Atención al Cliente de IKEA Home Smart 1

Independientemente de que a veces la pasarela necesitaba se reiniciada. Con esta actualización han dejado de funcionar todos los ambientes. Algunas lámparas dan “error inesperado “, y cuando las idénticas por separado funcionan correctamente. Ningún ambiente responde. O lo arreglan o hay que configurar todo de nuevo.

Desde hace varios meses no funciona con la integración de Apple en HomeKit. La pasarela se conecta pero dentro de la App de casa todos los accesorios salen sin respuesta…

La app funciona muy bien, la conexión con los dispositivos es muy estable y rápida, solo hay una cosa con lo que mejoraría hasta ser perfecta. Crear un widget para anclarlo en iOS y iPadOS y no tener que entrar a la app para encender bombillas o escenarios. (Edito el comentario después de ver que han actualizado la app y han añadido el modo oscuro (¡¡muchas gracias!!) Dejo aquí mis sugerencias para que puedan seguir mejorando la app. Muchas gracias.

Muy fiable todo el sistema ikea smart

Solo funciona si estas conectado a la misma red de wifi, como crítica constructiva debería funcionar con 3 g y poder utilizarlo desde fuera de casa, esto ampliará su uso

Funciona muy bien.

Llevo 4 meses con el kit de inicio(3 Bombillas junto con la central) más un enchufe Y funciona de maravilla. Me ha sorprendido el alcance que tiene abarcando bastante. Igualmente la integración con HomeKit sin ningún problema y funcionando perfectamente. La única pega que le veo es que no tengo posibilidad de activar la notificación de cambio de estado de cada elemento.

La aplicación ha funcionado perfectamente desde hace bastante tiempo. Desde que he actualizado aplicación y actualizado versiones en todos los dispositivos TRADFRI, incluída pasarela, casi todos los días se pierde la conexión entre aplicación y pasarela y tengo que quitarle alimentación y darla de nuevo. Podrían revisar?. Gracias

Con la ultima actualización para cortes de suministro y poder decidir cómo se comporta la luz, el sistema gana muchísimo. Gracias por implantarlo.

Funciona de una manera increíble. Prácticamente de los mejores sistemas de domótica en el mercado por su Seguridad y Precio. Va como un reloj con el iPhone y ya van 2 años que lo tengo.

He podido conectarlo a la pasarela pero no puedo añadir bombillas... si las puedo controlar desde el mando pero no con la aplicación que era lo que yo quería... está intentando actualizar y pone "actualizacion pendiente".... esperemos que lo hagan pronto

No se conecta a la aplicación casa de Apple desde la última actualización 03/11/2023

Desde la actualización a iOS 13, el sistema ha dejado de ser compatible con Homekit

Al instalar la última actualización todo ha dejado de funcionar. Desde la app de ikea todo funciona correcto, ni Siri ni home app funcionan. Un desastre

Good app, easy to set Alarms and scenes, mixing light and Music. Please IKEA allow the app to run on the Mac. Your old smart hub app does.

Al año de conseguir hacer que todo funcione, todo se desconfigura al ir a cambiar las baterías de los sensores de presencia. Hay que volverlos a instalar, no reemparejar, y al hacerlo se quedan bloqueados en dispositivos sin grupo. Un horror de aplicación incapaz de gobernar sus dispositivos.

Tengo dos mandos con dos persianas asociadas. Los las persianas se desconfiguran constantemente

Desde hace un tiempo, l app ha dejado de funcionar correctamente, no puedo editar las bombillas por ubicaciones ni asignar controles remotos a ninguna bombilla. Simplemente no hay botón de editar! Por que??? Me estais obligando a comprar el nuevo puente o es que se le ha ido la mano a algún programador???

Desde las últimas actualizaciones ha dejado de funcionar con homekit, hay que acceder primero desde la WIFI a la app de Ikea y luego ya funciona en Homekit… una lastima, pero al final se demuestra que siempre “lo barato siempre sale caro”

La app controla muy mal todo, el estor es mejor usarlo con mando porque con la app es imposible ajustarla adecuadamente y las bombillas cuando las programas quedan encendidas o no funcionan según lo programado. No recomiendo nada la domótica de Ikea, es mejor productos chinos de aliexpress que lo de ikea…

La nueva actualización no deja sincronizar nada, está claro que han puesto todo su empeño DIRIGERA

When establishing the integration, initially the app says it’s successful, however Google Home does not recognize it as connected. I tried everything without success. The integration with the code at least worked…

No hay forma de conseguir enlazar con Amazon Alexa.

The devices, specially the smart stores and curtains, continuously are loosing the system control and can’t be remotely managed. It’s the worst possible user experience. Continuously it’s failing. HORRIBLE!!!

Desde hace 4 días ha dejado de funcionar con los asistentes , tanto con alexa como con google , y no encuentro solución , un desastre

Unas veces va; otras no. La pasarela de ikea es puro cachondeo en cuanto a fiabilidad.

Cada dos por tres hay q estar revisando que no se te encienda una luz sola o cuando le parece deja de responder la mitad de las luces

A sacar todas las bombillas de Ikea , no vuelvo a comprar otra

Buenas, desde la tienda de Ikea me dijeron que comprando las bombillas tradfri y con el asistente de voz de Amazon Alexa no me hacía falta comprar nada más. Al abrir la app veo que me pide un dispositivo que a parte de no tener, no puedo comprar ni online ni en ninguna tienda física (la pasarela) Podrían darme alguna solución/alternativa para poder controlar las luces de forma inteligente?

Toda la configuración me parece tediosa y aleatoria, a veces las cosas funcionan, a veces no, vincular un nuevo dispositivo es un drama, moverlo a otro grupo otro, después dispositivos que se pasan días actualizando, no lo recomiendo

De momento una estrella, ya que después de comprar alguna bombilla y mandos no encuentro por ningún lado la pasarela en stock, encima me dicen aquí en Barcelona que hace muchos meses que no hay stock ni previsión. Pues nada a devolver todo. En toda España solo encontré en Asturias, y claro me queda lejos ya que tampoco se puede pedir online. Saludos.

Tratando de instalar un dispositivo y la aplicación se queda buscando sin terminar de instalarse.

Es muy mala. Como quieras conectar desde fuera de casa no lo puedes hacer. Pregunté hace dos años y me dijeron que eso se cambiaría pero nada. También se desconectan los aparatos muy frecuentemente. Mi consejo es no comprar la domótica de Ikea.

No funciona

Si no estás en casa no puedes hacer nada. O tienes el wifi de la pasarela o no puedes controlar nada de nada. Habiliten ya para usarlo con 4G y poder conectarme fuera de casa.

Todo el día problemas de conexión. Un drama. No entiendo que siga existiendo

Después de mas de un año con la pasarela configurada con homekit se ha desconfigurado y no hay manera de hacer que funcione. Ni volviéndola a añadir como puente ni de ninguna forma. La app de ikea home funciona bien de forma independiente pero no se puede enlazar con homekit. He probado con varios dispositivos y siguiendo vuestras instrucciones y no se puede enlazar.

Increíble, cada vez que “mejoran” la app todo va a peor!! Es una odisea enlazar las bombillas y los mandos, cosa que antes no… las luces que logró enlazar mágicamente dejan de estarlo, se encienden y se apagan solas, cambian de color solas!! Por dios, dan ganas de tirar todo a la basura!!

Desde que actualice, no funciona con la app casa de Apple y por con siguiente no funciona con Siri. Solo funciona a través de esta app y aun así me pide que actualice el software de la pasarela y cuando le doy a actualizar me dice que tiene la ultima versión. Por favor arréglenlo, antes iba genial.

La App solo puede enlazar con una pasarela. No es posible instalar el sistema de Ikea en dos domicilios diferentes y controlarlos con la aplicación.

Se vincula a la perfección con HomeKit, pero es imposible vincular con Alexa. He probado en varios iPhone e iPad y no hay manera de vincular con Alexa. Amazon ha intentado ayudarme sin éxito e IKEA no tiene ni idea.

EL interfaz no responde adecuadamente con el servicio de lector de pantalla, VoiceOver. Ikea no puede permitirse ese tipo de deficiencias de programación.

Cada vez que se actualiza se desconfigura todo. Es desesperante.

Cada vez que hacéis un cambio en la app, todos los dispositivos de casa se desconfiguran y aparecen como no disponibles. Después, tengo que ir revisando uno por uno ( y tengo unos cuantos ) y desenchufándolos y enchufándolos en el mejor de los casos para que vuelvan a funcionar. En el peor de los casos, eliminándolos de Casa para resetearlos y volver a vincularlos. Con otra marca conocida de luces HomeKit ( y también tengo unos cuantos dispositivos suyos ), ningún problema.

The app is good, It has some bugs and lacks some functionalities but It is always improving. The biggest problem with It is that is not available in all countries. I live In Uruguay, I bring a lot of Tradfri stuff to my home and I can’t download the app from my country. I had to download It the next time I went to Sweden.

Would be amazing if you could add an option for the widgets on iPhone where we can select the scenes from the widget.

Es una aplicación malísima, el controlador se ha quedado actualizando y se ha comido la pila en un día y medio. Reseteado todo, lo vuelvo a conectar todo...y se queda el controlador actualizando de nuevo, no se actualiza y no me deja añadir las luces de nuevo. Malo, malo, malo!!!!

Creo ambientes en la app ines y alexa no los detecta...

En la última actualización he tenido que configurar de nievo/ Hay lámparas que pierden la señal.

Al sufrir apagón los dispositivos no vuelven al último estado, se quedan encendidos! Mal asunto tener que esperar a que la pasarela reaccione para poder apagarlos. Y eso con suerte si estás en casa! No puedo configurar nada sin estar conectado a la pasarela, o sea que o en casa o en casa. Fuera de casa no existe nada, ni mis ganas de configurar ni la pasear ni nada! Actualización ya!