Atención al Cliente de Just Eat - Comida A Domicilio

Gonna get me fat

Te cobran los pedidos, luego los anulan y tardan en devolverte el dinero

El repartidor se ha quedado con mi cena de 40€ y nadie ha hecho nada por resolverlo, ni os planteéis usarla!!

Hice un pedido, se canceló porque la ubicación la localizaron mal y encima se quedaron con mi dinero sin querer devolvérmelo. Una auténtica estafa

Pésima atención. Haces un pedido, se inventan que te lo han entregado y pretenden no devolverte el dinero. Al final te obligan a tener que denunciarlos en la oficina del consumidor.

Y sin coger el teléfono si hay algún problema 👎🏼

Cada vez que quieres contactar con el servicio al cliente intentan escaparse y darte largas para no atenderte.

Unos ladrones que no intermedian en nada y solo buscan robar a la gente. Por favor usar uber eat pero HUIR de just eat !!!!

Una estafa llevo esperando desde las 21:00 y nada y ahora me dicen que esta cancelado y el pedido esta preparado en el restaurante y me cago en vuestros muertos

Si tienes una incidencia con algún pedido, darle por perdido. Te contesta solamente los mensajes automáticos y cuando te contesta si te contesta te pasa el numero del restaurante y búscate la vida. Cada día los servicios de reparto/ atención al cliente son muy malos. Piénsatelo 2 veces antes de pedir algo de comer con esta aplicación. No he tenido solamente un problema si no que fueron varias veces que tuve que pelear yo con los restaurantes y he perdido todas las veces.

Si hay problemas y el restaurante no puede entregar el pedido, se hacen los orejas, te dicen que han hablado con el restaurante cuando es totalmente mentira, y se quedan con tu dinero por el morro, espero sinceramente que se gasten todo su patrimonio en medicinas para toda su familia.

Compras y siempre faltan productos que has pagado y luego no tienes, reclamas y te dicen una disculpa que a mí me cuesta dinero y ellos lo ganan a mi costa, pides comida a domicilio y si tienes una incidencia no te resuelven nada, te quedas con tu pedido frío o si tienes intolerancias no respetan.

Tres horas esperando y mala actitud y poca comunicación

Todos los pedidos que hecho con esta aplicación han sido insatisfactorios los tiempos de espera nunca se cumplen

Si te llega la comida en mal estado te abonan la comida pero te cobran igualmente el servicio. El que pierde es el restaurante. Mejor otras app de servicio a domicilio.

Son unos ladrones estafadores la peor empresa que puede existir hice un pedido no viene lo que pedí hace días y aún así me cobraron estos desgraciados y no me an devuelto mi dinero gente no pidan nada a esta empresa no son legales siempre te llevan lo que no es y encima te cobran no llega la comida y te roban el dinero porque no me an devuelto nada son estafadores ladrones la peor empresa que existe así que no pidan en esta empresa empiezan bien 1 o 2 veces después ya hacen lo que se les da la gana y llega la comida apestosa a tabaco por la gente que tiene como trabajadores una desgracia así que tengan cuidado no es recomendable, encima tengo que poner estrella porque sino no me deja publicar no se merecen la estrella estos ladrones pero la pondré que no me queda de otra ladrones estafadores

Toral falta de control con los restaurantes que tienen que hacen lo que les da la gana y el soporte de la app es nulo e inservible ya que no pueden ni saben hacer nada. Que os vaya bien

Pedí ayer por primera vez en esta aplicación y no me llegó la comida Se cobraron lo que pedí y no me han devuelto nada y me dejó toda la noche sin cenar

Hago un pedido, cobran y no entregan. Nunca más.

Continuamente sacan actualizaciones menores y te obligan a actualizar para poder utilizar la app.

Te dan la tabarra con miles de correos y cuando dan cupones de descuento, al introducirlos dicen que se aplican pero es falso, no te descuentan nada.

I tried many times to order food through this app and I got the most varied array of mistakes, wrong delivery, reimbursement cupons that don’t work, orders cancelled unexpectedly, misleading information about the food, etc etc. I spent SO MANY TIME trying to solve out the issues of this app and i almost never actually ate after having ordered from this app. It is the worst app there is for delivery. The customer service are an OK team of robots and nice people, but unfortunately, utterly incompetent. I never leave reviews but this one is really deserved and I can’t lee other people loose hours of their life trying to solve out this app’a issue and paying to not eat. Just can’t. Avoid this app.

Un servicio pésimo por parte de la organización de Just eat. Haciendo referencia al pedido que realicé hoy, llego incompleto, me intento poner en contacto con el restaurante y nada, con atención al cliente de la aplicacion y al cabo de 40 minutos contigo escribirme con una persona que la opción que me da es un crédito para gastar en la aplicación que recibo a las 24h y que es ilimitado… no quiero ningún crédito, quiero el resto del pedido que no me llego por un error de ellos y que no me lo pueden mandar, que no es posible. Tan complicado es decirle al repartidor y al restaurante lo que ha sucedido y que lo solucionen?? No lo entiendo, otra experiencia horrible.

Dan un servicio pésimo al cliente. Siempre que pides un pedido nunca llega su hora y no hacen nada al respecto con los restaurantes que realizan dichos encargos. No dan ningún tipo de compensación por los errores cometidos y siempre se lavan las manos diciendo que llames al restaurante. Eso sí, mandarte publicidad por correo electrónico a diestro y siniestro!!!

No lo recomiendo. Me cancelaron un pedido, sin justificación ninguna y tras más de una hora. Además, me tuve que enterar por el restaurante, cuando vuestra plataforma mostraba que ya lo había recibido. Un servicio muy poco profesional y un cliente menos que tenéis. Soy cliente habitual de las plataformas de entrega de pedidos y la competencia lo gestiona mucho mejor.

¡Ojo! Se desentienden totalmente si tienes un problema con el restaurante. No lo recomiendo en absoluto, como cliente no tienes ningún respaldo así que no sirve de nada pedir en esta App.

La app que había antes funcionaba bien, pero ¿esto? Esto es una auténtica basura, te ponen que llega a tu casa ciertos sitios y al pagar pone que no, sin sentido ninguno, muy mal.

Es una pésima aplicaciones, después de 1 hora de espera nunca llego mi pedido, me estuve comunicando para que me resolvieran el problema y solo me decían que en 10 min y nunca llego. Al final me dijeron que había puesto mal mi dirección y que el repartidor se había comunica conmigo, lo cual es totalmente una mentira. Perdí mi dieron y nunca llego la comida

Gastos de envío altísimos y si tienes un problema no ponen soluciones..

He pedido dos veces y las dos veces no ha llegado y encima me han cobrado el dinero y no me lo han devuelto!!!!!

Mandan descuentos por mail y luego la aplicación no los reconoce y si reclamas no te hacen caso, vamos un engaño total

Servicio de atención al cliente es horrible, he tenido que volver a realizar el pedido porque no me reembolsaban el dinero y había llegado incompleto. Ahora resulta que solo me vas a devolver la mitad y en un vale el cual no sabes ni cuando te va a llegar. NUNCA MÁS JUST EAT! 0 confianza en vuestro “servicio”.

Es la peor plataforma de comida a domicilio con diferencia. En el momento en que tienes algún problema con las entregas se desentienden, a pesar de que te cobran por gastos de gestión. Sólo vale la pena a modo de menú, para posteriormente ponerte en contacto con el restaurante directamente. Los canales de comunicación con atención al cliente son nefastos, y ya ni te digo si el restaurante se quiere comunicar con ellos.

No llega la comida.

Esperando media hora y más a un pedido, y me lo cancelan a última hora cuando todos mis compañeros ya han cenado

Pésimo servicio

Se cuelga en las confirmaciones de pago y de pedido, te cobran y despues de esperar un rato te cancelan el pedido, pero no devuelven el dinero hasta dentro de 72h , ya hay 2 restaurantes donde no volveré a comprar gracias a vosotros , no se puede una fiar

Llevo años usando JustEat varias veces por semana, por un tema administrativo he pedido por correos a JustEat que me mandarán el historial de pedidos que hice en una horquilla de 4 años. Nadie se ha dignado a contestarme. Así es como tratan a sus clientes buenos.

La atención al cliente es una broma de mal gusto, y tampoco te solucionan nada, solo te hacen perder el tiempo y los agentes pasan automáticamente de todo y lo único que hacen es copiar y pegar mensajes cuando no estas hablando con el chat directamente

Estaba de viaje en Copenhague y pensé “ que bien estaría cenar una hamburguesa en la habitación del hotel”, ahí empezó mi primera y última aventura por Just Eat, mi pedido lo hice a las 17:30 de la tarde, son las 22:45 y mi repartidor ( que sospecho que salió de Madrid a por mi pedido) lo acaba de recoger, ( con tremendo viaje que se ha metido el pobre espero que no se la coma), será la última vez que use esta aplicación que como mucha gente ya ha dicho es bastante M, lo dejaré ahí. Espero que si alguien lee esto mientras su pedido no llega, se eche unas risas al menos, porque esa noche seguramente no cene.

Dos horas esperando para terminar en Glovo… nada mas que decir

En el local te sirven patatas y la comida es más barata. De quién es la culpa… quizás de las excesivas comisiones de justeat.

Hice un pedido a través de la aplicación, el tiempo estimado de entrega inicial era 20-30 minutos. Tras 45 minutos de hacer el pedido decidí llamar al teléfono que me pusieron, el del restaurante, y me comentaron que el pedido llevaba allí ya un rato hecho y estaban esperando a que aceptase un repartidor, tras mucho buscar contacto con atención al cliente y conseguido tras 1 hora de espera desde que hice el pedido, y su respuesta es que espere media hora más a que me asignen uno, que se hace solo y no puede hacer nada, me parece indignante el tiempo de espera y la mala gestión.

Hice un pedido en la app y al rato me sale como entregado sin haber recibido el pedido, contacto con un agente y aparte de no solucionarme nada se quedan con mi pasta. Va a pedir otra vez por aquí vuestra madre. Gracias un saludo

Primer pedido: de 30 mins que dicen que va a tardar me hacen esperar 80 mins y al final me cancelan el pedido a la 23:30, sin margen de maniobra para hacer ningún otro pedido

El repartidor nunca entregó mi pedido no me llamó y servicio técnico una basura, atención al cliente casi inexistente y me quedo sin cenar 😡😡😡😡

Hace dos días hice un pedido en la app y el repartidor nunca llegó, escribí un ticket reclamación y ni el restaurante ni Just Eat se quisieron hacer cargo, ambos dos se lavaron las manos, ninguna solución por parte de ninguno

In short: they won’t ever reimbursed you for what you paid and didn’t received, even with proof. Scammers.

Que pena que la gente no quieran trabajar

No me llego el pedido, me dijeron que llamase al restaurante. Llame y me dijeron que ellos le habian dado el pedido al motero de just eat y que hablase con ellos. Le comenté esto a just eat y me volvieron a enviar el mismo mensaje predeterminado diciendo que llamase al restaurante. Vamos que ni se lo leyeron. Estafadores. Me han timado 20€.