Atención al Cliente de AWAI

Funiona molt bé , poses el mobil de lector i s’obre la barrera com el teletac i depenent de la zona que vius, s’apliquen descomptes a la tarifa. T’evites la tarjeta de crèdit i fer cues als peatges . Un gran invent.

La app no me dejaba entrar el otro dia, les escribí una queja, me llamaron y me dieron la solución de registrarme de nuevo con los mismos datos, y reactivar el descuento acorde. Solucionado! Muchas gracias!

Una aplicación muy útil y cómoda para pasar por el peaje de forma rápida y sencilla.

Molt content amb aquesta app, fas servir la via ràpida sense tenir viaT

Me facilita la vida

En el menú no existe la opcional de salir.

A los que de repente deja de iros la app y os pide iniciar sesión de nuevo en la app, y no funciona el login, pero os funciona el login via web, la solución es volverse a registrar con los mismos datos de telefono y dni desde la propia app (no iniciar sesión) y registrar de nuevo la tarjeta, y ya vuelve a funcionar, manteniendo lo que teníais en historial de pagos.

Horrible!! Llevo cuatro meses detrás de ellos para que me arreglen el acceso a la app. Un día de desconecto mi usuario y des de entonces no he podido volver a entrar. No me dan ninguna solución coherente y sigo sin poder usar la app.

Desde que instale la ultima actualización me sale error cada vez que quiero consultar mis tránsitos y no hay forma de acceder, la he reinstalado y sigue igual…

Si cada vez q actualizas se debe de pw, te va a meter en un atasco en vía. No Face ID ni otros… es buena idea , pero hay q mejorar mucho

Al parecer ha pasado a otra gente que ha dejado de ir mi usuario. Como solución le han puesto de volver a registrarse. No me parece una solución correcta. Luego para los descuentos hay que poner tarjeta, activar descuento, esperar que lo activen… En fin no queda más remedio por lo visto.

App abierta todo el trayecto ida y vuelta y no se han aplicado ni los descuentos del carril vao, ni los que dicen que hay. Fatal, muy mal. La desinstalo porque para pagar lo mismo me quedo con el método tradicional.

Servicio nefasto. No te lee la señal en los pórticos y en los peajes tampoco. Llamas a información y te derivan a antencion al cliente. Al final, en un trayecto bonificado al 100%, te lo acaban cobrando alegando que no ha leído la señal Bluetooth.

Me la descargue para disfrutar de los descuentos del peaje de la c32. Aun no he recibido ninguno. Las excusas: O que he apagado la aplicación antes de llegar a casa (casi insinúan q la tienes q tener 24h activa) Pero que si la use en un tramo con peaje anteriormente los siguientes ya no me los descuenta… Habéis entendido algo? Yo tampoco…

Hecho todo al pie de la letra y con la app abierta todo el trayecto y no aplica ningún descuento. Un engaño. No se como se permite que nos engañen de esta manera. Muy decepcionado.

Se te abre al pasar el peaje pero luego no se aplican los descuentos, tampoco tienes forma de reclamarlos. O sea, en el momento de pasar no te cobran al cabo de un par de días te llegan los cargos sin aplicar ningún tipo de descuento. La iniciativa no está mal pero al final te cobran la misma salvajada sin aplicarte el descuento que prometen. Muy decepcionado. Es otra estafa sumada al pago del peaje.

No apliquen els descomptes a la C-32, i s’inventen excuses, que has de tenir l’app sempre oberta…

Diuen que el peatge de Cubelles es gratuït i el cobren

No me lee en la entrada ni salida de ningún acceso. Solo lee en los peajes pero claro para que haga el descuento ha de leer en ambos sitios.

Dos veces al mes se desconfigura y tienes que introducir el usuario y contraseña. Un engorro cuando estás ya frente al peaje.

No deja registrar la tarjeta para pagar desde la aplicación, se queda en bloqueado y tienes que hacerlo desde la web. Una vergüenza que lancen una app al público con un error así de grande. Tampoco se entiende que una app para usar cuando se conduce no esté integrada en CarPlay, un sin sentido total. Fatal.

Una vergüenza de App, no se te aplica los descuentos y al llamar para reclamar la respuesta es que está usando mal la App. Vergüenza!! Ningún tipo de asistencia ni soporte al consumidor.

Me funciona bien pero como uso el iPhone como navegador con Waze cuando llego al peaje tengo que cambiar de aplicación manualmente pues aunque tenga Awai abierto en segundo plano no detecta la barrera. Esto es un engorro, espero que lo implementen si es que es técnicamente posible.

Pongo mi usuario y contraseña por la app y me dice que son incorrecto, en cambio si los pongo en la web, si puede acceder a mi cuenta, que sucede?

La app no sirve para descuentos. Si queréis usar maps no podéis porque tiene que estar siempre en la pantalla…pura estafa

Sencillamente, UNA ESTAFA

Si sacan una aplicacion para facilitar el acceso a autopistas y sus bonificaciones, que funcione. He creado una cola en el peaje porque la aplicacion no funcionaba, ni habia nadie en ese momento para ayudarme en las barreras y asi que finalmente he tenido que pagar el peaje.

Peajes pagados innecesariamente. No detecta la barrera, tarda en abrirse…

Es una verdadera vergüenza no funciona correcta, no deja realizar el registro!!!

Recién instalado en mi iPhone al abrir la pantalla se queda en blanco. Deberían revisarlo.

Cada dos por tres te pide registrarte otra vez. Es una vergüenza. Ademas cada nuevo registro tienes que inscribirte en los descuentos. Vergonzoso.

Desde la ultima actualización de hace 1 mes no funciona bien. Dejó de funcionar unos días. Ahora me abre la barrera pero No me salen los tránsitos realizados en la app para poderlos usar de comprobante de pago. Cuando llamas por teléfono dicen que está solucionado y no es así.

No sólo no le ha hecho el descuento sino que me han cobrado dos peajes mas, el dia 11/8 de ida a Barcelona 2 peajes y el día 12/8 dos peajes de vuelta y dos peajes más todos sin descuentos. Si esto es así no la uso y pongo una queja en Autopistas

En general va bien pero en alguna ocasión no ha me detectado al llegar al peaje y no ha aparecido el botón para abrir la barrera (iPhone)

No aplican los descuentos que publicitan en la web, y al reclamar se inventan que hay que registrarse en autopistas.com y una vez en la web contratar los descuentos!!! Una estafa en toda regla y publicidad engañosa. Una vergüenza de compañía y de App

Supongo que se irá mejorando, y espero lo hagan pronto En mi caso no me deja descargar los tikets, y los necesito diariamente, para la empresa Yo tengo un iPhone y también me gustaría que funcionase en segundo plano Bueno iré probándola más y veré si alguna de ésas se corrige con mi configuración Si alguien me puede ayudar lo agradezco Un saludo gracias

Hace un loop pide todos los datos de registro y se cuelga con un recibo ... la cierras y hay que registrarse de nuevo