Atención al Cliente de BlaBlaCar: Viaja Por Menos

Te permite compartir viaje y gastos todas mis experiencias han sido muy positivas. Debería permitir que el conductor marcará los tiempos del itinerario del viaje ya que la aplicación no es muy exacta.

Bastante buena

Llevo utilizando esta aplicacion desde 2013. Casi cada vez que publico un viaje, el metodo que tiene de publicacion de viajes mejora. Sin duda es una aplicación cómoda. Mi única sugerencia es aplicar mensajería instantánea en los mensajes de ls pasajeros (antes de reservar). Me resulta más costoso enterarme que tengo un mensaje sobre mi viaje a través de email en vez de ver la notificacion desde fuera de la app

Problemas de aplicación para entrar y salir y comisiones por las reservas demasiado altas

Me dice que está alojada en un hotel y que si eso les pase a recoger Yo le digo que la salida es desde la plaza de toros de las ventas y que no sé si tendré tiempo de ir a buscarles, así que en principio quedamos en las ventas Me contesta que normalmente se habla entre las partes y se intenta ir a buscarles Yo le he dicho que no soy un taxi Y ha anulado el viaje

Saludos

Hoy día 13 de agosto he hecho una reserva para un viaje y la he cancelado por motivos personales para coger otro el día anterior. El pago realizado era de 20,39€ y me han reembolsado 16€. Según he leído si se cancela antes de que el conductor acepte me deberían haber devuelto todo, no es así??? Gracias

Los pasajeros pueden llegar tarde al viaje o no llegar y la aplicación le da la razón al pasajero. Porque cuando yo pongo una hora de recogida siempre estoy un poco antes y solo pido puntualidad y hay personas que te quitan la reserva a la hora justa del viaje y sin avisarte y yo pierdo un pasajero y la aplicación le da la razón a ellos.

La idea es fantástica para compartir gastos en los viajes y hacerlos más amenos. Añado una pega y es que, considero que, esta identidad se está perdiendo en parte, con vista a rentabilizar viajes y/o a exigir que recojas o acerques a su domicilio a algún/a pasajero (no es un taxi…) así como el incremento de los gastos de gestión de BlaBlaCar.

Una app que llevo usando 10 años con una genial idea de “compartir gastos de viaje” se ha convertido en una ruina para el pasajero. Ya te sale mas barato ir en bus o tren por culpa de las ELEVADISIMAS comisiones. Cuando un conductor publica un viaje “caro” te dice que lo bajes y seas “colaborativo”, mientras ellos inflan las comisiones sin control. Y esas comisiones no se usan para mejorar el nefasto chat.

Cada vez se llevan más dinero y merece menos la pena publicar viajes. Además te calculan automáticamente viajes en ruta para llevar más pasajeros pero en estos viajes te bajan el importe por kilómetros. Aunque ellos sí se llevan un buen pico

Blablacar podría limitar los precios de los viajes, poner una comisión simbólica y evitar hacer dinero a costa de los viajeros.

Los precios no están actualizados según lo q vale el combustible casi ni se cubre el viaje con el precio mínimo que marca la aplicación.

Después de una semana desde que hice un viaje, aún no he recibido ningún pago por parte de BlaBlaCar

Me cancelaron un vaje a las once de la noche cuando salía a las siete y media de la mañana. El conductor, sin ninguna explicación retiró el viaje y me quedé sin vehículo. Como persona afectada no hay ninguna forma de castigo para el conductor pero si un viajero cancela horas antes no se le devuelve el total del importe. Sería necesario que por ambas partes hubiera la misma presión para que no se cancelaran tan a la ligera. Gracias

Me parece fatal que se queden con la comisión cuando cancelas un viaje, y también me parece un robo lo que cobran por ello

Localizacion deshabilitada

Sin publicar viaje desde que quitaron la funcionalidad. Cada vez mas caro para el pasajero. Empeorando en vez de mejorando, una verdadera pena. No os molestéis en contestarme con una de vuestras nuevas frases “chiq, super mega guays de la muerte modernas”. Se echa MUCHO en falta la SERIEDAD de años anteriores. Blablacar era mas seguro antes, ahora solo se quieren usuarios sin filtro ninguno.

Una porqueria de app

Los conductores te cancelan el viaje a minutos de viajar dejándote tirado sin opción a recuperar el dinero que inviertes de inmediato

La gente de queja de las comisiones altas. En mi opinión también lo son.

Adoro Blablacar pero en esta ultima actualizacion han dado un paso hacia atrás, ya que antes podias ver que tan cerca o lejos estaban los conductores de la localizacion que seleccionaste y ahora es superincomodo porque tienes que meterte en el mapa de cada uno y te agobias.

Muy práctica e intuitiva pero funciona muy lento en ocasiones. La mensajería debería ser más eficiente

La nueva actualización sin los colores en el sitio de salida y llegada hace que sea mucho más engorroso buscar tu viaje. Ya que a mucha gente le salen paradas que son en las afueras de sitios que no van a parar.

La idea es buena y utilizo la app, pero es muy lenta y se bloquea constantemente.

La app Es muy compleja y pesada de utiliza. Escoge la ruta que le da la gana, no te deja escoger el precio libremente.

Deberían de revisar la cantidad a percibir para la gente que lleve coche porq los peajes no los contempla y te los comes tú . La App no distingue los peajes sólo los km . Un desastre

No estoy de acuerdo cuando un pasajero te hace esperar y luego no aparece pierdes tiempo y dinero y BlaBlaCar no te da parte de la reserva cuando esa plaza la podía haber ocupado otra persona. Me parece mal también que ponga en tu perfil que a menudo cancelas viajes (obvio si falta 1h para salir y nadie te ha reservado lo cancelo y me marcho antes o cuando pinche una rueda y tuve que cancelar el viaje y aún no habían pasajeros) Ellos si se quedan con la comisión de 3€ por viaje

Llevo desde 2014 usando la app, y desde entonces no han dejado de inflar las comisiones a los pasajeros, y no cubriendo en muchos casos proporcionalmente la gasolina que gastamos los conductores, en mi caso tengo un buen coche de gasolina, con buen motor y para nada tienen en cuenta ese tipo de datos a la hora de regular los precios, no es lo mismo lo que consume Yaris diésel ni parecido el confort que un BMW gasolina.Ellos se llevan muchísimo dinero por cada pasajero en cada viaje (se lucran claramente) y los pobres conductores ya no cubrimos los gastos de gasolina, el conductor conduce en muchas ocasiones 7h o más, llega reventado del viaje, pendiente de que los pasajeros vayan cómodos en todo momento y el pasajero va tranquilamente, dormido , a su bola, o como quiera , claro está, eso también habría que valorarse. No pongo un 0 porque no se puede, lo que sí puedo: Desinstalando app en 3,2,1…0

Me han cancelado un viaje a menos de 2 días y en vez de devolverme el dinero me lo han vuelto a quitar

Ademas intentaba decirle a una usuaria que nos iríamos 5 min antes, a las 8.15, pues nada, “los moderadores han bloqueado el mensaje”. Lo he tenido que escribir en letras. Que estupidez, no? Que pensaban? Que gestionabamos un precio por nuestra cuenta? Patético.

No calcula bien los precios, baja velocidad de los mensajes, calcula mal los tiempos de paso y tampoco gestiona bien las puntos de paso, además de mala gestión en las reclamaciones, no se ponen en contacto cuando usuarios intentan usarla de forma sucia

Como herramienta está bien y muy útil para compartir gastos pero la app tiene infinidad de fallos y malas configuraciones, parece que lo ha hecho un niño

Y cuando tengo que contestar varias solicitudes, se quedan esperando porque no puedo llegar a ellas. He mirado a ver si era problema de actualizarla pero me sale que está actualizada. tengo un iPhone 14 Pro.

Viaje unas cuantas veces con esta aplicación, reserve un viaje en esta aplicación y el conductor no se presentó, cuando me volví a meter dentro de la aplicación hice una reclamación abierta me he llevado una semana esperando y nada sin respuesta ninguna he perdido mi dinero , cuando me volví a meter en la misma aplicación sin salirme de ella sin pinchar ningún enlace ni nada , salía como que no había hecho ningún viaje ni había reclamación abierta ni nada , en Google cuando buscas teléfono de reclamación te sale un número concretamente este 910 38 42 16 y el 910 38 60 19 se te ponen dos sudamericanos y le preguntas este es el número de información y te quieren dar otro que es un 806 cuidado! Cuando vuelves a llamar te dicen que el número no existe En cuanto a la aplicación BlaBlaCar tampoco te responden

No te devuelven el dinero y encima sin viajar por culpa del conductor que lo deja a uno tirado y ni le coge el teléfono

Hace su funcion pero para ver las reseñas malas de los demas no hay facilidad para verlas si la persona tiene 200 reseñas tienes que bajar con dedo una a una y cuando llevas muchas se queda la pantalla congelada

Al poner tu salida y destino, aunque pongas que no haces paradas, a las otras personas les aparece que sales y dejas en otros lados del trayecto y no es así. Se me llenan los mensajes de gente con otras salidas y destinos de mi publicación y parece que no puedo cambiarlo. He hablado con más gente de esto y les pasa lo mismo, así que cansa un poco

Tengo dos plazas disponibles y mi viaje aparece completo, no entiendo por qué hace esto Blablacar

Estás totalmente abandonado desde la App. Imposible resolver dudas, nadie te responde

Hay gente que publica viajes , yo les escribo y nunca responden y responden horas después del viaje … eso está mal si no van a responder no publiquen viajes ….

Si alguien te pone un comentario, sea cierto o no, no se puede cambiar y no te protege la plataforma

Cada vez que publico un viaje recibo mil mensajes de sitios por donde no paro, es insufrible

Mi DNI no os interesa!!!!

Soy usuario desde el 2014, recuerdo cuando los viajes aún se pagaban en mano y había problemas con los pagos en mano. Se pusieron los pagos por transferencia para dar mayor seguridad en los viajes y la verdad que me sentía más seguro y considero que fue una gran mejora, se cobraban comisiones y si se trabajaba para mejorar la plataforma. Últimamente me parece que pocas mejoras y muchos defectos. Para mí lo que hacía llamativa la plataforma es que los viajes eran baratos y había cierta seguridad al saber con quien viajabas. Hoy en día considero que la seguridad que en su día anunciaron se esta perdiendo ya que con un correo electrónico cualquier persona puede crearse las cuentas que quiera (y crearse un correo electrónico no es muy complicado),he tenido casos que se me han presentado personas totalmente diferentes a su perfil ¿Qué sistema se utiliza para verificar perfiles?. En las condiciones de BlaBlaCar dice que el conductor puede verificar el documento de identidad para confirmar si es la persona. Se supone que las comisiones que se pagan es para que la plataforma verifique perfiles y haga los viajes más seguros (se escurre el problema al conductor). En fin, que la plataforma ahora es una empresa y como toda empresa piensa más en facturar que en la seguridad y lo que promociono cuando se creó. Seguiré utilizándola pero si no mejora no descarto en dejar de utilizarla o publicar/buscar viajes por otros medios más seguros y baratos. He expuesto este tema pero hay más cosas en las que considero que falla y bastante. Una pena que la plataforma no trabaje para mejorar.

Como conductora publico viajes frecuentemente, la aplicación no a evolucionado en los últimos años, piden elevadas comisiones que pueden llegar hasta un 25 o incluso 30% del importe, un chat penoso no se actualiza al momento. A parte cuando entran varios chats a la vez no te enteras, ponen topes de precios a viajes que no merece la pena ya que implica un trabajo previo al viaje estando atento al móvil a las solicitudes.

Cuando se publica un trayecto, la app identifica los puntos de paso de forma muy confusa. Por ejemplo, mi último trayecto indicaba: * salida de Santander (ciudad) * pasando por Lugo (aquí indica la provincia, porque el itinerario NO pasa por Lugo ciudad y los usuarios entienden que si), * finalmente, el destino era Santiago de Compostela, pero blablacar de nuevo indica Coruña (provincia, ya que tampoco pasaba por la ciudad de La Coruña) Por lo tanto, hay usuarios que reservan plaza considerando que va a pasar por una ciudad que supone un desvío considerable que no es considerado en la oferta del trayecto.

Me parece fatal que en perfil aparezca que de vez en cuando anulo viajes ,si en alguna ocasion se ha anulado algun trayecto son por motivos personales y no deberia de hacerse publico ese detalle . Ese comentario limita mucho para conseguir acompañantes

Sinceramente os habéis cargado la aplicación dejando que los pasajeros nos modifiquen a los conductores las rutas como les venga en gana a ellos, es una pérdida de tiempo para todos, no puede ser que se permita modificar la ruta original como al pasajero le venga en gana y que encima de que te hacen tomar una ruta distinta a la tuya te hacen desviarte una hora y encima te pagan menos de lo que pides porque su ruta es más corta que la ruta entera…. Es lamentable si el conductor se está metiendo viajes de 3-4-5 horas que se desplace el pasajero no también se tenga que desplazar el conductor por menos dinero… esto no es servicio de taxi a domicilio y es lo que estáis consiguiendo, antes publicaba muchísimos viajes y ya no porque me da pereza y me cabrea tener que estar rechazando solicitudes que me hacen desviarme una hora de mi camino, espero que lo arregléis porque la gente va a dejar de usaros

Así es casi imposible que la gente utilice bien y satisfactoriamente la plataforma.