Atención al Cliente de Honest Greens

Esta todo muy rico! Si pides por la app te regalan 5€ con el codigo: ALVLUC8052

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Sería bueno que un restaurante apareciera atenuado cuando el carril rápido no está disponible temporalmente (unos minutos). De lo contrario, no es improbable que pidas el café final en otro restaurante.

De todas las apps de delivery que hay, esta me parece la que cuida más los detalles. Es un gusto usarla y encima tienes comida gratis y no haces cola. Un 10. A todo esto creo que está muy bien hecha!

La comida riquísima y la app una maravilla.

La app indica las opciones y los precios. Tiene fotos realistas y es fácil seleccionar las opciones.

Comida deliciosa, servicio excelente

Aplicación muy usable, intuitiva y atractiva. We love honest greens!

De 10

Me equivoqué al introducir un dato en el pedido. Me puse en contacto con HG por teléfono. Quede sorprendida y muy satisfecha con la paciencia por parte del equipo resolutivos y eficaces. Gracias mi primera incidencia y me sentí muy bien atendida.

Top app y top restaurant!!!! Y encima te regalo 3€ con tu pedido!!!! Código MICTUI5600🚀🚀🚀🚀🚀🚀

Para evitar colas es lo más! Y además hay descuentos

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Amazing Gf Pancakes and delicious ‘dirty chai’! Always great combination of flavors and good produce! Gracias! : )

Uno de los mejores restaurantes!! Con el codigo ➡️ ➡️ RAUTEJ6294 ⬅️⬅️ te dan 3€ para gastar en tus pedidos 🥙🥙🥙🥙🥙🥙🥙🥙🥙🥙🥙🥙🥙

La app funciona increíblemente bien, el diseño es impecable y lo mejor es el acceso al equipo de atención al cliente que son fenomenales!

Soy super fan de Honest Greens y clienta habitual. La app me parece genial. Sencilla, intuitiva y tiene buenos programas de rewards. Acabo de descubrir que incluso incluye algunos productos que no puedes adquirir por separado en el restaurante (como las salsas), sin embargo echo MUCHO de menos que se pueda comprar suelta la salsa chimichurri que preparan (mi favorita, sin duda) y ojalá incluyeran algún postre keto ya que ninguno de ellos se pueden tomar si sigues esta alimentación. Sería sencillo versionar por ejemplo el cheescake (con harina de almendra), crepes, protein balls o fat bombs. Ojalá encontrar estas opciones pronto ya que no las ofrece ningún otro restaurante en Madrid.

Además de ser mi lugar favorito la app lo hace todo más fácil, esta increíble!!!!

Really well designed app. One upgrade suggestion. Put my most ordered dishes at first.

No soy mucho de pedir a domicilio pero la app de honest greens es muy facil, comoda y además te dan platos gratis cada 10 pedidos. Me encanta!! ❤️❤️❤️

The app works really well, it’s so easy to use. I place an ordwr order nearly everyday and the food is delicious. I recommend it 100%

Esta aplicación permite que puedas disfrutar de la comida sin esperas ,no me lo puedo creer . Las fotos de los productos son geniales . Muy fácil de utilizar 👍 buen trabajo

Lo uso a diario y va como un cohete.

Imposible crearse una cuenta además sin ella ni siquiera deja ver el menú. Descargada y borrada.

Según la “Ley de Residuos y Suelos Contaminados para una Economía Circular” que está en vigor desde abril de este año, 2023, en los establecimientos donde se sirve comida hay que ofrecer agua no embotellada con el fin de ser más ecológicos. Siempre llevo conmigo una botella y cuando voy a Honest Greens, y voy mucho, pongo agua en la botella cuando tengo sed. Pues hoy en el establecimiento de La calle Serrano de Madrid, ciudad donde tradicionalmente se sirve agua no embotellada con la comida en multitud de establecimientos, se me ha negado el poder poner agua en mi botella. Me encanta la comida de Honest Greens, y estoy a seis puntos de alcanzar el nivel Legend, porque casi siempre que como fuera lo Hago allí, por alguna razón las últimas veces o han habido problemas con mi comida o algunos miembros del personal han sido inexplicablemente antipáticos. Aún así sigo yendo… Hasta el día que deje de hacerlo. El producto servido es excepcional, pero la experiencia en general cada vez es de menor calidad.

Se abre la primera vez y luego se queda bloqueada

Cada semana cuando voy a hacer mi pedido en la app, me obliga a perder tiempo actualizando. No podeis desarrollar la app de manera que podais cambiar los platos sin obligar al usuario a actualizar cada semana? Imaginad si zara hiciese actualizar app cada vez que añade una prenda nueva…

Una lastima que para poder finalizar el pedido me obliguen a actualizar la app. La experiencia como usuario disminuye notablemente asi

Increíble diseño pero disfuncional app, imposible terminar un pedido. Una pena cómo se la han cargado con la última actualización.

Un retraso de más de 1 hora en un pedido programado. Un link de seguimiento que no funciona. Y un servicio de atención al cliente que no sabe decirme cuándo llegará el pedido

Es alucinante como de mal funciona la app. TRES VECES van ya que intentamos pedir y después de esperar hora y media (sin que nadie nos coja el teléfono por supuesto) se nos cancele el pedido automáticamente sin dar más explicaciones.

La app se cuelga habitualmente. La uso 2-3 veces a la semana y siempre se cuelga en algun paso. O no te informa de que el pedido está listo para recoger. O del estado del pedido en cocina. O sobretodo la pasarela de pago no funciona. Da error constantemente y has de ir probando hasta que gestiona el pago.

La app funciona bien, pero que sentido tiene pedir por la app si en el local hay que hacer toda la fila que usualmente es eterna, para simplemente escanear un código QR. Entiendo el beneficio de los descuentos pero esperar 45 minutos cuando tengo el pedido ya hecho y pagado es incoherente.

Amo la comida del Honest, pero la app no funciona. No me deja pedir comida.

El soporte es pésimo. Espero que no tengáis ningún problema con el pedido.

Ha sido imposible hacer el pedido porque no funcionaba el pago. Tampoco entiendo que haya que hacer la misma cola que si lo pides directamente en el local. ¿Entonces cuál es el beneficio de la app?

Ni se abre la APP

No es posible establecer mi ubicación ni ordenar la entrega.

Hemos realizado el pago, se ha cobrado en el banco pero el pedido seguía sin realizarse en la app. Hemos repetido el proceso y mismo resultado. Lo hemos tenido que resolver contactando por el chat porque las llamadas no eran recepcionadas. No da buena imagen poner una app en el mercado que no funciona correctamente, y más aún en funcionalidades críticas como el pago.

Pido un plato y me envían otro que no tiene nada que ver. Intento contacto con atención al cliente y no hay nadie en línea. Además la app está crasheando con lo cual no puedo escribirles tampoco. Y para empeorar, lo que me han enviado no se ve comestible. Qué está pasando?

No se quien es la empresa q lleva el development pero es inaceptable la inestabilidad y la cantidad de actualizaciones que se generan. Teneis un QA team? Un poco de seriedad.

Te pude confirmar un código por SMS pero nunca llega.

No puedes hacer seguimiento de tu pedido. Te envían un sms diciendo un tiempo aproximado. Hay ingredientes que te dicen “próximamente” y no se sabe si se pueden pedir o no… En la cuenta de ig dicen que no pidamos por glovo y que pidamos por su App que así tardan menos… pero han tardado casi una hora.

I would love to use the app to pick up some food at honest greens and go eat it at my home, but how is that possible if the “pick up” in store function is not working properly? Talking to more people I realized I’m not the only one having issues... could you please help me with that? Thank you!

La app está genial, fácil e intuitiva pero si haces un pedido para comer allí la gracia es que no tengas que esperar la cola. El problema es que aunque hagas el pedido vía app luego tienes que esperar la cola y escanear el qr para que te generen el pedido. Bastaría con poner una caja para pedidos vía app para aligerar.

La opción de pedir a domicilia no funciona, al menos para IOS

Debería incluir la posibilidad de pago con PayPal.

I usually do not write reviews, but this one deserves! 1. Amazing how you order for delivery to your home and then suddenly the App sends you a push notification mentioning that the food is ready for you to pick up in 20’. But wait, you paid for the delivery fee but the App tells you differently... 2. The chat is great - when it works. Sometimes there’s a bug that does not allow you to open it. Then you need to email to know about your order, as you cannot track it sometimes (another random bug!) 3. The map (from Stuart) is weird. Usually tells you a very bad estimate and the easiest way to refresh it is to close the map and open it again One star is for the food and the staff - both are amazing. Please do the same for the App!

Poor user interface, conflicting information, a mix-up in the order that ended up being cancelled... just a poor customer experience all the way.