Atención al Cliente de Too Good To Go: Salva Comida

La idea es magnífica. Lo he probado en frutería y es genial ❤️ estoy súper contenta. Muchas gracias por traer la app a España y por concienciarnos del desperdicio

Esto fue mi primera vez utilizando esta app y mi primero local de recogida. La dependienta era amable y tengo una variedad de pizzas y bollerías 🔥👀 acabo con una bolsa RELLENO!

A tiempo, el chico cordial, el pollo está rico. Un buen arreglo para llegar a casa, hacer una ensalada y sentarse a comer !!!

La app genial, pero escribo la reseña para hacerles una sugerencia Podrían añadir la opción de “notificarme cuando haya packs de X tienda”. Algunos packs se agotan muy rápido, y estar abriendo y cerrando la app cada minuto es una pérdida de tiempo. ¡Muchas gracias!

Evitar el desperdicio de comida es una muy buena idea.

Súper simpáticas Diana y Laura de Chok splau ir q visitarlas y saborear sus ricos choks

Es una buena manera en mi opinión de aprovechar comida y con el plus del efecto sorpresa que es genial

No me gustan mucho porque alfinal no tienes ni idea de lo que vas a llevarte... son todo paquetes sorpresa

Queremos ver a Elena en los anuncios 👍🏼

Una maravilla

Esta claro que el pack es sorpresa pero hay ciertos alimentos que no puedo comer, no puedo añadir ninguna nota o preferencia por lo que he reducido mis opciones, aun así realicé un pedido y la cantidad de comida y la calidad fue estupenda! La iniciativa esta bien pero me gustaría saber la opinión de otras personas sobre el pack que ya recibieron y no poder pedir que algún alimento no sea incluido en el pedido. Por lo demás funciona genial!

La verdad que me ha encantado!

Hoy he salvado un pack de fruta y verdura por 3 euros solo.

Es excelente para los que estamos en la carretera trabajando todo muy bueno

Es una gran oportunidad para adquirir lo que no se puede vender al estar abollado o el cartón roto. Genial!! Pa repetir

Me parece una opción genial por varios motivos, el principal es evitar el despilfarro de comida y el segundo obviamente el precio adaptado a la precariedad en la que vivimos hoy en día. Por otra parte, creo que estaría genial poder ver las opiniones de los usuarios para, ya que no sabes que te vas a llevar, saber si el producto está bien, cantidad, etc... Y otra apreciación sería el conseguir estar presente en más establecimientos, de momento hay poquitos todavía. En general muy contenta con la app.

He probado la app varias veces y de lujo, muy contento con los packs, pero considero que estaría bien poder poner comentarios sobre los establecimientos, así se ayudaría a otros usuarios

Creo que sería obligatorio que el cliente pueda valorar el restaurante una vez recogido el producto para que los futuros clientes puedan saber que tal está el pack que te ofrecen. Te sientes más seguro comprando algo que a pesar de no saber que te va a tocar, alguien te ha dicho que estaba genial! A mi sin ver reseñas del restaurante y sin posibilidad de opinar luego me es imposible comprar. Además viendo vuestras reseñas evitaríais que los malos comentarios los escriba la gente aquí, lo haría directamente en la app y la cuenta del restaurante, por lo que vuestra puntuación en appstore mejoraría exponencialmente. !La idea general de la app es genial, pero sin valoraciones de los restaurantes no voy a comprar nada. Encuentro mal que cada vez que algún establecimiento sirve la comida en mal estado y lo valoren en appstore contesteís que la unica idea de la app es salvar el medio ambiente cuando cobrais una buena comisión al restaurante por traerles clientes. Entiendo que es un negocio, todos lo sabemos y es una idea genial, pero no seamos hipócritas, si el restaurante la caga, que lo pague. De momento no voy a usar ni recomendar a ningún amigo la app si los restaurantes tienen barra libre sin consecuencias. Todas las apps tienen valoraciones, si no dais la opción es porque sabéis que no van a ser buenas.

Estamos locos!!!!

Te cobran lo mismo que están vendiendo al público , en menor proporción, por eso parece más económico. Elección mínima del producto, de acuerdo con los comentarios, un “ groupon “ en cubierto. No es comida que se desperdicia, en mi caso las croquetas congeladas caducan dentro de un mes. Contando con el desplazamiento, para luego recibir algo que no está en las condiciones que vende la App.

Hemos comprado 3 veces en diferentes sitios de Barcelona. En el primero, nos dieron 3 empanadas por 3€, cuando el precio seria de 7,5€ (pero en la oferta ponia q eso valia 9€). Llegamos y ya tenian preparadas las empanadas q nos dijo el chico q siempre son las mismas (las mas baratas de la tienda). O sea q no dejaba de ser un descuento y no estabamos salvando comida pq esto era a las 22h de la noche y el local cerraba a las 23h. En el segundo caso, fuimos a dos paradas del mercado, nos dieron 3 cosas de comida para llevar en cada sitio (nueces, una miniensalada i 5 calamares; minipastel + garbanzos + 2 falafels). Nos ha sorprendido la mala relacion calidad precio. Cabe mencionar q, en todos los sitios fueron muy amables y la app es una buena iniciativa pero faltaria q realmente no se hiciera negocio en los locales y q se pudieran poner valoraciones publicas para no decidir a ciegas y tener malas experiencias. Gracias!

Te cancelan lo pedidos estando en el local, haciéndote perder tu tiempo, no recomiendo esta app ni instamaki de prosperidad.

Llego al punto de recogida y no existe ningún paquete, que se deben haber equivocado y que lo sienten mucho. Después de desplazarme 15 km ida y 15 de vuelta. Además busco en la app la opción para recuperar mi dinero y no hay esa opción. Ni ningún tlf al que dirigirme solamente un botón de contacto con preguntas predeterminadas que ninguna corresponde a lo sucedido. Un auténtico desastre.

La idea está muy bien. Pero me gustaría poder valorar una compra y ver las reseñas de otros usuarios. Ya que sería un buen método de transparencia de cara a elegir los establecimientos/negocios. Además de añadir un sistema de alertas, porque si te interesa algún negocio debes estar pendiente de ir entrando. Por lo demás es una fantástica idea de la que todos nos beneficiamos, tanto los clientes como los propios negocios.

He comprado dos veces, en una pastelería y en una frutería La primera vez me tocaron empanadas, la de bacon y dátiles algo ácida para mi gusto, eche de menos algo de variedad. La segunda vez me tocaron 7 lechugas tirando a pochas, cuatro tomates (uno directamente pocho y con moho), unas judías y algo que me sorprendió mucho: dos uvas, sin semillas eso si... buen detalle. Por lo tanto, buena aplicación, buen propósito pero se lo van a cargar los establecimientos. Me habría gustado poder valorar al establecimiento en el que compré pero no es posible, para la próxima actualización estaría bien que se incluyese la posibilidad.

La idea es genial, evitar el derroche de comida, pero he comprado tickets en dos ocasiones y en ambas me han avisado 20 minutos antes de la hora de recogida de que no había sobrado nada en ese establecimiento. Por una parte me alegro por evitar tirar comida a la basura pero por otra yo ya me había hecho a la idea de cenar esas noches con los tíquets que había comprado y te llevas un auténtico chasco. Entiendo que el establecimiento no puede avisarte casi hasta el cierre pero a mí me han hecho la faena dos veces, cómo volver a confiar?

Me parece una buena idea, por eso decidí probar. Quisiera contar dos malas experiencias, una con atención al cliente y otra con un pedido. En primer lugar decir que hice una reserva en un local que se ve que tenia dos tiendas, no me fijé en la dirección y reservé en la que tenía más lejos con lo cual no me daba tiempo de llegar. Intentè cancelar el pedido pero no hay manera, no hay opción, escribí un mensaje a atención al cliente exponiendo mi caso y su respuesta fue que me tenía que haber fijado antes de hacer el pedido y que no me devolvían el dinero y además añadiendo al comentario que por mi error terminó comida en la basura. Primero no me parece bien que no se pueda cancelar un pedido dentro de un tiempo razonable y segundo no me parece justo que encima añadan la coletilla de quererme hacer sentir culpable cuando precisamente me meto en la app para aprovechar algo que se va a desperdiciar. En segundo lugar, comentar mi experiencia con una panadería a la que fui a recoger comida. Me pusieron pastas y medio bocadillo que efectivamente iba a terminar en la basura pero pq no había quien se comiera eso. Entiendo que la comida que se salva está en condiciones de ser vendida pero porque por la hora que es ya no van a venderla y de esta manera se aprovecha, no que sea comida que hace horas tenia q estar en la basura pero de incomible. En fin, dos malas experiencias que hacen que me dé de baja y desinstale la app definitivamente, al menos hasta que no cambien la política de empresa y controlen mejor los establecimientos que colaboran.

El restaurante del que compré el pack de comida estaba cerrado y llamando al teléfono de la web del restaurante me dicen que no tienen relación con Too Good To Go. Desde luego el importe del pedido me lo han cargado. Mientras no me lo devuelvan para mí es una estafa. Ningún sitio al que llamar para reclamar sólo un formulario que incluso no devuelve contestación ni acuse de recibo.

Primera y última experiencia. Fui a recoger mi primer toGoodtoGo muy feliz, llegué un cuarto de hora antes del cierre (era de 19:30 a 20h), y la chica que atendía me dijo que me lo acababa de cancelar porqué ya no le quedaba nada. Perdí 40 min entre ida y vuelta, no es tanto por el tiempo sino por la cara que se me quedó. El pedido era en un Nostrum, por si os sirve y queréis solucionar problemas así para un futuro. Ojalá no me hubiese pasado en el primer pedido, porque realmente pienso que es buena iniciativa. No creo que vuelva a intentarlo.

Gran idea, entiendo que están comenzando su andadura, me encantaría encontrar mayor variedad de establecimientos y que se pudiera Extender también a productos alimenticios con consumo preferente(supermercados)

Nos cancelan el pedido poco antes de la hora de recogida, a pesar de haber salvado con suficiente anticipación y haber recibido la confirmación de hora de recogida. Nos hacen salir de casa inútilmente. Una gran falta de seriedad y profesionalidad

No funciona para vegetarianos, veganos, gente con alergias, etc. si las cajas son sorpresa. en todo caso si hubiese una herramienta para ser más precisos con las necesidades de los usuarios... la idea está bien

Los precios son excesivos por algo que se va a tirar a la basura. Me parece buena idea evitar el desperdicio, pero eres tu el que estás haciendo un favor al restaurante desplazandote y recogiendo su sobrante de comida. Si la idea es evitar que se tire comida y lo que estas recogiendo es algo que se iba a deshechar, debería ser gratis o tener un precio simbólico.

Hago un pedido , el primero y por un imprevisto que tuve no pude recogerlo. Me pongo en contacto con “desatención al cliente” y me comenta que no me pueden reembolsar el importe poniendo la excusa que la comida se ha ido a la basura. Pues nada , mucha suerte en vuestra empresa y que ganéis mucho dinero . Lo de la excusa de la comida a la basura, pues nada, seguid soltándoselo a la gente que se pone en con tacto con vosotros ante cualquier problema.

He descargado la nueva versión y ahora la app ni siquiera se abre. Pulso pero no consigue abrir la aplicación y desaparece de la pantalla

La app no funciona.

Ponen un horario de recogida hasta las 4 de la tarde en un centro comercial que abre hasta las 10 de la noche yo sin conocimiento de ello vengo a por el pack y sorpresa ni pack ni dinero me parece fatal

Desde ayer no me deja hacer nada se pone la pantalla negra. Lo desinstale y lo instale y nada sigue igual.la versión del Móbil es compatible es un iPhone 6🤷🏻‍♀️

Mal calidad, poca cantidad, había moho en las naranjas, me dio lo que iba a tirar a la basura, una pena no volveré a comprar allí nunca más

La idea es muy buena pero me ha decepcionado un poco, de las tres veces que he pedido en sitios distintos, la primera vez tanto cantidad como calidad eran la adecuada y el sitio cerraba en ese momento 👍 lo que me ánimo a seguir probando , la segunda cuando llegue el sitio estaba cerrado y en ese momento me avisaron que el pedido se cancelaba …. sin palabras….😩😩 y hoy he recogido el tercer pedido y aunque la calidad era la esperada la cantidad era mínima y no era de desperdicio porque lo he recogido a las 8:30 cuando estaban llegando los clientes a cenar y simplemente me han puesto un poquito de la comida que estaban preparando cuyo precio como máximo eran los 5 euros que he pagado 😩😩 sin contar el desplazamiento y la espera!! Así que creo que es un negocio como otro cualquiera.

Los establecimientos pueden cancelar IMPUNE tu pedido cuando les dé la gana,hasta en la puerta del establecimiento,en el mismo momento de la recogida.Es la segunda vez que me lo hacen y no puedes hacer nada y encima aguantar,ver a otro detrás de ti a por otro pack y a él dárselo y a ti no,porque la app supuestamente cancela aleatoriamente cuando el establecimiento reporta que se a quedado sin reservas,vamos,UN CANCHODEO y que se ríen en tu propia cara,a las 0:00 de la noche un viernes y en el centro de la ciudad,RIQUÍSIMO!!!!!

La aplicación está muy bien, y la idea de no tirar comida me encanta. Pero me gustaría que al igual que ponéis preferencia vegana o vegetariana también estuviese la opción de preferencia SIN GLUTEN.

El diseño de la aplicación es bueno pero hay ciertas cosas que han conseguido que desinstalara la app al segundo día.... reservas la comida de un día para otro y si no vas a la hora que te indican, en mi caso únicamente 30min de margen, y aunque pidas tecogerla más tarde, te tiran la comida a la basura(o la vuelven a poner a la venta, eso no se puede demostrar) y te la cobran si o si. Por favor, abstenerse a remitirme que contacte con ustedes en atención al cliente ya que lo único que se ha intentado desde dicho servicio ha sido querer hacerme sentir que por culpa mía se ha tenido que tirar comida a la basura por no poder ir a un horario. Lamentable!

Tras mi experiencia puedo decir que muy a mi pesar, los objetivos de los restaurantes asociados y los de esta app no están alineados. Los primeros buscan lucrarse y vender más productos, mientras que el objetivo de la app es salvar productos que no se han vendido. Al final, los ‘packs’ simplemente son ofertas encubiertas.

Creo que la iniciativa es buena y la amabilidad de las personas que nos han atendido ha sido excepcional pero... la cuestión es no tirar comida ni tampoco pasar hambre!! Muy mal no poder calificar los restaurantes... ya leí los comentarios negativos y la verdad es que me echaba para atrás pero quise vivirlo en mis propias carnes. La porción de la comida es como un menú infantil, un menú que costaba 9€ según el restaurante, me han puesto una porción minúscula de arroz blanco soso muy soso y otra ración minúscula de ensalada! Yo soy de las que opinan que no conquistas nada con una ensalada... pues nada esta es mi cena acompañada de mucha agua y a dormir ligera...hasta que no cambie la app no voy a hacer más pedidos no la voy a recomendar.

La idea es buena, pero que no haya un sistema de puntuación para los sitios es FATAL. Los likes no me sirven de nada ya que no son representativos sobre un total. El otro día estrené mi aplicación yendo a una tienda y puedo decir tranquilamente que me estafaron (entendiendo perfectamente que la cantidad puede variar según el día), y el resultado de la reclamación no ha sido el esperado. No creo que la use más que para sitios de los que tenga una referencia de alguien.

La idea de no desperdicio es útil, (para todos) igual que otras app del estilo, o incluso las que donan la comida a los necesitados. La avaricia de algunos restaurantes estropea el concepto queriendo dispensar comida por un valor superior incluso del precio de venta al público en el mismo restaurante. Una pena.

Probe a comprar 3 veces con antelacion y las 3 me cancelaron la compra una vez pagada y pocos minutos antes de la recogida porque no habia sobrado nada. Reembolso recibido planes a tomar pir c... la idea es buena y la app funciona bien, pero mejor no hacer planes que dependan de la comida rescatada.

Experiencia fatal , pague el paquete a las 17 h y a las 23 h me envían un correo de que en el establecimiento a sido todo vendido 😂👏🏾 haber que ceno yo a estas horas

De alguna manera deberían puntuarse, por estrellas, y poner comentarios a las tiendas que ponen su producto en la app