Service Client de Bourse BNP Paribas

Merci pour votre réponse

Merci pour votre réponse très claire à mon message, du coup je passe la note de 2 à 4. Effectivement, je n’avais pas encore vu le site BNP bourse sur le web qui est du coup très bien fait, bien que déroutant au début, bravo !. J’ai bien compris maintenant que le site web et l’appli « bourse » mettent à jour les cours en temps réel contrairement à « mes comptes ». Il ne reste qu’à pouvoir mettre 4 ou 5 colonnes dans l’appli au lieu de 2 et la note sera de 5/5 ! Merci.

Ravie de cette nouvelle application bourse, qui permet de gérer simplement ses comptes titres et de visualiser les informations de marché. Simple à utiliser et fluide !

Je ne comprends pas les autres commentaires et les notes qui l’accompagnent. Il est clairement indiqué qu’elle sera fonctionnelle A PARTIR du 17/04 ! 🙄 En tout cas, l’idée est géniale ! Hâte d’être à lundi pour voir ce que cela vaut !

Je retrouve enfin l’affichage de l’ensemble des données. Merci pour cette MAJ !

Je contribue à vous faire remonter la note. Pas bon sur le timing les développeurs… Les utilisateurs qui vous mettent les 5 étoiles, espèrent vraiment que l’application vaudra les 5 étoiles. Ne vous loupez pas une seconde fois. L’image de la BNP est en jeu… Bon courage au développeur. Julien

Bien plus simple pour gérer son portefeuille PEA et CT avec cette appli. Les graphiques sont parfait avec l’intégration de prorealtime. Les versements sont en instantanés entre le compte courant et le PEA ce qui facilite la rapidité des ordres. Pour avoir 5 étoiles je préconiserai de pouvoir placer des alertes sur les actions que l’on suit pour pouvoir être alerter direct pour nos ordres d’achats et de vente Merci

Félicitations à l’équipe pour l’aboutissement de cette application bien conçue. Ça fonctionne pote les deux PEA ainsi que pour le CIF. Encore bravo. Faudrait le même type de fonctionnement pour gérer les Assurances-Vie car la plupart des arbitrages se gèrent via le conseil banque privée.

Un nouveau moyen pratique d’accéder à la nouvelle offre bourse - vivement le 17 pour découvrir cela

Bonjour Bravo pour cette application. Serait il possible svp d’avoir la variation globale du portefeuille depuis la veille, en valeur et pourcentage, sur le résumé par exemple ? En vous remerciant

Merci pour cette superbe application, Il y a un petit bug, quand je l’ouvre ça me demande de faire la dernière mise à jour, pourtant, il n’y en a pas de disponible, et je ne peux plus accéder à l’application à cause de cela … J’ai un IPhone 6s, c’est peut-être la raison. Cordialement, Bonne chance Alex

Pourquoi donc faire changer d’application et donc resaisie des codes pour avoir une interface moins pratique dont les informations sont plus éparses avec des affichages mal gérés. On se croirai sur une plaie tte commerciales dont l’ergonomie n’est que le cadet des soucis du fournisseur de ce service. Bref une vrai régression. Rappelez vous que les besoins guident les fonctions à implémenter. En espérant une très très rapide évolution pour une prise en main véritablement plus intuitive avec une vrai vison de nos données d’un seul coup d’œil. Pourquoi segmenter les info. Si c’est pour faire joli c’est raté. C’est une appli de travail pas de présentation.

Bonjour, ayant dû installer votre logiciel dédié à la gestion de portefeuille, la page de lecture se met en mode portrait sans bascule automatique en position paysage. Y a t-il une astuce pour le placer en mode paysage plus pratique pour moi. Je travaille sur un I Pad Pro. Bien cordialement M

En tant qu’utilisateur je ne suis pas intéressé d’avoir 2 app BNP. Première impression : le grand vide. C’est peut être un leitmotiv pour les développeurs ou les ergonomes mais une synthèse faite pour des enfants de 4 ans ce n’était pas utile ici ;-) J’aurais préféré retrouver les informations de la page « Détail de la position » sur la synthèse pour ensuite pouvoir arriver directement sur la « fiche valeur » et éviter des allers et retours irritants . À mon niveau, une proposition de valeur somme toute assez peu différente de l’app précédente. J’aurai largement préféré une baisse des frais de transaction ;-)

Impossible depuis l’application mobile d’acheter une fraction d’action , on ne peut acheter que des chiffre rond , impossible de mettre une virgule pour acheter 0,5 d une action par exemple… L’appli est loin d’être intuitive comparé à ce qui se fait ailleurs , dommage

Tellement plus pratique avant avec tout qui était regroupé au même endroit. Moi qui faisais tellement souvent la promotion de l'application bancaire BNP ce ne sera plus le cas ! Pas la peine de ressortir votre réponse en mode « copier coller » disant que vous avez tout regroupé au même endroit et que c’est tellement plus pratique et user friendly… parce que c’est faux. Un petit roll back serait franchement de bonne augure. Partante pour vos prochains tests utilisateurs ou études marketing, je vous partagerai mes retours et besoins les plus constructifs possibles … enfin si je suis toujours cliente ;-)

L’art de dépenser du temps et de l’argent pour rien ! Et de nous agacer plus que considérablement ! Depuis peu de temps pour accéder à son portefeuille titres BNPP a choisi sans concertation avec ses souscripteurs - semble-t-il - de mettre obligatoirement une seconde application qui permettrait de visualiser l’évolution de ce dernier. D’une part pourquoi rajouter une seconde application plutôt que de compacter tout cela ? C’est aller à contre-courant de tout ce qui existe aujourd’hui sur le web ! Aujourd’hui et depuis le commencement tout le monde cherche à alléger son application, à la rendre plus souple, plus fluide ! Mais surtout cette seconde application ne répond AUCUNEMENT aux attentes des souscripteurs sans pour autant que j’en sois le porte-parole. En effet un souscripteur lambda disposant d’un portefeuille titres aimerait dans un tout premier temps connaître en un seul coup d’œil la valorisation de son portefeuille, le pourcentage (en proportionnel donc) et la valeur absolue de ses gains ou pertes, titre par titre. Éléments totalement absents de votre appli. On s’y perd. Pire elle ne répond pas du tout aux attentes que je viens d’énumérer. Pourquoi donc avoir développé celle-ci et l’avoir déployée ? Si c’était possible je changerais de banque pour la partie titre tant cela insupportable !

C’était bien pratique d’avoir accès à tout depuis l’appli Mes Comptes. Je ne comprends pas bien la finalité de cette nouvelle app, ni pourquoi BNP enlève les accès qu’on avait depuis l’appli Mes Comptes. J’ai plusieurs comptes dans cette banque et j’appréciais vraiment le fait d’avoir accès à tout depuis l’appli Mes Comptes.

Pourquoi avoir fait une deuxième application? Elle n’est par ailleurs pas bien formatée sur iPad, impossible de la mettre en mode paysage et de voir l’ensemble des données par ligne du portefeuille. L’appli est pourtant riche et complète. Un seul mot d’ordre : fusionner avec l’appli mes comptes!

Cela aurait quand même meilleur qu’elle fonctionne le jour où notre appli mes comptes nous avise de sa dispo en téléchargement..sans nous dire que le fonctionnement effectif c’est,ustard

On retrouve une présentation des pages gestion portefeuille actions etc analogues à celle d’une autre banque avec ici un paquets de petits bugs irritants Les pages défilent a grande vitesse 3 ou 4 pages avant de se stabiliser sur la page finale Il faut cliquer 6/7 fois pour se défaire d’un post bloquant l’accès Mais on y arrive enfin pour avoir un choix entre 2 (!) choisis dans deux séries de critères Évidemment énervant car insuffisant Pas de mise à jour des cours des actions ou warrants meme en rafraîchissant la page Du coup on va chercher l’info actualisée ailleurs Essai d’achat d’action : blocage car compte débiteur ( ok ….sauf que pendant des mois juste avant la mise à jour pas de souci tant que le système tenait compte du débit autorisé )

Application très décevant dans la restitution du portefeuille avec un affichage avancé qui ce limite à deux choix impossible donc d’avoir le cours la plus value en € et en % Un solde espèce qui tiens compte du découvert portant donc à confusion sur les CIF Autant de pub pour autant de déception

Certaines valorisations dans le menu sont fausses, interface de visualisation des titres assez moche (beaucoup de liserés verts/rouges + petites flèches vertes/rouges également), personnalisation des filtres de visualisation des titres trop limitée (on ne peut choisir que deux filtres ce qui est vraiment pas suffisant pour apprécier la performance du portefeuille). Pire encore, le cours des titres ne se met pas à jour, même lorsqu’on ferme/réouvre l’app ou qu’on maintient vers le bas pour faire une maj). A titre personnel je trouve cette nouvelle version moins adaptée que l’ancienne, qui était pourtant pas terrible, et je ne vois pas ce que cette nouvelle version est sensée apporter de mieux ?

Bnp propose une appli beaucoup plus dense avec des informations plus complètes ce qui est louable comme intention bien sûr. Mais dans le même temps elle nous supprime la vision synthètique de nos portefeuilles où nous avions l’habitude de voir le nom de la société, le cours, le PAMP, le nombre d’actions, la plus ou moins value, en % et en valeur. C’est très frustrant, ce d’autant que lorsque que l’on souhaite le consulter sur notre compte « habituel » nous sommes automatiquement redirigé vers la nouvelle appli bourse. Surprenant comme procédé et étonnant que les responsables de la création de l’appli ne se soient pas poser ces questions avant de la lancer ?

Enfin une application BNPP pour faire des transactions en bourse et analyser son portefeuille. C’est plus facile que le site web. Par contre je n’ai pas trouvé comment trier le portefeuille et les informations affichables par titre sont réduites, je ne peux pas mettre le code ISIN. Peut être une évolution à venir ?

Sur IPad on ne peut afficher qu’en mode portrait pas paysage (contrairement à l’app « mes comptes »), pas vraiment pratique quand on utilise un clavier. On ne peut afficher que 3 informations par valeur, on peut changer l’affichage mais pourquoi 3 seulement alors qu’il y a largement la place, ça n’a aucun sens…à revoir

Alors qu’un message de « mise à jour requise » soit utilisé pour faire comprendre que l’application n’est pas disponible, déjà c’est pas terrible. En lisant les commentaires je comprends donc qu’il faut attendre lundi, soit. Lundi arrive et je lance l’application, et là « service indisponible », ça commence bien. Je décide donc de gérer mon compte titre via l’application « mes comptes », mais non ! « Mes comptes » ouvre l’application « bourse » quand on clique sur le PEA titres ! Donc impossible de réaliser une transaction boursière !!! Ce n’est pas sérieux et ça ne fait pas pro.

Ergonomie à revoir. Je trouve pas visuellement parlant agréable à voir, je préfère voir de suite ma plus ou moins value. L’espacement est trop grand, c’est long pour voir tout ses titres. Le compte rendu global était plus intuitif avant. Je ne parle même pas sur BNP net devenu carrément illisible Je suis pas fan du tout

Les autres banques ont une seule application tout en un, chez bnp 2 applications en plus en retard sur les autres … C est lent moche et pas pratique, je passe chez BoursoBank et je pense mettre mes comptes là bas car c est plus pratique convivial et clair. Va falloir réagir sur vos applications chez bnp, car vous allez perdre du client la concurrence fait mieux et plus simple.

Application qui ne fonctionne malheureusement pas, message indiquant de la mettre à jour alors même qu’il n’y a pas de mise à jour à faire dans App Store dommage… espérons que cela soit rétabli rapidement

Affichage par titre ultra limité en terme d’info, on ne peut choisir que deux valeurs à afficher. Alors qu’il y a la place. C’est insupportable de gérer ses titres dans ces conditions. Et Surtout beaucoup moins bien que ce qui existait. Quand on développe une app, (sans prévenir ses clients de son lancement), la moindre des choses serait de faire mieux que l’existant. Incompréhensible. Svp, pouvez-vous revoir l’affichage des données par titre et nous permettre de cocher 3 ou 4 valeurs min ?

Avec une appli dédiée, on pouvait a s’attendre à plus de fonctionnalités et une ergonomie mobile first… Ça ressemble à des pages web avec un look daté, la page de synthèse n’est pas assez riche (seulement 2 infos par titre). C’est dommage de ne pas avoir soignée davantage l’UX. Vivement les prochaines versions pour avoir un outil au niveau attendu.

Avant on avait l’info sur l’appli bnp. C’était passable et à peu près lisible. Maintenant il faut utiliser l’appli bourse qui est totalement nulle, on ne voit ni ne comprend rien (on n’a même pas la visibilité sur les plus / moins-values) Le pire, connaissant les modes de fonctionnement des grosses boites, c’est que cette régression a probablement coûté très cher et pris énormément de temps à plein de monde. Un vrai naufrage.

Franchement tout intègre c’est bien mieux. De plus sur mon iPad, je travaille en paysage, l’application compte fonctionne en paysage et l’app bourse uniquement en portrait. Très pénible.

Bonjour, Je suis client BNP Paribas depuis très longue date. Je suis malvoyant et je regrette qu’il n’y ai pas d’accessibilité avec VoiceOver sur iPhone. Je me demande pourquoi BNP Paribas a décidé de ne pas prendre en compte tous ces clients. D’avance merci pour votre réponse, et surtout j’apprécierais une correction très rapide. Bien cordialement.

Bonjour, Malheureusement, pour une application qui doit être utilisée (renvoi automatique depuis MesComptes vers la page de telechargement) l’application propose un visuel décevant (difficultés à organiser les actions; résumés limités à des informations peu pertinentes). Par ailleurs il serait très intéressant d’avoir accès au détail des dividendes associés aux actions identifiées ! Cordialement, Ben

Apparemment mes doigts sont trop gros. Je n’arrive pas à composer le mot de passe que l’appli demande : les chiffres sont trop petits, et il semble que la pression doive se faire entre deux chiffres. J’écris ce commentaire depuis un appareil mobile tout à fait standard et sans réglage particulier. Bref, le problème ne vient ni de moi ni de l’appareil, mais bien de l’application.

Pourquoi toujours changer ce qui fonctionne ! La gestion de mes comptes actions devient peu évidente avec toutes ces complications, l ancienne application était bien plus commode

Pourquoi seulement 2 critères d’affichage ??? C’est trop peu, et une véritable régression par rapport à avant. Je préférais largement pouvoir tout consulter sur l’appli comptes bnp. Utilisant d’autres appli d’autres banques je pense que ma bourse ne sera plus chez bnp

Comment est-ce possible de créer une app aussi mauvaise. Et pourquoi avoir besoin d’eux 2 application BNP aujourd’hui?? La nouvelles app est contraignante, illisible, non ergonomique, quelle catastrophe!! Pouvons recup la possibilité de voir notre porte feuille via l’app bnp classique.

Le menu est complexe. Il faut chercher longtemps sa simple liste de valeurs préférées. Le détail de chaque ligne est pauvre (il faut systématiquement cliquer sur détail de detail). Je n ai pas vu de graphique sur 5 ou 10 ans. Bref, une APP théorique et peu pratique pour un boursicoteur.

En plus d’avoir 2 applications au lieu d’une, on y perd en visibilité, même en personnalisant l affichage on ne peut pas avoir plus de 2 informations en même temps. La moindre des choses aurait été d’offrir les mêmes possibilités avec de nouvelles options.

J’abonde le commentaire de Vincent de Neuilly. Évitez de télécharger cette nouvelle mise à jour, elle ne présente aucune plus value par rapport à l’ancienne. Moins lisible, moins de critères lors de la consultation des comptes titres, moins conviviale. Merci de nous permettre de revenir à l’ancienne version.

Faudrait une application avec la même ergonomie que le site web, ça serait parfait. En attendant l’application est médiocre.

Je découvre en voulant consulter mon PEA parmi mes comptes que je dois basculer sur autre application (qui ne fonctionne pas horizontalement sur IPAD) et ressaisir les identifiants: c’est complément idiot pourquoi avoir fait celà ??? Merci de laisser le choix aux clients BNP soit d’aller sur une App dédiée soit de consulter son PEA sur l’interface classique.

Recherche de valeur compliqué, impossible à trouver la valeur des métaux ! Bug dans la recherche, veuillez contacter votre conseiller du crédit Agricole 😂😂 Appli de la BNP ou crédit agricole ? Développement de l appli vraiment médiocre !

C’est vraiment la pagaille Tellement plus simple d’avoir tout sur la même appli en vision globale Pourriez-vous à minima remettre les informations que nous avions sur l’ancienne appli pour garder cette garder cette vision d’ensemble de nos portefeuilles Merci

Comment retrouver l état fin de mois habituel du portefeuille et du PEA Situation fin décembre 2023 toujours pas reçu par écrit papier comme demandé or nous sommes le 22 janvier L état que vous présentez ne permet pas de faire de comparaison à moins de reconstituer ….!!!!! l état que vous adressiez auparavant

Mode paysage impossible donc hyper pratique quand on a une tablette avec clavier, ergonomie à revoir car mal réfléchie L’affichage des positions du portefeuille se limite à 2 informations. Êtes vous sérieux?

Bonjour Je peux consulter mon compte titres sur mon iPad sans problème mais sur mon iPhone 15 il y a beaucoup de messages et de publicité inutile mais aucune indication pour accéder à mon compte titres.