Atención al Cliente de DJI Fly

Enhorabuena dji! el dron es espectacular 🙌🏼. La estabilidad y resolución de la cámara 5 estrellas 👏🏻!! Sólo un pero. Creo no ser el único que echa en falta la opción Flight Planning, con Grid Flight Planning (tap and go) ò POI Flight Planning (for 3D Map) 🙏🤞🏼

Con lo bonito que es el dron, es una pena que no de opción a flight plan. Tb sería MUY INTERESANTE, que pudiera trabajar para calcular areas etc...

Desde hace unos días, ha dejado de estar disponible la opción de añadir un texto a Lis vídeos. ¿Alguien sabe qué ha sucedido? Gracias

En la versión anterior, cuando sacabas una foto con el dron, aparecía también en el móvil, ahora no . iPhone.

No te deja invertir los vídeos que están en la galería del teléfono, solo los del dron, al intentarlo te saca de la App. Arreglarlo anda 👌🏻

La cámara para el mavic mini admite más configuraciones que lo que ofrece la aplicación. Esta muy “capada” esta app. Pocos recursos. Una pena.

No tiene opción raw, ni elevar el timbal un porcentaje. Por lo demás todo perfecto

Al editar un vídeo con la App, cuando se pone una canción y se quiere fundir la salida, no deja porque se solapa con la barra de volumen, por lo menos en el iPhone XS.

La aplicación me parece bastante buena. Sin embargo, hace algunas semanas que la plataforma SkyPixel no me permite subir vídeos. Le doy a cargar un vídeo, pero no se realiza la acción. Solo me permite cargar fotos. Estaría bien que lo solucionaran.

Es un desastre de aplicación, me faltan vuelos que han desaparecido del perfil, además en la parte inferior ha desaparecido el icono que te indicaba donde estaba la aeronave y su orientación. Información imprescindible para un Mavic Mini, por lo menos en un iPhone XS. Ah y por favor asistencia en español de una vez.

Esta aplicación se desconecta cada pocos segundos, dejándome a ciegas en el vuelo. He probado actualizar, desinstalar, y sigue igual…

I’ve a Magic Mini 3 pro and the aperture its stuck at f5.6, I’m waiting for the fix update soon as possible cos I cannot take any good Aurora picture with that fixed aperture.

No hay imagen cuando conecto el mini 2 usando iOS 18. Funciona perfectamente en otro dispositivo con iOS 17 y este antes de actualizar este lunes.

Después de un año usándolo de repente no me conecta el mando al móvil. Si alguien sabe respuesta…

The UI is a bit of a mess, but it mostly does what is required. I recently had a problem with the app freezing about a minute after launch and finally “fixed” it by removing photo library access. I have a library with over 30,000 photos so I guess it was getting stuck trying to index or count the photos.

Llevo varios días con la app bloquedada y no me funciona, he descargado de nuevo, actualizado y nada. Hay algún problema u otra app para poder volar el dron ? Gracias

Desde la última actualización la App, no funciona. No se puede acceder a los menús y no se actualizan los vuelos.

The App is going downhill really fast, not happy anymore with dji! Quik transfer or any transfer ain’t possible anymore! 👎👎👎👎👎👎

Con el iPhone 11 Pro, ni siquiera con el iPhone 8 tampoco puedo descargar los videos mediante la función de Quick Transfer. Cuando se conecta con el dron, la app queda estática y no funciona nada

De mal en peor, iPhone 12 mini, en las 2 últimas actualizaciones no es posible operar. Y en esta, el táctil no funciona en la anterior no se mostraban los iconos, y en esta se muestran pero no funcionan, recuerden, que algunos tenemos iPhone mini

Jorgito dice que no le gusta

Decido a volar el mini desde hace meses que no lo volaba y sorpresa, han actualizado la app limitando la altura apenas 30 m y 50 m la distancia además de la mala estabilidad que tiene es una vergüenza no compro ni un Drone más en DJI nos engañan como niños. Cualquier juguete vuela más alto y tiene más distancia, no sé si regalarlo a un niño o pegarle un pisotón y tirarlo a la basura

La app no me conecta con el control del dron mavic 2. He leído que no es compatible con iPhone 15 pro

Tengo un IPhone 14 y no me deja acceder ni a galería ni a crear vídeos,los botones de quicktransfer y soporte me los tapan en la pantalla así que no puedo utilizar la aplicación,ruego que lo reviséis con urgencia,veo que los que tenemos desde IPhone 13 para arriba no podemos utilizarla.Solución urgente por favor.

Por favor, revisar la aplicación. No está optimizada para iPhone 13 mini. Los nuevos menús tapan el menú de galería, creación de vídeos y no se puede acceder a ellos. Urgente actualización please. Gracias

Es incomprensible que tenga compatibilidad para modelos anteriores y de una gama inferior, pero no con Mavic 2 Pro

Esta última actualización no es estable. Al transferir vídeos al teléfono se cuelga continuamente

No conecta el cable del RC con el iPhone 15 plus

He conectado mi Mavic mini a mi nuevo iPhone 15 Pro Max y no se enlaza con el mando.

Desde hace unos días no conecta el mando con el móvil. Cuando, por fin se conecta y se conecta también la aeronave, la conexión no aguanta ni un minuto, se vuelve a perder. Mavic mini e iPhone Xr. Espero que lo arreglen pronto. Antes iba muy bien.

Perdió la conexión con el drone y no respondía a las funciones de vuelta a casa o localiza mi drone. A pesar de tener seguro dji no se me ha ofrecido ninguna solución. No volveré a confiar en DJi

Los tutoriales están traducidos de una forma vergonzosa. Con el dinero que cuesta el producto y la facturación que tiene la empresa, podrían contratar a un traductor profesional y no automatizarlo

Con un Mavic mini y el IPhone XR pierdo imagen mientras vuelo, me dice que el mando no esta conectado pero puedo seguir manejando el Friné lo único que no veo la imagen de la cámara. Imposible volar.

Actualizo y me sale qu él estabilizador está atascado, vaya actualización, ahora tengo que esterar a que lo actualicen de nuevo?

Puedes tener un firm en el drone que funcione de fábula y la versión de app que no da fallas que viene dji a obligarte a actualizar para que el care refresh se pueda usar y luego vienen los fallos y a dejarlo quieto hasta que saquen otra es una lotería,desde luego los drones son geniales en cambio el tema actualizaciones es malisimo

No me deja pasar del paso 1 en el iPhone al intentar activar el control remoto

Solo sacan actualizaciones para meter nuevos modelos y al hacerlo estropean a los anteriores: - menor alcance de señal - opciones que desaparecen - pérdida de señal -….. En resumen, una decepción total

Desde las últimas actualizaciones no se pueden usar los quickshots en Mavic Mini porque siempre da error por señal baja de GPS cuando la señal es correcta

Nos obligáis a actualizarnos a la última versión en IOS la 1.8.0, y hay opciones, como la del poder mover el gimbal hacia arriba, que han desaparecido… y en el editor de vídeo tampoco admite las tildes en los textos, …, no me parece muy correcto. Pongo una estrella hasta que lo corrijáis, aunque la app es de 5 estrellas!!! Gracias

Para cuando la actualización para hacer compatible el mando DJI RC con el Air 2S?

Se desconecta al elevar el UAS a corta distancia. Ya he desvírala do y actualizado varías veces y nada, sigue haciendo lo mismo. Pagas una pasta por el aparato para nada.

Eso, eso es lo que uno piensa cuando sale una nueva actualización, rara vez va a mejor, os recomiendo encarecidamente que si vuestro dron vuela bien con la actualización que tengáis, ni se os ocurra actualizar antes de informaros bien y saber por otros usuarios que tal va. En mi caso tengo que actualizar por narices ya que al tener el seguro de DJI ellos si no la tienes actualizada se lavan las manos y no te reponen el dron en caso de accidente. En definitiva, los ingenieros de esta marca usan esta App para muchos distintos modelos de drones y eso hace que SIEMPRE salga perjudicado algún modelo. La última actualización en iOS es un desastre total con el mini2 escribo esto el 7/9/2022 Saludos y ojo con tener las actualizaciones automáticas aquí, que os podéis llevar un disgusto.

La app en si cumple su función, utilizar el dron. Pero ¿porque me pesa mas de 3gb en el dispositivo? Borro las caches y todos los videos que se guardan en la cache de la app, y aun asi sigue ocupando 2,97gb de documentos, mientras que la propia app no pesa ni 500mb

No está a la altura de DJI, editor muy muy simple, el autoeditor una autentica basura, hay editores de vídeos gratuitos mucho mejores, además ahora no se cargan los vídeos¿?. No esperaba esta calidad de DJI. Tampoco el vuela es el top: no te sigue, movimientos lentos, pierde cobertura, …

Tienen que poner para que el dron te siga, ya que en otras aplicaciones se puede, estaría muy bien que lo incluyeran en esta. Gracias. Pone que tiene un alcance de 4km y si llega a 300m da gracias, lo tenéis que solucionar ya. GRACIAS

Al parecer, con esta nueva versión 1.7.0 existe un paso atrás considerable. Antes, cuando tomabas imágenes en pleno vuelo, estas se descargaban automáticamente en la galería ICloud/IPhone, por lo que desde el ordenador abriendo el ICloud podías descargar directamente las imágenes como JPG para tu almacenamiento. En la nueva versión, las fotos que haces se guardan en el caché de la App DJI, y tienes que descargarlas al IPhone manualmente, pero es que además, lo que descargas a la galería ICloud son Archivos, no JPG ni PNG. Entonces cuando desde el ICloud descargas al ordenador, tienes archivos, los cuales, uno a uno, debes cambiar el elemento y convertirlo en JPG. Un verdadero paso atrás en la comodidad y accesibilidad para el usuario. ENGLISH: Apparently, with this new version 1.7.0 there is a considerable step back. Previously, when you took pictures in mid-flight, they were automatically downloaded to the ICloud/IPhone gallery, so from the computer opening the ICloud you could directly download the images as JPG for your storage. In the new version, the photos you take are stored in the cache of the DJI App, and you have to download them to the iPhone manually, but also, what you download to the ICloud gallery are Files, not JPG or PNG. So when you download from ICloud to computer, you have files, which, one by one, you have to change the item and convert it to JPG. A true step backwards in comfort and accessibility for the user.

La parte de vuelo es genial, pero la parte de multimedia es un horror. Difícil de entender que es caché y lo peor de todo, a la hora de importar las fotos, no se importan con la fecha ni ubicación de la foto.

Tengo una app de ojo 60gb sin videos ni nada

Al guardar un vídeo en la edición, solo deja guardarlo en 720p o 1080p, se solapa la opción 4K con la de cancelar. Arregladlo por favor. iPhone 12.

La app no para de engordar y engordar a pesar de borrar los videos en cache. Cuando la miras desde Ajustes del iPhone descubres que tiene todo una porquería de videos de 2GB desordenados y que ya habías borrado