Atención al Cliente de Bolt: Solicita Viajes 24/7

Te regalan 3 viajes gratis con el código BEE5W7

Buen servicio. En la App se pueden meter los datos de empresa,

Buen método de transporte

He usado Bolt en una sola ocasión. Mi experiencia no ha sido buena para nada. Las tarifa estimada que se ofreció antes de la contratación era un 50% más económica de lo que finalmente se cobró por el trayecto, teniendo en cuenta que informé del punto de recogida y del de destino. La respuesta de atención al cliente ha sido que había otros factores a tener en cuanta, como el tráfico (que no aplicaba porque tardamos en llegar lo que me dijo el chofer desde el principio), o una tasa extra por ir al aeropuerto (de lo que ya estaban informados al haber puesto cuál era el punto de destino), así como lo que llaman tarifas dinámicas. En definitiva, una mala experiencia que no recomiendo.

Este es uno de ellos Pedro Miguel que lleva un Volkswagen Passat Gris más de 35 minutos esperando y el aparcado en un restaurante diciendo que hasta no me cambio el nombre no me recoje

Pido un bolt y me escribe el conductor asignado que “le pillaba lejos” y que no iba a venir. Lo cancelo y encima me cobran una cuota de cancelación que ahora no me quieren devolver. No os lo descarguéis.

ES CARÍSIMO. No te cobran por desbloquear pero es más caro que otros patinetes y lo peor NO TE DICEN EN NINGÚN LADO CUÁL ES LA ZONA DE APARCAMIENTO. Sencillamente al aparcar y mandar la foto te dicen que ESTÁS FUERA DE ZONA Y QUE SI ACEPTAS LA MULTA DE ¡¡¡100€!!! Con una táctica en la pantalla con la que puedes pulsar sin querer el botón de “aceptar la multa” sin querer. Y ahí estás dando vueltas sin saber adonde ir para dejar el patinete porque constantemente te dice que “estás fuera de la zona de aparcamiento” y que toma multa. En la pantalla ves que estás dentro de la zona pero al aparcar te dicen lo contrario. Casi lo dejé por donde lo cogí. FATAL.me parece un timo. Y en las preguntas que les puedes hacer, tampoco sale un plano donde venga detallado por dónde puedes ir y por dónde puedes aparcar. FATAL. No te solucionan nada y no te atiende nadie. ME LO DESÍSTALO YA. PERO YA MISMO.

With the „10€ promotion“ still more expensive than Uber. Impossible to delete account, you need to start a chat requesting it and it takes 30 days without even a confirmation once it‘s done. Scam!

MUCHO OJO CON LOS PATINETES: Si la app no funciona del todo bien o los patines fallan mucho OJO porque te van a cobrar igual y aunque pongas reclamación la contestación es lamentando lo ocurrido te piden disculpas pero no disponen de bonos ni de reembolsos aunque sepan que el error es suyo y no pudieses efectuar el servicio. LADRONES.

Ya me ha pasado dos veces. Dicen que el precio final puede variar debido a determinadas circunstancias, pero lo que no es normal es que un viaje que ponen que te cuesta 10€, acabe costándote 19€. Esta política de precios “estimados” parece más una estafa que otra cosa...

Les escribí esto a soporte técnico: Hola buenas tardes disculpe hemos alquilado 2 monopatínes y no han servido. Igual nos lo han cobrado necesito que nos devuelvan el dinero. Y ninguno de los dos funcionó. Al dar click al acelerador se va hasta al fondo y gira por completo. A mi pareja simplemente no le aceleraba. Ya hemos usado diferentes compañías de monopatines, esta es la primera vez que usamos esto pero no nos funcionó. Necesitamos el dinero de vuelta. Nunca respondieron.

Hoy, 27 de agosto solicito un servicio para ir a un hospital con una persona enferma y el conductor me dejo después de tres cuartos de hora sin servicio. Intenté insistentemente contactar con el conductor y me rechazaba la llamada continuamente. Chatee con el y no hubo respuesta por su parte. Me resulta indignante que surjan situaciones como esta. Es una falta de respeto y denunciarlo en la OCU me parece lo más responsable por parte de los usuarios.

El patinete se paró en medio de la carretera y se bloquearon las ruedas. No me dejo terminar el viaje ni ninguna otra opción, ademas el patinete tenia batería de sobra. Cuando llegue a casa me cobraron una supuesta multa de 100€ (que cobraron antes de los días permitidos) por haber aparcado "indebidamente". Llevo meses discutiendo con la compañía y por lo visto le ha pasado a mas gente. VERGONZOSO

Tienen una “política de aceptación de clientes “ discriminatoria que si el viaje es corto no les interesa y te dicen que lo cancelen porque es coche y ellos deciden a quien dejan o no subir, están a 7km de tu punto de recogido, es una verdadera vergüenza, me parece una falta de respeto y el conductor te dice directamente que lo canceles que no vendrá a por ti porque no quiere. Seriedad ninguna y poco profesional, me la quito del móvil ya y no la recomiendo para nada, es incluso denunciable.

Miles de coches alrededor activos, pero si no les conviene el viaje no lo aceptan. Y una vez aceptado el viaje pueden cancelar justo antes de llegar sin penalización para ellos. Lamentable

Tomadura de pelo total y absoluta, puedes quedarte esperando al conductor hasta que te mueras del aburrimiento. Muy poca seriedad.

El conductor ha sido muy imprudente, insensato, maleducado, negligente e insolente. Se dirigio desde el comienzo del viaje con un tono agresivo, desafiante y fuera de lugar. Adjudicando que tuvo que esperar mas de 8minutos, cuando fueron 4minutos. Me increpo diciendo que cancelaria el viaje. En plena ruta pillo su movil y lo miraba. Nos amenazo con llamar a la policia, adjudicando que nos iban a multar a mi novio y a mi. Yo he llamado a la policia local, al hacerlo el chofer se calmo un poco por unos minutos y luego siguio levantando su voz con un tono desafiante. Mi novio sufre de ataques de ansiedad. Al bajar del Bolt tubo que medicarse a raiz del mal momento que el chofer nos hizo pasar. Al bajar muy nervioso deje mi patinete electrico en el coche, el cual mi amiga tuvo que ir a por el. El chofer no nos dejo en el lugar indicado. Pesimo servicio. Pesimo chofer. Hacer evaluacion psicologica de su personal. No recomiendo el servicio bajo ningun concepto.

Hace 1 mes el conductor se quedó con mi móvil intenté de todas las maneras contactar con él pero no tuve respuesta hablé con el soporte técnico y nada.. que clase de empresa no tiene control sobre sus empleados? Pues está que solo me dijeron que no podían contactar con el conductor y ya …. Y Justo me pasa ahora que el conductor me dejo tirada me hizo bajarme del coche por supuestos problemas con el coche a las 06:35 de mañana sin saber qué hacer me dejo tirada sin mis pertenencia ni nada el dinero que tenía se lo llevo por que deje mi monedero en el asiento… lo llame al segundo y no me dio respuesta me colgó el teléfono y ya es la segunda vez que me roban si fue error mío por descuidad pero se supone que uno tiene que estar seguro no? Pues nada intento volver a contactar y no me dan solución y encima me cobran la cancelación del bolt aunque no fue culpa mía encima! No lo recomiendo para nada jamás me pasó con otras aplicaciones pero por ahorrar salí perdiendo más

Después de 20 minutos esperando a que llegase, me cancela el viaje en el último minuto POCA VERGÜENZA, si aceptas un viaje no puedes cancelarlo en el último minuto. ESTAFA

Una basura comparado con otras aplicaciones de patinetes.

He pedido 3 veces y 3 veces me han cobrado 6 euros porque no aparecia... pero si no he salido del sitio...les he llamado y me decían que estaban en 1 min...y nada... muy mal... he cogido un Uber en seguida y sin problemas... en fin Bolt=timo

Ojo porque si por desgracia te dejas algo en el coche, Bolt no te ayudará a recuperarlo, y te mareará entre formularios de ayuda de gran dificultad intencionada que llevarán siempre a ninguna parte. Mail que te responde un bot y chat de ai para hacer que te desesperes . Los conductores conociendo esta dejadez de la empresa hacen lo mismo y se quedarán tu teléfono cartera, bolso o lo que te dejes . Un cliente menos

Anulo la mayoría de los viajes que trato de darles la oportunidad. Pero es desesperante como los tiempos de recogida varían por segundos porque los conductores admiten otros viajes mientras te recogen a ti. Y luego no es posible contactar con ellos por llamada para pedir explicaciones.

Me han dejado esperando 20min cuando ponia que tardaba 3min. Escribí al conductor y no contestó, llamé y tampoco contestó. Encima me obligan a pagar porque la app dice que lleva 20min desplazándose hasta mi destino cuando en la app no se ha movido ni un ápice. Me he quedado congelándome en la calle por esto. Menuda tomadura de pelo y estafa.

Aplicación nefasta, malísima en su uso aquí en Tailandia, de 6 viajes que intenté hacer solo pude realizar 1 en condiciones, los otros 5 el conductor rechaba el viaje después de esperarlo 10/15 min, todos los viajes cancelados y 2 de ellos sin reembolso de dinero, no la recomiendo a nadie

Hemos pedido un Bolt para que llevara un paquete ala disco con unas zapatillas y el conductor se ha hido con el paquete tenemos pruebas y todo y soporte solo nos dice que ese tipo de viajes no está permitido pero el conductor en ningún momento dijo que no! Sin embargo cojio el paquete y se piro

Me han estafado y no tengo ninguna respuesta de Bolt. A la espera de que contacten conmigo y yo de tramitar la reclamación. 1h de espera hasta que el conductor ha cancelado el viaje, si lo cancelaba yo me cobraban 8€. Imaginad estar 1h esperando para un viaje que se supone que tarda 6 minutos en llegar y que si lo cancelas tú porque no se mueve el coche aún así te quieren cobrar 8€. No os lo descarguéis, en cuanto lo tenga todo tramitado, ¡me borro esta aplicación!

Pides bolt t aceptan para luego ir en direccion totalmente opuesta a tu lugar d recogida, les escribes y jamas contestan, cancelas y luego tienes q escribir a atencion al cliente para q t devuelvan el dinero q t estafan por cancelar cuando al conductor no le da la gana de recogerte porque no le pilla bien

Sometimes use for scooters. today barely any scooters were available and i took the most charged one only to find out it was broken after starting the ride. i tried to park in an bolt non parkable area for bikes, however it was safe and contacted the support team that the bike was physically broken and i could not ride it, yet after 15 minutes of waiting for a response, i had to walk the bike for another 10 minutes to the next parking spot and was charged for this. i don’t understand why a bike this broken was allowed to be used, and if support this late isnt available, why offer it ??

Estuve esperando a mi volt y pAso de largo y encima va y me cancela el viaje. Una vergüenza Lo voy a desinstalar

Me parece una vergüenza de app y de servicio ya que se han quedado con mi donero usando la excusa de tarifa de cancelación, y eso que cancele con suficiente tiempo y no me lo quieren devolver. También reserve un bolt con tres dias de antelación y me cancelaron justo a la hora de recogida, asui que me quede tirada en medio de la mada y perdi mi vuelo. Me parece un servicio vergonzoso, pésimo y fatal organizado. No lo recomiendo para nada, tienen cero compromiso.

Bolt is full of drivers trying to hike prices up by declining. When they accept chances are they will stall hoping for you to decline the ride. Just use Cabify in Spain instead.

No me he montado en el bolt pero mi pareja me estaba soltando en doble fila cuando un bolt con un conductor joven aproximadamente 19 años de origen marroquí por ponerse en doble fila para bajarme se pone al lado de mi coche y me empieza a amenazar con bajarse del coche y pegarme y personas así dando un servicio público no merecen este trabajo

A shame, they charge you an initial amount under which you order the car, and after 10 minutes they cancel that amount and charge you 10-20€ more, without you being able to claim it because the service is over. They have charged me in two days 30€ more in two bolt and they don't give any explanation. DO NOT USE. SCAM

Te asignan un conductor, vas siguiendo el recorrido del coche, esperas paciente, el conductor pasa de largo y después de 10/15 min te cancelan el viaje. Debe ser que no le interesa tu viaje. Pérdida de tiempo total.

Al pedirlo pone que te recogen en 5 min y luego va cambiando y va subiendo porque el servicio no es bueno, pasan más de 20 min y te dice que está en otro servicio. No merece la pena el pequeño descuento con tanto retraso. No es bueno el servicio.

Me salen conductor muy lejos y me dicen que lo cancele y encima me bloquean la cuenta por lo he cancelado

Después de esperas eternas de hasta 15 min, cancelan tu viaje sin motivo. He solicitado un Bolt, ha llegado al sitio de recogida y ha decidido que se suba otra persona en mi lugar cancelando mi viaje al instante. Entiendo que es un comportamiento directo de los conductores, pero se debería regularizar la política de cancelaciones.

20 minutos en la calle esperando, en pleno invierno y de noche. El conductor no se dignó ni a cogerme el teléfono! Una verguenza, nunca antes me había pasado con otras empresas.

Lamentable servicio, los conductores rechazan todo el rato y no vienen a recogerte

Los conductores conducen de forma temeraria y no respetan las señales de tráfico.

Tras hacer dos viajes, los dos cancelados tras hacerme esperar 10 minutos ambos, tengo que recurrir a UBER, aplicación con trato 100mil veces mejor.

Después de estar pidiéndolo y el cancelando por fin viene y después de 30 minutos cuando llega abre la ventanilla y nos echa la culpa del precio nos trata fatal nos vacila no nos abre las puertas ni el maletero para meter cosas y cuando nos montamos nosotras el seguía gritándonos y discutiéndonos hasta que nos echó del coche y nos dejó tiradas y todo esto el sin mascarilla y el coche con olor a tabaco.

Los precios están muy bien, pero desde luego es para no ir con prisa. Te cancelas los coches hasta tres veces, tiempo de espera nunca baja de 11 min y conforme pasa el tiempo va aumentando. La localización de los taxis en el mapa no es actualizada y los taxistas no contestan ni al chat ni al teléfono de la App.

I tried Bolt because it was “cheaper”. However, most of the times it is even more expensive than Uber or Cabify. The drivers are super unprofessional. I had to wait 20 minutes in average for every trip because all drivers cancel after you have been waiting 15 minutes already.

Cada vez que utilizo esta aplicación me aceptan viajes que NUNCA se realizan. Los conductores se van a otros lugares o confirman la recogida cuando ni siquiera se han presentado en el lugar. Esto es profesionalidad?

I ask for a car to go for the airport. The app said 8 minutes. He arrived in 18. NOT USING A MASK!!! He was driving very slow and texting with other phone. Once we went to the highway he stopped in the middle to buy himself a monster drink (he was obviously sleepy). Once we arrive to the airport he entered the parking!!! And when I told him it was departures he went to arrivals, and even left me 80 meters from the entrance! This has been my first use of this app for travel. I will NEVER use Bolt again in my life. Will keep using Uber.

Esta aplicación está captando a gente por el hecho de ser más económica, pero por ese mismo motivo los conductores si no les conviene tu viaje se dirigen hacia otra dirección. Los tiempos de espera a que llegue un conductor no bajan de los 7 minutos por la falta de conductores, pero además si ellos no te quieren cancelar el viaje hacen lo dicho anteriormente. Un desastre la verdad.

FATAL. Me baje la App de Bolt pedí un coche y no me respondieron nada por más de 20-30 minutos, me voy del lugar de pedido del coche y me cobran 8€ si usar ningún viaje ni nada solo por pedir el conductor que nunca llego. ESTAFA mayor si quieres perder dinero usa BOLT. Elimino esta APP ahora mismo!

Pedí transporte para ir a comer con unos amigos y me dejaron tirado