Atención al Cliente de Wenea · Puntos De Recarga EV

Al fin! Es la única app que va de lujo. Simple, rápida y eficaz. Todas las demás son caóticas. Muy bien merecidas las 5 estrellas.

Muy buena app e intuitiva, puedo encontrar los puntos de carga rápidamente

Navegador de rutas es malo, muy malo, por lo demás aceptable, y si incrementaran puntos de 100 kwh en vez de 50 sería la pera.

Necesitamos profesionales así en toda España.

Funciona y carga perfectamente.

Que buena pinta tiene. A ver si pone más puntos de carga pronto

A ver si ponen pronto puntos por mi zona que ya se empiezan a ver coches eléctricos por aquí

A ver cuando incluís el SMART #3 como vehículo eléctrico

Llego a la estación de carga donde habitualmente cargo el coche y me encuentro que ninguno de los enchufes está disponible. Llamo para saber el motivo y parece ser que llevan desde el día anterior sin comunicación con la estación y que no saben cuánto van a tardar en solucionarlo. Y eso que es un centro comercial conocido de Barcelona (Glòries). Luego exigirán que usemos coches eléctricos y todo el rollo pero está claro que la infraestructura de cargadores deja mucho que desear.

Cada vez que se cierra hay que volver a hacer login. Se para la carga sola y no se puede volver a activar a distancia . Un desastre

La atención al cliente pésima, mucho de los cargadores no funcionan. Horrible !

La aplicación me desloguea cada vez que la cierro y tienes que loguearte de nuevo siempre

No funciona la introducción del sistema de pago!!!

Intento acceder, no va. Recuperar email, no recibo nada. Borro app e instalo de nuevo, vuelta a empezar… Una vergüenza de app y de servicio.

Quieren hacer un negocio de un servicio. Encima muy deficiente…. Lladres

Lamentable, precios de usura total. A evitar

No está el MG4… probablemente el coche de moda ahora mismo a nivel eléctrico

En Glories Barcelona. No funciona. Registras las tarjetas para pagar y se encalla.

He revisado cargadores, y he visto cargadores de 7,5 KW/h a 0,38€, cuando yo cargo en casa a 0,049€ a la misma velocidad. Creo que, a muchas empresas, se les está yendo esto de las manos, y esta es una de ellas. Espero la llegada de algún competidor con cargas a 0,15-0,19€. ¡Ese se llevará el negocio!

He intentado varias veces pero me da error. El cargador suena cuando empiezas la carga, pero salta un error.

Un desastre. No se puede uno registrar… todos los campos están habilitados… salvo el de País que no se abre ni deja escribir nada. Desisto.

No funciona en mi iPhone 7 debido a las actualizaciones. Dejo de utilizarla, no voy a comprar un móvil nuevo.

Nose mi primo haciendo un curso de apps de verano lo hace mejor. Ni el login funciona

Quiero saber como puedo pagar 2 veces 25€ !! Mi coche no cargó anoche, no funcionó. Incluso llamé 3 veces, la persona me dijo que la máquina tenía un problema y que tenía que venir un técnico. Y esta mañana me conecté a la otra máquina de al lado durante 1 hora. Y veo que me cobran 25€ y otros 25€ es una broma???? Tengo las fotos !

¿Hay que escribir la contraseña a mano? ¿Sin poder pegar y sin soporte de gestores de contraseñas? ¿Una aplicación que seguramente tendrá mi tarjeta de crédito guardada? Pues ya les digo yo que mi contraseña no va a ser de 20 caracteres y de calidad como en el resto de servicios porque la tengo que escribir a mano. De vergüenza en los tiempos que estamos. Encima cambias de aplicación y se pierde el formulario (para mirar la matricula, la contraseña…) Los campos no se seleccionan al pulsarlos, se seleccionan al pulsar su texto! Bienvenidos a las apps del iPhone 3g!

No me gusta nada como se ven los puntos ahora en el mapa. Antes salían bien situados cuando quitabas zoom. Ahora se agrupan en un número y cuando te acercas a donde piensas que hay un punto desaparece por que resulta que está en otra ciudad cercana… antes era mucho más visual. Tampoco me gusta que el icono sea el mismo para los HPC y los puntos de 22

Los precios no son competitivos. Un supercharger a 180 kw -> 0.40 € Wenea en 7.4kw -> 0.38€. Y encima los que están en prkings aún hay que pagar la entrada. Que alguien tome nota. El que ponga una red a precio competitivo y variable según mercado se lleva el gato al agua. Entiendo que gratis no debería ser pero me desviaría o iría a otro parking por ahorrar 10-20 cts por kilowatio? Por supuesto.

Espero que los cargadores funcionen mejor que la app , dar de alta un coche es un desastre y la app se cuelga bastante , insisto que espero que una vez que pare en un cargador funcione y no me de problemas

App imposible de utilizar. Lo de intuitiva será broma. Imposible cargar mi coche. Aprendan de Telpark por favor

Imposible meter los datos para darse de alta, así es difícil poder usarl

Cada vez que quiero usar la aplicación está colgada y tengo que desinstalarla y volverla a instalar.

He planificado un viaje y parar a cargar en Astorga restaurante el maragato. La carga rápida no funciona,por teléfono han sido muy amables Al final carga semirapida la cual anuncian a 22 kw y ha cargado a 7 kw con lo que lo que pensaba que sería una hora u hora y media han sido aproximadamente 4, teniendo que pedir que me dieran a buscar unos familiares y de madrugada que me volvieran a llevar a por el coche. Ojo,al seleccionar carga completa te retienen 25€ ,he tenido dos intentos fallidos y tengo dos retenciones de 25€,llamo y que ellos solo ven una 🤷‍♂️ Así que 5 días después tengo cobrados aparte de las recargas 25€ + 25€ que no se como recuperar. La experiencia ha sido nefasta He pagado a precio de oro una potencia 3 veces más lenta que lo anunciado.

No funciona bien

El proceso de registro falla, el vehículo para registrarlo falla, a partir de ahí que pierda otro el tiempo. No entiendo como se pueden sacar las apps sin probar lo básico.

La aplicación tiene buena pinta, pero el hecho de no poder saber los precios de carga antes de llegar al punto, hace que no los tenga en cuenta en mis viajes. Un gran fallo por su parte.

Iluso de mi pensé que si en Electromaps te dice que el cargador esta disponible luego vas y NO está disponible. Me he quedado tirado … Me dicen la teleoperadora que NO me fije en la web de electromaps … que solo en su web… PUES SINO HAY QUE FIARSE NO MANDEIS EL MENSAJE A ELECTROMAPS QUE ESTA DISPONIBLE !!!

No consigo cargar, parece algún problema de la app (el gran problema de todos los cargadores). Por favor, datáfono ya!!!!!

De nada sirve tener una App donde los cargadores no tienen ninguna clase de mantenimiento.

No deja introducir ninguna tarjeta. Así es imposible utilizarlo

Probado con diferentes tarjetas y nada…

Al abrir la aplicación aparece el logo de Wenea y luego la pantalla se queda en blanco. Así no se puede cargar en ningún punto y hay personas que dependen de esos puntos de recarga para realizar sus viajes. Perdemos los usuarios y la propia empresa con esta situación. Nosotros no podemos cargar y la empresa no puede cobrar. Actualización: Ya funciona en iOS 14. Muchas gracias.

Con la actualización de IOS la aplicación no se abre en el IPhone ¿Alguna solución? Gracias.

Un desastre, no funciona en iOS 14

No abre en IOS14