Atención al Cliente de Burger King España

En esta actualización va fatal y me han eliminado todas mi coronas, dirección, método de pago, fatal

Se suelen retrasar todos los pedidos. Luego me mandan código para whopper gratis y cuando lo voy a usar ya ha caducado o no lo puedo usar con otro cupón. Bah se libran que Mac donald no tienen repartidores ni KFC.

No funciona el servicio a domicilio espero que lo arreglen pronto

La aplicación sigue sin estar preparada para las versiones Plus del Iphone

Tu email no ha sido validado todavía. ¿Quieres te “enviemas” un mail para validar tu email? -Entra en un bucle, aún yendo al email y dando click al botón de validar, no sale de él. -Error de gramática

No me permite cambiar la contraseña

Después de 20 minutos intentando registrarme he desistido. Esta app parece que la haya programado un retrasado.

Tengo la app y solo me vale para ir a restaurante o recoger ya que la app no me acepta ninguna tarjeta (he probado con 4 diferentes) por lo que al final pido al mcdonalds

Hola, tengo un iPhone Xs Max con la última versión de iOS 13, cuando intento hacer un pedido me pone “Ha habido un error” que se ha producido un error de red, que lo intente de nuevo, cuando lo arregléis os daré las 5 estrellas y os doy una estrella básicamente porque ahora en la cuarentena no están abiertos los restaurantes Burger King y es como ¿Entonces de qué me sirve tener la app?

Tantas coronas y no puedo utilizarlas solo a domicilio. Actualización nefasta ,son subir el precio de coronas para canjear un producto era suficiente no hacerlas inservibles .

De que me sirve comprar mucho y tener muchas coronas si luego no puedo canjearlas, ya he intentado en varios establecimientos y nada, en un problema de la aplicación o cómo?

Tengo coronas pero cuando activo la oferta nunca me aparecen en el establecimiento y no las puedo canjear, en resumen, no vale para nada.

De que sirven las coronas si cuando vas a canjearlas nunca hay ofertas?

Uno va fidelizado porque en principio la app recaudaba una fracción de lo que te gastabas en comida para al acumular canjear por cosas gratis y ahora cambian los términos y condiciones de todo tras meses de uno acumularlas y usarlas de una manera. Ya no puedes usarlas en el restaurant. Tienes que pedirlo a domicilio y encima las coronas que acumulaste gastandote la pasta solo te dan un descuento. Encima te caducan a los 6 meses. Novedades y mejoras que van a ver reflejadas en la cantidad de clientes que ya no volverán a comprarles.

Cambian la aplicación, hago un pedido, pago con Apple Pay y a la vuelta a la aplicación no hay pedido. Llamamos por teléfono y dicen que es una incidencia generalizada de la app y que en media hora se devolverá el cargo. Bueno pues una semana después el cargo no se ha devuelto, no pongo cero estrellas porque no se puede. Ultima vez que consumo en la app o en sus locales

Antes podías hacer tu pedido online para recoger en autoking, y ya no deja, aparte se pilla muchísimo

Desde el cambio de versión no puedo hacer pedidos a domicilio, da error.

Con la nueva actualización se me han borrado todas las coronas

Los precios están desorbitados, es vergonzoso

He pedido un menu stackers y me han traido uno de bacon, el helado tirado y la bolsa y todo hecho un asco, no recomiendo que compre nadie.

Han actualizado la aplicación y sé que lo han actualizado cada vez que haces un pedido que pone el número de teléfono Y no siempre aparecen los productos que has metido en carrito, va fatal con la mueva actualización

Ya no puedo pedir a domicilio porque han cambiado la forma de pago y como no tengo una cuenta bancaria solo utilizaba el pago en efectivo, menuda miseria

Desde la última actualización tardo 20 minutos en poder llenar la cesta y justamente el sábado dio error al app y ME COBRARON DOS VECES EL PEDIDO ! Ahora estoy reclamando para que me devuelvan mi dinero. Un pena!! Pero dan ganas de no pedir más. Estamos a día 20/05/2025 y sigo sin tener mi dinero de vuelta. (Esto pasó el 10/05/25)

No me carga el menú para pedir pedido a domicilio, nose porque lo actualizan para empeorar la App

Con la última actualización es imposible utilizar la app, la experiencia de usuario es pésima, todo es mucho más complicado y lograr realizar un pedido a domicilio es cuestión de suerte… además, han desaparecido todas las coronas que tenía acumuladas, que no eran pocas…

La app no funciona bien. Me han desaparecido coronas. No es intuitiva. Cada vez que intento utilizarla me frustro y acabo por irme a otro sitio a comer. Burguer king debería mejorar esta app que ya va siendo hora. Todo el mundo se queja y la empresa no hace nada.

Es una vergüenza que una empresa de este tamaño tengo una App que funcione TAN-MAL. Y cada actualización lo empeoran más. Dejaos de parches y hacedla nueva de cero, pero esta vez pensando en el usuario, no en el programador comodón. Desastrosa, aunque al final consigues que te traigan el pedido, pero después de hablar con el repartidor por teléfono, eso sí.

Hice un pedido y nunca llegó, el estado del pedido era “en reparto” durante dos semanas, reclamé en su apartado de atención al cliente mandando 4 correos ya que se me cobró el pedido encima (nunca nunca contestaron) llamé al restaurante un par de veces y nada. Finalmente, tuve que ir a reclamar al restaurante y me lo solucionaron (pero tardó una semana y unos días en que se me devolviera el dinero) Me parece de vergüenza, además te suelen dar compensaciones por este tipo de cosas, pues nada. Se me devolvió el dinero en dos semanas y ya está.

Con la actualización he perdido la cuenta y empezar de nuevo. Grandes.

Actualiza la aplicación y reinician mi cuenta con 20.000 coronas

Pero a quien se le ha ocurrido la genial idea de cambiar la interfaz tan sencilla y cómoda por paneles en tipo lista donde no se aclara ni dios, en vez de avanzar la App ha retrocedido 15 años mínimo

Muy complicada y con errores en pfertas… Me falta un botón que sea “paga ya” y evitase tantas pantallas subsiguentes de ofertas, confirmar, reconfirmar…

Las hamburguesas de 1e se han echo 80 aparte de que han reducido el tamaño ,de eso no hablamos que es un vergüenza 😂😂😂😂eso es el burgerking roquetas 💪🏼💪🏼💪🏼para morir de hambre esta bien 💪🏼

Cuando pulso en mi BK ID para verlo me sale el QR y debajo una opción para añadirlo a la app cartera y al pulsarle me sale error

Por lo general funciona bien pero cuando se les antoja quitan los pedidos a domicilio, si uno piensa pedir es al azar, a ver si ese día se puede o no

Tenía un descuento de 20% en el total del pedido. Todo correcto hasta que voy a pagar, me dice que ha habido un error y cuando vuelvo a pagar…se ha perdido el descuento y ya no lo he podido disfrutar. Que lastima y que casualidad!!

Lleva por lo menos 1 semana asi, cuando voy a intentar hacer un pedido dice que el servicio a domicilo esta desactivado

Hola buenas mira desde la ultima actualizacion no me deja recuperar contraseña xke siempre pone que a acurrido un error y yevo ya asi 6 dias agan algo porque no puedo recuperarla

Cada vez menos ofertas, las coronas a penas sirven… Perdí una cuenta con muchos puntos y ni me lo solucionaron ni tan siquiera contestaron a mis reclamaciones. De mal en peor… una pena

Que estafa, todo el tiempo reuniendo coronas y ahora no me deja entrar. He visto también que en el de mi mujer no le deja entrar y está actualizado! Es error de app, arreglen cuanto antes eso, pero ya!

Estoy hasta los huevos de tantas actualizaciones

Debería existir que las ofertas pudieran ser vegetarianas o al menos poder elegirlas, siempre ponen opciones de carne y no me la cambian por una vegetariana aunque sea la misma cosa. No puedo canjear los premios de mis coronas, es un poco injusto.

Es de risa el nuevo sistema de coronas que habéis puesto, no sois nada tontos, ahora si o si hay que pagar cojas lo que cojas, lo único que hacéis es que valga más barata la hamburguesa y así no perder dinero. Dada la calidad de vuestras hamburguesas, os estáis flipando. Antes, aquí era sinónimo de algo barato y adecuado el precio, pero ahora estáis convirtiendo casi en un goiko con los precios subiéndolos. No sabéis la cantidad de gente que estáis perdiendo

Ya llevo más de dos semanitas sin ir al B king y no voy a ir más 32000 coronas para qué?… Las nuevas ofertas de la última actualización no valen para nada chao

Iba muy bien, ahora las coronitas solo se pueden utilizar en pedidos domicilio y web tengo 60.000 y no las usaré por que acostumbro ir al restaurante

Acabo de actualizarla y sigue dando fallos. Cuando vas a la oferta del 2x7 por ejemplo te pide saber cómo lo quieres, si recoger o a casa, etc, cuando lo tienes registrado todo se elimina esa opción de la pantalla, vuelves a inicio la seleccionas de nuevo y vuelve a empezar de nuevo… un desastre

Cada dia que pasa la seguis liando mas aparte de la subida de precios las ofertas ya no merecen ni la pena por no decir que las coronas solo las dejan a domicilio ahora claro para que gastes en envios o en articulos de mas que estafadores que sois ee verdsd me dais asco ya!!!

Aunque no soy asidua clienta, de vez en cuando en algunas circunstancias vamos en familia, de antes había muchísimas ofertas, en cupones salía genial. Ahora las coronas sólo son para web, y pagando, te cuentan los sobres de kétchup, me parto de l risa! El otro día una trabajadora majísima me decía que le daba hasta vergüenza… Con no ir ya estaría, pero mejor dejar aquí la crítica además. Ya sólo falta que tengas q limpiar el baño cuando vas, q por cierto siempre están hechos un asco!

Pésimo servicio pésimo todo pago el pedido y no me lo traen y no me devuelven el dinero no lo recomiendo para nada

La app no funciona durante más de un mes y luego te quitan los puntos acumulados porque están caducados, según ellos. Mal