Atención al Cliente de Zunder - Red De Carga

Me encantan los nuevos mapas va muy fluido, la única pega es que al menos en iOS la información de los puntos de carga disponibles no es correcta, en el icono suele poner mas ocupados de los que realmente hay cuando pinchas para ver detalles

He hecho un viaje de 1000km y con la aplicación todo perfecto. El proceso de inicio de la recarga sencillo y rápido. Tanto en el Area de Turanca como en La Bañeza. Torrefarrera lo tendríais que actualizar. Finalment felicitar-vos per incorporar el Català a la vostra App

Cuando compré mi coche hace 4 años, los desplazamientos largos resultaban complicados e incómodos: había pocos puntos de carga ultra rápidos, siendo una mala experiencia. Hoy en dia, la situación ha cambiado se ha conseguido que viajar en vehículo eléctrico sea fácil, y cómodo Ahora es posible ir a prácticamente cualquier lugar utilizando solo vuestra app, con la tranquilidad de contar con una red de cargadores amplia y rápida. a mayores tiene la ventaja de que cualquier problema que hay tienen un equipo de atencion al cliente que te intentan ayudar de verdad.

Aplicación muy intuitiva y perfecta para encontrar puntos de recarga.

La mejor red de carga en la que he cargado

La app es muy facil de usar, desde su registro hasta su uso, no me ha dado nunca ningun problema de desconexion ni a mi ni a mi madre que tambien usa la app en su movil para cargar el mismo vehiculo. Esta todo el proceso de carga en directo funcionando correctamente tanto en iPhone como en Apple Watch y en carplay. Los puntos de carga propios de ultrarrapida se sincronizan muy rapido con la app, el porcentaje es en tiempo real y la app va muy ligera. Mis 10/10 al equipo de desarrollo que este detras de la app de Zunder.

Ya con el título lo digo todo, para mí, la más fiable tanto en funcionamiento como en velocidad de recarga

Ideal para cargar tanto en su red de carga como en otros operadores (sería mucho mejor si el precio fuese más ajustado en estos casos). El soporte de atención al cliente es excelente.

Es la mejor App de carga, siempre funciona y las estaciones de carga son impresionantes.

App sencilla e intuitiva, cargadores ultrarrápidos.

Aunque hay cosas aún por mejorar en la app, la red de carga es maravillosa. Junto a Tesla primera opción siempre.

La experiencia de carga con Zunder es buena. Los precios son altos y por eso nunca es mi primera option. Ultima vez hice 3500km sin pasar por Zunder porque cada vez he cargado a mitad de precio con Enel X.

Facilidad de uso, amplia red de carga y soporte 24/7. Ideal para cargar rápido y sin complicaciones. Muy recomendable para EV.

Para mi la mejor app para cargar mi vehículo eléctrico, los precios son mejores que en otros operadores

Todo genial

Todo perfecto! la red de carga Zunder es genial sobre todo la gran ampliación. Estaría perfecto poder disponer en la app de un planificador de rutas. He visto en la web pero no lo encuentro en la app para IOS. Un saludo

Muy buena app, fácil de usar para comenzar las cargas, pago muy cómodo y muy útil el mapa. Sin duda, intentaré cargar siempre mi VE por aquí.

Cargadores super cómodos y muy fáciles y correctos para cargar les doy un diez y la aplicación de diez también.

La mejor APP del mercado con diferencia y más fiable. Ninguna funciona igual.

Con ella me ahorro descargar otras apps que siempre fallan.

Tanto si llamas o les escribes un mail son muy atentos y empáticos. La app es muy fácil e intuitiva. 👍🏻

Para mí ahora mismo tienen la mejor red de cargadores, con todo los modos de pago, buena App. El servicio de atención al cliente es genial! Metí la pata y me lo solucionaron.

Hola, quería decir desde aquí, que la red gestionada por Zunder y la suya propia de cargadores , funciona perfectamente. Pero quería añadir que el soporte técnico telefónico, vía e-mail, etc…. Es magnífico. Agradables y siempre con una respuesta a tus dudas. Ojalá sigan manteniendo esta empresa en los cargadores de mi pueblo. Muchas gracias.

Tienen una red de cargadores muy amplia y variada en potencias de carga (rápida y ultra rápida). Además, su atención al cliente ante algún problema, es muy eficiente.

Sería muy bueno que se pudiera programar un viaje completo y te indicara las paradas en todos los cargadores necesarios

Facil e intuitiva. Sería muy interesante poder programar viaje con paradas de carga y conectado con el vehículo para preparación de batería.

En mi opinión la aplicación y la red de carga funciona muy bien. Los problemas burocráticos impiden más agilidad a la hora de abrir estaciones que ya están construidas y todavía no están operativas.

Fácil sencilla y para todos los públicos .

Me parece la mejor app para cargar el coche. Te permite cargar en un montón de cargadores de los cuales la mayoría son de carga rápida, cosa que para las personas que viajamos mucho con vehículo eléctrico agradecemos, a mayores te permite cargar en toda la red de cargadores de Portugal.

Funciona siempre, fluida rápida, intuitiva… Solo falta que implementen el sistema para llegar y enchufar (tipo Tesla) Pero por lo demás la mejor y mas rápida del mercado. También hay que decir que es la red más cara… Pero ese es otro tema.

He procedido a la utilización de la compra y uso del llavero , de Zunder para la carga de vehículos eléctricos El motivo es la facilidad de su uso y la gran cantidad y rapidez que ofrece Zunder para la movilidad eléctrica en España. Contento y satisfacción plena . Cristóbal

Muy facil de usar y funciona perfecto. Carga con dos clicks top!

Me encantan los puntos de recarga. Las recargas plug&charge siempre me funcionan bien. Lo único que no he conseguido activar es el enviar el punto de recarga al Tesla 🤦‍♂️. Pulso sobre el icono pero no se abre nada.

El punto de recarga funciona bien, pero cada conexión te hacen un cargo de 40€ en depósito, que después te devuelven, pero te obliga a estar pendiente de la devolución en los días siguientes

Desde el día 1 con la app tengo cuelgues constantes de la misma en el menú de carga solo veo un teléfono para ponerme en contacto pero si tuvieran un mail o algo a donde mandarles un vídeo de mi pantalla con lo que ocurre igual podrían arreglarlo según he leído no soy el único al que le pasa, si arreglan ese problema de los cuelgues constantes tendrán 5 estrellas porque el servicio de carga es fantástico.

La app se cierra en algunos apartados, falta Renault Rafale

Uso la app para cargar por primera vez y cobro de 40 euros? Porque me tienen que hacer este cargo si la factura es de 8,5 euros? Y aunque lo abonen después (que ha pasado 1 día y aun no hay abono) se me carga en la app que uso por trabajo para gastos (Pleo). Y ahora tengo que dar explicaciones a mi empresa de que narices es ese cargo… Como esto sea así, no lo vuelvo a usar mas.

No he podido cargar en las estaciones. Debe haber algun problema con el conector que obliga a que lo mantengas en una posición y si lo sueltas se corta.

Ya es la segunda vez en una semana que llamo a Zunder para comunicar que otros vehículos se conectan automáticamente a mi ID. Vamos, que pago yo las cargas de desconocidos. La respuesta es que el problema es del fabricante de mi vehículo, no de ellos. Increíble.

Llevo 30 minutos en un punto de carga-la app me da fallo y no puedo desconectar el cable. Así que tengo el coche inmovilizado. Llamas a atención al cliente, y te dicen “se ha alcanzado el numero de llamadas maximas para la liencia.” Es decir, es un fallo generalizado y no dan a basto. A saber cuanto tiempo estaré parado. Muy mal zunder

Muy mal

Quise planificar un viaje con esta app, y al pinchar en Tudela un cargador IONITY para saber el precio, automáticamente me retuvo 40€ y puso el cargador el marcha. No comprueban ubicación del móvil, después no te dejan cancelar la carga, con lo que cualquier coche que pase cargará 40€ gratis, no te piden confirmación del pago. Llamas por teléfono y no pueden cancelar el pago, ya que no es su red. Tampoco te dejan cancelar la visa porque dicen que tienes una carga en marcha. Intento conectarme al cargador para cancelarlo y y vuelve a retener 40€ al pinchar en él.

Al abrirla sale el disclaimer para aceptar datos personales. Una vez marco las casillas, al hacer click en ACEPTAR no sucede nada, y por ende no puedo hacer nada en la app.

Instale la aplicación para tener opciones por si un día requería el servicio. Hoy de la nada me cobran por renovación de suscripción la cual nunca solicité. Sin modificación previa. Al consultar al servicio al cliente no resuelven nada. En resumen me robaron 9,99. Elimine la renovación de la suscripción elimine los datos de la tarjeta y eliminó la cuenta. SI TIENES ESTA APP VERIFICA QUE NO ACTIVEN LA SUSCRIPCIÓN.

Cuando abro la aplicación zunder me salta la política de privacidad, la quiero aceptar pero no me deja pinchar en aceptar. Y no puedo quitar ese mensaje

Funciona fatal

No puedo añadir mi coche a la app porque no aparece el modelo. Con lo cual no puedo seleccionar el tipo de cargador porque pone que no es compatible con mi vehículo. No entiendo como no tienen todos los modelos del mercado disponibles

La app falla continuamente.

Carga buena, equipo de administración nefasto. Mas de 32 dias para emitir una factura.

Al entrar aparece un mensaje para aceptar la política de privacidad y el botón de continuar queda tapado por el menú inferior y no se puede entrar al mapa, solucionarlo por favor.