Atención al Cliente de Telpark

Funciona correctamente

¿Qué hacía yo antes de tener esta app instalada? 🤔 Sugerencia: estaría bien tener accesos directos desde el icono de la app, por ejemplo para poner el ticket de un coche concreto.

Total comodidad. Merece la pena

Imprescindible

Atentos y dispuestos muchas gracias por todo

Funciona como era de esperar

Desde la última actualización la app no se abre, imposible utilizarla

Cada vez mejor

El otro día me sancionaron por aparcar en una zona que no se correspondía según la localización de Telpark. Lo trasladé a la aplicación y se han desentendido echándole la culpa al sistema de localización del iPhone. Cambiaré de aplicación y tendré que pagar la sanción de 60€....

Meto la tarjeta, salta la autorización del banco, la acepto y se queda esperando la aplicación infinito en un bucle que dice "está operación puedes tardar varios segundos"

Después de utilizar varias veces la aplicación por comodidad y sin problemas , un día vuelvo a utilizar la aplicación , igual que siempre y cuando voy al coche veo que me an multado porque no e pagado en la zona correcta . Tampoco te dan la opción en este caso de anularla en el momento aun habiendo pagado la zona verde en este caso. Bueno estaría de acuerdo si no fuera porque de primeras utilice su aplicación y su localización porque como creo que le pasara a mas gente no sabemos en que zona estamos de madrid ni mucho menos . Me intente poner en contacto con ellos y ellos se lavaron las manos diciendo que es responsabilidad mía saber en que zona estoy y que ya era cosa mía si la quería reclamar al ayuntamiento de madrid . Me a llegado la multa y estaba fuera de madrid , y ya no es reducible . La estoy recurriendo pero aun así me siento estafada por esta aplicación. Por supuesto me multaron y no me an devuelto lo que pague .

Son estafadores con el precio de los parking la app te dicen que puedes descargar para que puedas pagar menos y cuando estás en la app y pinchas pagar no te dejas pagar para que tengan que pagar normalmente ladrones!!!!!

Cuando quiere funciona estupendamente bien, pero de vez en cuando se queda pillada y no te deja ni poner el ticket. Chao!

No se verifica que la matrícula sea la correcta, en mi caso hubo un baile de números y me saltaban los tiques a mi cargo de un coche de la otra punta de España. Me costó mucho trabajo que me atendieran, pero la chica que atendió lo resolvió, eso si, tuve que manda una foto para demostrar que mi coche estaba en casa y no en el parking que me saltó el tique. Debería tener un sistema de escaneo de matrícula para verificar.

Carece de información sobre tarifa de aparcamiento en rotación, o cuánto sale la hora con un multipass.

Hoy me ha llegado una notificación de que empezarán a cobrar 11 céntimos cada vez que la utilice. He descargado otra app a ver si no lo cobra y si es así desinstalaré esta.

La estoy desinstalando ya que es muy abusivo ese cobro de 11 céntimos, prefiero caminar hasta la máquina más cercana

Donde está mi bandeja de entrada de los mensajes de información general quw me envían ustedes?

Aparcar en Guadalajara y pagar con esta aplicación, es como adiestrar a Can Cerbero para que te traiga el periódico. Es como arrascarte el omoplato derecho con la mano izquierda. La misma efectividad que matar un mosquito con un alfiler. Un truño del mismo diámetro que la cintura de Homer Simpson. Más fácil dejar el coche en la acera y asegurarte la multa, que es lo mismo.

Deberia permitir la descarga y desglose de los tickets en un listado y no tener que descargar uno por uno. Una pena

Pésima aplicación. Si pagas un parking con esta aplicación se queda asociada tu tarjeta al numero de matrícula y te hacen el cargo directamente de futuros cargos. Nunca usar con coches de alquiler

No se que pasa con la app pero falla todos los días. Si no la arreglan tendré que buscar otra app ta que las multas las pago yo.

Use la aplicación para aparcar en zona de parquímetros, donde tu metes el tiempo y confirmas la cantidad, de un coche de alquiler. Una vez devuelto el coche me han cargado casi 16€ de otra persona usando ese coche, como pueden hacer uso de mi tarjeta sin mi permiso!? La próxima vez uso el parquímetro, estafadores! Tener cuidado con ellos, porque te cobran sin consentimiento.

Me han cobrado un estacionamiento que no he realizado y desde Telpark la respuesta es que no me devuelven el dinero

Me parecía más justo cuando pagabas por el tiempo que permanecías. Ahora cobráis la franja media y me parece injusto. No sé si aparcaré más en parking, me ha parecido súper caro aunque sea cómodo.

Ayer mismo me colocaron una multa por querer ampliar el estacionamiento que una hora antes lo había hecho sin problema desde la propia aplicación y luego empezó a dar fallos y errores se cerraba continuamente la aplicación no solamente desde mi teléfono, sino el de otras personas que estaban conmigo ocurría exactamente lo mismo el resultado fue que al estar dentro de un hospital y no poder salir a buscar un parquímetro y ampliarlo cuando llegué me habían colocado una multa que tampoco pude cancelar por el mismo problema. Tengo grabaciones de pantalla y un pantallazo donde finalmente ponía que había error de mantenimiento. Sin embargo la multa la voy a tener que pagar yo.

La última actualización tiene algún bug y no pasa de la pantalla con el logo de Telpark.

No funciona la actualización de tarjetas de pago. Se queda colgada.

Reserve un parking en Lisboa para 3 días 24€, a los 15 minutos lo tuve que cancelar, me mandaron un mail diciéndome: Hola! Hemos recibido correctamente tu solicitud para cancelar la reserva que tienes con nosotros. Si nos estás solicitando esta cancelación al menos 24 horas antes del comienzo de tu reserva, tu petición será aceptada automáticamente y la devolución del importe te llegará en los próximos días. No te preocupes si sigues viendo la reserva confirmada en tu aplicación, seguirá siendo visible aunque esté cancelada..la reserva que veía activa ya no la veo, ni el dinero en mi cuenta, llevo ya 5 días esperando, les escrito por la aplicación te pone que te contestan en 24h,.. mentira,señores de Apple controlen estas cosas

Estos pájaros ahora cobrar un 10% del precio del parquímetro. Menudo dineral por estar sentando viendo cómo funciona la app. Los ayuntamientos deberían poner coto a estos buitres

Aparece mensaje “ha ocurrido un error” incluso con la app actualizada. No deja terminar el estacionamiento y por lo tanto no permite que deje de cobrar el restante.

Llevo casi un mes reclamandoles que no les funciona bien lo de “ampliar” el aparcamiento. Me he puesto en contacto con ellos y contestan tarde, mal o directamente no dicen nada.

Me multaron y había pagado con esta App, que por lo visto estaba pagando por error de geolocalización gps en otra zona y había aparcado y pagado correctamente, además he recibido otra multa y siempre pago, y en la App Se BORRA EL HISTORIAL automáticamente a los seis meses y la multa que me ha venido y con recargos es de hace 7 meses y no puedo sacar el justificante de que había pagado. Así que pago multas y parking por la App y sin derecho a recuperar el ticket por ir se borran los historiales a los 6 meses.

Si la localización de la aplicación funcionara como en las otras 5 aplicaciones similares no podría equivocarme y aparcar en Huesca estando en Valencia. Por lo que tengo que pagar la multa habiendo pagado el estacionamiento.

Mucho ojo con esta aplicación, puse un ticket en Madrid y cuando volví al coche me habían puesto una multa por haber estacionado en un barrio que no era. Al ubicar el barrio con la geolocalización sacas el ticket en el barrio q te marca la ubicación exacta y luego me multaron porque no correspondía el barrio. Así que a parte de los 2,50€ del ticket ahora me toca pagar 60€ de multa, porque telpark se lava las manos y todo lo que me dice es que recurra. Investigando un poco resulta que es un problema muuuuy habitual que vienen teniendo hace años, asi que os recomiendo que os acerquéis a sacar el ticket de manera convencional si no queréis llevaros una sorpresa muuuuy desagradable.

Tened mucho cuidado con esta aplicación. Te geolocaliza bastante mal y ya llevo dos multas por ello. Cuando les he informado, en lugar de decir que lo perfeccionarían, se han lavado las manos. Sin duda buscare una con mejor geolocalizacion

La geolocalización funciona de pena

El GPS te indica muchas veces mal la zona donde estás provocando a pesar de pagar una multa x no ser la correcta. El listado no es de mucha ayuda sino conoces la zona y el mapa muchas veces no señala calles principales para ubicarte

Me acaban de multar con 60 euros porque en Telpark he pagado en la localización que me dice la aplicación y resulta que es otro distrito. En la multa pone que he pagado el distrito 44 y estoy en el distrito 45. No puedo anular la multa! Voy a pedir responsabilidades... que impotencia!

La aplicación no avisa cuando te equivocas de lugar. Es fácil equivocarte entre barrios contiguos. Y si te ponen multa no te avisa porque te tiene localizado en otro sitio. Con lo cual su servicio se reduce drásticamente.

Mucho cuidado, no actualiza geolocalización automáticamente, te posiciona a 10 km y debes forzarlo manualmente. El servicio de atención al cliente malísimo.

OJO porque el servicio de atención al cliente de esta aplicación es nefasto. No son capaces de retroceder una operación hecha por error. Recomiendo otras APPS

La geolocalización funciona de forma pésima, no ubica bien las zonas y en caso de calles limítrofes de barrios siempre coge la zona errónea, aún estando dentro del vehículo.

Su equipo de coordinacion es una basura, tienes cualquier problema y pasan de ti, ya me han cascao una multa de 30€ por su culpa, la app mas cara que tenía, me doy de baja pero ya!

NO UTILICÉIS la App bajo ningún concepto. Hoy el sistema de localización ha fallado por 200 metros me ha ubicado en una zona limítrofe y el operario de la O.R.A me ha multado con 60 euros. He reclamado y me dicen que aunque falle, la responsabilidad es mia porque así se indica en las condiciones. Protección 0 a sus clientes.

Ya me ha fallado 3 veces la geolocalización y me ha supuesto 3 multas. Es inaceptable que una aplicación como esta falle y tengas que pagar multas

Hoy he sido multada porque la App ha emitido el ticket en otro barrio diferente al que estaba. No ha sido culpa del posicionamiento de mi móvil, ya que al mismo tiempo estaba usando un navegador perfectamente posicionado. Telpark no se hace cargo del error. Desaconsejo rotundamente el uso de esta App.

Desde hace unas semana da error al realizar el pago. Request failed: Internal server error (500)

No hace uso de la localizacion. Hay que seleccionar la ciudad manualmente. Cuando solo hay zona azul en la ciudad, igualmente te obliga a seleccionar la unica opcion. Lo mismo con el tipo de pago. Si solo tengo un tipo de pago. Para que me obliga a seleccionarlo CADA VEZ? A ver si le poneis un poquito de empeño que no es tan complicado.

Me han sancionado con 60€ porque la aplicación ubicó mi vehículo a 4 kilómetros de donde había aparcado (4 km de margen de error es excesivo) Saqué ticket para el distrito 35 cuando estaba aparcado en el 24. Las personas que no conocemos Madrid no tenemos porqué saber el número de cada barrio. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente y me han respondido que reclame al ayuntamiento. Se han lavado las manos cuando Telpark es el responsable por su mal funcionamiento. No volveré a usar Telpark.