Atención al Cliente de Barcelona A La Butxaca

És fantàstica per poder enviar incidències a la via publica i que els serveis municipals, d’acord amb les ordenances, intervinguin per resodre-les. Els darrera dies n’he fet un ús molt intens, fins que ha deixat de geolocalitzar les incidències. Espero que es resolgui. Només em passa a mi?

Haig de dir que es una de les coses que funciona!!!!!

Fácil acceso a la información y mensajes oportunos de alertas. Simplificación de acceso a trámites

L’aplicació funciona molt be i tambè les respostes són molt ràpides.

No se ve lo que escribo en la reseña

Estic encantada amb em servei ofert!!! De seguida gestionen tot i eficaçment.

Bon dia Ahir nit vaig enviar foto, aquest mati la meva filla ha parlat amb vosaltres i fa una estona ja era per la zona un operari de Cuidem Barcelona mirant el “panorama” desagradable de sang per pareds façanes, interfonos …. S agraieix la rapidesa i et queda la sensació de que no estem sols devant el caos, bruticia i incivisme que patim cada dia. Gràcies

He escrito notificando 2 incidencias de limpieza y las han solucionado en poco tiempo

Para saber qué hay en BCN

Falta fer me publicitat

Com a ciutadà de Barcelona la trobo de gran utilitat . La resposta és ràpida i eficaç . Felicitats !

Excel.lent APP, m’agrada, m’és útil, gràcies per tenir en compte les necessitats de la citadania, ànims per continuar millorant

És una aplicació que funciona molt bé i l’Ajuntament realment respon.

Falta un icono para sugerencias no todo sin quejas o tramites Tanbien podemos dar nuestra opinion de posibles cambios/midificaciones

La encuentro muy práctica y era necesaria una app para todo lo que podemos hacer desde la aplicación

Pero no está adaptada al iPad

Es de lo mejor que conozco de temas al servicio del ciudadano sencilla rápida eficaz. Y FUNCIONA que eso ya es lo raro. Expones un tema con fotos y lo solucionan inmediatamente. Doy fe de todas las anomalías que he visto han sido solucionadas inmediatamente. Seguir así. Felicidades.

El servei i gestió dincidencies funciona molt bé.

Como la mayoría de cosas que hacen, no sirve o no funcionan correctamente

S’ha de reconèixer que poder enviar les incidències a la via pública i que en poc temps quedin resoltes és genial. Valoreu donar-li més publicitat, perquè tindríem la ciutat millor. Molta gent desconeix aquesta App. Felicitats.

La app funciona muy bien. La nueva funcionalidad “¿Qué quieres reciclar?” funciona mucho mejor que su version web. Felicidades!

és una aplicació molt eficaç i que caldria utilitzar més per poder solucions

Cuando escribes para quejarte de un espacio que esta sucio, vienen y lo limpian, pero por ejemplo si este espacio hace esquina con una calle y tambien esta sucia, no lo limpian (me refiero a calles pequeñitas). Entonces tengo que volver a escribir con fotos para que lo limpien. Y esto es continuamente.

Ja era hora que a través de una app, l’Ajuntament ens faci una mica mes de cas a totes les incidències a la via publica. De moment, totes les incidències m’han fet cas i han posat remei al problema.

Está muy bien tener este canal para dar avisos de las cosas de la ciudad que no están bien, así la cuidamos todos.

No puedes sacar un empadronamiento de convivencia o alguno de tus hijos mentares de edad. En estos tiempos podrían o deberían ser más flexibles en ese tema.

Llevo más de 100 quejas como presidenta de una comunidad de vecinos donde tenemos enfrente los contenedores de basura en una acera estrecha. Y todo el barrio lo utiliza de vertedero. Desde que el ayuntamiento decidió ponerlos delante de nuestra portería no dejamos de tener problemas, de suciedad, trastos de todo tipo, bichos, cucarachas y hasta ratas. Limpiamos cada día la acera y no dura ni una hora limpia. El ayuntamiento hace caso omiso de nuestras quejas dejándonos absolutamente indefensos.

Me pide la dirección pero al entrar en el mapa ponga lo que ponga me dice que no estoy en Barcelona

La queixa era perque a les tardes no treballa ningú i a data de avui encara estic esperant una resposta

Una veritable porqueria, com tot el que prové de l'Ajuntament. Uns ineptes integrals Indignes del seu lloc de treball Vergonya aliena de tenir aquests inútils dins l'Ajuntament de Barcelona

Creen App de Institut Municipal d’Hisenda, dejen ver que domiciliaciones hay en vigor, recibos de tributos etc. Imprescindible que creen una app de servicios sociales con chat y formulario de contacto que permita uso facil e información y trámites tanto a profesionales como personas. Creen la app de forma que se pueda notificar urgencias sociales por la app, con registro y constancia para el requirente. Permitan a los ciudadanos notificar situaciones de vulnerabilidad a los servicios sociales con envio de notificación descripción y ubicación. IDEM con Guardia Urbana.

Hay en mi zona siempre 6 coches que aparcan en carril bicicleta cada día laboral. Hay alguna forma de usar la APP para hacer fotos y enviarlas y que tramitéis denuncia o enviéis a la urbana ?

El uso de la aplicación es fácil, pese a que no siempre se puede incluir todo tipo de incidencia, como por ejemplo, cuando se trata de zonas boscosas. Lamentablemente las resoluciones de las incidencias no se corresponden con la realidad.

Fa temps que no deixa enviar incidències a la via pública. Quan envies apareix ‘incidència no enviada’ i d’allà no surts ni tancant i tornant a obrir ni res.

App de incidencias donde para todas las incidencias se indica: “Incidencia no enviada. Este tipo de incidencia no está disponible. Vuelva a crear una nueva con las categorías disponibles” Disponibles están todas, pero en todas sale este aviso 🤣 Es decir, esta es una App de incidencias para que los habitantes de Barcelona crean que tienen disponible una App de incidencias, pero está App no admite registro de incidencias. Es decir no sirve para nada y te hace perder el tiempo introduciendo datos que luego no se tramitan. Patético.

La App deja mucho que desear, no funciona, no puedes crear ninguna incidencia

No se de que serveix la app si obres una incidència i ningú et contesta

Ni caso hacen a las reclamaciones, ya sea por suciedad o por estado de aceras y calzadas. Vamos, lo mismo que lleva haciendo años el ayuntamiento.

Trobo que es triga molt a solucionar les inicidencias que es reporten i no ho ha cap mena de feedback per tant mai saps si l’heu rebut

Buenas tardes; Quiero hacer mención a las basuras que hay enfrente donde vivimos calle Industria,90 Barcelona 08025 Ya que desde que está el carril bici , junto a la basuras, casi nos atropellan en varias ocasiones , al tirar la basura, no hay suficiente espacio!! Me rozaron y casi me tiran al suelo, tenia testigos que me animaron a hacer esta reclamación!! Podéis pasar a ver el caso, en esta calle todas las basuras están así! Tiene preferencia “los patinetes” , Bicicletas, es una locura sortearlos al tirar la basura… Espero hagáis algún cambio rápido! Estoy segura que podríais pensar un poquito antes de poner la basura !! Vaya lumbreras el que lo ha hecho. Antonia Sánchez Luque Industria,90-92( basuras enfrente ) Distrito 08025

Una App en la cual no sirve para poner incidencias, porque las pones y nadie te responde, mi caso es una fuente de agua en un parque, la han cerrado y le han quitado el grifo, por que les ha dado la gana, y buscas como reclamar que arreglen la fuente, y por ningún lado aparece el apartado De Fuentes, un App igual de pésima que la Alcaldesa

No funciona ! No deja enviar incidencias tengo 3 en espera no sirve para poder enviar incidencias a tiempo real , ya mandé correos

Aqiesta app demana fotos a l'hora de fer una queixa, les fotos de l'iphone no les accepta... qui entén que a aquestes alçades no es puguin enviar fotos fetes amb IOS... per altra banda BCN està plena de rates que és impossible de treure'n una foto, evidentment son més ràpides que jo... per últim destacar que l'olor de pixum que fa poble sec, raval, st antoni, moll de la fusta i baixos vila olímpica bo es pit fotografiar.,, jo no sé com els restaurants de la platja marbella passen els controls de sanitat...

El temps de gestio es exageradament llarg. No pot ser que avisem de bruticia a la via publica i passin setmanes sense que ningu ho revisi

Está bien. Pero que en las capturas de previsualización de la app en la propia store aparezcan faltas ortográficas…. ¡Manda narices! Cada vez que se escribe moBilidad en castellano, muere una paloma atropellada.

Passes incidencies de bruticia o altres contratemps a la via pública, i sempre et responen treient pilotes fora. FORA COLAU

No permite enviar incidencias en la vía.

Demano pels restaurants de Barcelona i com minim dos que han cambiat de nom i de titularitat no s’han actualitzat, un es l’Espurna i altre can Rabasseda, cap del dos es diu aixi ara i van canviar fa mes de dos anys Aixi no serveix una app

Es buena idea, pero le falta mucho aún por desarrollar. Sobre todo, como otros usuarios han señalado, la mayoría de los trámites dirige a la web en vez de poder hacerse en el móvil directamente. Lo que realmente sería muy cómoda sería poder solicitar el idcat y votar desde el móvil sin tener que desplazarse a una oficina. Si Apple ya nos tiene identificados con el dedo y la mirada no veo que sea más inseguro que una hoja de papel que cualquiera puede falsificar. También estaría bien poder usarla para votar propuestas tipo Decidim. Estas funcionalidades serían de más utilidad que las previsiones del tiempo ya que todo el mundo las tiene ya en su móvil. Sobre todo al Ajuntament le aconsejaría entrevistar a ciudadanos para entender sus necesidades e incorporarlas en la app. No sé hasta qué punto han hecho este proceso, pero parece que no.

Tot et redirigeix a la web. Perque necessitem la app doncs?