Atención al Cliente de Ryanair

Es una aplicación de uso casi obligado si quieren volar en esta compañía de bajo coste. Dentro de la secuencia de facturación te va condicionando compras de opciones, poniendo siempre de último la gratuita. También te empieza a ofertar los hoteles y coches con los cuales Ryanair tiene negocios, distrayendo la meta original que es hacer un checkin.

Por motivos comerciales cancelan un vuelo y aún estoy esperando que me abonen el dinero que me deben

Can you please stop thinking of trying to sell extra ancillaries and focus on delivering a good service please.

Te muestra toda la información necesaria y es muy intuitiva, me encanta, dan ganas de volar con ryanair siempre solo por la app

They try to scam each step of the very long check in process. Professional scammers

Muy mal

Me parece de broma que en otras compañías la facturación de la maleta de cabina (10kg) sea gratuita y aquí sean 26’99€/persona. He viajado con Ryanair y no por mi elección. Pésimo.

En línea con la política de Ryanair ( atracar y robar dinero con cualquier excusa barata, que es de donde básicamente ganan mucho dinero ) la app es una bazofia trampa donde como no hiles muy fino el día del vuelo te van a sacar el dinero con cualquier pretexto. Ya se las han ingeniado en la app para que sea todo menos fácil e intuitiva porque el objetivo es el que es: robar dinero de los pasajeros y para ello interesa una app “a rio revuelto”. RYANAIR son los piratas del siglo XXI.

¿Qué más añadir? Lo peor que hayas oído de esta compañía se queda corto. Primera y última vez que vuelo con ellos.

Tanto la aplicación, servicio en el aeropuerto malísimo… nunca deja hacer el sheking por la aplicación obligando al pasajero a hacerlo en el aeropuerto cobrando burradas.

It never works with corporate reservations 👎.

Contratamos mediante Ryanair el alquiler de un coche en Centauro con cobertura total y al llegar a la oficina de Centauro vuelven a cobrarnos el seguro alegando que Ryanair lo cobra pero no lo contrata mediante Centauro. NUNCA MAS CONTRATAR NINGÚN OTRO SERVICIO QUE NO SEA EL VUELO.

Tuve que viajar con esta aerolínea y fue horrible, no me acordaba de que es la peor de todas , con esta experiencia prefiero pagar 100€ mas pero quedar satisfecha. Al final de tantas trabas que tuve para hacer checking me toco pagar y pagar más por pasarme un kilo, pagar por todo que al final del día el pasaje sale igual de costoso que en cualquier otra aerolínea y sus aviones son incómodos, el piloto de hoy casi me hace vomitar de los bajones que daba, se ve que contratan a los que están en prácticas para ahorrar el dinero que se roban. No la recomiendo ni la volveré a usar NUNCA!

Como licenciado en negocios digitales me parece la peor aplicación de una compañía internacional que jamas he visto. Todo funcional mal, procesos largos y tantos errores de diseño que parece mal diseñada con intención de sacar de quicio al usuario y hacerte pagar hasta por el procesos de verificación ESTAFA TOTAL

Ladrones

Una ….. m……

No actualiza los estados correctamente tras un retraso de una hora en el vuelo, aparte de ser muy difícil hacer el check in

Nos dicen que una hora después de salir el vuelo del avión, no permiten devolución delCambio del vuelo. Mi nombre es casi imposible en una hora hacer la cola del mostrador y pedir que cambien el vuelo

He volado varías veces, y siempre tengo que guardar mis datos, incluso en un viaje de ida y vuelta, te obliga a guardarlos dos veces. Pésimo

Me parece una estupidez este sistema. Complican a sus propios empleados para ubicar la gente en el avión y retrasan los vuelos. Nefasto.

Si compras los billetes en agencia te hacen pagar para identificarte y facturar

App muy confusa a la hora de facturar, dado que si ya has contratado facturación de equipaje, te inducen al error

I hate this app, they only want to sell and still your money.

Más de una hora para hacer la facturación y para colmo de todo me han obligado a pagar para un proceso de identificación ridiculo. Vergonzoso

Insisten demasiado para que compres lo que no quieres

He tenido problemas infinitos para hacer el Check in. Como resultado, horas incontables de dedicación, un proceso de verificación de pago, cuatro llamadas a Irlanda (alguna con atención muy deficitaria y paciencia muy escasa). Lamentable.

No estoy nada contenta con la app de Ryanair se me ha bloqueado la cuenta, quiero que me envíe un correo para poder poner una nueva contraseña y me dice que para desbloquear me van a enviar un correo con un código de 8 dígitos y ese mensaje nunca llega Por qué no podéis hacer una forma más fácil de poder desbloquear las cuentas bloqueadas ? Porque mejor no enviáis un mensaje con los códigos como hace los Bancos por sms ? Ahora que hago ? No puedo acceder a mi cuenta y no puedo ver los billetes de embarque . Y el personal de Ryanair no te solucionan nada Necesito que alguien me pueda solucionar esto . No me puedo creer que esto pase en el siglo 21

No fumciona nunca la verificación telemática a través del DNI. La aplicación no tiene la opción de incluir el certificado de residente (número) en la veridicación de residente.

El viernes 7 de enero íbamos a coger un vuelo de Ryanair con destinación a Venecia y nos informamos en la página web de la empresa e incluso llamamos para informarnos bien de por cuántas horas eran válidos los test de antígenos y la PCR. Nos dijeron que eran 48h el test de antígenos y 72h la PCR y nos hicimos el test de antígenos el día 5 porque el 6 en Cataluña es festivo. Cuando llegamos a la puerta de embarque, la señora que estaba en la puerta de embarque de Ryanair nos habló muy mal y nos negó la entrada al avión porque decía que nuestros test de antígenos estaban caducados, ya que eran 24h el test de antígenos y 48h la PCR. Nos habló de una forma muy maleducada tanto a mi familia cómo a otras dos familias que también se quedaron fuera del vuelo. A pesar de que era culpa suya por no darnos bien la información, no nos devolvieron el dinero del vuelo, nos hicieron pagar otros 50€ por persona para otros test de antígenos y tuvimos que reservar otro vuelo para poder viajar a Venecia.

Pagué por prioridad de embarque, lo cual me da el derecho a elegir asiento, a llevar una maleta extra y prioridad de embarque, sin embargo cuando llega la hora de elegir asiento, me cobra por elegirlo, no hay ninguno gratis.

Me resulta muy complicado hacer la facturación y me parece muy injusto que te cobren 55€ si no se logra hacer online. Injusticia total y poca deferencia con los clientes.

Sois unos verdaderos chorizó me cobráis el asiento por la cara

Les gusta cobrar por todo, pagas por tu billete para viajar y algo tan lógico como que dos personas de la misma burbuja de convivencia vayan juntas, o pagas una tasa abusiva o arriesgan a todo el avión mezclando a todo el mundo. Gracias Rayanair.

A veces falla la app, y la aerolinea despues quiere hacer cargos por acciones que no se han podido realizar en la app por problemas de ellos.

Voy a las fechas selecciono una fecha con precio, lo que significa que hay vuelo y no deja seleccionar, sale mensaje de que no hay vuelos para ese día

Vuelo con ellos porque no soy rico o no tengo mas remedios. Es demencial en mitad de un vuelo una rifa. Son muy poco serios y recomendables

La app está llena de textos y anuncios que no dejan ver con claridad lo que buscas . La app de Iberia me parece la mejor y más resolutiva

Desde hace más de 3 semanas, la app no responde. Se abre, y puedes hacer scroll, pero una vez tocas para acceder a cualquier sitio, se bloquea sin remedio. Solucionadlo, por favor.

No entiendo q pasa pero antes iba genial la app, tengo iphone, ahora se traba todo el tiempo por mucho q salgas y entres es lenta, al final tuve q sacar los billetes con el ordenador y para sacar la tarjeta de embarque lleva 10 minutos conectando, imposible,

Funcionaba perfectamente, me habéis obligado a actualizar desde mi iphone y ahora se bloquea y no puedo acceder. No entiendo nada de verdad...para esto obligáis a actualizar?

Es una vergüenza que si no pagas asientos se pasan la seguridad por las narices y sientan a cada miembros separados con personas desconocidas a menos de 20cm de distancia. Literalmente nos han contestado que o pagas o te sientan separados.

App borrada y no porque fuera mala, es por el servicio ofrecido antes, durante y después de la compra. Un ejemplo: colocarnos a dos pasajeros separados para luego pedir un extra por viajar juntos. Será política de empresa para justificar costes, pero madre mía qué poco os queda siguiendo por este camino. Última opción para volar a partir de ahora.

Como siempre Ryanair no es clara con sus políticas de equipaje y nos cobraron dos veces por el equipaje. Al llegar a la puerta de embarque nos dijeron que nuestro equipaje que habíamos pagado previamente al sacar los billetes, por no haberlo facturado en los mostradores, debíamos pagar 50€. Al sacar los billetes por la web no nos dieron opción de hacerlo de otra forma y en ningún sitio ( salvo si facturas por su app) figura ese aviso. Prefiero pagar más y volar con otra aerolínea que sea más clara y menos tramposa.

Tuve que pagar 70€ de equipaje por una bolsa que podía llevar debajo de la silla

Un proper treatment with pesengers so dirty planes

En un cambio de normativa me echan atrás a una adolescente de 16 años y a un menor de 13 años que antes podían viajar.No han avisado de la nueva norma y han tenido llorando sin consuelo a dos niños en una terminal sin consolarles.Sinverguenzas sin alma.

Estafa la política en todos los sentidos. 50€ por una maleta mas pequeña q una mochila y no dejan devolver billetes.

Compañia que se aprobecha de todo para sacar dinero y cuando comete errores jamas da la cara, pesima ! siempre intento viajar con otra compañia, po lo menos mas competente

Es la peor compañía aera que hay siempre retrasos cancelaciones son super lentos con todo aparte de las restricciones que ponen ante cualquier mínimo. Me parece un servio pesimo.

The integration with the account holder buying gift cards is pathetic . I’m buying with Vueling