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Atención al Cliente

Atención al Cliente de IKEA

Sobre la aplicación IKEA (Inter Ikea Systems B.V.)

Inspírate y saca el máximo partido a tu hogar. Descubre nuevos productos, visualiza el espacio de tus sueños y disfruta de compras más sencillas desde cualquier lugar.

Encuentra más de lo que imaginas en la aplicación IKEA:

• Descubre ofertas, lanzamientos de producto y recomendaciones
• Personalizadas Guarda tus artículos favoritos en listas para poder encontrarlo todo en un solo lugar
• Muévete por la tienda con instrucciones fáciles de seguir
• Acumula puntos para desbloquear y disfrutar de recompensas
• Escanea a medida que compras en la tienda y disfruta de un pago más rápido
• Diseña la cocina de tus sueños con planificadores interactivos
• Escanea tu estancia y añade productos para visualizarlos en tu espacio
• Disfruta de pagos rápidos y seguros al comprar en la aplicación
• Realiza un seguimiento y gestiona tu pedido desde cualquier lugar
• Comprueba la disponibilidad y recibe notificaciones cuando un ar tículo vuelva a estar disponible
• Encuentra los recibos digitales y el historial de compras en un solo lugar
• Comprueba los horarios de mayor afluencia de la tienda y prepárate para tu siguiente visita
• Mira IKEA en directo y recibe consejos de nuestros expertos en diseño de interiores
Es posible que algunas funciones no estén disponibles en todos los países, pero está previsto lanzarlas. Te recomendamos que mantengas la aplicación IKEA actualizada para que puedas disfrutar de las nuevas funciones cuando estén disponibles.

Valoramos tu privacidad y creemos en el uso ético de los datos de los clientes. Es por eso que los tenemos controlados en todo momento.
CategoríaCompras
Fecha de lanzamiento11 de noviembre de 2019
Última versión5.4.2
PrecioGratis
Clasificación por edad4+
CompatibilidadMín. iOS 16.0
Última actualización20 de julio de 2026
Tamaño218 MB
Idiomas compatibles (24)
EspañolEUCatalánCroataChecoDanésNeerlandésInglésFinésFrancésGLAlemánHúngaroItalianoJaponésCoreanoNoruegoPolacoPortuguésRumanoSREslovacoSLSueco

Novedades en la última versión de IKEA (v5.4.2)

Corrección de errores y mejoras de rendimiento.

Información de contacto de IKEA

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de IKEA puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaInter Ikea Systems B.V.
Sitio web de la empresaikea.com
Correo de la empresa[email protected]
Atención al clienteikea.com/help
Redes socialesFacebook / Twitter

IKEA: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de IKEA?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona IKEA en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación IKEA?

Mantén pulsado el icono de IKEA en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de IKEA

Los casos de facturación o reembolso de IKEA los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar el sitio web oficial del desarrollador o la página de IKEA en la App Store.

Distribución de las reseñas de IKEA

De las últimas 50 reseñas que mostramos, el 62 % son positivas (4–5★) y el 38 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 4.7 / 5

5★ 30
4★ 1
3★ 1
2★ 4
1★ 14
Lo más mencionado:fácilfuncionamalexcelentegustacomprarnadaproductosgenialintuitiva

Reseñas y Valoraciones Positivas de IKEA

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Excelente app

Me gusta la app,es muy agradable comprar desde la comodidad de tu cama..

Juan jose melendezVersión: 1.11.1
Arena

Fácil de usar

Arena233Versión: 3.13.0
Perfecta

Práctica y fácil

José L Prieto HVersión: 2.19.0
Rápida y práctica

Es realmente práctica a la hora de conocer nuevas ofertas, bajadas de precio o las últimas novedades de IKEA.

JADPGPVersión: 1.9.1
App ikea

Tiene un buscador fácil y no es nada complicada

Fran jfmVersión: 2.28.0
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Ikea

Es increíble todo muy rápido y ademas tiene sus recompensas adicionales

VxlloriVersión: 4.3.1
Excelente

Las mejores cosas con los mejores precios

KelmyseVersión: 4.3.1
IKEA

Mol bona

DaniinoVersión: 4.4.0
Muy completa /

- Ha sido I Un placer visitar la pagina seguiré utilizándole, gracias

KinxangoVersión: 4.4.0
Excepcional

5 estrellas

KatkiramVersión: 4.3.1
APP Ikea

Es una aplicación muy cómoda y fácil de usar

IJS-1982Versión: 4.3.1
Won’t work

The app hasn’t been working for a while even tho I have been updating it all along. It keeps saying “something went wrong“. I’ll rate it 5 stars tho because it’s still a great app. Very easy to use, user friendly and intuitive. Thanks to the developers. I hope you can fix it soon

Mariadelao90Versión: 4.3.1
Fantástico

Muy bien todo, contentos con todo.

AncaGlodeanuVersión: 4.3.1
Muy buena aplicación!!

Una aplicación muy cómoda y muy intuitiva yo tengo pocos conocimientos de informática y me está resultando increíblemente fácil😅

Marisita1948Versión: 4.3.1
Muy buena herramienta

Avanzamos con buenas ideas !!

Javier R.GVersión: 4.3.1
Muy bien

Ves todo como si estuvieras ahí, y es mucho más fácil poder comprar, miras y si te gusta lo puedes pedir y si no vas a la tienda con la idea echa ya, es genial.

Jenifer 30Versión: 4.3.0
Pretty good 🇸🇪💕

✨I love this app✨

Hi!!:DVersión: 4.2.0
Excelente

Excelente

NancykmpVersión: 4.2.0
Ikea

Muy buena calidad y precio

Jimegarcia13Versión: 4.3.1
Está buena la aplicación

Estan los productos actualizados y la app funciona de maravilla.

Kers543Versión: 4.3.0
Excelente todo!

Comprar aquí si ya conoces la tienda es más rápido y cómodo, llega a casa en un santiamén!

JULECAVersión: 4.2.0
Excelente app

Funciona de maravilla y es súper intuitiva 🙆🏻‍♀️

Tam 💫Versión: 4.3.0
App

Fácil de usar,

IKEAvalenVersión: 4.2.0
Me gusta

La aplicación me gusta Ya que siempre está actualizado con los productos

Mama de AdamVersión: 4.3.0
Muy sencilla e intuitiva

Me encanta esta APP, contiene mucha información para buscar productos y muy sencillo realizar compras.

VerloluVersión: 4.2.0
Va bien

Va muy bien

Sacarosi23Versión: 4.2.0
Buena opción

Es muy fácil encontrar lo que buscas y además ves como queda antes de comprarlo

JagssbebdiejVersión: 4.3.0
En Ikea se encuentra de todo!

En Ikea se encuentra de todo y a precios muy bueno. Me gusta comprar e que puedas llevárselos a casa sin ter que esperar!

Rosa del pinoVersión: 4.2.0
Buenísima!

Genial!

PapiPastranaVersión: 4.3.0
Todo genial

La aplicación va estupendamente, como la tienda.

JudithbcifuentesVersión: 4.3.0
Muy útil

Muy practico

CharlinoairVersión: 3.72.0

Reseñas y Valoraciones Negativas de IKEA

Imposible iniciar sesión.

No puedo iniciar sesión en la app pero si en la web. Tampoco manda el código de un sólo uso por mail o por mensaje.

Jonás RomeroVersión: 3.70.0
Difícil de trobar el que necessites

Difícil de trobar el que necessites

Funciona okVersión: 3.13.0
This update sucks

I can’t browse through the full list of products by category. I need to search for each product and the app gives highlights for some categories, but not all.

Rubs122222Versión: 2.4.1
Terrible

App nada intuitiva. Enrevesada para encontrar un producto. Al contrario de lo que dice ofrecer no inspira nada. Si supiera cómo diseñar una app me dedicaría a ello, cómo no lo soy, solo opino de la que ya tienen en marcha.

NagarloVersión: 3.34.0
Filtros horribles

Los filtros para la búsqueda de productos son horribles. No entiendo cómo lo pueden hacer tan mal.

ZienVersión: 3.25.0
Ha empeorado

Imposible buscar un producto si no te sabes el nombre. Mezclan los productos (por ejemplo, los lavabos con los grifos y los muebles) de manera que si quieres elementos separados es complicadisimo o muestran todos mezclados sin orden ni concierto.

KolifoVersión: 2.2.0
Organización de la APP

No se distinguen las diferentes secciones, camas, fundas nórdicas, cuadros, láminas... Es demasiado expositora esta APP. Nada fácil para el usuario.

David SilverioVersión: 2.1.1
Te obliga actualizar sistema iOS

Te obliga actualiza sistema iOS nuevo, no lo veo necesario y ikea no me va a obligar actualizarlo. No para App

Pomme de pinskiVersión: 3.39.0
No funciona

Ha dejado de funcionar, pone “algo salió mal. Por favor inténtalo más tarde

JesusnenoVersión: 4.4.1
No se abre

En cuanto abra la aplicación pone que algo salió mal,…. Recién actualizada. Acabo de entrar y no deja entrar pone que Aldo salió mal y no deja entrar…

MathziuVersión: 4.4.0
Llevo semanas sun poder Abril la app

¿Que le pasa a esta application que no me permits Abril’s? Me dice en todo momento Que algo salido mal.

GiniValVersión: 4.3.1
No funciona la tienda

Muy bien para ver el catálogo pero la APP dice que no hay stock y en la web si hay, y si confías en la aplicación puedes perder una oferta pensando que no hay stock como me acaba de suceder a mí. He llamado a IKEA y me dicen que como hay stock será culpa de mi teléfono

YouennaVersión: 4.3.1
No abre la app

Antes funcionaba muy bien, pero desde la actualización no abre, sale el mensaje “Algo salió mal. Por favor, inténtalo de nuevo”

Bernie AlonsoVersión: 4.3.1
No funciona bien

No puedo meter artículos a mi cesta ni cambiando código postal… me aparece que no hay stock de nada

1989toVersión: 4.3.1
Fatal

No me permite colocar las tiendas de Islas Canarias solo da la opción de península y no deja actualizar mis direcciones

IrinakristalVersión: 4.3.1
App genial pero

App maravillosa pero desde hace 1 semana no se abre, no sé si es por alguna actualización

Carlaweiss mpVersión: 4.3.0
La habéis actualizado mal

No funciona

Amy PG 1989Versión: 4.3.0
Me gusta

Le podrían añadir una App para visores de realidad virtual Meta Quest 3 , ya que mi visor escanea todo mi entorno con profundidad y sería más fácil ver cómo quedan los muebles así de esta forma ya que con el móvil es menos realista y animaría a comprar más si se ve en realidad virtual VS 3D , por lo demás genial como siempre .

JugandomerlospleisVersión: 4.3.0
No funciona la app

Llevo toda la mañana intentando acceder y me da error. No es una reseña mala hacia la app, solo un aviso de que no funciona. La app es muy buena, cuando funciona, claro…

Meri1606Versión: 4.3.0

Capturas de pantalla de IKEA

Captura de pantalla de IKEA en iPhone 1
Captura de pantalla de IKEA en iPhone 2
Captura de pantalla de IKEA en iPhone 3
Captura de pantalla de IKEA en iPhone 4
Captura de pantalla de IKEA en iPhone 5
Captura de pantalla de IKEA en iPhone 6
Captura de pantalla de IKEA en iPhone 7
Captura de pantalla de IKEA en iPhone 8