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Atención al Cliente

Atención al Cliente de Mundo Consum - Compra Online

Sobre la aplicación Mundo Consum - Compra Online (Supermercados Consum)

En Consum queremos ayudarte a la hora de hacer la compra en el supermercado. Por eso, con la App de Mundo Consum, además de poder hacer la compra del super online , podrás disfrutar de cupones de descuento. Descárgatela y lleva tus ofertas siempre contigo.

Descárgate la app de Mundo Consum completamente gratis y haz tu compra online sin tener que salir de ella. Es muy fácil e intuitivo, además, podrás pedir la carne o el pescado preparados como más te guste.
Haciéndote socio-cliente de Mundo Consum entrarás en el programa de fidelización y podrás disfrutar de ofertas y cupones de descuento en el supermercado exclusivos para ti y adaptados a tus necesidades. ¡No esperes más y conviértete en socio-cliente de Consum!

Descubre todo lo que podrás disfrutar si descargas la App de Mundo Consum:

• Tu supermercado online. Podrás realizar la compra online desde cualquier lugar y decidir qué
día y en qué franja horaria te gustaría recibirla.

• Podrás disfrutar de descuentos exclusivos escaneando los productos con QR que encuentres en tu supermercado más cercano.

• Conseguirás tu oferta personalizada cada mes con ‘Mis Favoritos ‘, basada en tus 9
productos favoritos, que podrás seleccionar y actualizar desde la App (siempre y cuando el periodo de selección esté abierto).

• Olvídate de dónde dejaste tus descuentos y cupones del supermecado, con la App Mundo Consum, siempre estarán contigo. Tendrás todas las ofertas y descuentos a mano para canjearlos directamente desde el móvil. Dentro de tus Ofertas, encontrarás ‘Mis Cupones Ahorro’ donde podrás acceder a todos tus cupones disponibles en la oferta personalizada que hacemos a los socios-clientes y, podrás añadirlos directamente al carrito.

• Consulta con un solo clic tu Cheque Regalo. En cualquier momento sabrás cuánto dinero llevas acumulado en tu Cheque Regalo, además, si lo recibes desde el canal online, lo podrás disfrutar antes (el 15 de cada mes). Con los Cheque regalo de Consum conseguirás descuentazos según el importe de tu compra. ¡Siempre ganas!

• En ‘Mis Tickets’ encontrarás tus tickets electrónicos para que los consultes cuando necesites o en caso de querer hacer una devolución en tienda.

• No tienes de qué preocuparte si olvidas la lista de la compra en casa, tenemos la solución. Olvídate de la libreta de papel, llévala en tu móvil y, además, podrás convertirla en compra online directamente desde la App, donde podrás incluir todos tus descuentos del supermercado.

• Pide tu turno y ahorra tiempo. Desde la App de Mundo Consum podrás pedir tu turno en las tiendas disponibles para carnicería, pescadería o charcutería, y serás notificado mediante la App, cuando sea tu turno mientras tu sigues comprando tranquilamente.

• Te acompañaremos hasta tu tienda Consum más cercana, con nuestro localizador de tiendas. Descubre todos los supermercados Consum cercanos a ti con un solo clic. Estaremos siempre en tu radar.

La App Mundo Consum es muy fácil de utilizar. Descargártela y descubre todas las prestaciones que te ofrece. Organiza y gestiona todos tus descuentos, consigue ofertas exclusivas y pequeñas sorpresas para nuestros socios-clientes, ¡todo ventajas! Puedes canjearlos directamente desde el móvil, mostrándolos en caja para hacer tus compras mucho más cómodas.

Podrás guardar las ofertas que más te interesen y utilizarlas cuando quieras gracias a la app de Mundo Consum.

Supermercados Consum transmite sus valores tanto a trabajadores como a proveedores y
consumidores. Forma parte de esta gran familia y disfruta de todas las ventajas de ser socio-cliente.

Queremos seguir mejorando para ti. Si tienes cualquier duda o sugerencia sobre la App, ponte en contacto con nosotros. Conocer tu opinión es muy importante. Ayúdanos a mejorar valorando tus compras en Consum y valorando la App de Mundo Consum. Empieza a ahorrar y disfruta de una nueva manera de hacer la compra: online, más fácil, rápida y cómoda. Saca partido a tus compras con los descuentos de Mundo Consum.
CategoríaCompras
Fecha de lanzamiento28 de marzo de 2014
Última versión21.2.1
PrecioGratis
Clasificación por edad4+
CompatibilidadMín. iOS 15.6
Última actualización15 de junio de 2026
Tamaño51 MB
Idiomas compatibles (1)
Español

Novedades en la última versión de Mundo Consum - Compra Online (v21.2.1)

Mejoras generales en estabilidad y funcionamiento de la app

Información de contacto de Mundo Consum - Compra Online

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de Mundo Consum - Compra Online puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaSupermercados Consum
Correo de la empresaPróximamente...
Atención al clientePróximamente...
Redes socialesFacebook / Twitter

Mundo Consum - Compra Online: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de Mundo Consum - Compra Online?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona Mundo Consum - Compra Online en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación Mundo Consum - Compra Online?

Mantén pulsado el icono de Mundo Consum - Compra Online en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de Mundo Consum - Compra Online

Los casos de facturación o reembolso de Mundo Consum - Compra Online los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar la información de contacto anterior o la página de Mundo Consum - Compra Online en la App Store.

Distribución de las reseñas de Mundo Consum - Compra Online

De las últimas 50 reseñas que mostramos, el 40 % son positivas (4–5★) y el 60 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 4.7 / 5

5★ 19
4★ 1
3★ 3
2★ 2
1★ 25
Lo más mencionado:funcionainiciarnadasesiónabredejavecesmisiphonecheques

Reseñas y Valoraciones Positivas de Mundo Consum - Compra Online

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NFC en iPhone XR

No hay opción de NFC en iPhone XR ni tampoco hay opción de activar widget

Carla220209Versión: 5.4
Con IPhone no funciona.

No deja registrarse, si llamas al 900500126 no contestan y al cabo de un rato dice que llames más tarde.

JoanfotoVersión: 5.5
El mejor super mercado

La atención de mi súper mercado en Dan Vicente es estupenda. Todo los empleados muy atentos y simpáticos. Tienen siempre buena disposición

Castillo20017Versión: 13.6.1
Me encanta la app Cónsum

Es muy practica y me permite gestionarlo todo con facilidad. Lo que más me gusta es que tengo los tikets de todas mis compras!!! Esta genial.

JuanDVsVersión: 13.6.1
APP

Información al instante de todo

CrouresVersión: 13.6.1
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Me gustaría más si la aplicación funcionara con el iPhone

AnachapVersión: 13.5
Carnicería al corte

Muy buen trato por parte de todos y todas. Muy profesionales y amables.

Josepi15Versión: 13.5
Personal del Consum de San Antonio de Benageber

De las mejores plantillas de trabajadores que me he encontrado ( como empresaria) a lo largo de mi vida. Familiares, educados, serviciales, pacientes, profesionales, cariñosos y mucho más . Sinceramente, profesionales q sobre todo, hacen q te sientas en familia. De lo mejor que he tratado.

Inma1972&Versión: 13.5
Recomendable

Tener la targeta de socio es un ahorro cada mes

Gisela AchabaVersión: 13.5
Muy buena aplicación

La recomiendo , todo bien

DecorhoneareVersión: 13.5
CONSUM

Enhorabuena Sois los mejores

Cfgtf345Versión: 13.5
Buena opción

La calidad precio está muy bien, lo mejor es l atención personalizada y el cariño del personal les doy un 100.

Mar i josVersión: 13.4.5
Perfecto

El personal de carne y embutidos amable y profesional! Pescadería podría mejorar. Los jefes que van de azul un amor todos!!

6062@Versión: 13.4.5
Pedido por internet

Hola vengo de hacer un pedido Lo que no entendí es que cuando ves el Precio al Kilo de los plátanos y pones 1 te llega un plátano !!!!! También he pedido una va piña que me ha llegado más verde que un pino !!! Lo mismo con el mango !!! No sé si la persona que prepara los pedidos comería eso Por lo menos la entrega perfecta como siempre

LunademielVersión: 13.4.5
Un 10! I a més cooperativa

L’App un 10! I el tracte i preus també raonables. Bona feina 👌

ElisendavvVersión: 13.4.5
Genial

Muy práctico buenos cheques

Maximo00735Versión: 13.4.5
Commoba

Muy actualizada buenos precio muy competitivos comprar es descansa no cansa

AngongolVersión: 13.4.5
Mi súper

Calidad y variedad.

CameñoVersión: 13.4.5
Muy buen servicio

Crece y mejora día a día.

Vespino4Versión: 13.4.5
Sección de pescadería

Hoy sábado día 7 de septiembre un desastre por el tiempo de espera más de 40 minutos esperando turno, solo había una dependienta. Los clientes se han cansado y se han ido sin comprar. Dicho por ellos mismos Mercadona sección de pescadería 2 dependientes y hasta 3.Hemos pasado queja en persona al encargado y contestación falta personal. La verdad hoy no me ha gustado realizar la compra con Vds. !A fataban también cajas abiertas .

Bachiller NavarroVersión: 13.4.5

Reseñas y Valoraciones Negativas de Mundo Consum - Compra Online

No funciona

No me deja registrarme. Ya me ha salido 10 veces el mismo fallo. “Se ha producido un error. Vuelva a la página anterior o pulse aquí” Si no me queréis no pasa nada. Adiós.

IndaleoVersión: 5.0
Mala

No vale para nada esta aplicación. Cada vez que intento iniciar sesión parece que se inicia pero no, no puedo acceder nunca a mis datos ni hacer absolutamente nada porque no se inicia la sesión por más que meta los datos correctos. Podrían arreglarla, llevo así meses.

InespepzVersión: 13.4.5
Pésima aplicación

Imposible ingresar a mi cuenta. Pongo mi usuario y contraseña, me pide activar face id y luego no entra o vuelve al punto inicial de iniciar sesión. No tiene ningún sentido

GuadaluceroVersión: 13.5
Extremadament lenta

L’aplicació tarda en obrir-se com a mínim un parell de minuts. I això quan s’obri. A més quan la tens oberta però minimitzada i tornes a activar-la ja a la caixa del supermercat, torna a carregar-se com si l’acabares d’obrir. No és problema del meu telèfon, perquè només em passa amb mundo consum. Un fàstic d’app

SandrujeraVersión: 11.13
No funciona

Con la nueva actualización no puedo ver mis cheques regalo ni mis cupones ahorro. Se pasa cargando un buen rato pero sin funcionar. No me sirve para nada. He desinstalado y vuelto a instalar pero nada. También cerrar y iniciar sesión sin conseguirlo.

Samantha Del PinoVersión: 10.3
L’app no em deixa iniciar sessió

No puc iniciar sessió a l’app però en canvi sí que puc a la pàgina web

ItsEffulgenceVersión: 10.0
La app se cierra al abrirla

Desde hace unos días la app se cierra al abrirla y no hay manera de que funcione.

Natalia_bcnVersión: 5.5
No permite registrarme

Este es un sitio terrible. Tienes que registrarte para acceder al sitio web, pero no hay forma de registrarte. Lo intenté más de seis veces sin suerte. Me di por venido y borré la aplicación.

Dlp691Versión: 13.6.1
Va fatal

La app no funciona dentro del supermercado y tienes que hacer captura de pantallas para los descuentos. No sabes en qué tienda compras cuando pides online y luego llegan descongelados los productos.

Ra20062006Versión: 13.6.1
No funciona

Solicita constantemente iniciar sesion pero no inicia sesion

Qwrtyuiopas90Versión: 13.6.1
Socio

No funciona esta aplicación que pasa Siempre se boquea con una imagen y no deja entrar

Mavave50Versión: 13.6.1
Favoritos

Me encanta la app si va bien….. últimamente no puedo entrar a mis favoritos y la app se bloquea cada 2 por 3. Siempre he ahorrado mucho con la selección de los favoritos, una pena que llevo 3 meses sin poder verlos y pierdo descuentos. Rellenado 2 veces el formulario de contacto pero sin respuesta…

Co. 987654321Versión: 13.6.1
Desastre

No sirve de nada. No permite iniciar sesión ni ver los descuentos asociados a la cuenta.

Ariadna123456Versión: 13.6.1
De lo peor

Llevo desde principios de año que la app no ahí manera de que entre mi usuario, se queda pensando por horas y no entra… los cheques no me los envían por correo así que nada.. una vergüenza

AhskdlfonwhsVersión: 13.5
Difícil de Fer servir

He tingut molt problemas que que funcionó , i tambe es molt lenta

Eloisa MartinVersión: 13.5
Usuario

Ya van dos veces que tengo que llamar porque de repente, se sale de mi sesión y cuando la vuelva a poner me echa. Y has que no llamo no me deja acceder.

LibetharwenVersión: 13.5
Muy mala la app

Cada vez que se actualiza me bloquea. Pierdo cupones y descuentos. Una castaña

No vuelvo a usar su appVersión: 13.5
No funciona

Hola. Me tira de la app cada vez que intento empezar a realizar la compra online, la semana pasada funcionaba bien… que debo hacer?

MpzMrVersión: 13.5
No funciona

La aplicación no se abre.

Lluna10Versión: 13.4.5
Sigue sin funcionar con Apple

Reinstalada mil veces, me pide contraseña, la introduzco y vuelve a salirse, en tienda no me dan solución, no puedo gastar mis cheques. Un desastre vaya.

Rosita-granadaVersión: 13.4.5
No deja hacer casi nada

Intento activar ticket digital e indica que hay un error, que intente mas tarde, intento añadir mi numero de telefono a mi perfil y lo mismo, siempre da error

Hanni(3al1986Versión: 13.4.5
Miserables con los cheques descuento

Llevo más de 60€ gastados este mes y el acumulado de mi cheque es (ATENCIÓN) ---> 0,47€ !! Eso si, los precios cada día más altos

F4uMCVersión: 13.4.5
Desastroso

Mas de un año tratando de usar la aplicación y NUNCA ha conseguido iniciar sesión. Imposible utilizarla, me parece penoso!

EliRubio_Versión: 13.4.5
No deja iniciar sesión.

Hace ya mucho tiempo que no funciona, al iniciar sesión se queda en bucle y no abre.

AirelektraVersión: 13.4.5
Ha dejado de funcionar IOS Iphone 13

Imposible acceder a mi cuenta desde hace una semana

NaufragabaVersión: 13.4.5
No funciona

Ha dejado de funcionar de un día para otro. Repararla ya!

ByJ15Versión: 13.4.5
No me abre

Con la última actualización no me abre. Queda cargando

Domingo RamírezVersión: 13.4.5
No se abre !!

La aplicación no termina de cargar y por lo cual no se abre. Se queda mucho tiempo cargando pero no termina de abrirse.

Parra López GonzaloVersión: 13.4.5
No funciona

Hace unas semanas tuve que eliminar la app porque cayó. Solo cargaba. Y he probado varias veces a volver la ponerla pero sigue sin funcionar. Arregladlo.

LrivgabVersión: 13.4.5
No se abre!!!!

No hay manera, puede estar horas dando vueltas pero nada….

Desde mi casaVersión: 13.4.5

Capturas de pantalla de Mundo Consum - Compra Online

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