Atención al Cliente de Uber - Viajes En Taxi Y Más

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Buena app y buen servicio. Subo a 4* por arreglar uso de la ubicación solo cuando se usa la app.

Una aplicación y un servicio excelente

Muy bien la aplicación, siempre me he encontrado con conductores muy amables. Un gran servicio, rápido y sin preocupaciones. Si te registras con mi código nos dan 5€ a cada uno. Gracias!

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El mejor Uber muy cómodo y muy bien es un duro

Un conductor trató de cobrarme 46 euros de más, me pase un tiempo hasta que Uber me respondió que me devolvía la diferencia entre el viaje. Dos meses después he vuelto a abrir la aplicación para reservar un viaje y me han vuelto a cobrar los 46 euros de más, ademas del precio que pague por el viaje. No tienen teléfono de atención al cliente. Cualquier reclamación desde la aplicación es torpe, es difícil comunicarse con ellos, es por vía mensaje y las opciones de elección de problemas no se ajustan a las necesidades del cliente.

Estupendo servicio. Con el código “h6vu526vue” tenéis 5€ de descuento en el primer viaje.

Siempre un buen trato al cliente , amables y educados !!

Precio TAXI desde aeropuerto de Bruselas al centro 50 euros. Mismo servicio UBER 25 euros!!!!! en un coche nuevo de gama alta BMW serie 5. En España es una pena que no esté más extendido

Lamentablemente no puedo dar una valoración negativa, porque es lo que se merece la aplicación de Uber. Mucho marketing, mucho LinkedIn pero en la práctica es fatal. Además que es completamente intrusiva en términos de privacidad. Fatal aplicación, y recomiendo que nadie la instale. No se dejen comer el coco con el tema de que los taxis son más baratos...

Me han cobrado por un viaje, que cancelé, al tardar el conductor más de lo que dijo.

He probado esta aplicación en otras ciudades de USA y funciona genial. En Madrid, cuando te acepta un conductor, siempre se pone a dar vueltas por Madrid antes de recogerte. El tiempo de espera pasa de 4 a 12 min y les ves en el mapa dando vueltas. No lo entiendo. Siempre tengo que cancelarles y encima a veces te cobran por no darte ningún servicio. Una vergüenza, siempre acabo teniendo que coger un taxi

Llevo usando Uber un mes a diario y es una maravilla pero tienen que hacer algo con el tema de las cancelaciones y los conductores. Cuando están a más de 15 minutos 2 de cada 3 te piden que canceles porque “están lejos” (luego te cobran por cancelación 3,50€ cuando realmente te han dicho que no van a ir a buscarte y no depende de ti ) Me han llegado a decir que no podían venir porque estaban desayunando… Yo lo he utilizado porque este mes he necesitado ir a trabajar de esta forma, llegando impuntual por culpa de estas cosas (me ha pasado en 5 o 6 ocasiones) El resto muy muy bien, no tengo queja quitando eso, muchos conductores puntuales, rápidos y buenos precios, pero por favor hacer algo con las cancelaciones o concienciar a la gente que tienen que ir a por los clientes aunque estén a 15-20 minutos de distancia.

Realmente increíble. Único botón: empezar. Introducir móvil: mandan un código por sms. Lo introduces. Introducir email: lo introduces. Continuar. Email ya registrado. GAME OVER. Fin de la partida. ¿Y ahora que? Probare con Cabify, a ver si ellos si me dejan hacerlo, xq no se me ocurre otra opción...

Prueba Cabify (española) , Bolt (más barata) o FREENOW (con taxis que pueden usar el carril ) Notificaciones publicitarias no deseadas que no hay forma de separar de las que necesitas, precios menos competitivos, y la empresa es un peligro para sus trabajadores y para todos. Busca en medios lo que han hecho para intentar engañar a la policía y al fisco. Tengo que usarla en otro país donde no hay alternativas pero tan pronto regrese a España la desinstalo.

La empresa debería sancionar a los conductores que te aceptan un viaje, te hacen esperar media hora y después te llaman diciéndote que no van a ir porque no les da la gana. Dejándote tirado y vendido. Es inaceptable semejante falta de profesionalidad.

Uso el servicio de vez en cuando, pero ya he tenido muchas ocasiones en las que me asignan el conductor, este empieza a tomar rutas que no tienen nada que ver para llegar hasta mi ubicación de recogida y terminan cancelando el viaje. De que servirá un servicio de transporte particular el cual pides para llegar a tiempo a un lugar determinado y al final te hacen esperar de más y terminas llegando tarde? Me hace dudar mucho del servicio que ofrecen. Aparte que no te ofrecen compensación alguna por estos momentos, pero eh, cuidado no seas tú quien cancela el viaje ya que a ti sí que te cobran una penalización

Cuando pido un servicio, en vez de venir a la dirección, me propone varios puntos para q vaya yo andando a por el Uber. DE BROMA!!!!

Lleva bastante tiempo que el rango de espera es de 20 min como muy poco 15 min, es inviable.

Una vergüenza que te cobren el importe total por cancelación, cuando se sabe que muchísimas veces los conductores se van hacia otro lado para que tengas que cancelar. Les pongo un 1 por robarle al usuario. Me cobraron 20 euros por cancelarle a un conductor a los 2 minutos

Hay conductores que aceptan el viaje pero no vienen ni tampoco lo cancelan. Debería haber una forma de penalizarlo para que dejase de pasar. Si no van a venir que no acepten el viaje.

Me cancelan apenas estan cerca son una merida de servicio

Reservo mi primer viaje para un familiar que acaba de llegar a España y no habla español, me indica el conductor que ya está ahí, que me acerque (primer fallo, no ha parado donde yo indiqué en el mapa, si no más adelante). Le pido al conductor que por favor me llame para explicarle, me contesta que de acuerdo, y al minuto cancela la reserva del viaje y me cobran 5 € y pico. Decepción! Mi familiar tuvo que coger un taxi, por ahora los taxis de toda la vida ganan.

Siempre tengo el mismo problema de que los conductores no quieren realizar viajes cuando se encuentran a 10 min de mi ubicación. Deberían controlar más a estos tipos de conductores porque el pasajero pasa hasta 1 h esperando a realizar su viaje. Con esto hacen que no se quiera volver a realizar viajes con esta aplicación!

Cuando lo necesitas no están disponibles o te cobran por un trayecto de 15 minutos 158€ ….

No es la primera vez que me pasa que después de estar 20 minutos esperando cuando le quedan 2 minutos el conductor da una vuelta y le quedan 8 más, es de vergüenza!!

En la ultima actualización de hace 3 días la aplicación tiene un problema de acceso a la red y no deja ver los vehículos mas cercanos. Lo he probado en dos iphone 8 diferentes y coinciden con el mismo problema. Necesita revisión, no actualicen a ultima version.

No accede a la red de Uber

Tengo que salir mañana para el aeropuerto. Alguien me explica porque ya no está la función de planear viaje?

Cuidado con lo que dicen y luego cobran. Me han cobrado al Aeropuerto de Madrid 45€ cuando la tarifa máxima es de 30€ desde la ciudad. No te avisan y luego llegan estos cargos excesivos. Ahora no hay manera de reclamar. Sigo intentándolo!

No me puedo conectar a la app

Estoy en Brooklyn intentando pedir un uber para tener un método seguro para ir al JFK de madrugada y para el pago todo son problemas: 1. no hay opción de pagar en efectivo; 2. La aplicación no conecta con mi cuenta de paypal; 3. Después de añadir 2 tarjetas y 15 intentos fallidos me sigue diciendo que mi método de pago no es correcto, pese a que la aplicación no ha dado problema con los datos bancarios. No sé Uber, pero en mi pueblo cuando un comercio te pone problemas para pagar te vas y no vuelves jamás

Servicio pésimo. Mi hermana y yo las dos solas en un pueblo y decidimos pedir Uber, la 1:40 de la noche todo bien hasta que decidimos pedir Uber y pone que está en camino y nos cancela el viaje porque dice que estamos muy lejos, (claro par que van a venir), después los otros conductores igual que dicen que estamos muy lejos y para tan poco dinero no se van a hacer esos kilómetros, Y así otros ocho conductores más hasta que no ha venido ninguno, nos han dejado tiradas en un pueblo y ninguno se a dignado a venir aun así explicándole la situación. Es el precio que pone en el viaje y claro como ellos se llevan una parte para que van a venir para tan poco dinero ¿verdad? Sois unos negreros. Porque no se puede poner fotos que sino pongo las capturas de todas las pruebas que tengo. Los nombres de algunos de esos conductores son: Ghita, Jesus, Enrique y Debora.

Hola buenas, pedí un uber el día 18/07/2021 el cual se me cobró 16,23 euros por un viaje de 15 minutos. Al bajarme del uber me hicieron otro cobro de 14,47 y a los 5 días el 23/07/2021 me han echo otro cargo en la tarjeta de 5,68 dejándome en la cuenta a 0,0 euros. Me gustaría saber como poder reclamar esos cargos que no he realizado.

Worst app ever, they keep charging my card double for my trips and when you contact customer service it’s neatly impossible to reach. They say they will return the money but they never do.

Por mas que trato de registrarme, solo sabe darme error una y otra vez. En la app, en la web. Si entro en la dirección que indican para pedir ayuda en caso de error al registrarte, me pide que me loguee para ayudarme...¿cómo voy a loguearme si no me deja registrarme? En fin...

Buenos días,les molesto para informarles que el conductor del servicio contratado no se presentó después de 15 minutos de espera y fue el problema para anular el contrato,con lo cual pido que se me devuelva el importe,ya que volví a contratar el servicio con la aplicación de mi Esposo.Jose Maria Miron AlvarezDNI 06544689. Muchas gracias. Saludos.

Es un timo. Si cancelas un viaje te lo cobran íntegro, eso me hicieron a mí los listos.

Me sale en puerto plata ( rep dominicana) un viaje a casi 100 pesos. Termina el trayecto y me dice 150. Le digo q no, q lo q pone la aplicación del viaje es 97 pesos. Me dice que ha dado mucha vuelta para llegar hasta mi( estaba en calle principal) . Le digo q no es mi problema. Mi amiga se pone nerviosa y me dice q le pague. Le doy 200 y no tiene cambio hasta 150 q es lo q el quiere cobrar. Mi amiga busca en su bolso y encuentra 45 pesos y el conductor le dice ok. Nos bajamos del taxi y a los 5 minutos nos llega comunicación de Uber q dice el conductor q no le hemos pagado y q si queremos un Uber. Mas debemos pagar 70 euros . Increíble? Pagamos 120 pesos más y todavía quedamos como Ladrones cuando el trayecto eran 97.

Normalmente del centro de Madrid a mi casa pagaba 20€, ayer me pedían casi 40€! 😳 el taxi me cobró 26€, estaba muy contenta con Uber pero con estas subidas tan bestias e incomprensibles me lo tendré que replantear

Hay que mejorar los tiempos de espera. La aplicación me informaba de tiempos de espera de 9 minutos y tardo en llegar 20. Nunca se actualizo al tiempo real

No me deja reservar un coche porque no tienen mi DNI. El problema es que no se puede meter el dato en ningún sitio. Nefasto

Tardan mil en venir, pero te comprometen a viajar con ellos tarden lo que tarden y si no te interesa el tiempo de espera te bajan la puntuación...

Haces una reserva y si no estás a la hora en punto, el conductor se marcha sin tan siquiera haberte contactado y por supuesto te cobran... Señores de Uber, en la reserva ponía un umbral de 6,45 a 7.05 y el servio se canceló a las 6,47. Dos minutos de cortesía y os marcháis, el resultado es que pierdo el tren y vosotros me cobráis por el servicio! una vergüenza!

Para probar en un viaje a Toulouse con mi familia se me ocurrió llamar por las buenas críticas que había oído, menudo chasco, primero aparece un tío con un mondeo que nos deja tirados por no darnos tiempo a cruzar al otro lado 4 carriles, para llevarnos en contra dirección.La segunda persona tengo que decir que muy amable y con buena conversación. Me estaba dando la sensación que nos estaba dando una vuelta del carajo por lo que yo había mirado en el mapa. De una ruta de 5,5 km hemos acabado haciendo 19 y pico, y de valorar la aplicación la ruta de 13-20 euros hemos acabado pagando 31,96 euros, hablamos de un 33% más que lo presupuestado. Me a parecido una estafa en toda regla.

La aplicación me gustó mucho. El servicio me parece perfecto. Pero su atención al cliente y sus FALSAS promociones (es mentira que pagando con una tarjeta de EVO te regalen 15 euros), han conseguido que deseche la aplicación y por supuesto el servicio. Espero que de verdad hayan eliminado todos mis datos.

Encargué recogida en madrid calle Toledo 180 y según la app el conductor estaba en la calle Toledo 132 y después en la calle Toledo 183 (esa calle es muy ancha con mediana separando los carriles y no es fácil cruzar la calle). Intento ponerme en contacto con el conductor por chat y le explico la ubicación correcta y nada, intento llamar y me sale un mensaje en inglés de que no puedo ponerme n contacto. Vale que si reclamas te devuelven Pero en crédito Uber , pero no es Justo si tú no tienes la culpa que tendrían que devolver el dinero en la misma forma de pago . No me ha gustado el servicio. Tampoco se puede llamar a ningún teléfono en España si tienes alguna incidencia

No es posible realizar una reserva anticipada. Mientras no arreglen el fallo de la app, no es funcional.