Atención al Cliente de Trip.com: Vuelos, Hotel & Tren

La mejor aplicación para encontrar vuelos baratos! Es increíble!

Siempre repito con ellos en la compra de billetes para volar

App muy intuitiva y fácil de seguir. Información y enlaces muy útiles. Recomendable

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He usado por primera vez esta app para reservar dos vuelos y mi experiencia ha sido de 10. Te indican en cada momento cómo evoluciona a el vuelo, puertas de embarque, cintas de recogida de equipaje, etc. Recomendable 100%

Creo que es la única aplicación que encuentras de todo me encanta conozco tantos o países gracias a Trip muchas gracias a esta aplicación recomendadisima al 100

Llevo ya varios años reservando en esta página y es la mejor, son muy competentes, buenos precios y atención, gracias.

Muy buenas enamorada de esta aplicación

Ayer no pude coger mi segundo vuelo porque el primero se atrasó, pero Trip.com me ha gestionado la devolución del dinero del segundo vuelo y están intentando la del primero. La atención ha sido súper constante y amable, es verdad que son un poco lentos y que no me han podido garantizar llegar a mi destino, pero mi dinero lo tengo y han conseguido que no me ponga de los nervios por el camino. Recomiendo que en caso de tener un problema, contactéis en inglés, son más rápidos.

Es la mejor aplicación que he probado, los mejores descuentos, mejor guía de viaje y máxima facilidad para tramitar cualquier cosa que necesites para planificar tu escapada. Hoteles, alquileres de coches, eventos, rutas turísticas… Etc.

Sin duda la mejor web y app para reservar vuelos y hoteles, la atención al cliente es de lo mejor, te ayudan y te dan soluciones rápidas, aparte de todas las facilidades que proporciona!

Siempre los mejores precios y nunca he tenido ningún problema, al contrario. Ahora soy clienta diamond y me dan muchas ventajas como VIP en el aeropuerto gratis. Estoy encantada con Trip y lo recomiendo a todo el mundo.

Sin problema

Se deberían poder ver y gestionar las reservas entre miembros de una familia o un grupo. Por lo demás es cómodo, fácil y seguro reservar desde la aplicación.

Ideal para encontrar sitios y viaja con la tranquilidad de sus servicios

No suelo hacer reseñas pero esta app se la merece. Tiene precios muy económicos y busca los mejores chollos y la atención al cliente es muy rápida y detallada. Te dan beneficios por cada reserva que hace. En fin, gracias ❤️

He hecho muchas reservas con Trip y no he tenido nunca ningun problema, incluso cuando he tenido dudas con la aerolinea, la atencion al cliente ha sido rapida con su respuesta y ha ayudado siempre. Lo recomiendo al 100%. Edit: llegué a usar las reservas gratis de las salas vip del aeropuerto al ser diamond y todo genial.

Hay cosas por mejorar . Pero es sin duda una de las mejores aplicaciones para encontrar tod o tipo de vuelos con descuentos y a muy buen precio ! Creo que deberían arreglar nada más el área de atención al cliente y de proporcionar cambios más flexibles

Muy buena aplicación

Muy fácil e intuitiva, tanto para la búsqueda como reserva de hoteles y trenes. Muy completa, tiene hasta conversor de moneda.

Totalmente abrumado con la atención prestada y su prontitud en las respuestas. Son formidables

Muy buena para buscar vuelos

Aplicación muy buena y cómoda y fácil de manejar además te ofrece descuentos increíbles .

Bien

He encontrado vuelos baratos y hasta me toco un pase VIP gratis

Genial

Cuando contratas un viaje a través de una página como trip.com, esperas que te defiendan como consumidor y que velen por tus intereses (reservar a través de la página de la compañía, todos sabemos hacerlo). Me encuentro con la sorpresa que la compañía aérea devuelve el importe del viaje con ocasión del COVID19 y que trip.com dice que ellos no me lo devuelven, pues tienen que aplicar sus políticas de devolución al margen de las de la compañía. Gracias, lección aprendida, no volveré a reservar un viaje con ustedes. Update: finalmente por cancelación del vuelo, me han devuelto el dinero, todo sea dicho

Ante un cambio o cancelacion de vuelo no se hacen cargo, no dan respuesta ni ayuda. No volvere a usar esta app

Primitive Buchungsplattform. Sind nur auf Geld aus. Sie schreiben explizit, dass im Falle einer Stornierung, Steuern und Gebühren nicht erstattet werden - so ein Schwachsinn!! Sie versuchen mit allen Mitteln dir jeden Dreck anzubieten, überteuert, Abmeldeoption gibt es nicht und der Kundendienst reagiert so gut wie gar nicht. Und wenn, dann tut der Kontakt einfach nur weh, vor lauter Idiotie und sinnlosen Infos.

La aplicación TRIP a tenido un detalle que no me ha gustado nada. Teníamos un billete para comprar, cuando he puesto dos pasajeros han subido el precio de los billetes para hacer la reserva conjunta, en total hemos pagado unos 6 euros de más. Tras finalizar la reserva, volví a mirar el precio del billete y este estaba al precio anterior. Conclusión: podríamos haber hecho la reserva por separado y nos hubiéramos ahorrado ese dinero. No me gusta que una aplicación tan buena juege con el precio de los billetes: si te metes mucho a ver en un billete te lo suben, si vas a reservar más personas también… ¡Eso es muy sucio y desprestigia una aplicación tan buena!

O empresa de nimic nu cumpărați bilet cu ei ca ramineti pa acasă dacă nu mai aveți bani la voi

The app informed me that my flight was delayed and then changed to 22:30. When going to find that flight, it was the wrong airline and my flight had left earlier. Not only was the information incorrect , it was grossly incorrect. Leaving me stranded the whole night in Mallorca with nowhere to stay and no flight. I will never ever use such a STUPID attempt of an app again. What a mess

Unbelievable

Siempre habia usado la app peeo eata vez no me han buscado lamoferta mas barata ya q en otra aerolinea los billetes d vielta estaban a la mitad mw siento engañada no me han buscado la mejor opcion

Tenía comprados los billetes de avión con ellos, hubo un problema con los 2 últimos vuelos ( no me dejaban embarcar) y no me solucionaron nada, te dejan solo!!! Tuve que pagar cargos xa poder viajar y no se hacen responsables de nada, ni solucionan nada ni t reembolsan el dinero que tuviste que pagar por vuelos que ya habías comprado con ellos, trip son unos irresponsables. Cuando todo va bien, bien, cuando no, te dejan solo, no solucionan nada ni luego se hacen cargo de los inconvenientes causados.

Llevo dos días intentando gestionar un problema con el rent a car. Muy lento, piden justificaciones imposibles y cada vez que llamas tienes que explicar el problema desde 0. No parece haber registro de incidencias

Viajes en avión carísimos y 0 resultados en bus y tren. ¿Pero cómo no se va a poder viajar de una provincia a otra dentro de España en bus alma de cántaro? Arreglad vuestro motor de búsqueda. Y ya si eso lo de encontrar ofertas también… Desinstalada.

Es ridículamente inaceptable la forma en cómo me han hecho lo mismo dos veces y en el mismo día, han jugado con mi dinero, mi tiempo, mis vacasiones y en un día completo no han podido solucionarme el problema, me he quedado sin mis vacaciones porque el reembolso se procesa aún después de que mis vacaciones ya han terminado y he perdido dinero en reservas de mi estadía que ya tenía agendada, no son 20€ lo que me han retenido por su culpa, son más de 350€, ni siquiera un manager o un especialista de tantos con los que he perdido mi tiempo hablando han dado una buena solución definitiva a esto, es simplemente la peor experiencia

No recomiendo. Muchos líos y al final sale más mucho caro al tener que pagar directamente la aerolínea, al último minuto, por un incumplimiento de trip.com

Es un auténtico timo, no se lo recomiendo a nadie.

Si compráis aquí, hay gran posibilidad de que no sea válida vuestra compra, lo que descubriréis en el mismo aeropuerto, como me ha pasado a mí. Y nadie os va a ayudar ni devolver nada.

No deja coger los asientos para el avión

No respetan el dinero ajeno menos de 12 hora se cancela un vuelo y le descuentan todo uno trabaja ladrones

No me avisasteis, ni notificasteis de un cambio de horario por incidencia en un tren de Iryo, que se habia notificado a traves de Iryo mediante mensaje (del que tuve constancia gracias a un amigo que no usó trip.com) y el tren de Iryo lo habia cogido con vuestra app… no sé si fiarme la proxima vez… porque no avisais de los cambios en trenes.

Ayer día 1 de junio a través de la app de trip.com realice la compra de un billete de tren por un valor de 160 euros para viajar desde HUAIHUA A BEIJING el viernes 7 de junio porque el 9 regreso a España . Cual es mi sorpresa que tras realizar el pago y recibir por la app la confirmación de la compra recibo un mail en el que se me indica que a pesar de haberse de realizado el cobro los billetes no se han podido emitir por estar agotados. Primera contrariedad. Accedo nuevamente a la app y los billetes que yo había adquirido estaban disponibles nuevamente. Me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente los cuales me reportan una incidencia a un departamento superior cuya resolución es que vaya directamente a la estación y compre de nuevo los billetes y que recibiré el reembolso de los míos en un plazo de 5 días . No pueden asegurar que si los vuelvo a adquirir mediante su plataforma no vuelva a suceder lo mismo y no ofrecen ninguna solución más. 5 horas después cuando llegó por fin a una estación con los impedimentos que la lengua conlleva ( por lo que compraba a través de trip) me encuentro que ya no hay billetes desde ese origen y tengo que cogerlo para otro ciudad que es FENGUHANGCHENG por un precio de 240 , es decir 80 euros más caro y desde otro destino diferente y sigo sin tener el reembolso en mi cuenta. Me pongo en contacto con atención al cliente y lejos de ofrecer una solución coherente me dicen que me dan 15 euros por las molestias pero que no es un problema suyo . Evidentemente reclamo los 80 euros de diferencia y el reembolso de los 160 que todavía no he recibido .

Tiene su pro y su contra

Pagamos la maleta en la reserva y nos an hechado pagar la maleta de nuevo 2200bht pagamos un paquete de 4 noches de hotel la cual solo aparece 1 noche precio 406 euros un dineral para estar en Tailandia interpondré una reclamación o una demanda

No escojan vuelos con opción a cancelación porque no devuelven el dinero

Not recomended i booked a flight from pakistan to barcelona with 2 stops one at abu dabhie and the second one from itlay to barcelona flight will be planned at 9 o clock in the morning when i reached at airport told me the flight will be at 14:05h and they cannt do any thing i have to contact with trip.com they just give me option to cancel the flight or refund and trip.com didnt inform me about this so i have to eait at airport 8 hours

La app no va bien, clickas en los supuestos vuelos baratos y no responde, ponen ofertas de vuelos y no es ese precio es mucho más elevado.