Atención al Cliente de ASISA

Nuevas funciones muy interesantes, muy usable

Actualizo: llamando por teléfono lo solucionan. Por teléfono atienden sin esperas. Actualiza, obliga a cambiar contraseña y no puedes entrar de ninguna manera. En el chat de soporte siempre están los agentes ocupados y no te atienden. Ahora no hay forma de entrar por web no app

En la última actualización el Cuadro Médico no carga, por favor arréglenlo

Vaya BODRIO de actualización de aplicación han hecho. Como persona que se dedica al diseño de productos digitales, puedo decir que no tiene sentido ninguno el rediseño que han hecho, ni la usabilidad ni la interfaz. No sé si es una broma o si han lanzado una versión temporal o qué, pero seguro que por esto pierden clientes. Es infinitamente peor que la anterior versión.

No encuentra nunca cita con ningun especialista, el enlace de cita previa no funciona, tienes que ir a cuadro medico…

Las funcionalidades que funcionaban perfectamente en la app anterior al hacer la APP nueva dejan de funcionar. No puedo ver mis citas anteriores no puedo ver mis médicos favoritos y buscar un especialista es un camino sin fin. Una odisea. Puntuación -5

Por favor que vuelva la aplicación antigua, esta actualización es terrible

Nueva actualización, todo mi historial se ha ido, no hay consulta a cuadro médico, opciones que salen de la búsqueda nueva de especialistas son terribles, limitadas. Malísimo.

Imposible pedir cita, a pesar de haber disponibilidad ya que he llamado telefónicamente la app siempre devuelve el mensaje de que no hay citas disponibles. Pésima. Deben tener alguna query mal pues es generalizado.

Le das a la opción pedir cita y es horrible, no aparecen todos los profesionales, no es nada práctica… antes te daban más opciones ahora nada de nada. Me parece que es muy mala y cero práctica.

No funciona de ninguna manera. Te pones en contacto por mail, te piden todos tus datos y sigue sin funcionar aunque pase más de una semana. Para esto mejor que la cierren

¿ Podriais arreglar la app de una vez? ¿Que problema teneis para ponerla al dia? Iba mejor la anterior

Funcionó la primera vez pero ahora no hace nada, ni siquiera se carga. Solo muestra el icono de carga y tarda 10 minutos en no hacer nada.

Imposible de sacar una cita por la app, ya no permite como antes buscar disponibilidad por especialidad y tampoco existen números específicos a los que llamar y cuando intentas hacerlo al número general de Asisa, no te solucionan nada, mucha gente mayor la usa y es cero intuitiva, deberían arreglarla.

Entro en bucle cambio contraseña, acepta el cambio y no entra, y otra vez a empezar-1000

Siempre problemas para entrar , no reconoce id face ni la contraseña, eso si, pones para cambiar contraseña y te dice que no puedes usar la misma, pongo entonces mi contraseña y ya son muchas veces con la contraseña que si es y me bloquea, actualizarla y mejorarla

De momento da error al intentar pedir cita. El móvil se calienta muchísimo al usarla.

No te deja registrarte. Se queda en blanco tras meter los datos.

No funciona.. les debería dar vergüenza tener una app así y ni el soporte contesta a las dudas.. siempre poniendo que están ocupados

No consigo entrar a mi área privada. No me llegan los mensajes para actualizar la contraseña. Un desastre.

Sigue sin funcionar y no saben arreglarlo. Menuda panda. Por favor no toquen el teléfono porque nos quedamos sin ninguna vía de contacto.

Esa actualización solo ha hecho que sea imposible pedir una cita, seguro que tan pronto termine mi contrato me voy.

La aplicación no permite iniciar sesión!!! Arréglenlo porfavor!! Lleva así semanas!!

No aparecen las pruebas realizadas recientemente, y cada vez que intentas hacerlo te tienen que mandar un código al movil. Tampoco puedes acceder a las citas pasadas, ni nada. Desastrosa.

Cambio a peor claramente. Imposible pedir una cita o ver las citas disponibles. Hay que acabar llamado por teléfono y cuando te dan una cita telefónica luego no aparece en la app. Tampoco aparecen las consultas anteriores. No aparecen los pases de tarjeta ni los próximos recibos. Otras acciones como pedir autorización no lo he probado, aunque parece que tampoco funciona bien. Era mucho mejor la app anterior, por favor mejoren esta app o vuelvan a poner la anterior que funcionaba bien. Con esta app hemos retrocedido a tener que llamar por teléfono para todo

No te deja pedir citas ni ver las citas pendientes, así que no tiene utilidad alguna

La anterior versión de la app era muchísimo mejor, o al menos funcionaba. Aquí es imposible ver tu histórico de citas y saber por qué te facturan. Alucinantemente mala

Pero si la aplicación ahora no va …. No se puede hacer nada con ella …. Madre mía la inversión que habéis hecho no es nada buena …

Es imposible exagerar lo MALA que es la nueva versión. Todo el histórico perdido. La funcionalidad de petición de citas es asquerosa. Restringe las fechas porque quiere y no te deja hacer algo tan simple como seleccionar un centro o un médico y ver que citas hay disponibles un día!!! Pero quien ha hecho esta tremenda basura??? No renuevo si esto no se arregla, es inmanejable

Mucho ruido y pocas nueces

Llevo tres meses sin poder pedir cita con la aplicación. Siempre sale error. El departamento de soporte tampoco hace nada.

Con el nuevo diseño han desaparecido funciones clave como el historial de asistencias sanitarias, que ya no aparece ni en la app ni en la web. Además, el diseño en general es mucho menos intuitivo que el anterior.

Esta nueva actualización es malísima, imposible pedir citas, la mayoría de las veces no funciona, al final acabas llamando por teléfono para todo, resumiendo, inutilidad total

No me deja ni crear cuenta, ni recuperar contraseña. Se queda colgada continuamente. Fatal.

No tiene ningún sentido esta nueva interfaz de la app. Usabilidad por los aires. No te recuerda la sesión, te echa a los 2 minutos, pedir cita es un infierno, no puedes ver las opciones que hay… Nefasta.

La usabilidad es malísima. Gestiones sencillas que no se pueden finalizar,....Decepción total

Un desastre, mucho peor que la anterior versión, intentas solventar tus gestiones y no solucionas nada. Poco intuitiva. O no tenemos médicos o no aparecen en la aplicación. En fin, tendré que probar llamando por teléfono y hablar con la maquinita, porque ya tampoco atienden personas por teléfono.

Mucho peor que la anterior y menos funcional que la de otras aseguradoras. Para borrarse de ASISA…

No puedo entrar porque no se pilla al usar la identificación dactilar en mi iPhone. No funciona y se pilla.

Mi iPhone no puede dar clic a la pantalla que sale de la huella. Ni siquiera girando el móvil. Así que antes podía entrar a coger citas y ahora no.

Pésimo como todo lo de Asisa y eso que yo pago mucho dinero

No soy capaz de clicar en el botón de tipo de atención, por lo tanto, no puedo pedir ninguna cita por la app

No permite hacer prácticamente nada. La anterior versión te permitía consultar cuadro médico, p.e.

Desde que la han cambiado no funciona nada, no me deja ni cancelar citas

Antes de poner una app o actualización al servicio de los usuarios es necesario comprobar para no transmitir esta sensación de que estamos tratando con una CIA poco seria.

Desde que integraron el chat médico en esta app ha dejado de funcionar. Siempre dice: algo ha salido mal. Una pena que un servicio que funciona tan bien se eche a perder.

Desde la última actualización no deja hacer las autorizaciones desde la app siempre da error, llamo para realizarla telefónicamente y se cuelga al pasarme con una persona real

Desde que la actualicé no funciona. No puedo ver nada ni pedir citas. Siempre dice “algo ha salido mal” me cansa.

Cada actualización es peor. No hay cuadro médico. Menos opciones que antes. Lo intentáis hacer más fácil y es mucho peor. Pensad en los clientes y en sus necesidades no en la de los informáticos

No te deja entrar a tu espacio privado, aún que cambies la contraseña no te deja entrar. No funciona ni el sitio web ni la app.