Atención al Cliente de Freenow By Lyft: Más Que Taxi

Siempre suele haber taxis disponibles, llegan puntuales y te llevan sin vueltas innecesarias. Gana 5€ con el codigo: firgzn810

Muy amable y buen confuctor gracias a él llegue a tiempo al concierto de harry styles jeje🙏🏽

He sido usuario de myTaxi durante mucho tiempo, desde hace un mes cuando solicito el servicio cada mañana en mi domicilio, no hay recogida, pensé que era problema de disponibilidad, pero la situación se repitió 5 días seguidos, pensé que había un fallo en cuenta de usuario. Después de varias investigaciones, supe atraves de varios taxistas qué mytaxi ha subido la comisión a los taxistas al 12% sobre la carrera. Por ese motivo pocos taxistas aceptarán trabajar con mytaxi de aquí en adelante. En definitiva, vuestra compañía entra en el mercado como pyme, y cuando tiene el mercado controlado empieza a subir precios. Que vergüenza, no me complace seguí siendo vuestro usuario.

Una vergüenza. Es la única app donde cancelas y te cobran siempre. Esos 5€ de cancelación es mejor negocio que la carrera.

Ha sido literalmente como si llamara a un taxi. Tonta de mí que pensé que se inspirarían en Uber o Cabify para no quedarse atrás pero lo único que hace la app es pedirte un taxi. Te pone un importe como en las otras aplicaciones y al subir al taxi el tío lo que hace es poner el taxímetro. Le digo “oye, la app ponía que eran 25 euros”. “Ah, eso es aproximado. Si vas al aeropuerto te saldrá sobre 32€”. Vamos, en medio minuto me había subido el precio siete euros. Cuando llegamos el taxímetro marca 27 euros. Le doy un billete de 50 euros y me devuelve 20. Me quedo esperando los otros tres euros de vuelta y me dice “bueno que tengas buen viaje”. Bajo del coche flipando y sin ganas de discutir (y para qué negarlo no soy muy dada a los conflictos) y miro la app mientras el taxi se va. Pone: “viaje finalizado, precio final 30€”. Holaaaaaaa me explicas? Vamos que he desinstalado la aplicación. Menos quejarse del intrusismo laboral y más dejar de timar. Que luego vienen compañías que ofrecen precios menos abusivos y en vez de entrar en el juego de la competencia y el libremercado nos quejamos. La app me parecía una buena forma de adaptarse al siglo xxi pero está claro que se han quedado en los años 80.

Pedimos un taxi al aereopuerto con la aplicación y nos ponía un precio estimado entre 12-15 nos pareció aceptable y cuando llegamos al destino nos cobraron 9 euros mas por tasas de aereopuerto, es decir, 24 euros. Lo que no entiendo es que si lo estoy cogiendo con la aplicación eso no nos venga señalado o al menos advertir de que hay una tasa. Un robo. Desde luego una y no más

Los taxistas tienen mucho poder y los usuarios tienen poco. La aplicación es lenta y tiene mucho que mejorar.

Te Dan un precio mínimo y máximo del recorrido y me encontré que lo que marcaba el taxímetro era el doble del mínimo y 6 euros más del máximo. Creo que es un engaño el marcar una tarifa mínima y máxima del recorrido, no respetarla y cobrar lo que marque el coche. Ojo! El recorrido fue sin retenciones ni problema que justificarse el aumento del precio. Ngaño! No lo Cojo más y no lo recomiendo en absoluto

El conductor me mandó cancelar la reserva y encima de la pérdida de tiempo me cargan 5€. Mala experiencia

Almost lose my flight because of it although the reservation was made the day before...

Since new name & design, app works terribly slow when ordering a taxi. If this is their new way to win over Uber, they have a short future in the market. It is a sad story for those who believe in taxi rather than Uber.

Lost my flight because of the the taxi driver stayed 6min from me and stopped there. even though I booked the trip the day before. nevere ever use this app!

It’s false it’s not that the prise, you have to pay the traject to take you however you are and the your traject to you destination. They use the app to have clients and don’t respect they’re conditions, in Rome I hate that aplication. I don’t recomandate, it I prefer an Uber there tell you the prise at beginning.

Mejor Uber o cabify

Vergüenza de aplicación y de servicio. Hice una reserva jueves tarde para un traslado a la estación Joaquin Sorolla (Valencia) para que me recogieran viernes a las 6:10h de la mañana. La aplicación de indica reserva confirmada. Justo a las 6:10h (hora de la reserva) te mandan mensaje que lo sentimos pero no hemos encontrado conductor. Resultado: pierdo el tren. Espero no usarla Freenow jamás. Luego se quejan de uber o cabify y dan este servicio de pena.

Reservé por la mañana para tener seguro un taxi por la tarde para poder ir a una visita de veterinario… y cuando estoy esperando a que llegue el taxi me anulan la reserva diciendo que no hay taxistas libre. ¿Para qué sirve reservar? ¿Para que te dejen sin posibilidad de llegar a tu destino? ¿Para que te dejen tirada sin previo aviso? Si no les apetece hacer un trayecto de menos de 10 minutos que lo avisen y no cancelen a la hora de la reserva porque no te da tiempo a reaccionar y coger otro medio de transporte. Por cierto, tengo un esguince en el pie y necesitaba un taxi para no tener que caminar. Gracias por ofrecer un servicio pésimo y perder a una clienta que quería utilizarlo recurrentemente.

Solicité un servicio de FREE Now en Italia, desde la Fontana di Trevi al Vaticano, me decía 16€, luego el taxista allí me cobrò 30€ más, es una súper estafa!!! El taxista de los que paras por la calle, con el que hice el regreso me cobrò 25€, no merece la pena app. Luego os quejáis cuando Uber o Cabify os reemplacen. Sinvergüenzas!!!

Sus promociones no se aplican correctamente. Recomiendo cabify y uber que funcionan mejor y no te roban.

WORST APP EVER. We paid for a taxi for 8 people and when they came they said it was only for 6 people and 2 of us had to walk. The following night we booked a taxi, payed for it and it never came, but we didn’t get pur money back. We tried booking other taxis and they all canceled when we had already been waiting for a long time. DO NOT download this app WE WANT OUR MONEY BACK

Desde la fusión el sevicio ha empeorado muchisimo, en barcelona capital no hay taxis y los que hay cancelan el viaje cuando llevas minutos esperando y en teoría estan llegando!!

Just call a cab directly. If something does wrong you’ll be charged for the full trip and then be greeted with endless bot chats and not actual support. Worst experience

Nunca utilicéis el prepago. Un taxista hace una semana que hizo un trayecto sin mi, cobró el doble de lo que cuesta el trayecto y Freenow ni me responde ni contesta mis quejas. Trato pésimo.

Ladrones y estafadores, eso es exactamente lo que son. Pésima experiencia, la app te puede traer dos o más taxis a la vez sin tú saberlo por lo tanto te ves obligado a cancelar uno y te lo cobran por desplazamiento, sin haberlo pedido, se entiende que pides un taxi y no más por lo tanto te están robando, CUIDADO CON ESTE TIPO DE TIMOS.

No es profesional que las taxistas acepten tus viajes pero cancelan 2 minutos antes de llegar. Están olvidando que este servicio no es solo para ganar dinero pero ayudar gente que necesita coche. Hay gente que piden viajes cortos porque no pueden andar. Ya me pasa muchas veces.

Malísima app. Jamás ningún taxista acepta ningún trayecto. Deberían penalizar a los taxistas que están en la app si nunca aceptan trayectos. Al final uno acaba siempre utilizando Uber o Cabify.

I am a taxi driver in Valencia . I ordered a taxi from Freenow , at the end of journey, taximeter shows 10€ and something. But the driver took 16,70€. I contacted the Freenow but they took the drivers side and failed to provide a solution. Not recommended.

Soy usuaria de muchos años, cada vez a peor, te pone recogida 5 minutos, taxi ni moverse o alejandose en direccion contraria.. una de las veces no me esperó ni 1 min y se largó delante de mis narices.. Alguno me contestó “ahora dejo a un pasajero y vuelvo”.. ultima gota es que han quitado la posibilidad de pagar en taxi directamente… ahora te cobran por adelantado y te obligan a esperar lo que a ellos les de la gana… Pues adios.. aforunadamente hay otras alternativas

Nunca más volveré a utilizar esta app por un simple motivo. Con horas de adelanto, reservo un taxi, ya que tenía que coger un tren. Llega la hora de recogida y sin aviso previo indican que no se ha adjudicado ningún conductor y que nadie me recogerá. Consecuencia: cojo el tren a 2 minutos de que arranque. NUNCA MÁS.

Ya me ha pasado dos veces que he reservado un taxi con 24h para un viaje importante de mis padres y justo a la hora de la reserva me dicen que no hay conductor libre. Me tuve que ir a la competencia y mis padres llegaron tarde a su cita médica

Es lamentable la decadencia de esta app. Nadie te acepta el servicio, te pasas esperando mas de 40minutos y aún así no viene nadie. No perdáis el tiempo con los taxistas.

Hoy es la cuarta vez que hago una reserva y no llega ningún taxi. Nunca hay taxis disponibles. Los VTC son más fiables. No usaré más los taxis. Como servicio público dejan mucho que desear.

La app da un rango de precios, pero luego el taxista cobra lo que quiere, la mayoría sin taxímetro, simplemente cobran lo que les parece, si app calcula un precio tiene que respetarse, no puede ser que el taxista imponga su tarifa a conveniencia, para eso se toma el taxi directamente en la calle. Se busca una app para evitar estafas y tratos abusivos, pero validan que el taxista sea todo lo abusivo que quiera. Poner un tope máximo a los taxistas y que este incluido en lo que app precalcula

Le pedimos que cambiase solo un poco el camino y nos cobro aparte y no solo el taximentro sino que nos cobro el doble de lo que era el camino

No utilizar. Pésimo. Reservado taxi para ir a Sants el taxi no para, reservo otro a los 5 minutos me informan que el taxista ha cancelado.. pido otro.. cuando esta buscando.. aparece otro por la calle y cancelo petición. Llego al tren cadi cerrando puertas. Ahora me llega un recargo por cancelación de 5 euros. No dan servicio y cobran 5 euros de cancelación . ESTAFA. No utilizar

Los taxistas juegan a ver si les interesa la carrera o no. Te van cancelando y vas pasando de uno a otro mientras el tiempo pasa. Te piden que canceles el viaje para cobrarte ellos por detrás en metálico sin pagar impuestos. Totalmente lamentable. Se pierde la gracia de la app, poder reservar en un país que no conoces poniendo el destino y sabiendo el precio de antemano.

Es un timo te cobra y el taxi no está y reclamando no funciona. Y en el mapa no sale donde está coche del taxi

Sensiblemente peor que hace un año. Tiempos de espera largos. Cancelaciones frecuentes.

No se puede confiar en la plataforma porque casi nunca hay coches disponibles.

Ya me ha pasado más de una vez, un taxista acepta tu petición por la app, pero mientras tanto aprovechan para acabar otros recorridos o hacer otros que les salgan en el camino. Por lo que tu reserva que en teoría decía que tu taxi llegaba en 7 min, se convierte en 20 y aveces hasta 30 min de espera. Al ver que durante ese tiempo me han pasado 10 taxis por delante libres y decido tomar el taxi por mi cuenta y cancelar la petición, te cobran 5€ de penalización por cancelar la reserva. Lo que significa que ahora tengo que pagar los 5€ de penalización más el taxi que acabo de tomar. 5€ por culpa del taxista que no sabe utilizar la app y se aprovecha de que ya has reservado. No la vuelvo a utilizar nunca más.

No puede haber peor servicio que este, luego se quejan de la competencia. Lo he desinstalado es lamentable el NO servicio que dan

Nos han anulado la reserva anticipada justo a la hora reservada con el riesgo de perder el tren. Hemos tenido que buscar un taxi en el momento por tanto la reserva no ha funcionado

Solicitas reserva, no llegan, siempre a 3 minutos. No posibilidad de contactar. No responden al mensaje y teléfono. Al final cancelas y te cobran 5 euros . Situación que ocurre de forma reiterada

Las tres veces que he necesitado usarla para traslados dentro de barcelona sin ser horarios extraños ni eventos multitudinarios, al medio dia y por la zona de les corts no han habido vehículos disponibles. Tener esta App es como tener una piedra en el zapato.

I’ve been 20 minutes waiting for a taxi and the app wouldn’t find any driver. I had reserves the taxi the day before….

La app funciona bien, lo malo es que no te puedes fiar nunca de que el taxista llegue a tiempo o a veces te cancelan la reserva, ya confirmada, con pocos minutos de antelación. No recomiendo para nada el uso de la reserva anticipada.

He utilizado Freenow muchos años pero lamentablemente cada vez lo uso menos. La opción “Reserva” no es nada fiable, te dejan tirado con mucha frecuencia y el hecho de que te puedan cancelar la carrera cuando quieren sin ninguna penalización es muy negativo. UBER da mucha más seguridad.

Pedí un taxi, me quitaron 20 euros de la cuenta y luego los devolvieron para hacer una “comprobación de saldo”, al finalizar el trayecto me cobran 16,60, vale, todo Ok. La cosa es que 3 días mas tarde veo que me han vuelto a cobrar 16,60 sin ningún motivo, llevo semanas intentando contactar y no recibo respuesta ni ningún reembolso del dinero, me han cobrado 2 veces el mismo viaje, es un auténtico timo, estaré insistiendo hasta que me lo den porque no me da la gana que se queden con mi dinero. Una estafa.

2 veces que la uso, 2 veces que me quedo con cara de tonto recibiendo notificación al momento que no hay taxis. Pedido con 24h de antelación. Es un timo

Cancelan el viaje a 2 minutos de la hora de la reserva. Era un día complicado con mucha demanda pero la solicitud estaba hecha con horas de antelación. La devolución del dinero retenido fue rápida.

Cancelan las reservas constantemente. Salir del aeropuerto de Madrid Barajas me costo esperar más de media hora en horario normal de mañana. Quince cancelaciones seguidas de la reserva. Si cancelas te cobran. Pide Cabify mejor.