Atención al Cliente de Santander España

Genial la aplicación. Muy completa, se puede hacer casi de todo sin necesidad de ir a la oficina. Lo mejor: la posibilidad de consultar y gestionar las tarjetas desde la App.

La aplicación está muy bien pero cuando funciona porque lleva tiempo que cada dos por tres no te deja entrar y no soy al único que le sucede. Es algo que siendo una app de banco no debería suceder y ya lo tengo como rutina.

En la creacion de alertas, al intentar volver al menu de posicion global a traves de la opcion “volver” en la parte superior izquierda, este no realiza ninguna accion Dispositivo: iPhoneX iOS12.1

Buenas tardes: He detectado esta semana que, al realizar un pago por Bizum, la notificación que sale de la propia aplicación desaparece rápidamente, sin tener ocasión a copiarla siquiera. La última vez que realicé un pago por Bizum, al llegar el código en una notificación de la app, se pegaba automáticamente en el recuadro, hecho que facilitaba enormemente la gestión. Debido a esta "nueva" forma de operar, la única manera de poder realizar un Bizum es estar muy atento para que, en cuanto salga la notificación con el código, hacer una captura de pantalla del mismo y luego tener que ir mirando la imagen capturada para meter el código. Un soberano engorro. Espero que solo sea un error momentáneo en el que estén trabajando para solucionarlo cuanto antes. La aplicación, en general, funciona bastante bien y es intuitiva. Gracias.

Excelente atención, excelente servicio, les estoy súper agradecido por haberme dado la oportunidad de ser cliente de de ustedes Grupo Santander, mis más sinceras felicitaciones a todo el grupo en Especial a Soporte Técnico, mil, mil y mil gracias y que mí Dios Los Bendiga a Todos Ustedes !!!

Hola, las notificaciones no se puede configurar correctamente , por favor verificarlo

Facilidad de manejo e información clara.

Una aplicación muy fácil de usar e intuitiva, que por su facilidad de uso supera a las app de otros bancos, voto positivo para los desarrolladores.

La app es muy bien en plano general muy intuitiva y de fácil uso, solo veo como pega que no tengan el widget para IOS

Buen equipo de profesionales detrás para solucionar los bugs

Very good job if the Bank to provide this very convenient app. Thank you very much

10 para 3105

Debería estar más visible en la pantalla inicial de la app

No es posible hacer bajar el teclado en el que se pone la contraseña para poder presionar en “Entrar” en iPhone SE

Más de 600MB por una app bancaria que muestra los datos que recibe de un servidor? Triplica el tamaño de las apps de los principales bancos españoles. Además, se cuelga a cada rato, se bloquea y cierra al buscar movimientos o desplazarte por ellos, pide identificarse con FaceID de forma consecutiva… Un despropósito de app que no está a la altura, lo mires por donde lo mires

Ha desaparecido el acceso a la correspondencia online, sólo aparecen las notificaciones. En el buscador la información no está actualizada, hace referencia a la versión anterior de la App. El chat con agente no funciona, no carga. No aparece el email de contacto. Sólo queda llamar a Superlinea pero últimamente tardan en responder.

Me obligan a coger vacaciones para cambiar la operatividad, ya que solo es posible en una oficina. Cada vez menos oficinas, menos horarios pero como siempre no todo se puede hacer online. Ridículo.

En general la app es intuitiva y va fluida pero... ¿Cómo quito las notificaciones? Llevo 1 mes con el globo en la app, me meto y no se quitan. Hay personas que tenemos TOC y nos ponemos nerviosos con eso, por favor arréglenlo.

Estoy dolida que Santander hay decidido cerrarme la cuenta😒yo vivo de lo que me manda mi familia y lo que gano vendiendo artículos de SHEIN y Zara, que me bloqueen por esto es doloroso, soy residente y mi nie caduca cada 5 meses y por este motivo no puedo regístrame como autónomo e igual no gano gran cosa y de hecho puedo justificar mis ingreso. Me encanta este banco y me duele tener que ir.

Esta última versión peta. Se cuelga ya en las pantallas de inicio y configuración.

La App funciona (en general) bastante bien hasta que han añadido las notificaciones. Haga lo que haga no consigo que desaparezca el número con el número de notificaciones pendientes de leer. Están todos leídas pero aún así el número sigue creciendo. Uso la aplicación desde un IPhone X. Agradecería que solucionaran ese problema. Edito: Cuando voy a la parte de notificaciones como me indica me aparece que no hay ninguna notificación. Está vacío.

Buenas pues eso que ya no funciona la huella dactilar para iniciar sesión

Después de tantos años, ahora no puedes poner acentos. Los nombres de mis cuentas han cambiado eliminando las letras con acentos quedando ilegibles. Habrá personas a las que les dará igual, pero para los que nos gusta escribir correctamente y tenemos nombres con acentos es impresentable. Os habéis puesto al nivel del Sabadell que les pasa lo mismo.

Imposible entrar. Continuamente insiste en que los datos que se incluyen son incorrectos para recuperar la clave. He ido ya como 7 veces al NBA no por el mismo motivo

Ahora con la nueva actualización no me deja entrar de ninguna de las maneras, ni con el reconocimiento facial ni con la clave , esto se ha estropeado. Arréglenlo!!! Gracias

Imposible entrar, introduciendo las credenciales correctamente, dice que algunos de los datos son erróneos. Y cuando te pregunta por el saldo de tu cuenta no te deja poner los números de forma correcta. No sirve

Paso grande atras. Si abro la app quiero ir al banco, pero parece mas una plataforma de anuncios y publicidad. Mucho espacio blanco, orientación dentro de la app empeorada. Sugiero volver al diseño anterior. Y por favor reducid los anuncios!

En mayo 2026 no está dejando entrar en la app para consultar. Lleva más de semana sigue mal. Un banco de estas categorías y con una app que parece una carretilla del siglo pasado. En una era de rapidez y el Santander bloqueado

Cada 2x3 me bloquea el acceso,primero me pone que el desbloqueo facial no está disponible que ponga mi clave,pongo mi clave y me dice que es imposible en estos momentos acceder a la app,que lo intente más tarde…Y se puede tirar un día entero sin dejarme entrar y es algo que pasa muy habitualmente

Will you please stop showing the ads. This is a banking app for god's sake not a social platform. I hate opening this app, because each time I need to do one small thing, there is a popup jumping out and distrupting the process.

A la app le falta versión para Apple Watch para poder ver en un vistazo el estado de nuestras cuentas y deberían meter más personalización como fondos estilo Revolut y simplificar más la interfaz haciéndola más simple y directa.

Antes lo hubiese dado cinco estrellas, pero ahora con la nueva actualización hemos ido para atrás han complicado más el envío del Bizum sobre todo para que las personas que utilizamos el VoiceOver por problemas de vista no conseguimos hacer un Bizum con éxito Otras operativas, parece que funcionan Espero que lo corrijan

La app antes estaba bien, además de que ahora Bizum ni siquiera me funciona, cuando quiero darle a aceptar no me deja, arregladlo

La aplicación estaba perfecta, me permitían personalizarla y tener el panel SMART entero de color rojo con todos los elementos muy intuitivos, y decidieron dejar los otros dos paneles básicos con información completamente aglomerada, y además sin permitir poner un modo oscuro. La experiencia de usuario ha pasado de 10 a 0.

No se como alguien le puede dar mas de una estrella. Es una aplicación horrenda, 400 menus, menus dentro de menus, menus dentro de menus dentro de otros menus…. Botones que me das y no hacen nada, botones que pulsas y abren lo que parece otra aplicación. Es complejo hacer cosas sencillas, y lo peor es que hay varias maneras distintas de hacer lo mismo. Los movimientos con de tarjeta tardan días en aparecer, es incomprensible. Deberian aprender algo de Revolut. El de UX no se como puede dormir tranquilo, debería estar en la cárcel.

Tan pesada con Santander Key como YouTube. No quiero activarlo así me lo preguntes tres millones de veces. USO menos la aplicación solo por no encontrarme ese pantallazo insistente. Por favor implemente un botón de “No volver a preguntar”

La he descargado 4 veces. Al cabo de unas horas se queda como difuminada y no se ve la aplicación. Está defectuosa.

Con la última actualización al iniciar la app se queda colgada con una pantalla en blanco!

Eso, llevo diciéndolo desde hace un mes y no actualizan la compatibilidad

“Mejoramos la gestión y visualización de tus productos ocultos en la Posición Global. Podrás visualizar y operar con ellos de una manera sencilla y reactivarlos cuando así lo desees”. Anteriormente se visualizaban/ocultaban los datos de la posición global con un doble tap en el nombre del banco. Ahora hay que buscar el icono del ojo (parte superior de la pantalla) hacerle un tap, buscar el mensaje (parte inferior de la pantalla) y hacerle un tap en la “x” para cerrarlo. Si quieres ver una tarjeta es lo mismo pero debes hacer tap en la tarjeta, volver atrás y hacer tap en la tarjeta nuevamente para que reconozca el estado visible/oculto. Por otro lado, a pesar de estar en modo oculto, en todo momento muestra la barra del “dinero disponible” en las tarjetas de crédito. Parece una versión sin terminar y solo puse foco en la privacidad acorde a las leyes y regulaciones vigentes para esta revisión. ¿Hay fecha límite para estas correcciones? Si le ha resultado útil esta reseña pueden responderla/valorarla según corresponda.

Os pongo una estrella por lo increíblemente pesados que os habéis vuelto con las pantallas de promociones al entrar. Deberíais dar la opción de desactivar todo ese SPAM, que empeora notablemente la experiencia de usuario. Y esto os lo dice un accionista y cliente. De verdad, a ver si lo cambiáis, porque es súper intrusivo.

Los anuncios en la app hacen que esta parezca una aplicación de tres al cuarto en lugar de la app de tu banco. Cada vez que se intenta hacer cualquier tramite o simplemente mirar la cuenta se ve uno interrumpido por un molesto anuncio a pantalla completa digno de pagina de streaming pirata. Dan ganas de cambiarse de banco, un poco de seriedad.

Exceso de publicidad. Una pantalla bloqueante al entrar es absurdo. Lo que fue y lo que es ahora Santander. Una o dos barras de publicidad en la vista global y dos mas debajo. La aplicacion pesa muchisimo sobretodo teniendo en cuenta que la mitad de secciones son páginas web.

Esta última actualización va muy mal, para acceder a las tarjetas tarda muchísimo, igual que para ver los movimientos. No se puede volver a la versión anterior? Con esta no puedo funcionar

Creo que deberían tomar nota de apps como N26, incluso BBVA, donde la publicidad está en un lugar específico que puedes consultar si quieres, pero que no se te impone y te dificulta consultar tus productos. Por otro lado, encuentro muchas funciones fallando regularmente. Creo que necesita mejorar mucho.

Una pantalla de publicidad al entrar a la aplicación que hace bastante molesto su uso. Quita seriedad, profesionalismo y sobriedad, y hace recordar, más que a un banco serio, a una aplicación del Dominos Pizza. Este motivo ha causado que simplemente me cambie de entidad bancaria. Sí, tan lamentablemente como cierto.

Desde la ultima actualizacion da error y no entra, ni llegan notificaciones, ni puedes confirmar compras online

Lleva unas semanas que cada vez que entras te sale un anuncio a pantalla completa indicando consejos de seguridad, nuevas funcionalidades o similares, retrasa usar la app innecesariamente porque siempre es el mismo contenido.

Queréis dejar de poner anuncios en vuestra basura de app que buguean la aplicación y no se le puede dar a la “X” para quitarlos y no puedo acceder a mi información? Gracias

En el siglo XXI creo que podríamos tener más opciones, poder personalizar lo que quieres ver, quitar la publicidad innecesaria, ya que si no quiero publicidad, no debe salirme. ¿Porque estoy obligado a ver todo lo que quiere el banco? Si yo uso la app para hacer transferencias, no necesito ver todo lo que me ponen y me carga en la pantalla, si tengo a alguien al lado en el metro, ¿tiene que ver todo lo que no quiero que vea? Creo que debería dejar personalizar toda la posición global, así como todo el dashboard o página de inicio después de cargar, ya que es innecesario cargar todo lo que carga para hacer una simple tarea. Gracias