Service Client de CIC Monetico Mobile +

Une catastrophe pour se connecter avec le téléphone, le Bluetooth décroche sans cesse, il faut constamment relancer l’appareil en priant pour que cette fois le Bluetooth soit enclin à marcher… puis c’est à l’appli de buger et d’annoncer une « déconnexion imminente », un enfer qui fait perdre 5-10mn sur chaque transaction (autant dire que les clients sont plus qu’agacés et nous, plus que gênés). Une nouveauté également (pourquoi être nul quand on peut être archi nul) : les transactions ne s’affichent plus nulle part, donc aucune trace des règlements, très pratique pour la comptabilité d’un commerce. Une MàJ par an, c’est dire à quel point vous considérez vos clients. Nous utilisons Sumup sur d’autres commerces et n’allons sûrement pas tarder à dire adieu au Monetico, sans regret!

Toujours des problèmes toujours pas résolus comme garder en mémoire le téléphone liés à la transaction : impossible de rappeler le client ! Le pire du pire c’est doubler la transaction d’un client : on n’en voit qu’une sur le Monetico le client est débité 2 fois et cela arrive souvent D’autre part malgré la fibre le terminal se déconnecte fréquemment et ne se reconnecte pas facilement. A oublier. Nous stoppons cet outil qui est une source d’ennuis

L’utilisation de l’appareil est invivable ! Obligé de le reconnecter à chaque transaction quand la connexion veut bien ce faire. Sinon obligé de redémarrer le terminal et faire perdre 2 minutes au client pour l’encaisser ! MONETICO il me semble que votre service est payant et que vous prenez une commission pour vos services!!! Il serait temps de faire le nécessaire pour avoir une application qui fonctionne. Mais vue le nombres de mauvais commentaires qui durent, je ne pense pas que ce se soit votre priorité ! €€€€€€€€€€€€

Je vous deconseille fortement car il se deconnecte constemment et faut du temps pour se reconnecter J ai appeler le service client mais en vain ,il me recontacte… J utilisait sum up avan et j ai jamais eu de probleme, leur terminal je le chargait une fois par mois alors que celui de monetico c est tous les jours… Aucune raison de le prendre au contraire vois serez piege par rapport a l abonnements

Nouvelle version archaïque…pas adaptée à la taille d’écran de tablette (IPad) Pas de possibilité de créer un catalogue de prestations ou de produits ventes comme sur la précédente version… J’espère avoir une mise à jour rapidement car celle ci me donne envie d’aller à la concurrence….

Mon Dieu, nous sommes en 2023 que des bugs et quelques soit leurs appareils. Playskool fait mieux. Ils ont tellement de retard par rapport à Sumup et autres.. Je viens de faire partir un client sans payer tellement j’en ai raz la casquette !!!

Depuis la mutation de l’ancienne app à la nouvelle application « améliorée » plus aucune connectivité entre boîtier et téléphone est possible. En 48h le centre d’aide n’a pas pu résoudre le problème. En attendant, je reste sans possibilité d’encaisser mes clients en CB …

Quelle perte de temps avec cet appli qui n’est pas du tout au point, elle Décroche régulièrement, vous perdez un temps fou à vous reconnecter et parfois vous n’y arrivez pas et dites au client/patient, je le note, vous me paierez la prochaine fois….

30 minutes d attente au service d assistance à 12 ceMtimes la minutes j ai raccroché L application change pas de messages ni mails Bref ça as fonctionné 1 mois et plus rien par contre le contrat lui vas bien courir 2 ans Choisissez une autre application celle ci n est pas au point

Tous les jours mon mot de passe révoquer en tapant une fois et validant obliger tous les jours refaire procédure pour changement mot passe😡😡😡 dont je remet tjrs le même. Si sa persiste je vais trouver un autre TPE, ancienne version j’ai jamais eu ce problème.

Horrible on passe pour une merguez devant le client impossible de l’appairer c’est n’importe quoi en 2021 d’avoir du matériels aussi pourri quel honte

Super assistance mais en revanche application catastrophique!!!! Être obligée de supprimer et la réinstaller dans le meilleur des cas ça fonctionne!!! Autrement obligée de désinstaller l’application + éteindre le boîtier!!!! Le rêve absolu! 🤬😡🤬😡 Et aujourd’hui 10€ de perdus!!! J’ai vu transaction acceptée et puis… rien sur mes transactions!!!😡😡😡😡😡

Une heure pour se connecter, quand ça se connecte, pas moyen de pré-enregistrer des intitulés de paiement…. Je plains ceux qui vendent différentes marchandises !!! A quand une mise à jour ??!! Cela devrait être plus fluide, plus rapide et plus pratique surtout. Même à ce prix je vais retourner sur ma IZettle !!

Application qui se déconnecte entre chaque transaction. Très lente, peu fiable (elle peut s’arrêter de fonctionner du jour au lendemain). Trop de problèmes, il vaut mieux l’éviter !

L’appli bug, je dois renouveler mon code à chaque connections, le boitier met énormément de temps à se connecter, l’appli précédente était beaucoup plus performante. Je suis très déçue, d’autant plus que l’abonnement est plus cher pour un service moindre. En bref : perte de temps et d’argent.

Connexion entre le TPE et l’application impossible alors que le jumelage est ok pour l’iPhone…. Pas cool quand on en a besoin pour bosser…

Le TPE ne fait que ce déconnecté à chaque fois malgré une bonne connexion et on a du mal à ce reconnecter

Que dire de plus… en 2024 des appareils qui galère autant à être stable..

Impossible de connecter l’appareil en Bluetooth.. ça saute sans arrêt !