Atención al Cliente de Booking.com - Ofertas De Viaje

Y en cada actualización mejora

Muy útil

Me parece muy mal que en cuestión de horas, un alojamiento suba de precio 70€ (y casualmente después de hacer una pregunta al propietario a través de booking).

Estafadores te quitan el dinero sin que te hagan la reserva , te lo retiren durante 7 días para que ellos puedan comprar y hacer negocio con NUESTRO DINERO hagamos que corra la voz por las redes sociales . Gracias

Es imprescindible para viajar , luego es fácil y práctico utilizar la aplicación con iOS

Buena información y rápido

Es rápida, fiable, intuitiva. He intentado reservar en otras webs y he perdido el tiempo. Aquí he conseguido los mejores precios y de forma rápida, confirmación al instante y todas las pistas sobre el hotel y la reserva.

Alquile y pague un taxi que debía recogernos para ir al aeropuerto de Roma Tanto Booking.com como la empresa de taxi me mandaron la confirmación. Después de esperar más de 30 minutos y siendo imposible contactar con los teléfonos proporcionados tuvimos que contratar con UBER que en 5 minutos se presentó. Después de numerosos intentos de intentar la devolución del importe pagado ha sido imposible no volveremos ha contratar ningún tipo de servicio con BOOKING NOS HEMOS SENTIDO ESTAFADOS.

5 correos he tenido que escribir hasta obtener una respuesta, en la que por cierto no me han solucionado nada, es imposible contactar con ellos por teléfono, da igual a la hora a la que llames, siempre te dice que están todos los operadores ocupado, y nunca te llaman aún que lo pidas, como tengas un problema con la reserva estás muy fastidiado.

Llevo años reservando con booking , más de 50 alojamientos y no me salen en mi lista. Quiero consultar para volver a reservar porque no me acuerdo y no me aparecen

Quiero mi reembolso y a pasado mas de un mes hotel vinas 17 de Teruel unos sinvergüenza dos noches en la app son 90 eu me cobraron por dos noches 130 eu me rembolsaron 130 y ne faltan 65 eu aprox i no los vere cuidado en modificar las reservas unos exan la culpa por la conision el kooking que no ay cargos y los 65 eu apros se esfumaron

Reservo una habitación,me descuentan el dinero de la cuenta,no me llega el email de confirmación,llamo al hotel y me dicen que ni les ha llegado la reserva ni tienen habitaciones libres. Tardo más de 2 horas en contactar con ellos y me dicen que ha habido un fallo en la reserva y que mi dinero se me devolverá en un plazo de 7 a 12 días.Mientras tanto no me dan ninguna solución y me quedo sin reserva,sin el dinero y fuera de mi ciudad. Una vergüenza de servicio.

Imposible reservar, despues de todo el proceso aparece internal error varias veces en varias localizaciones y encima no puedo disfrutar del precio solo para app😡😡😡desinstalo vuelvo a instalar y nada

Me entero del vuelo cancelado en el aeropuerto. Booking no lo comunica ni por la app ni por correo electrónico. Nadie atiende las llamadas. Pierdo el vuelo, y pierdo la estancia en el hotel, también reservada por Booking. No me devuelven el dinero del vuelo y me hacen pagar el hotel. Daño irreparable. Nadie da la cara.

Ofrecen supuestos descuentos que luego no aplican y al reclamar no quieren hacerse responsables

Es una vergüenza lo que nos habéis hecho, reservamos un hotel y este al día siguiente nos empieza a acosas da mensajes y llamadas pidiéndonos cancelar la reserva, primero por que era un error no estaban abiertos, confirmamos con booking que si que están, después que el precio que habían puesto era un error, nos dice booking que la reserva está confirmada que no nos preocupáramos , nos amenaza el hotel diciéndonos que no nos van a coger, or que booming les está penalizando, booking otra vez asegurándonos que no pasa nada, un día antes empezamos a recibir mensajes de que no se puede procesar el pago, con tarjetas que llevamos utilizando todo el viaje, ninguna de las 4 que poníamos ningún hotel ha tenido problemas que casualidad que este si, a parte que aseguraban el pago en el hotel, nuevamente booking nos indica que nos nos preocupemos que si al llegar ahí hay cualquier problema nos reubican… nos cancelaran la reserva? Nooo no pueden, no les cogen el teléfono ni a ellos ni a nosotras, nos bloquean del wasap, llegamos al hotel y como era de esperar el hotel cerrado y la reserva cancelada… actuación de booking… es que vuestra reserva ya y está cancelada no podemos hacer nada , después de 3 horas al teléfono nos dicen que nos dan 25€….insultante… el día perdido con todo lo que conlleva eso, nosotras en la calle sin dnd dormir en los próximos 5 días en una ciudad que no conocemos … denuncia es poco lo que os merecéis , ahora resulta que sabía. Que el hotel estaba cerrado por no cumplir la normativa COVID desde hacía semanas. Pero no hicisteis nada por nosotras y en todo momento dándonos esperanzas de que todo iba a ir bien. Unos impresentables es lo que sois .

Booking no lo recomiendo para nada, da igual que pongas la reclamación o no. Mi experiencia es la siguiente, suelo viajar bastante, España por los cuatro costados, Italia, Mónaco, Francia, Peru etc. El problema es que cuando tienes la mala suerte de tener un problema con el hotel, te tiras horas y horas para que te atiendan y cuando en el mejor de los casos te atienden la solución es pésima, el viaje ya está fastidiado, él berrinche ya no te lo quita nadie y además te quedas con el problema. Es decir quien piense que Booking va a solucionar su problema esta equivocado y es más es precisamente a través de Booking donde las peores habitaciones de los hoteles son para Booking y lo digo por las experiencias que yo he pasado, he de reconocer que hace años funcionaba bien, esta semana en concreto hice la reserva en Andorra de dos habitaciones , una auténtica basura , cuando llegue a Madrid hice la correspondiente reclamación , han pasado cinco días y sigo esperando la contestación ,yo lo tengo claro. BOOKING PARA MIS VIAJES SE ACABO. Suerte para el que haga las reservas Ya no son 5 días son 7 y ya hablé por teléfono, las reseñas no las estoy poniendo aquí si no en todas las redes sociales de gente que viaja al igual que nosotros, para que sepan lo que hay con Booking y no no pienso modificar mi reseña y esto me sirve para darme cuenta que Booking no publica los mensajes que son negativos para ellos, ya he echo un pantallazo también. Que pasen un buen día.

Me cobraron la reserva, me dejaron sin dinero y sin apartamento en la calle y ni siquiera se preocuparon te cobran y después escogen el mejor postor q page por el alojamiento tener cuidado!

Pésimo el servicio de atención al cliente. Te cobran un precio y llegas al hotel y carece de servicios que dicen tener. No te devuelven dinero, se quedan con el. Reserve además un vuelo hice el pago y despues mandan correo diciendo que se cancela la reserva. Me devuelven el dinero casi 10 días después. Me jodieron las vacaciones. VAYAN MEJOR A UNA AGENCIA!!!

Estaba pagando un vuelo para 5 personas por el precio de 750€, hice el pago lo autorice en el banco y al final de la transacción me sale un mensaje en la App de booking que decía que ya habían reservado el último toquete a ese precio, que había subido a 1100 € que si quería cómpralo a ese precio. absurdo después de autorizar el pago y llenar todos los datos salen con eso???? nunca me había pasado antes esto, recibí un email que me harían la devolución del dinero! que llego a los 10 minutos. ponen precios falsos y al momento de pagar inflan los precios!

Una compañía horrible. He reservado este verano 2 alojamientos, en el primero cero atención al cliente por parte de booking y del alojamiento (era un sitio mugriento). En el segundo, booking ha decidido cancelar mi reserva por la cara, sin avisarme. Al no existir forma alguna de contactar con booking en España, he llamado a las oficinas de Londres y un agente me ha confirmado que el error ha sido de la empresa al procesar el pago y que desgraciadamente no voy a poder volver a reservar. Los alojamientos deberían ser verificados en cuanto a calidad por booking y la atención al cliente debería existir a estas alturas de la vida. Nadie me ha solucionado nada y han convertido las vacaciones en un agobio. Cuando llamas a att cliente españa te sale una maquina que te dice que introduzcas el número de reserva constantemente (aunque ya lo hayas puesto) se queda bloqueado y no te ayudan ni te pasan con ningún agente. Me ha pasado las 6 veces que he llamado. Decepcionante.

Me dijeron que me cancelaban un hotel sin cargo y al final me cobraron el cargo porque no habian ni llamado al hotel para anularlo…. Vamos una verguenza y solucion 0.

Habitación fría y cuando prendías el radiador saltaba la llave del diferencial

Solo funciona bien si estas 100% seguro donde vas a ir, para planear viajes hay apps/webs más eficientes.

Desesperadamente he llamado para una emergencia y no han sido capaces de si quiera de contestar

Me parece una absoluta vergüenza que sigan utilizando sus estrategias para proteger a "algunos comercios" que usan medidas abusivas e ilegales. No esperen ni una ayuda por parte de Booking.

Timo con las ofertas de este buscador. Reservamos una casa para un fin de semana en malaga y cuando reservamos y vamos a hablar con el propietario de la casa , no existe y se quedan con todo el dinero, llevo un mes reclamando y me dan largas y más largas Pésimo servicio

Lo dicho, La gente es tan tonta que cree que Booking es mas barato y NO lo es. booking atraca a los hoteleros. Reservar siempre directamente en el Hotel. Mas economico siempre

Sois unos estafadores, ante la situación global que vivimos tenéis la poca vergüenza de poner reservas sin opciones de cancelación anticipada. Como no puedas viajar pierdes el 100% del coste del alojamiento sin poder disfrutarlo o dar otra opción. Eso es ESTAFA en mayúsculas. No reserves nada ya que pierdes tu dinero.

Si deciden cambiar la reserva comprueben que no les ha cambiado la fecha no modificada por ustedes, aunque no la hayan solicitado. La aplicación se lo cambia automáticamente y no se hacen cargo si no se da cuenta.

Pagamos una reserva de hotel desde booking, nos cobraron el importe y al llegar al hotel no existía la reserva.

Llevo una semana desde que reserve el apartamento queriendo contactar con vosotros y se ve que pasáis espero que me contestéis sino anulare la reserva

Este hotel es una estafa es vergonzoso que en la página esté como 4 estrellas . Todo muy sucio el buffet incomible y sin medidas de higiene . Los dos ascensores sin fecha de revisión y con un funcionamiento pésimo. El peor hotel en el que he estado . Espero que lo quitéis de vuestra web porque es lo peor que he visto en mi vida

Mi pareja y yo reservamos en Albufeira ,han tenido el error con la fecha y también nos han cobrado por el precio de dos personas pero la habitación era de una y el desayuno también de 2 , es decir , ninguna lógica. La recepcionista no nos ha facilitado nada ni nos ha buscado soluciones.

Reserve un apartamento en ibiza. Ayer me lo cancelaron a un mes del viaje porque dicen que ya no trabajan con ese apartamento. Despues de llamar varias veces al servicio de atencion al cliente donde me han sacado todo tipo de excusas no me han dado ninguna solucion, me dicen que page yo un apartamento mucho peor y mas caro. Dicen que ellos no tienen ninguna responsabilidad ya que yo no contrato nada con ellos que lo contrato con el apartamento, lo que obviamente es falso. Despues han pasado a decirme que como quedan mas de dos semanas que ellos no me pueden reubicar lo que tambien es falso. Precisamente es lo que deberian de hacer ya que yo he contratado un servicio con ellos y no con el aprtamento por lo que tienen la responsabilidad sobre lo que yo he contratado con ellos. Son todo excusas para no hacer lo que deben. Si me estafasen en cualquier otra pagina al haberlo pagado con visa tambien se me devolveria el dinero. Dinero que tardan 10 dias en devolver.En general una verguenza que anuncien y vendan sitios que no te pueden dar y ademas no se hagan cargo de solucionarlo. El servicio de atencion al cliente bastante lento. Yo pensaba que era una pagina seria pero desde luego nos ha quedado claro que booking es poco mas que una estafa.

Nunca había tenido ningún problema con esta app hasta que hace unos días seleccioné una habitación en tu app y al terminar de pagarla me dieron otra que no figuraba entre las opciones, que después de reclamar ya figuraba con la mitad del precio que yo pague, como podemos tener la seguridad de que estamos pagando por la habitación que escogemos si después ustedes eligen la habitación que les da la gana. No quisieron solucionar mi problema indicando que no había hecho fotos al momento de seleccionar la habitación, nadie hace eso. Son unos estafadores en mi opinión que simplemente se lavan las manos y no aceptan sus errores. No descarguen esta app, mejor contactar directo con el hotel o con otra agencia.

Me estafaron Booking y Belvilla 500 euros. La atencion al cliente es pesima, no te solucionan nada.. como siempre las empresas mas grandes estafan, total tu reclamo no les afecta el bolsillo. Nunca mas utilizo su pagina para contratar nada!

Todos va bien , hasta que tienes un problema !! Estuve 69 m , al teléfono y no me cogieron , les escribí !! Y todavía estoy esperando respuesta , no vuelvo a coger ningún hotel con ellos

Usa la app para buscar el hotel, cuando lo tengas, haz la reserva llamando directamente al hotel, te ahorras la comisión de booking. Que grandes sois!

En booking dice claramente 1 cama doble y una sencilla y ahora me escriben otra cosa ??

Señores muy atentos al leer las condiciones de la reserva porque si cancelas por el motivo que sea, incluso una urgencia no se te retorna el dinero; por supuesto culpan al hotel de todo eso y de paso no puedes realizar ninguna reclamación.

Mucho ojo al reservar con Booking. En búsquedas del tipo “sólo reserva con app” p.ej. aparecen ofertas en la web de Booking que al reservar cambia el precio incrementando el precio ofertado. Si no haces captura de pantalla y como la reserva sea “no reembolsable” ya no podrás demostrar la oferta “gancho”

Hize una reserva desde la App os la cobrasteis y todavía estoy esperando el correo os mando emails, pero no me los respondéis! Ya a pasado la fecha del viaje y me quedé sin el hotel y el dinero.

Estafadores, he cancelado mi reserva y me han cobrado 433 € es una locura y me siento estafa y no me devuelven mi dinero inmediatamente

No hagan reservas en esta página , con mucho sacrificio trabajando duro con mi familia reservamos con tiempo , para ir de vacaciones a torroz costa y días después de tener una flia llena de ilusiones nos llaman y nos dicen que han vendido la Propiedad y que por tal motivo de cancela pido que me manden más opciones y tuve q llamar mil veces al final nunca hubo solución ahora de paso tengo q esperar más de 7 días que hagan la devolución. No es justo que exista esta clase de engaño . No reserven acá . Malo este servicio nada que recomendar .juegan con todo . Así q no lo recomiendo y espero contárselo a mucha gente para que nos les pase lo mismo .

En mi ultimo viaje reservé dos hoteles con ellos y al llegar me decian que ya no trabajaban con ellos, dejándome en la calle. Y la atencion al cliente de pena, esperas de 1 hora al teléfono para 0 de resolucion del problema y acabar lavandose las manos

Ladrones no os fiéis de ellos que os quedáis sin vacaciones

Por favor os lo pido, NO RESERVÉIS con ellos, son unos estafadores que nos acaban de tangar 2.000€ y quieren que les paguemos otros 2.000€. Va mucho mejor eDreams, por poneros un ejemplo.

Después de hacer una reserva para un apartamento en Letonia, llame a ver si podia contactar con el hospedaje y no recibí respuesta el teléfono del hospedaje era falso o no se, booking trata de contactar y tampoco, luego al tiempo me envian un mensaje en la app que el checkin tiene que ser a la hora acordada, ok espero hasta las 23:30 y a las 0:00 el hospedaje cancelo mi reserva (el check in era de 22:30 - 0:00) sin justificación y estando yo en la puerta, sin que ellos estuvieran , me puse en contacto con booking justo después de intentar llamar al hospedaje y de haber enviado un mensaje a través de la app y booking me dice que no puede ofrecerme un hospedaje porque he llamado fuera del horario del check-in, dicen de ofrecerme la cancelación sin cargo y aún estoy esperando. Booking ya no me da confianza creo que no volveré a reservar con ellos y a partir de ahora todo lo haré con Airbnb que allí controlan que no haya SCAM en la aplicación.

Imposible dejar una reserva, les he llamado ya varias veces, he perdido un tiempo maravilloso al teléfono para nada. Casualmente es un sitio con muy buenas valoraciones, no quieren que se pongan más???!!