Atención al Cliente de Uber Eats: Comida A Domicilio

Pedí y no llegó la comica, estuve pendiente mas de una ora y media sin saber si llegaba o no. En el contactar por telefono el restaurante me dicen que la comida salió y no podía hacer nada en la aplicación para contactar con el transportista. Dopo una ora y media Uber me manda mensaje que ordine es cancelado, no me cobraron ma yo me fui a la cama sin cenar, como un niño malo.... hay aplicaciones mejor de esta para comer a domicilio.

Buenísima app, rápida, bonita y súper útil.

Una mirrda pnchada en un palo he pedido hace una hora y media y aun no ha llegado y ahora me dice que un tal jose luis esta llevandome la comida en BICICLETA, yo que vivo en una montaña y a como 4 kilometros del macdonalds me mandan la comida en BICICLETA, que ya de paso el repartidor venga en hoverboard para rematar la comanda porque vamos no vuelvoa pedir por aqui en mi vida y que he pagado 4,2€ para la entrega para que llegue 2 horas tarde y encima el chaval venga en bicicleta que la comida llegara reventada.

Esta app es de lo mejorcito para comida a domicilio 😍

Te regalan €20 para tus primeros pedidos con el codigo: eats-jcvwzp

CUIDADO CUANDO VAYAIS A HACER EL PEDIDO PORQUE NI SI QUIERA HAY CONFIRMACIÓN DE PAGO, SI LE DAS SIN DARTE CUENTA A ACEPTAR PEDIDO TE LO COBRAN DIRECTAMENTE SIN CONFIRMARLO OTRA VEZ. Y PARA MAS INRI NO SE APLICAN LAS PROMOCIONES. SON UNOS TIMADORES. Glovoo y Deliveroo LES DAN 800 MIL VUETAS.

No hay día que no llegue tarde... pésima calidad

Quede con una amiga para cenar porque tenia un 75% de descuento. Emocionadas y atraídas por aquella suculenta oferta nos encontramos con ciertos contratiempos. El primer día que intentamos pedir disponíamos de hasta 15€ de descuento pero no nos dejaba seleccionar aquellos restaurantes que solicitabamos. El segundo día el descuento cambió y se nos quedó en apenas 10€... Aquello nos amargó la tarde pero no nos rendimos e intentamos persistentemente pedir aquello que nos había amilanado el alma, pero solo conseguíamos recibir mensajes de que nuestra dirección estaba lejos. Debo confesaros que a día de hoy he contado los metros por Google y apenas son 500m en línea recta, adjuntaría foto pero sabríais donde vivo. Así al menos podríais darme una hamburguesa. Con esto solo os quiero decir que no descarguéis la aplicación sin estar preparados para los contratiempos e imprevistos que marcarán vuestra dieta. Atentamente dos chicas hambrienta que van a cenar una tortilla francesa porque no hay más en casa.

Lo peor no pidáis nunca. Hice un pedido me tardo mas de una hora y encima en el ticket se reflejaba que solo habia tardado media hora y para colmar me faltaba un producto que nunca me llego y me dijo el repartidos que reclamara al app. Nunca me respondieron

Te ofrecen una suscripción gratuita de un mes a Uber one y te luego no dan opción a cancelar aunque te dicen que en la app está la opción de gestionar suscripción y no es cierto en esa opción solo te deja cambiar a una suscripción anual y si le das para ver si dentro de esa opción puedes cancelar todo, te cobra 47’90€ por una suscripción anual que tampoco da la opción de cancelar ni te devuelven el dinero. Es una estada en toda regla. Les escribes y cuando contestan diciendo siempre lo mismo no te dejan volver a contestar. Reclamación al OCU

Hice un pedido a las 10:45 son las 12:13 y siguen preparando el envío, veo que no me llega en la vida, y no me quieren devolver MI DINERO. Ladrones ... Si queréis pedir algo para desayunar pedirlo el día antes a la hora de la merienda. Un saludo a Edilberto de Ubereats por no querer cancelar mi pedido.

No me deja darme de baja, ni me deja eliminar mi cuenta bancaria. Tampoco me da opción de cambiar la contraseña. Que aplicación tan mal

Lo que nunca me había pasado con otras empresas de reparto de comida, hago un pedido y tras esperar 1h y media (cuando estaba previsto 40 min y cambiarme el tiempo de entrega todo el rato) se limitan a mandarme un mensaje de cancelación! Ni la comida ni disculpas ni compesacion ni nada de nada. Ole y ole el trato al cliente. Para empeorar 24h! despues me llega un correo para decirme que fue por no encontrar repartidor para recoger el pedido ¿Pero no lo asignan al lanzar el pedido???? Alucinante el trato al cliente.

Realicé un pedido y en menos de 40 segundos tuve que cancelarlo y se me cobró 32,50€. Es imposible contactar con atención al cliente y hacen todo lo posible para que no exista forma de hablar con ellos por teléfono, mail o chat

Good didn’t arrive and it was impossible to contact Uber.

No tienes opcion de cncelar

Order late, no apologies and bad attitude.

Cancele un pedido después de estar 1h esperando a que me llegara... en el seguimiento el Chofert de Uber nunca llegaba al restaurante y al final me canso y cancelo y x la mñn me despierto me mandan un mail con un recibo de Uber dónde me cobran la comida y el envío!!! Xk el pedido había sido preparado!!! Llamo a KFC y me dicen que no que ellos no han entregado ese pedido a Uber x lo tanto ellos no lo cobran... es decir UBER ME ESTAFA cobrándome una comida que nunca recibí

Y aun no incluyen apple pay, y la seleccion de restaurantes es pésima, sección asiática: todo cerrado, sección japonesa: todo cerrado y asi con muchas mas

Me han dejado sin cenar, después de tenerme esperando mucho tiempo me han dicho que no venían, NO LO RECOMIENDO

Mi pedido se retrasó más de una hora y no hay opción de contactar con nadie. Mucho mejor glovo.

Pedido llega una hora tarde, no te permiten anularlo y te mienten sobre la situación real del pedido

El servicio ha empeorado muchísimo de hace un año hasta ahora. Los pedidos siempre llegan tarde y mal y la atención al cliente es de las peores que he visto. Antes era todo lo contrario. Glovo es mucha mejor opción.

Una hora y media con el pedido en estado de preparacion para que al final sin aviso de ningun tipo se cancelara y me tubiera que ir a dormir sin cenar. Un servicio pésimo. Una aplicacion lamentable. Unos sin vergüenzas.

Si les ayudas recomendando la aplicación a tus amigos te dan crédito que puedes gastar en comida, si consigues que bastantes amigos se apunten, te bloquean la cuenta y pierdes todo el saldo, porque según ellos incumples las condiciones.... No hay un teléfono o email donde ponerse en contacto para ver lo sucedido. En Facebook y Twitter se lavan las manos diciendo que no pueden hacer nada, te dan un enlace donde tienes que explicar lo que ha pasado, pasado bastantes días responden y su respuesta es que has incumplido las condiciones y que me despida de mi cuenta y saldo disponible. Muy triste su forma de actuar

He hecho un pedido en el restaurante Mr Sushi de más de 60€ he pedido unas yozas vegetales en las que pone que NO hay carne, me han llegado y después de 15 años sin comer carne he tenido que ir a escupir porque todas llevan.. llamo al restaurante para reclamar y me dicen que tengo que reclamar con la App que ellos no se hacen responsables... me parece una falta de respeto.. llego a ser intolerante a algún alimento y que?? Estoy muy descontenta no recomiendo para nada esto...

Hice un pedido por la noche, el restaurante lo acepto, y pasadas dos horas, tras mi preocupación me dicen que el repartidor ha tenido un problema. La unica solucion que aportan es devolverme el dinero a la 1 de la mañana quedandome sin cenar. Les escribo otra vez, mostrando mi descontento, ya que me han devuelto el dinero, si, pero este no se come, y resulta que me responden diciendo que debio ser debido a la alta demanda. ¿ Un martes a las 11.30 de la noche? Menuda panda de sinverguenzas, encima poneis mensajes automaticos. Lamentable, jamas volvere a pedir con vosotros.

Te cobran pedidos sin utilizar la App, en la App tampoco sale el pedido, quiero que me devuelvan todo el dinero que se me ha cobrado sin sentido

Deberían de permitir pagos con ticket restaurant

Si quereis perder tiempo y dinero esta es vuestra aplicación, el uber one se supone que te dan 1 mes gratis pero igualmente te cobran casi 60cent

Pedimos nuestra comida para una dirección errónea. Nos dijeron que fueramos a un punto concreto a encintrarnos con el repartidor y cuando llegamos no habia nadie. Se quedaron nuestro dinero y se comieron ellos la comida. (Mas de 35€ gastados)

No os hagais de Uber One, te regalan un mes y cuando vas a cancelarlo no puedes, hay que hacerlo con mas de 72h antes de la renovación o te lo cobran igualmente. Y el servicio mas de una vez después de estar esperando me han cancelado el pedido.

Son una panda de ladrones cogí el mes gratis y ellos me pusieron automáticamente como si quisiera contratar anualmente su uber one, me lo cobraron un dia antes y lo intenté cancelar repetidas veces, les escribí también porque aun se podía cancelar en 48horas pero como no tardaron en contestarme un dia entero. No usen esta aplicación les estafaran

Lanzan una actualizacion que requiere si o si el ultimo ios para poder utilizar la app… me descargaré la competencia

De los últimos 3 pedidos, 1 llegó a tiempo y faltaban artículos. Los otros 2, más de 2h esperando. Procedo a cerrar mi cuenta y nunca más

Retrasos interminables y ninguna explicación. Servicio lamentable me voy con otras app. Solo puedo decir que nunca recomendare su servicio al menos que no quieran recibir nada nunca. Esto es una estafa pague y no recibo nada. El repartidor dice que no le entregan la comida.

Tardan una hora más de lo que prometen, no te dejan cancelar el pedido ni tampoco te dan opciones. Ni llamando al restaurante (que ya tenía el pedido hecho) he podido ir yo mismo a buscarlo, me dicen que si llega el repartidor antes, se lo dan

La app da un error y no me permite modificar la propina dentro de la hora para cambiarla y ahora me quieren cobrar 4€ por que su aplicación funciona mal… como siempre unos ladrones

El repartidor entrego mi pedido a una persona cualquiera, el contacto con la uber eats es de pago y me cuesta que me cobren el pedido y la llamada. El servicio de atención al cliente te cuelga la llamada y pasan de ti. En definitiva un fracaso total.

Una vergüenza de aplicación, desde las 9:30 de la noche me tienen esperando hasta las 11:00, y cuando consigo localizar después de varias llamadas, me dicen que tarda otros 35 minutos, total para cenar un domingo a las 11:35 de la noche. Y para colmo anulo el pedido y me dicen que pierdo el dinero.

Ha empeorado cada vez más, pedidos con 2 horas de retraso... Atención al cliente nefasta, y los repartidores buscan los pedidos que les interesa según les paguen. Usando apps de la competencia, no pasan estas cosas.

Es una basura, siempre llega todo tarde y frío además de que te cobran por todo.

Hago pedido que consta como entregado y no lo he recibido. Eso sí cobrado está. Con otras aplicaciones no pasa esto. Y Uber lo resuelve con un lo sentimos mucho. La última vez que la uso, qué falta de seriedad

Un asco pedir aquí, no te traen la mitad de lo que has pedido y encima te cobran dos veces los pedidos

Una aplicación nefasta, igual que el personal que trabaja en atención al cliente, maleducado y chulesco

Como no te llegue tu pedido, se dejen algo, o pase algo, estas apañado… A parte de quedarte sin cenar o tener que repetir el pedido, luego te espera una dura batalla con el servicio de incompetentes de atención al cliente de uber eats, para que te devuelvan lo que pagaste y nunca llegó.

Fatal, pedimos porque era 1€ mas barato que en otra aplicacion y nos llegó MAL el pedido. Reclamamos y no nos han devuelto el dinero completo del pedido, sino una parte y nos han dicho que no nos pueden ayudar mas GLOVO SIEMPRE a partir de ahora

Hice un pedido y el repartidor no conseguía encontrar la ubicación marcada (cosa que no entiendo habiendo cosas como google maps) y a pesar de hacer todo lo posible por poder recoger mi pedido el repartidor se fue sin avisar y sin darme mi comida. Después de esto y contra todo pronóstico el servicio técnico no me facilitó ningún tipo de ayuda y encima tardaron muchísimo en contestar mi queja. Muy decepcionado ya que perdí tanto el dinero como la comida por un error que en absoluto es mio, cosa que no pasa con otras aplicaciones de este estilo. LAMENTABLEMENTE. Inmediatamente después de todo esto decidi desinstalar la app ya que no era la primera vez que tenia problemas con ellos. UNA VERGÜENZA

Pedido con Una hora y media de retraso, llega toda la comida mojada (estaba lloviendo), y encima me lo trae otra persona que no es la que indicaba la app. Intentando gestionar un reembolso pero no parece que me lo vayan a devolver. En este caso, nunca más volveré a pedir en Uber Eats.

Realicé el pedido a las 21.00h , que en teoría llegaba a las 22.00h. A las 22.45h un mensaje me avisa de que se cancela el pedido. En definitiva, nos quedamos sin cena. Un servicio decepcionante. Me desinstalo la aplicación de inmediato, no volveré a usarla.