar incidencias de las bicis

Tanto la App como las cabinas que están en las calles donde recoges las tarjetas, deberían ser más rápidas. El software de las cabinas es lento y pesado, y la tecnología apremia !! Y la App no está mal pero a veces se cierra sin motivo alguno y cuando quieres enviar una incidencia el teclado te tapa la mitad del texto y no puedes ver o corregir lo que estás escribiendo.

Te cierra sesión cada dos por tres y toma mucho tiempo que vuelva a iniciar (llevo casi 10min esperando)

Estuve 20 min porque no podía pagar, sin embargo cuando llamé me lo solucionaron rápido.

Muchos errores

Hace casi un mes cerré mi cuenta de bici map para abrirla en otro móvil , desde entonces no me permite iniciar sesión en ningún dispositivo solo aparece un aviso de error general de inicio de sesión , cambio la contraseña y aún así no me permite iniciar sesión intento abrir otra cuenta y aún así no me permite iniciar sesión de ninguna manera , llamo a soporte y no dan respuesta de verdad que la aplicación es demasiado deficiente

Necesito ayuda telefónica

Mi problema no es con la app, es con el estado de las bicicletas. Nos montamos varios amigos y yo, y 3 nos caímos porque los neumáticos estaban muy lisos… son un poco riesgosas esas bicicletas y más aún lloviendo

Coged el coche si podéis

Llevo mil llanadas y otros mil intentos para registrarme no llega el mail de confirmación y no puedo hacerlo. Cuando llamas x teléfono nadie te ayuda horas esperando y al final te cuelgan . Un desastre

Estoy intentando registrarme y me dice que se ha producido un error al enviar el SMS ¿qué puedo hacer?

No hay manera de logarse fe nuevo. Error checking administrator permissions to perform the operation. Y eso que he estado 1 año sin poderme registrar con mi usuario sin darme ninguna explicación. Obviamente quería usar una bici este puente y los informáticos no estarán disponibles hasta el lunes que ya no me vale, gracias soporte de la EMT !!!!

Sale un error y no acepta el teléfono al registrarse.

No funciona

No sé ya cuántas veces he metido la tarjeta y mis datos para crearme una cuenta.

Many messages show placeholder text when the phone language is set to English

Demanda puntos de estacionamiento en carril bici y no solo en carretera y más puntos de estacionamiento en general. Además, hay bastantes bicicletas averiadas. Por lo demás, todo perfecto.

A ver si ponemos más anclajes en zona pan bendito, o por lo menos permitir dejar la bicicleta sin anclar en la zona, siempre que cojo una nunca hay anclajes en esta zona

La app en iOS no deja cargar saldo; da error; no es intuitivo. Menuda castaña, El plan mensual por supuesto que si permite Se nota que es público, la de empresas privadas no falla

Si pudiera dar 0 estrellas. Siempre hay algún problema y no te deja coger las bici, llamas y no te dan ninguna solución, solo te dicen q se ha caído la red, vamos q si vas a trabajar con este medio de transporte tienes un problema.

Nunca puedes confiar en un servicio publico de Madrid y esto no es diferente

He dejado la bici en un puesto esperé hasta que se puso en verde, pero a las 3 horas mire la aplicación para pedir otro y resulta que me seguía contando, y he llamado a atención al cliente y no me han dado soluciones ninguna que hago ?

En las dos estaciones de bici que tengo en casa, nunca hay bicis, y si hay alguna no se puede usar. Por no mencionar que hay veces que cojo la bici desde mi trabajo y siempre estan rotas. Una vez cogi una sin frenos y me di cuenta en plena cuesta hacia abajo, por poco no la cuento. No recomiendo nada este servicio de transporte. La app se esta colganod cada dos dias y no te deja coger una bici. Lo unico salvable es la atencion al cliente q siempre te atienden bien, pero lo demas horrible, le dejo una estrella porque no le puedo dejar menos.

GRACIAS POR HACER LA VERIFICACIÓN MÁS LARGA QUE EXISTE, PREFIERO MÁS LAMBORGHINIS QUE SUELDOS PARA INÚTILES COMO A USTEDES

Estoy muy molesto con ellos yo pago todos los meses y hoy de repente no funciona y llamo al número 900 de la App y tampoco contesta nadie me parece fatal😖😖😖😖

No puedo accederlo.

So bloody complicated to hire 2 bikes, its a joke, gave up on trying to hire 2nd bike

Al principio bien, pero llevo 3 días que la app no deja de fallar. La atención al usuario es inexistente.

El proceso de registro a través de la app es chapucero y da mil errores. Configurar el método de pago es un dolor y tienes que reiniciar varias veces hasta que lo pilla. El sistema para guardar favoritos no funciona y así, un largo etcétera. Resumiendo: una mala aplicación.

Pésima aplicación,un día funciona y el siguiente no,a los desarrolladores..una actualización quitando todos los problemas no vendría mal,ya que es una aplicación de pago,lo mínimo es que todo funcione bien no?

Como le pasa a otros usuarios. No loga y da finalmente error de servidor. No sé cómo puede esto ser…

Pesima app , la conexion va muy mal , te siguen cobrando sin usar la bicicleta

Servicio malo, la bici funcionan bien pero el servicio es muy malo estafan a mí me quitaron 70 € por un fallo de la aplicación y todavía no me los han devuelto no la descarguéis cuando llamas no contesta nadie y pone que no hay nadie disponible. Da igual la hora a la que llames

La aplicación no funciona

Tienes prisa y aparece un momento por favor, y luego no es posible conectar con el servidor, después de un buen rato. A veces se queda asi en bucle tienes que irte sin bici.

Horrible sistema. El servidor falla y el tiempo de alquiler de la bici no para, la alquile por apenas 45’ y lleva 3h contabilizadas y subiendo. Espero que no se les ocurra cobrarme los 19€ que dice la app que llevo gastado y subiendo… Lamentablemente no podría recomendarlo a nadie.