Atención al Cliente de Club By: Descuentos Y Delivery

Una aplicación muy completa y agradable de usar.

Un 10/10 a Virginia excelente atención

Por lo general es muy rápida y no suele dar fallos. Aunque le vendría bien un cambio de imagen , algo más moderno.....

Es buena app para gestionar tus ofertas y dinero VIPS, pero para pagar es un poco lío.

Excelente servicio, muy buena comida y muy bien ambiente, Mohamed un gran camarero.

Sorprende la rapidez , deje de venir por esa razón pero quise intentarlo nuevamente y todo ha salido bien , trato agradable, mesas limpias y casi todo rico !!

Estupendo servicio de Natalia y Manuel

Llevo 3 semanas intentando pagar con Pay&Go en el Vips y totalmente imposible. El cursor se queda dando vueltas y ya no sale de ahí. Se debe de arreglar. Si no se puede, decirlo y borro una app.

Hola llevo más de 1 año intentando recuperar la contraseña y la app se cierra.

No es posible reservar mesa ni realizar un pedido ya que no aparecen ni el calendario para reservar ni las horas de recogida.

La app se cuelga todo el tiempo, especialmente cuando intento activar el Pay&Go. Aún no he podido pagar así, y el personal no sabe cómo solucionarlo

Ayer hice un pedido y al llegar al local no sabían nada de mi pedido, me tuve que esperar a que me lo hiciesen en ese momento

Sigue sin funcionar para iPhone. Los botones se van fuera de la pantalla. A ver si para 2023 dan con ello.

No funciona muy a menudo. Y sobre todo cuando la quieres usar en los establecimientos.

Cómo puedo hacer para cargar el monedero con pequeñas cantidades? solo permite múltiplos de cinco. Y si quiero cargar uno o dos euros? Como lo hago?

No se puede utilizar la aplicación correctamente con iPhone XR. Cuando he tratado de hacer pedidos por la aplicación (por ejemplo), no me aparece el botón rojo inferior “Continuar” porque no se adapta a la pantalla y por tanto no puedo realizar estas acciones. Espero que los desarrolladores de la aplicación lo tengan en cuenta para corregir :) Gracias!

No fui capaz de hacer un pedido, cuando aceptaba el pago automáticamente se me cerraba la aplicación.

Se cuelga demasiado y no deja hacer pedidos.

No procesa el pago en pedidos a domicilio, la app se cierra continuamente al intentar pagar.

Me dejaron sin cena habiéndome confirmado el pedido, tuve que llamar al restaurante y me comunicaron que a ellos la aplicación no les había dado el aviso y que no podían enviarnos ya la cena, aún habiéndoles comunicado la incidencia, y habiendo pasado una hora y media.APLICACIÓN PÉSIMA Y ATENCIÓN AL CLIENTE POSTERIOR MÁS DE LO MISMO, ES VERGONZOSO COMO SE COMPORTAN Y SE LAVAN LAS MANOS, LES SOBRARAN LOS CLIENTES…

A veces es lenta, en ocasiones no se puede utilizar. Ahora mismo me pide actualizar y no se actualiza. Es rara la ocasión en la que funciona correctamente y de manera ágil. Les envié comentarios en su día pero no ha cambiado. Siento ser duro pero es una crítica constructiva. No es funcional y no es confiable. No sabes cuándo va a estar disponible.

Tengo por circunstancias de que cuando crearon esta nueva App tuve que hacerme una nueva pero de repente la antigua también estaba donde yo ya era plata y ahora no me deja abrirla solo puedo abrir la nueva donde soy bronce

Cada vez que actualiza me tengo que logar y encima no reconoce usuario y contraseña. No merece la pena por un 10% de descuento mi tiempo vale mucho mas

Lleva varias semanas dando error de pedido…

Al intentar hacer un pedido se queda pillado, no funciona

No se puede pedir a domicilio por qué no llega a procesar el pago…

Problemas para pagar los pedidos a domicilio, problemas para escanear los puntos, problemas para aplicar promociones, se cierra la sesión continuamente… Una aplicación nefasta

Lleva más de un año sin funcionar

Haces un pedido a las 9,30 y a las 11 aún no ha llegado y no tienes con quien contactar. Tras un rato largo contacto con el restaurante y me dicen que no es cosa suya porque es de uber y que ya me devolverán el dinero. Espero que se así pero yo estoy sin cenar

Soy cliente oro desde hace 8 años y desde que cambié a la nueva app no puedo recuperar mi contraseña por qué la página no se abre bien y no me da más opciones de continuar con el proceso

Siempre que tardo algo de tiempo en entrar en la app me borra como socio y me obliga a darme de nuevo de alta Muy incómodo con contraseña que a lo mejor has olvidado etc Me lo hace muy a menudo Hay formas de que esto no me pase??????

El servicio de pedidos es una estafa. Usan terceros y no se hacen responsables de nada. Pedimos la cena y una hora después de la hora de entrega conseguimos hablar con el restaurante (el sistema de atención de la no es más que un buzón con un autoreply genérico) nos dicen que como el servicio va por terceros que no es culpa suya y que pida un reembolso por la app que el pedido llevaba una hora allí hecho. Hicimos la solicitud en el buzón desatendido antes mencionado y como en las anteriores ocasiones nos llegó el mai genérico “Muchas gracias, ya te responderemos”. Nos hicimos la cena con todo el enfado imaginable por la indolencia del restaurante y del propio sistema. A la hora (2 horas de retraso) aparece un repartidor de Uber para entregarnos el pedido. Evidentemente lo rechazamos, pero en la aplicación dice que fue entregado. No podemos comprobar nada y no contestan a la petición de reembolso. Moraleja: NUNCA MÁS!!

Desde que cambiaron de app, cada vez que actualizan , no vuelve a reconocer id y contraseña, le pides que te envie la contrasena nueva (a ciencia cierta se que que pongo la misma pero bueno )no funciona , no envían ningún email…la única solución es llamarles para que te la fuercen ellos, te dan contraseña nueva …hasta la siguiente actualización , y vuelta a empezar, ya van 3 veces que me pasa , 3 que les llamo, hasta aquí, ya no la usaré más

Esta aplicación funciona mal, es lenta, nada intuitiva, falla continuamente No recomiendo su utilización Si no la optimizan, no volveré a utilizarla

Lo veo demasiado elevado 1,99€!!! Es mi opinión

No entiendo cómo quieren incentivar la utilización de una aplicación para pagar la cuenta cuando la aplicación no permite Apple Pay no permite Google pay el proceso de registración es engorroso largo tedioso insoportable. Además no admite todos los medios de pago por ejemplo American Express no está admitida. Muchachos pónganse las pilas!!!

Fallan las promociones y te pueden dejar tirados si pides a domicilio. No se dan cuenta de la dimensión del pedido y dejan a la familia sin comer porque el transportista no puede llevar todo y encima te cobran de más al no aplicar bonificaciones

Cuando eres usuario antiguo, te dicen actualizar contraseña, pero la pantalla sale vacía, sin darte opción, solo te da posibilidad que más tardé o como invitado no dejándote acumular puntos, ni tener sus ventajas. Vamos que los desarrolladores tendrían que hacérselo mirar por que no me ha funcionado en ninguna de las versiones ni la actual, ni la anterior. Envie un email y no me ha contestado. No se si es el grupo o la aplicación

Al intentar acceder, te echa de la app.

Al hacer login me dice que debo actualizar la contraseña, pero mo me deja. Intento crear una cuenta nueva y no me deja avanzar al meter los datos. ¿? No se puede hacer tampoco login desde la web (no da la opcion).

Club Vips funcionaba de lujo, ClubBy no funciona

Llevo más de 3 meses intentando restaurar mi contraseña y es totalmente imposible en iOS

Cada vez que quiero entrar no reconoce mi contraseña

Nos insistieron en el VIPS con que descargando la App tendríamos un descuento. Sin embargo, a partir de las 12 la aplicación falla y no pudimos canjear el descuento con el que ya contábamos.

El pan quemado para lo caro que esta y viene la comida mal el persona exelente pero la comida deja que desear

No hay manera de recuperar la contraseña. No te manda el Mail y se queda colgada. Lamentable App

Llevo media hora para que me cargue la página para meter la tarjeta y pagar y no me deja. Además no puedo programar la recogida

No deja hacer nada , ni me deja entrar ni actualizar contraseña ni nada , como si estuviera colgada todo el rato !!

No hay manera de que mantenga la sesión iniciada. Todo el rato te pide volver a entrar con usuario y contraseña. Es muy pesado andar en esto. Deberíais de resolver este Bug porque se quitan las ganas siquiera de usarla.

Imposible acceder, todo el rato error a la hora de logearme, dejaré de cenar en estas cadenas una pena porque me encantaban