Service Client de CIC ERE

Toutes les fonctions sont là , et un design au goût du jour On aime le Face ID, la possibilité de gérer plusieurs login ( car malheureusement la CIC nécessite un login par entreprise …) Certaines fonctionnalité sont encore hors appli (site web) : arbitrages partiels, déblocages anticipés . Ça rend le parcours moins fluide Une amélioration requise : merci pour le multicompte, mais on ne sait pas dans quel espace entreprise on se log ( à moins de connaître ses identifiants par cœur ) , ni dans lequel on est une fois dedans !!

Une belle amélioration a été faite, merci

Merci ! Enfin une mise à jour qui repense l’affichage avec des graphiques compréhensibles. Rien à redire pour le moment à part Merci !

Bravo, nous avons désormais une appli fonctionnelle intuitive et fluide!

Enfin elle est arrivée cette nouvelle version, juste du premier coup super fonctionnel belle pratique merci

Elle en avait besoin. Mais super mise à jour. Au top pour gérer son épargne salariale.

Super application !

Il est vrai que des efforts sont à faire au niveau du design de l'application, cependant elle est très fonctionnelle. Je préfère même l'a consulté au détriment du site internet qui a récemment subit une refonte.

On a accès à l’essentiel. Par contre, c’est particulièrement fastidieux de devoir retaper son code à chaque consultation, alors que l’option « mémoriser mon code d’accès » est cochée.

4 ans après la sortie de TouchID, cette application ne prend toujours pas en charge cette fonctionnalité. C’est l’une des dernières banques à ne pas le proposer. L’interface est vieillotte, contrairement au site web. Bref, lamentable...

Depuis le temps, il serait interessant d’avoir une refonte graphique complète....

L’application a été remise au goût du jour cette année, mais du coup l’accès n’est plus possible depuis un agrégateur

Une fois connecté, on me réclame un code de confirmation par sms, sauf que je ne reçois jamais le sms. Je vous ai appelé 2 fois, après une multitude de questions pour bien s’assurer que c’est bien moi. Rien ne fonctionne, toujours pas de sms. La personne me dit qu’après avoir reçu ce code par sms, je dois aussi en recevoir un autre après par e-mail… C’est une usine à gaz votre système, et je ne peux rien faire, et je n’ai pas eu de personne compétente pour résoudre le problème…

Dommage de devoir taper son mot de passe alors que Face ID existe. L’accès aux DICI n’est pas fonctionnel. Impossible de switché d’un plan à un autre car l’affichage graphique bug. Il faut absolument faire un retour sur la page précédente pour que cela fonctionne. Aucun accès à l’historique des dépôts.

Il est temps que cette appli soit revue. Elle date et il manque énormément d’info vs la version web.

Depuis la dernière MAJ impossible d’accéder à l’app contrairement au site web ou via l’interconnection du Cmut/FilBanque Peut être repenser l’interface dans la continuité des app « banques » CM et CIC mises à jour en Sept18. Merci.

Il faudrait peut-être faire quelque chose pour cette interface vieillotte, et peu pratique. Le site web est bien mieux fait. Il faudrait également implémenter touch ID.

Après avoir reçu le code d'accès et le mot de passe, il est impossible de se connecter, envoi d'un mail pour le signaler et maintenant il faut appeler un numero payant ( très cher avec presque systématiquement minimum 5mn d'attente) j'attends donc le cic veuille bien débloquer la situation

Application qui avait le mérite d’exister bien que peu utilisée par les clients CiC par le fait que c’est pour de l’épargne salariale. Mais depuis le temps, les évolutions logicielles, la concurrence agressive, il serait temps de rattraper ce retard et mettre en adéquation avec la charte graphique actuelle, l’ergonomie, les fonctionnalités et surtout la sécurité de cette application bien utile pour celui qui possède ces produits d’épargne.

Dommage que l'application ne puisse pas afficher une Valeur Liquidative en temps réel (ou au moins, la + fraîche si une seule VL est calculée par jour) Nous sommes le 11 juin, la VL dispo est celle du 6 ! Nous sommes pourtant en 2019 !

Parfait pour suivre son épargne salariale mais le design date de plusieurs années ce qui rend l'application désagréable à utiliser sur un iPhone 6S Plus... Merci de refondre votre application le plus rapidement possible!!! Allez voir vos collègues du CIC qui ont fait une bonne application

Absence d’identification Face ID sur iPhone Impossible de faire un arbitrage partiel sur un fonds

Une étoile pour la forme. Une banque qui est incapable d'afficher des soldes corrects c'est à la limite de la faute professionnelle. Obligé de se connecter depuis un pc. #années2000

Application bien installée, mais je n’ai jamais pu m’en servir. À chaque fois que j’essaie de me connecter cela m’indique « erreur réseau ». Alors que ça fonctionne sur un mobile androïde

Application nullissime. Je souhaite changer d’adresse suite à un déménagement, l’application m’indique que mon mot de passe est à changer (il est valide hein, pourtant). La SEULE option qui m’est proposée est qu’ils m’envoient le nouveau mot de passe… par courrier ! (À mon ancienne adresse, donc). Conseil d’ami, changez de métier.

A quand une application digne de ce nom ??? Nous sommes en 2020 tout de même ! Pas de TouchId, pas d’application dédiée iPad, look vintage (certains aiment, ou pas). Votre métier, c’est la finance, d’accord, alors faites appel à des gens dont le métier est de développer des applications 😜

Le principal y est. Par contre : - graphiquement c’est un peu vieillissant - pas de FaceId

Pratique, mais design dépassé.

2 ans que j’attends de récupérer mon argent placé dessus de toujours des soucis, très mauvais service je déconseille fortement

Depuis la mise à jour, impossible de se connecter avec un message indiquant que mon identifiant n’existe pas. Identifiant et mot de passe qui fonctionnent pourtant sur le site internet... Appli vieillotte inadaptée à l’iPhone X

Bonjour, depuis la dernière mise à jour je n’arrive plus à me connecter.

Le site est très bien mais l’application a besoin d’être modernisée ! Impossible de voir sa propre performance comme sur le site.

Appli qui fait le job, cependant vieillotte et toujours pas de Touch ID !

On a beau cocher la mémorisation du mot de passe on est obligé de le retaper a chaque fois, impossible d’accéder au DICI….. Pas d’accès à l’information en face de « Bloqué »…

Aplication tres intéressante mais ne fonctionne qu'une fois ou deux ensuite plus moyen de se connecter. On obtiens sans cesse le message "d'impossibilité de ce connecter au serveur. Renouveler ultérieurement" il faut supprimer l'application et la réinstaller pour pouvoir l'utiliser 1 ou 2 fois avant de refaire le même cinema. Une mise a jour pour corriger ce bug s'impose.

Accès refusé suite à la mise à jour

Le patron sans mon accord a fait bloquer mon argent au cic et c’edt escroc refuse de me le rendre

Je rejoins les commentaires sur le design de l’interface mais en plus depuis ce matin, erreur systématique qui ne permet plus de se connecter 😩

Accessibilité non conforme, je ne peux plus utiliser mon appli pour faire mes versements! Je peux juste consulter, aucun intérêt!

C’est agaçant la connexion est impossible !

La personne qui a développé cette appli est totalement perdue. Changer de métier asap !

Impossible d’envoyer des documents via l’application .... pas terrible Des mises à jour serait à faire

Il est temps que le groupe qui ambitionne les premières places commence à se soucier de son application. Elle est obsolète, non fonctionnelle et cela dure depuis des années.

A quand une modernisation de l’application comme celle du site bien + confortable en terme d’usage ?

Interface désuète Ergonomie à revoir Connexion sans TouchID ou FaceID Pas d’appli iPad Pas digne du CIC Bref un travail de mise à jour s’impose

Impossible de rentré la somme pour un placement

Depuis la derniere MAJ de mon IOS iphone 6 ,l appli ne fonctionne plus ,message : error c est nul

A l heure du Touch ID ou de Face ID, rien n est prévue sur l appli. Changer de développeur !! A bon entendeur

Que dire de plus! Sur ipad, elle n’est même pas en plein écran !

Nul et pas un mot du CIC . Ne fonctionne plus. Parfait pour gérer son épargne salariale lorsque l’on a pas de PC.... NUL et CIC NON SERIEUX ! A vous de juger.