Service Client de Voi – Trottinettes Et Vélos

Cela fait maintenant 1 an que j’utilise les trottinettes voi scooter et j’en suis ravis. Les abonnements « voi pass » sont très utiles et rentables à la longue. La nombreuses mises a jours et nouvelles fonctionnalités rendent l’expérience utilisateur incroyable. Je recommande a 100% ce service - petit bémol sur l’autorisation de 5€ à chaque déverrouillage qui disparaît beaucoup trop lentement….

Je viens d’essayer Voi, après avoir utilisé quelques fois Lime et Bird et franchement, je préfère 10 fois Voi. Voici un code pour avoir votre premier trajet GRATUIT lors de votre inscription : Z5J7LNWeA1 Les trottinettes sont plus maniables, plus agréables à conduire, plus légères, et beaucoup plus puissantes. Le tout pour un tarif plus abordable. Elles sont accessibles 24/24h. Très pratique. Je vous recommande vraiment cette app!

Bonjour prochaine mise à jour à faire et l’application mettez m- là en français et aussi Un bouton pour choisir les langues de chaque pays

Je suis très satisfaite d’avoir découvert cette marque de trottinettes électriques de ville✅ Les points positifs : - pas besoin de freiner, je lâche l’accélérateur dès que je souhaite ralentir (je trouve que sur certaines trottinettes 🛴, il faut appuyer fort pour freiner avec les freins) - socle en acier positionné sur le guidon de façon à poser son téléphone en toute sécurité et pouvoir suivre un trajet guidé ✔️ - le tarif par minute est raisonnable - Pas besoin de déposer obligatoirement la trottinette sur un Parking réservé aux trottinettes de ville (contrairement à certaines applications concurrentes...)➕➕je peux la déposer devant mon travail est m’en resservir quand je le souhaite ! - un éclairage à l’avant et à l’arrière s’activent lorsqu’il fait sombre - une sonnette roulante 🛎 est disponible sur le guidon à gauche (pour prévenir les piétons de notre arrivé) Je trouve qu’il est dommage de faire payer à l’utilisateur même quand la trottinette est à l’arrêt (feu tricolore parfois long)

Excellent produit, je pèse 110 kg avec mes courses en pleine montée elle a su mener jusqu’en haut. Performance pratique super dommage pour les 1,82 m d’avoir moins de pilotage car le guidon semble peu intuitif et pas assez haut

J’ai beaucoup aimé ma première course gratuite avec Voi, les trottinettes sont beaucoup plus agréables car elles tremblent moins. Pour profiter d’une première course gratuite, entrez ce code promo : AEs0C6RbVT (dans la rubrique crédit Voi)

J’étais très convaincu par leurs trottinettes aussi bien robustes et confortable que par leur SAV quand j’ai eu un souci de verrouillage. Je recommande comparé à Bird dans la zone d’utilisation illimitée, et lorsqu’il vous prélève dix euros d’avance pour les trottinettes c’est inconfortables et bridées

Les Voi sont pratiques et rapides, aucun problème rencontré au niveau de la connexion et du dévérouillage. De plus de nombreux codes promo sont disponibles donc soyez futés.

Mon code promo pour avoir un trajet GRaTUIT ;) : oD77H49OkZ L’application fonctionne très bien, et sans bug. Prendre et déposer une trottinette est très simple et rapide. Juste, cela peut consommer pas mal la batterie du téléphone.

Avez vous fait faillite ? Existez vous toujours ? Depuis quelques jours il est impossible de trouver un véhicule dans Paris et votre application pour localiser des trottinettes n’en trouve aucune !!!! Quel est le problème ???

Je recommande les trottinettes Voi! Déjà les engins sont de qualité, rapides, avec un + le clignotant. Les batteries sont très souvent bien pleines. Bref top (tout le contraire de leur concurrent)

J’avais jamais eu de problème lors de mes trajet mais aujourd’hui je rouler tranquillement et La Fourche ou le logo voi est gravé s’est plié en deux . La qualité n’est pas présente. A 25 kmh la chute aurait pu être plus grave .

Interdit dans le 12 eme arrondissement je ne vois pas l’intérêt de cette limite je noterai bien quand ce sera changé si ça l’es

Bonjour j’adore vos trotinette , est til possible d’en acheter une?

Première fois que j’utilise la trottinette tout s’est très bien passé et facile d’utilisation

J’ai testé sur Lyon et c’est vraiment bien. Les trottinettes sont beaucoup mieux que chez le concurrent. Plus stable, plus légère et freine super bien ! Pour profiter de la première course gratuite : V3erqKmr2T (à rentrer dans l’application)

Première trottinette nulle et la deuxième mieux mais beaucoup de faux contact au niveau du frein et de l’accélérateur. Dommage sinon belle expérience pour découvrir Marseille

On m’a parrainer ni mol ni mon parrain avons reçu de recompense

Trottinette généralement en TB état. Et service client impeccable en ce qui concerne des réclamations (sur la facturation notamment) !

Rapide et maniable, le tarif est plus avantageux (par rapport à Lime) Code promo pour les nouveaux inscrits pour avoir des crédits : lTQ3dMNtb4

La seule qui va à Levallois. Trottinettes Ninebot sont les meilleures

Pour une fois je trouve une trottinette bien stable j’arrive plus haute pour les trottoirs de Marseille

À Marseille prado plus Michelet

Et un trajet gratuit offert! Entrez juste le code : BbTAAagC2V Profitez !!

C est un service assez accessible en ville mais cher

Le stationnement des trottinettes devient plus restrictif ce qui est très bien ! là n'est pas le problème. Ce qui ne va pas c'est la taille des zones de stationnement (cercles bleu sur la carte). Ils sont minuscules et comme les GPS de nos téléphones ne sont pas très précis, je viens d'avoir la très mauvaise expérience de ne pas pouvoir verrouiller la trottinette alors qu'elle était parfaitement positionnée dans la zone obligatoire. Même en bougeant de place impossible de verrouiller. Finalement j'ai dû me mettre au milieu du carrefour routier et là ça a fonctionné ! Puis j'ai dû déplacer cette trottinette après verrouillage pour la mettre en sécurité sur le bord ! Revoyez la taille des cercles bleus ! En considérant la marge d'erreur des GPS. Je désinstalle l'appli je ne veux plus avoir cette même situation. Je ré-essayerai "Voi" peut être dans 1 an voir si ça c'est amélioré.

Il y a quelques semaines, avant les « zones de stationnement » j’aurais mis 4 ou 5 étoiles sans la moindre hésitation. Oui, mais voilà : elles sont devenues obligatoires. En soi, pourquoi pas. Sauf que la position GPS déterminée par l’App est médiocre. Lorsque je suis à l’arrêt, en plein milieu d’une zone de stationnement (entouré par une armée de trottinettes Voi), le pauvre point GPS de l’App se déplace tout seul sur la carte, m’empêchant d’en terminer mon trajet. Le comble du ridicule étant lorsque l’App me dit que je suis dans une zone de stationnement autorisée, mais que, quand j’appuie sur « terminer le trajet » un avertissement m’en empêche en me disant que « je ne suis pas dans une zone autorisée ». Schizophrénie d’une App sans doute mal codée. Ou que sais-je… Bref, c’est à devenir fou !

J’ai l’habitude d’utiliser vos trottinettes quand je rentre tard du travaille le soir pour éviter d’avoir affaire aux commentaires désobligeants ou pour éviter de me faire suivre. Grâce à cette appli j’avais la possibilité de rentrer chez moi en 10 min sans avoir a courir ou me faire insulter à 2h du matin avec comme unique défense un déodorant. Aujourd’hui à 2h du matin, impossible d’utiliser votre application: je déverrouille la troti, l’appli me demande de faire le test de sobriété et hop dans meme que je puisse commencer l’appli se ferme toute seule. J’ai tenté plus de 5 trotis différentes et toujours un échec. J’appelle une amie et elle me dit que ça lui ai aussi déjà arrivé. C’est dommage que votre application ne soit pas fiable car ce sont pour moi les seules trotis de la ville qui peuvent être garé devant chez moi. Donc pour moi bonne appli mais compter pas trop dessus comme seule option.

Par pitié agrandissez vos cercles de parking car ce n’est pas une mauvaise idée mais la détection GPS est affreuse et je perd 5 min (réellement) a tourner autour du parking pour que le pauvre point GPS rentre à l’intérieur. De plus l’application me notifie que je suis bien sur une place de parking et lorsque j’essaye de l’arrêter elle me dit le contraire ! Vous avez des bonnes trottinettes donc s’il vous plaît ayez un bon code ( ou des bons codeurs..)

J’utilise les ce service depuis 1 an j’ai souvent eu des problèmes pour verrouiller la trottinette en fin de trajet mais à chaque fois le Service client était efficace et très sympa. Cependant aujourd’hui je suis extrêmement déçue! Vendredi soir j’ai pris la même trott en 30 minutes deux fois j’ai eu du mal à la verrouiller en fin de parcours alors qu’elle était à côté de d’autres trott et ne gênait absolument pas. J’ai pris 2 mauvaises photos et le service m’a mis une amende de 5€ !! Je suis en relation avec eu depuis 2 jours pour me faire rembourser il ne veulent rien savoir je trouve cela vraiment exagéré .. Je vais donc aller à la concurrence …

Bcp trop cher pas de casque

Je roulais tranquillement et ma trottinette était chargée à 84 % et elle s’est éteinte ! J’ai donc voulu m’arrêter pour ne pas devoir payer alors que je ne roulais pas et l’application m’a dit que je n’étais pas dans le bon périmètre !! L’application s’est alors mise à disfonctionner elle aussi et je ne pouvais plus trouver le périmètre à la fin j’ai du marcher 5 km avec la trottinette sur le dos pour pouvoir l’emmener dans le « bon »périmètre j’en ai eu au total pour 20 € !! Bien sûre je voulais appeler mais comme par hasard pas de numéro ! J’ai donc dû payer 20 € alors que ma trottinette s’est arrêtée et que j’ai du la porter sachant qu’elle n’étais pas légère : 15 kg ! Je déconseille très fortement Voi. Ce sont des voleurs !

J’utilise cette application depuis plus de 6 mois et j’ai eu beaucoup de problème depuis les modes de stationnement. Impossible d’éteindre la trottinette après tout ce qui est demandé sur l’application après plusieurs demandes d’arrêt urgent de la trottinette impossible… j’ai du payé 22 centime la minute,300 minute au conteur. J’en est pleuré. Après quelques mois je reprends l’application pour au final me refaire la même chose au bout de 30 minutes. A croire que cela vous arrange car je n’ai pas pu me faire rembourser. Cette application est contrôlée par des voleurs car pour moi vous êtes des voleurs à ce point là. Merci de prendre en compte mon avis.

5 € d'amende parce que la photo n'était pas parfaite alors qu'on voit bien comment elle a été garée.

J’ai pris la trottinette car les lime ne fonctionnent pas durant la nuit après 00h. La trottinette démarre très rapidement et va vite beaucoup trop vite, n’ayant pas trouver le mode débutant limitant la vitesse avant la fin de ma course j’ai eu le droit à 2 chutes qui m’ont value des blessures et un pantalon troué. Je ne recommande pas cette marque je conseille Lime qui a une vitesse plus raisonnable et un mode débutant plus facile à trouver sur l’appli contrairement à Vio.

J’ai testé toutes les marques de trottinettes électriques en libre service ainsi que Voi qui j’ai toujours trouvé très bien. Sauf ma dernière course, où j’ai voulu freiner pour éviter une voiture et elle n’a pas suffisamment freiné correctement pour mémé dire pas du tout. Résultat j’ai du m’éjecter de la trottinette pour ne pas finir dans la voiture. Au final j’ai les mains arrachées et brûlées ainsi que le menton écorché, le genou brûlé écorché et contusionné et pour finir un enoooooorme bleu à l’intérieur de la cuisse et douleur à d’autres endroits. Je suis donc vraiment déçue à souhait. Alors faites attention à vous et surtout méfiez vous car les freins des voi avec un bouton ne sont pas secure.

Super appli, mais payer en sek (couronne suédoise) c’est pas sympas, vu que ça occasionne des frais bancaire supplémentaires... sans parler du fais qu’on ne sache pas combien nous allons payer à la fin ! Là trottinette ne dépasse pas 10km/h, alors qu’elle semble pouvoir aller plus vite...j’ai du tomber sur un modèle défectueux, j’imagine je n’utiliserai donc plus voi hors cas d’urgence.

Jai pris un abonnement à voi pass de 1mois a 39euros avec le quel je bénéficie normalement de 45min et 0euros de déverrouillage de trottinette par jours. Maintenant quand je déverrouille une trottinette cela me coûte 5euros donc comme tout déverrouillage donc je me suis dit “ c’était si j’allais au delà des 45minute et être remboursé par la suite”. J’ai repris une trottinette et puis pareil 5euros pour déverrouillé. J’ai quand même attendu 24h pour voir si le remboursement aller être effectué après chaque trajet si celui-ci ne dépasse pas les 5euros mais la rien aucun signe de vie de l’heure par et quand je regard l’historique de mes trajet il marque 0euros mais sur mon compte l’argent n’est pas revenue. Vraiment à éviter

Catastrophique. Sur l’appli la trottinette était disponible avec 40% de batterie, une fois en route elle s’arrête sans raison. Avec toujours de la batterie , alors que j’étais sur piste cyclable. Impossible de la déplacer très loin vu le poid. Et impossible de mettre fin à la course car pas au bon emplacement.. j’ai dû traverser l’autre côté de la seine (pour le parking le plus proche) la trottinette a bout de bras pour pouvoir arrêter le trajet.

Illisible avec le mode sombre activé, et ne marche pas 50% du temps

Difficile d’utilisation, impossible de finir facilement un trajet pour facturer plus longtemps le client. Interface pas fonctionnnelle et intuitive, à fuir comme la peste

L’application marche assez bien mais les cercles bleus pour finir le trajet ne sont jamais précis ! Et même en étant dessus on n’arrive pas à arrêter le trajet ce qui augmente le prix de la course à la longue !

Pratiquement impossible d avoir le refund si vous vous parkez dans les parking « 1 euro rembourse « parce que le gps vous indiques systématiquement le trottoir ou le milieu de la rue !! Problème récurrent à se demander si cela n’est pas un faux argument commerciale et que cela est fait express pour pas vous donnez un refund facilement . Bien sûr si vous contactez le service client on vous rembourses mais cela veux dire envoyer un email à chaque fois que vous vous garez ! Marketing mensonger !

Application et système innovant, cependant beaucoup trop de points négatifs concernant le fonctionnement. En effet lors de mes déplacements, il m’est arrivé à deux reprises consécutives de tomber en panne après 10 minutes d’utilisation (« 70% de batteries » indiqué) avec ces trottinettes sans raisons apparentent. Ne me trouvant pas dans une zone autorisée pour terminer ma course, j’ai dû la porter jusque dans une zone agréée. Ce qui au départ n’était qu’un trajet de 15 minutes s’est transformé en cauchemar de 45 minutes... sans pouvoir bien sûr contacter les propriétaires de l’application car il n’y a aucun numéro de téléphone français à appeler en cas de problèmes, l’unique numéro disponible provenant de Suède (comptez donc les surcoûts que peuvent engendrer un appel vers l’étranger). Je me retrouve bien entendu à payer environ le double de frais pour ces deux trajets, sans moyen de remboursement possible. Je déconseille fortement cette application.

Je trouve la trottinette très pratique et écologique, mais il y a des choses à améliorer comme le fait que l’on ne puisse pas programmer l’itinéraire souhaité, ainsi qu’on ne sache pas à l’avance les places disponibles à chaque parking et qu’on soit amené à chercher pendant 30 minutes alors que le compteur tourne…sinon c’est top !

Tout marcher très bien depuis que j’utilise jusqu’à peu sa fait 1 semaine mon appli beug les trottinettes s’affiche plus et j’ai payer un abonnement donc svp faite quelque choses

Voi vous fait payer des trotinettes que vous ne pouvez pas prendre. Mais le débit sur la carte bleue marche lui

Impossible de s’identifier avec un permis papier !!!! Et pas d’autre moyen de s’identier… nous sommes devant les trottinettes et pas moyen de les utiliser malgré la carte banquante la carte d’identité etc…… c’est tellement plus simple avec d’autres loueurs !!!!

Très mauvaise app, le GPS est faux à souhait j’ai fais plusieurs endroits avant d’en trouver un. Je leur ai envoyé un mail pour leur dire leur défaut, réponse habituelle pre faire par un service de com... Et surtout même pas une petite remise... Passez votre chemin, il y à vachement mieux.

L’application ou plus exactement la connexion à la trottinette est simplement exécrable. Cela fait plusieurs fois que je n arrive pas à arrêter la course. Alors j ai pas l temps et je suis à côté de la trottinette en attendant qu il n y ait plus de message d erreur... Évidemment, aucun support ou autre numéro de téléphone dans l appli... Et la le summum, je déverrouille, ça me met que « je ne peux pas l’utiliser » et le compteur tourne ! Et pas possible d arrêter la location bien sur ! Voi c est terminé ! Y a suffisamment de concurrent sur le marché pour que cette boîte coule à cause d un service aussi médiocre !