Service Client de Yassir

Bonjour, j’ai utilisé Yassir pour la 1ere fois mercredi passé j’étais satisfait du service mais après plus rien les prix ne s’affiche pas et j’ai appelé le services clientèle ils ont pris en charge ma requête mais depuis jeudi plus de nouvelles ! Je ne peux plus commander une course ni même voir les prix ! Rien de chez rien! J’espère que vous allez prendre en charge ce problème. Je sais pas si je suis le seul a a voir ce problème. Cordialement.

Merci l’équipe Yassir Je suis vraiment admiré de cette application est leur service rapide et moins coûteux juste reste une Amélioration sur l’application par exemple possibilité de sélectionner la Destination souhaité par un simple clic sur la carte et merci à votre écoute et bon continuation.

J’en ai entendu parler aujourd’hui et je suis agréablement surpris par la qualité de l’appli ! C’est rapide, simple à prendre en main, seule chose à améliorer le choix de l’adresse est un peu compliqué, mais heureusement qu’il y’a l’option de la carte.

J'ai utilisé l'application a 2 reprises (à Alger et Oran) et j'ai été agréablement surprise par la qualité du service. Réponse ultra rapide, chauffeurs très professionnels et ponctuels et tarifs très compétitifs. J'ai même fait une réservation (ce que l'application permet dernièrement) et le centre m'a tout de suite appelé pour confirmer ma réservation et m'assigner un chauffeur. Service au top! Pourvu que ça continu. Bravo l'équipe Yassir ! Un plus aurait été de pouvoir sauvegarder les places favorites sur l'application.

Il me semble que ça ne veut pas fonctionner, le code d’activation n’existe pas J’ai essayé son envoi pas mal de fois mais sans réponse

Très bonne appli, elle me sauve quotidiennement que ce soit pour faire des courses ou aller au travail, les chauffeurs sont présentables, professionnels et rigoureux !

La seule chose qui marche avec l’option portefeuille est l’achat par carte CIB. Après, la commande de course ne fonctionne pas avec le portefeuille, pire ça te prélève de l’argent du portefeuille Malgres tout. J’essaye de discuter avec leur assistance aucune réponse depuis des semaines

Très bonne application. Je m’en sers tout le temps. Je ne galère pas à avoir un chauffeur. Les prix sont très intéressant et on reçoit une facture par mail. Par contre Il serait bien de fixer le problème de géolocalisation car les chauffeurs appellent constamment pour savoir exactement où on se trouve et nous demande où on va alors que c’est censé être enregistré sur l’application. Merci pour votre application. Continuez comme ça, c’est super.

J’adore Yassir, j’utilise très souvent le service qnd je rentre au pays mais malheureusement l’application a besoin d’une graaaaaande mise à jour. Le design comment a être démodé si on le compare avec d’autres applications comme Heetch. Je n’arrive pas à suivre l’avancement de mon conducteur avant son arrivée ou l’avancement de la voiture après. Mais le plus grand problème : je rentre au pays avec une SIM européenne, à chaque fois que j’essaye de commander un Yassir on m’oblige à enregistrer une carte crédit ( j’essaye de faire ça, mais ça ne marche pas) et l’option payer en espèces n’est même pas disponible. Je pense qu’un bug pareille aurait du être réglé y a treeeeeees longtemps. Résumé : Yassir c’est magnifique mais si l’application n’est pas mise à jour elle se verra dépassé par d’autres startup qui sont bcp plus expérimenté dans le domaine 😅

Il y a des chauffeurs qui demande d’annuler la réservation sinon il te prend pas il faut les contrôler

En si peut tent d’améliorer félicitations du courage et bonne chance

Bonjour, depuis la dernière mise à jour c’est toujours le même message d’erreur. Impossibilité de recevoir un sms de confirmation sur mon portable afin d’activer l’application 😡😡 Ayant contacté votre hotline, on me demanda de désinstaller puis réinstaller cette dernière, malheureusement le problème est récurrent. Voudriez-vous bien apporter un correctif le plus rapidement possible svp, merci.

Ça m’a sauvé la vie plusieurs fois, les chauffeurs algériens sont plus que des simples chauffeurs ils vous guideront et vous aideront tout au long de votre voyage

Votre service est excellent, j’ai aussi beaucoup aimé le faite que dernièrement vous avez rapidement répondu à mon sms et avez rectifié l’historique de mes courses. Bonne continuation. Mes amitiés Mansouri.

Application utile. Beaucoup de problème de gps. Un équivalent d’uber en Algérie

L’application est simple d’utilisation et permet de trouver rapidement un chauffeur et de passer commande. Bravo à toute l’équipe et continuez à innover.

Le fait de pouvoir ajouter une carte CIB ne fonctionne pas par contre VISA master card ça marche… vraiment bizarre

Très utile .. bravo pour tous les techniciens qui veillent derrière cette application afin d’ améliorer le quotidien des citoyens

Ce n’est pas un avis c’est plus une question j’aimerai savoir si le prix c’est par personne ou si on est 2 c’est le prix pour 2

Pourquoi l’application nous envoie un message comme quoi faudrait télécharger l’application careem ou un truc comme ça car yassir va s’arrêter ?!!

C’est le top pour les petits trajets du quotidien ou si vous êtes en vacances en algerie , et beaucoup moins cher que les taxis .

L’appli ne marche plus sur iPhone 8+

Il faut préciser que ce n'ai pas une invention mais une version sympathique de UBER(américain)et de HITCH qui existe depuis plus de 4ans en France. Bravo à cette équipe de jeunes et très bonne continuation.

Vous êtes les meilleurs

Je suis très satisfaite, j’ai bien aimé service, chauffeur sympathique et voiture propre 👌🏻 et en plus très sécurisé !

L’Application fonctionne bien dans l’ensemble elle est très utile je suis sans véhicule depuis deux mois et demi, YASSIR ma bien aidé ! Merci

Je recommande ! Ça change la vie, hyper simple d’application, les prix sont abordables et le service est parfait Foncez

Bonjour , Seul bémol, ajouter des des lieux, adressés etc… Sur Constantine Merci 🙂

L'application super et facile à utiliser merci beaucoup le service yassir

Utiliser les notifications comme spams publicitaires, c’est très pénible ! Cela oblige à les désactiver.

Plusieurs points qui ne vont pas (plus) du tout : - harcèlement et matraquage publicitaire à longueur de journée et aucun moyen de désactiver les notifications dans l’application. - je reçois des notifications random « your yassir is on its way » alors que je n’ai rien commandé. - quand on utilise les datas d’une puce étrangère (dual sim avec puce algérienne et puce étrangère), l’application nous localise à l’étranger et nous oblige à renseigner une carte bancaire. Il faut alors switcher les datas vers la puce algérienne pour que ça fonctionne. Ce n’était pas comme ça avant. - service GPS très aléatoire, certains chauffeurs arrivent à trouver la localisation et d’autres pas du tout. Manque de formation ou bug technique ? - et quelque chose que je n’ai jamais compris, une fois la course terminée je reçois le mail de facture en double. Vous avez voulu au fil du temps complexifier l’application mais c’est très mal fait, l’ancienne version était beaucoup plus simple et fluide. Je n’ose même pas tenter les autres fonctionnalités. Et autant que faire ce peut j’utilise de plus en plus les applications concurrentes, c’est dommage. Que font les développeurs ?!

Bonsoir, Je n’ai pas la possibilité de recevoir le message pour confirmer mon identité, ayant fait la demande plusieurs comme je ne recevais rien on m’indique maintenant que le nombre de demande maximal est atteinte. Pouvez-vous faire le nécessaire s’il vous plaît. Merci d’avance.

Vos prix ont bizarrement augmentés juste avec la nouvelle maj de l interface !!

L’application est pratique mais quelques règles s’impose. Après plusieurs tentatives, aucun chauffeur n’a accepté ma course, et pourtant en plein milieux d’une zone urbaine ( plusieurs chauffeurs sur la carte au alentours) . distance de la course ( environs 5km pour environ 300 dinars) se refus est du certainement à la somme et la distance. Le concept a été bien copié depuis une grande platform mondial que nous connaissons tous. Mais visiblement tout n’a pas été copié à la lettre. Et pourtant ce leader a fait plusieurs améliorations avec le temps. Aujourd’hui aucune sanction n’est imposer sur les chauffeurs VTC, qui enchaînent les refus et choisissent leurs courses , et pourtant cette anomalie a déjà été existé ailleurs et le problème a été réglé.

Je ne veux ps rajouter de carte mais le système m’oblige et pire, il ne reconnait pas les deux cartes que je rajoute (visa et mastercard). Bête!

Le chauffeur ne voit pas notre localisation et on doit à chaque fois expliquer au téléphone ou on est ce qui est parfois très compliqué. Les chauffeurs me disent chaque fois que la localisation n’apparaît pas.

Le concepts est extra, mais l’application bug quand on veut déplacer le curseur sur la carte pour plus de précision sur la destination. Je suis sur un iPhone XS Max Avez vous le même problème?

La géolocalisation doit être améliorer. Si c’est pour expliquer au chauffeur l’endroit où je suis autant faire appel à une compagnie de taxi. J’ai horreur qu’on m’appelle pour expliquer ou je suis, d’autant plus que nous sommes en Algérie et qu’il est très diffusé de guider quelqu’un juste comme ça au téléphone.

Bonjour, suis-je la seule qui n’arrive pas a trouver la liste des restos sur Dakar ?

Application correcte mais les voitures des chauffeurs laissent à désirer( sales et délabrées). Vous devriez exiger un minimum de propreté. Merci

Je vous déconseille d’utiliser cette application , les Réclamations ne sont pas prises en charge ! Les chauffeurs sont des racailles de première! J’aurais pu ne pas généraliser mais si le même problème de différente façon persiste plus de 10 fois. C’est que le travail n’est pas bien fait. Les chauffeurs ont l’avantage d’annuler lorsque ça leur chante sans prévenir , et bien sûr tout les bons chauffeurs travaille avec caarem ! Prenez exemple ! Un chauffeur insulte , l’autre te laisse en plan alors qu’il dit qu’il vient ! L’autre te dis non j’aime pas ta réduction paye moi sans réduction ! Et bien d’autre comportement qui sont inadmissible! Je vous déconseille de l’utiliser et surtout pour des rendez vous professionnels parce que il y’a le risque d’avoir une belle surprise ! En plus lorsque Jappl pour réclamer personne ne réponds ! Je préfère payez plus pour caarem oui mais au moins j’ai la qualité dans mes services ! Apprenez de vos erreurs !

Le prix est celui indiqué juste après le choix de la destination où bien il y a un rajout non mentionné ?

L’application ne marche pas sur iPhone 6+

Qu’est ce qui se passe ? c’était très abordable avant maintenant c’est devenu beaucoup trop cher ! 2000 dinar de birkhadem à bab ezzouar ??!

J’ai commandé à manger à 20h30 avec une arrivée prévue à 21h. À 21h30 la commande est tjs en cours de préparation, je demande à annuler afin de pouvoir manger ailleurs et me faire rembourser, on me dit que c’est impossible. Après avoir insisté on finit par me dire que je serai livrée dans 20min 35 minutes plus tard, la commande apparaît toujours « en cours de préparation », je manifeste mon mécontentement et l’on me répond que ma commande est finalement annulée. Il est 22h30 je n’ai rien à manger et je ne peux rien me commander d’autre puisque remboursée sous 48h Merci!

Je suis très déçu par la récente augmentation des prix sur Yassir. Les tarifs ont doublé, ce qui rend l'utilisation de l'application beaucoup moins accessible. C'était une excellente option pour se déplacer en ville, mais avec ces nouveaux prix, je chercherai d'autres alternatives. Espérons qu'ils réviseront cette décision et reviendront à des tarifs plus raisonnables.

1.mettre le paiement mobile à disponibilité 2.géolocalisation et adresse à revoir 3.ce n’est pas pratique le fait que les chauffeurs appellent avant la course 4.service client a revoir, un chauffeur m’a volé de l’argent et le service client yassir n’a pas pu me rembourser et m’a dit de voir ça directement avec le chauffeur ? Bref déçu je perds du temps et de l’argent je préfère heetch

Les opérateurs téléphoniques (mise à part une, qui s’est montrée aimable et arrangeante) sont impolis, disent utiliser des VPN qui perturbent la compréhension des appels. Plus d’une heure et dix minutes après la prise de commande vous êtes obligés de contacter Yassir qui vous dit ne pas avoir de nouvelles de ses livreurs. Ceci nous est arrivé à plusieurs reprises ! Manque de sérieux et de respect pour le client !

Y’a meme pas la rubrique pour la course ( taxis ) que des pubes pour la nourriture moi pour le moment cesg le taxis qui m’intéresse et je le trouve pas sur laplication sa bug donc pas trop au top cette application

Malheureusement j’ai fais l’expérience cet été mon quartier de djebel Ouach à Constantine n’était pas suffisamment reconnu avec l’application. De longues explications avec les chauffeurs avant de trouver. Mise à jour de ce quartier à travailler.