Service Client de Mes Comptes BNP Paribas

Je suis cliente à la Banque Nationale de Paris depuis de nombreuses années et je dois dire que je n’ai jamais été aussi comblée. Le travail sur cette application est remarquable, l’ergonomie et le look and feel sont un véritable plaisir pour l’œil et pour le doigt (que j’utilise pour consulter mes comptes, l’index droit en général si cela vous donne des billes pour une étude client, sait-on jamais.) Je suis une très mauvaise gestionnaire et je suis souvent accueillie par les éclairs de ma météo des comptes mais je suis immédiatement consolée par l’aisance avec laquelle je peux remédier à cette situation (par le truchement de virements divers et variés, messages de supplication à mon banquier, menaces diverses.) Je vous remercie pour ce travail soigné et vous encourage à partager vos bonnes pratiques avec l’équipe Hello bank! qui ferait bien d’en prendre de la graine (de la bonne si possible si vous me permettez ce bon mot) au vu de la piètre qualité de l’application ! Très bonne continuation !

Cette appli était géniale jusqu'à la dernière maj où la rubrique répartition des dépenses est devenu du grand n'importe quoi. Les dépenses sont regroupées par trimestres (whaaaaat ???), en plus c'est bugué on n'a pas d'affichage pour les mois antérieurs à mars 2019, mais bon ce n'est pas grave vu que ça ne sert strictement à rien de consulter ses dépenses par trimestre. Pour les consulter par mois il faut sélectionner les dates manuellement donc exit la comparaison ultra pratique qu'il y avait avant quand on pouvait juste sélectionner chaque mois et comparer nos dépenses par catégories d'un mois sur l'autre. En plus il y a bug dans la sélection de la date de fin, le calendrier nous place sur le 1er du mois de l'année précédente (sans mentionner l'année c'est plus drôle) du coup il faut défiler l'année entière (qu'est-ce qu'on s'amuse). Désolée pour le ton un peu agressif de cet avis mais ça me paraissait tellement énorme que j'attendais patiemment qu'une maj corrige tout ça alors voyant que rien ne bouge je m'exprime. Pour info j'utilise la version iPad de l'appli. S'il vous plaît pouvez-vous remettre la répartition des dépenses avec une sélection facile mois par mois ? Merci.

Il arrive qu’on soit agacé par les logiciels. Exemple : vous affectez une catégorie à une dépense vous validez et il ne se passe rien ou alors après 3ou 4 tentatives. Autre exemple : vous interrogez votre portefeuille boursier et vous voulez voir la fiche valeur pas de soucis si vous connaissez votre numéro de compte. Il se trouve que le mien n’a pas changé depuis plus de 40 ans et bien ce n’est pas suffisant, il n’est bien sûr pas précisé qu’il s’agit du numéro de client (peu ou pas utilisé avec un smartphone). Autre bonheur j’ai eu une activité professionnelle courte dans le régime agricole qui m’accorde généreusement un petite somme chaque mois. Elle est systématiquement classée comme un remboursement de santé…… Et aussi les interruptions de services…… Je râle et je suis agacé mais dans l’ensemble ça s’améliore. Bientôt les agences vont fermer et tout sera traité avec nos smartphones……. Plus la peine de consulter votre conseiller, de toute manière il est nouveau et ne restera que très peu de temps. Vive l’informatique !

C’est une super banque, j’ai ouvert un compte il y’a quelques mois et franchement tout va bien avec une offre assez attrayante ( après à voir si j’aurais les 80€ d’offre de bienvenue). Cependant, c’est dommage que le solde n’est pas mis à jour les weekend contrairement à LCL et à BoursoBank ( anciennement appeler boursorma), c’est très handicapant car on a pas une vision en temps réel de combien il reste dans sur notre compte. De plus, les transactions ne sont pas mis à jour en temps réel elles aussi ce qui impact le solde du coup. De plus, je trouve que sa serai bien on peut bloquer le paiements sans contact et la carte aussi en cas de perte comme dans la société général par exemple. Mais appart sa, l offre est assez intéressante et j’espère que bnp prendra en compte mes remarques pour offrir une meilleure expérience à ses clients.

Une super appli dans l’ensemble très pratique et agréable à l’utilisation. En revanche ça nous changerait la vie si : - on pouvait avoir un mode sombre ; - améliorer les pavés numériques complètement horribles (qui en plus ne correspondent pas du tout au reste du design de l’application) et qui gâchent le tout ; - avoir un suivi des dépenses cartes en débit diffère un peu plus qualitatif (comme cela se fait chez la concurrence), car la c’est une liste dans les opérations à venir complètement aléatoire qui plus est ; - changer l’écran d’affichage de l’accueil (pavé numérique et affichage des noms), notamment quand on change de compte. J’ai un nom long et il est à chaque fois coupé… ça ne l’a plus fait hier, j’ai cru rêver ou l’appli a changé? Avant de revenir à son apparence d’avant aujourd’hui…

L’application est facile d’usage, C’est agréable de gérer ces comptes, de changer ces plafonds de paiements et d’effectuer des virements. Ne pas hésiter à opter pour une carte électron pour d’avantage de sécurité et de tranquillité si l’on à pas de rentrée d’argent stables et n’à pas besoin de dépenser trop d’argent d’un coup. La mise en relation avec les conseillers y est facilité afin de toujours pouvoir les garder au courant de changement importants et d’assurer ses arrières lors de voyages. Attention, la carte éléctron n’est peut être pas la plus adaptée au voyageurs malgré la sécurité accrue qu’elle semble offrir.

Souvent indisponible

Bonjour, j’utilise depuis très longtemps cette application qui au cours des différentes versions est devenue une référence en la matière et un véritable outil pour gérer ses comptes. Une très bonne écoute des utilisateurs a travers ces avis sur AppStore permet aux développeurs de compléter ses fonctionnalités. Bravo à l’équipe de développement, vous faites un excellent travail ! Un bémol toutefois : Le scan des chèques ! Soit cela vient de moi qui ne sait pas bien utiliser ce service, mais je dois reconnaître qu’encaisser des chèques est une vrai galère pour moi. Entre la limitation à 8 chèques par jour, les réguliers messages d’erreurs « l’application est momentanément indisponible » alors que je suis en train de valider les 8 chèques que je viens de scanner dans la douleur, le temps passé sur cette opération me fait regretter les bornes automatiques qui étaient anciennement disponibles dans les agences. A part ça, je confirme un avis très positif de l’application qui facilite au quotidien la gestion de son compte bancaire.

Appli complète et rapide. Le dépot de chèque est pratique en scan. Il manque juste la possibilité d’avoir comme sur internet le détail des opérations à venir en triant sur une carte bancaire ou une autre. Quand on a 2 cartes sur un compte joint on ne sait pas qui a payé quoi, ce qui oblige a utiliser le site web.

Je pense que c’est sans doute la meilleure appli bancaire! Je l’utilise depuis sa création et je n’ai jamais eu à me plaindre : très peu de bug pour des fonctionnalités qui font de la concurrence à mes nombreux conseillers BNP 😏... C’est simple, je gère tout mes comptes sur cette application, dont la gestion de mes dépenses grâce aux libellés qui a la dernière maj, se remplissent automatiquement.👍🏾 Le seul gros bémol est qu’avec cette maj, le libellé “santé” a été supprimé! Avec la crise sanitaire actuelle, il aurait mieux fallu supprimer le libellé “loisirs” qui elle est toujours présente. Beaucoup de gens ont des dépenses régulières liées à leur santé et bien-être (aromathérapie etc...) ont ne peut donc plus les catégoriser ce qui est très dérangeant. J’espère retrouver le libellé à la prochaine maj...

Très visibles les comptes

Par rapport à mes autres comptes bancaires , ce n est pas du tout aisé de s’y retrouver , rien ne coule de source. Seul le personnel est à l’écoute désireux de bien servir le client. Je peux leur mettre cinq étoiles mais le système est décevant tant tout effectuer des virements ou il faut attendre minimum 24 h pour que le bénéficiaire apparaisse, accéder aux comptes et voir les opérations n’est pas évident …

L’application est très utile pour gérer ses comptes si bien qu’on peut se demander à quoi peu bien nous servir notre conseiller. Je réalise la totalité de mes actions depuis l’application et tout fonctionne très bien. Il y a cependant des points qui peuvent être améliorés pour être encore plus pratique. Par exemple la gestion d’une carte bancaire n’est pas forcément la plus simple. Il pourrait être utile de laisser la possibilité de recevoir une notification push lorsque l’on s’approche du plafond de la carte, ou encore de connaître la date des 30j glissants pour les paiements ou retrait avec la carte. C’est dommage d’arriver chez un commerçant et de se voir refuser le paiement juste parce que l’on a atteint le plafond sans le savoir. L’application est quand même très pratique 👏

On doit supprimer le profil !

Merci

L’application nickel, mais il manque le mode sombre

Impossible de moins que 1 étoile !! Depuis avril 2022, depuis la mise à jour de l’application, plus rien ne fonctionne !!! Étant professionnel je ne peux plus effectuer d’opérations (virement…) ainsi que sur mon cpte perso. Plusieurs rdv à l’agence ils me prennent pour un blaireau !!! « C’est votre téléphone » vous vous moquez des clients et ne faites rien pour nous aider !!!Et je paye 20€ par mois « d’esprit tranquille » c’est du vol manifeste :comptes inutilisables. En revanche ils me font payer 5€ pour faire un virement (et oui c’est facile comme ça !!!)Je resterai poli mais c’est vraiment abuser et je paye vos cxxxxxies !!!!Je vais vider mes comptes et partir de cette banque. J’en ai plus que marre!!!! Alors bougez-vous !!!

Sincèrement j’ai fais plusieurs banques avec plusieurs applications mais celles de BNP Paribas et super ergonomique simple à utiliser avec plusieurs fonctionnalités mais certaines fonctionnalités bug! Oui comme prendre RDV en angence ou au téléphone je reçois jamais les appels téléphoniques soit c’est les banquiers qui ne m'appelle pas ou bien c’est l’information qui ne vas pas chez eux. Ensuite envoyer un message à son conseiller, à chaque fois qu’on appuie envoyer il y’a écrit « service indisponible veuillez ressayer » il faut cliquer 10x pour qu’enfin le message soit envoyé sa fonctionne 1x sur 2 parfois on est en pleine conversation et je peux pas lui répondre avant une semaine ! Il faut rectifier ça en urgence mais sinon l’application est super bien organisé.

Compétent rapide efficace

Je n’ai qu’un pb avec l’appli « mes comptes »: bcp trop compliqué de changer de clé digitale pour passer du compte pro au compte perso lors de paiements en ligne sur le même téléphone depuis début 2022 Chez d’autre banque il suffit juste de cocher le compte que l’on veut à l’ouverture de l’appli et c’est tout Alors que chez BNP , il faut se déconnecter du compte Pro par exemple, re -rentrer ses indentifiants perso puis faire la manip inverse pour revenir à l’état de départ…..: l’horreur ! du coup , je ne me sers plus de ce compte pour des achats en ligne!!! Et ça ne m’aide pas!!!

Il manque l option carte bloquée momentanément .

Nous allons commencer par les points positifs application claire rapide et complète avec la possibilité d ajouter des comptes externes des comptes liés. Les fonctionnalités associées à la clef digitale sont excellentes ajout d un nouveau bénéficiaire signature de document pilotage des plafonds des cartes Les petits moins les menus ne sont toujours pas cohérents avec l application web (notamment les documents) ce qui induit des recherches lorsque l on utilise les deux Parfois lors d’une validation d’une transaction d achat internet le montant n est pas visible.

Impossible de planifier ni de provisionner correctement le compte des dépenses encourues. Les retraits et paiements cartes ne sont absolument pas clairs du tout. Pour planifier le débit à venir fin de mois, il faut une visibilité claire ce qui n’est vraiment pas le cas. Même une banque en ligne est plus claire. Très décevant comme interface de gestion de compte

J’utilise cette appli essentiellement pour réajuster mon compte courant : je le laisse toujours à zéro et mets tous mes sous sur mon compte d’épargne Point négatif remonté à mon conseiller en 2016 mais sans réponse de la banque: les virements pour le jour même ne sont pas annulables Si vous commettez une erreur et envoyez 2,000€ à votre ex (dont vous avez gardé le RIB, alors que tout le monde vous a répété « supprime le supprime la ») au lieu de votre famille pour je ne sais quel projet commun, il vous sera juste impossible de l’annuler ! Des solutions? - vous remettre avec votre ex le temps de récupérer vos sous (et tant pis pour son/sa conjoint(e) et les gamins qu’ils ont eu entre temps, et pour votre propre conjoint(e) qui sera j’en suis sûr très compréhensif(ve) - supplier votre ex de vous rendre l’argent, en espérant qu’il /elle ne prélèvera pas de commission au passage - contacter votre banque, pour peu qu’ils soient disposés à vous re-créditer la somme virée, et que vous ne soyez pas en pleine nuit la veille d’un long long long week-end - remonter le problème à votre conseiller le plus fréquemment possible, et profiter des review comme celle-ci pour dénoncer ce point Idéalement il faudrait faire comme l’appli SG: les virements y sont annulables jusqu’à 16h et jusqu’à 8h le lendemain A moins de faire vos virements 10 secondes avant l’heure limite, vous avez normalement le temps d’annuler un virement fait par erreur En dehors des virements, je n’ai rien n’a reprocher à l’appli :)

L’application est bien, je pense qu’il manque beaucoup choses comme de gérer nos démarches sans avoir prendre un Rdv dans l’agence. Car la banque postale sont bcp plus en avance par rapport à Bnp sur les démarches en ligne. Le point qui me déplaît le plus dans tous ça: pourquoi à chaque fois qu’on fait un retrait ou n’importe l’opération qu’on réalise n’apparaissent pas dans l’immédiat dans notre compte, on est obligé d’attendre 2 pour voir cette opération. Exemple chez la poste tu fais un retrait de 50€ c’est déduit automatiquement et en ce connectant dans notre compte on la déduction, hors chez bnp tu est obligé d’attendre 2 jours à chaque fois , à force on se perds.

J’aimerais pouvoir programmer une alerte systématique en cas de solde déficitaire future sur un de mes comptes

Je ne vois pas tous mes comptes !! Il manque les comptes de ma femme , et le CSL

Toutes les autres banques permettent de bloquer les envois automatiques de chéquiers afin de ne pas être en surnombres inutilement, de pouvoir faire des virements vers les comptes extérieurs depuis n’importe quel livrets ou comptes épargne, de pouvoir déposer ou retirer de l’argent depuis une ou deux cartes des parents sans avoir besoin prendre celles des livrets.

Rapide facile efficace pour la gestion de mes comptes.

Depuis la mise à jour effectuée aujourd’hui, l’application ne fonctionne plus lorsque mon téléphone (iPhone) est connecté au Wifi. Le problème qui se pose est qu’il est impossible de s’authentifier sur l’application, celle-ci renvoie un message d’erreur. En revanche, en déconnectant le Wifi sur le téléphone et en relançant l’application en mode 4g, elle fonctionne parfaitement ! Le problème est le même avec l’application pour iPad.

Bonjour, je n’avais pas de soucis jusqu’à présent. Je viens de recevoir ma nouvelle carte bancaire, j’ai voulut l’enregistrer dans mon « wallet » mais impossible. J’ai un message indiquant que « Carte non valide - Vérifiez les informations figurant sur votre carte et réessayez ». D’ailleurs j’ai fais manuellement et avec l’appareil photo. Je précise que j’ai fais un retrait au distributeur et un achat avec la carte pas de soucis sur ça. Es ce normale aussi que l’option Apple Pay est disparu de l’application ? Je voudrais bien une réponse s’il vous plaît.

Super appli avec plein de nouvelles fonctionnalités comme l’agrégation de compte On peut facilement piloter son compte et son épargne Il faudrait maintenant que vous développiez des cartes virtuelles pour payer sur internet ainsi que des porte-monnaie en devise avec possibilité de faire du change et de payer à l’étranger directement en devise

Modification de mode de payement tous les mois me soûl grave plus des prélèvent que j si demande de quoi s’agit-il réponse on vous rappelle ça dure plus d une semaine pas réponse ces énervent !!!

Je ne suis pas un fan de statistiques de mouvements de compte et l’application rempli pleinement son rôle en ce qui me concerne sur ce point précis, en plus des opérations courantes susceptibles d’être réalisées en ligne... Par contre, et c’est à mon sens, ce qui vaut ces 5 étoiles, j’y trouve une réelle plus-value dans la fonction d’affichage des comptes détenus auprès d’autres établissements bancaires. Il est évident qu’aucun ordre ne peut être réaliser sur ces comptes, mais le simple rôle consultatif me satisfait amplement...

Fluide et pratique, je recommande l’appli et la banque de manière général. J’ai testé plusieurs banques et franchement l’appli en ligne de bnp est la meilleure de toute! Mention spéciale pour la possibilité d’activer sa carte bancaire à la carte pour le paiement en ligne avec une granularité très fine sur la zone géographique!

Bonjour L'application fonctionne très bien, je m'en sers fréquemment pour des consultations rapides. Et je gagne beaucoup de temps grâce à l'intégration de touch-id / face-id. Seulement j'ai deux comptes : un compte privé, un compte professionnel. Et j'ai dû choisir entre les deux. Pourquoi n'est-il pas possible de consulter deux (ou plusieurs) comptes simplement, depuis la même interface, sans avoir a se déconnecter d'un compte pour se reconnecter sur l'autre ? La même question peut se poser quand on a à la fois un compte personnel et un compte joint, ou toute autre circonstance courante où l'on vit avec différents comptes. Merci

Nous aimerions avoir la possibilité de créer des sous-comptes comme sur Revolut afin de mieux gérer notre cash, s’il vous plaît ! Ce serait vraiment parfait ! Également, il serait idéal de pouvoir voir immédiatement les débits lors de l’utilisation de notre carte bancaire, comme c’est déjà le cas avec Revolut et votre nouvelle carte virtuelle ! Merci ;)

Comme tout les 180 jours on me demande une authentification forte. Je reçois sur mon smartphone un code mais je veux ouvrir l’application sur ma tablette et il n’y a pas de quoi rentrer le code. Je peux ouvrir l’application sur mon smartphone mais plus sur ma tablette dès que je veux l’ouvrir sur ma tablette je reçois sur mon smartphone un code qui me sert à rien. J’ai donc eu les instructions qui me demander d’ouvrir directement sur la page Web BNP Paribas. J’ai donc rentré le code. J’ai pas accès à mes comptes sur la tablette mais à partir du site Web, et plus de l’application, qui me demande tout le temps un code certes je peux toujours à l’accéder à mon compte depuis mon smartphone pour vous m’aider à résoudre ce problème. D’avance merci

Pour deux raisons Il faut attendre 24h pour qu un nouveau bénéficiaire soit créé : j ai un autre compte à la banque populaire et chez c est instantané J ai voulu faire un virement et la touche valider n était pas activé : j ai donc contacté un de vos conseiller qui m a indiqué que c était parce que je n avait pas indiqué le motif : sur n importe quel site marchand ou bancaire, si on a pas renseigné un champ qui permet de valider il y a un message qui l indiqué et là ce n est pas le cas Il serait bien que vous fassiez évoluer votre application pour qu elle soit plus intuitive et réactive

Certains comptes ne peuvent être consultés Le système demande une réinitialisation qui ne peut être effectuée

Un mode sombre serais parfait comme vous l’avez fait pour hello bank !!! Sinon rien a redire l’application est ergonomique, et on peux faire pratiquement tout de sont téléphone. Une catégorie pour commander une carte selon son âge et sa formule serait idéal aussi.

La fonction recherche ne fonctionne pas en tapant plusieurs mots clés pour affiner la recherche via l’application, c’est dommage !

Impossible de valider les paiements par carte bleue

Bonjour, J ai eu 2 problèmes sur mes comptes, de personne malintentionnée ont réussi à prendre la main sur mon compte et faire des virements puis lors d une inscription sur un site, j ai refusé l accès à mes comptes via le serveur BNP en sms cliquant sur refuser, je me suis finalement rendu compte que le site avait réussi à passer les sécurités BNP et accéder à mon compte !!!!!! Je n ai pas de réponse de la BNP depuis plusieurs semaines…

En tant qu'utilisateur assidu de l'application BNP Paribas, je tiens à souligner la fiabilité des mesures de sécurité bancaires, qui me rassurent grandement. Néanmoins, je recommande vivement aux développeurs d'intégrer une assistance linguistique en anglais, et idéalement quelques autres langues, dans l'application « Mes Comptes ». Les opérations bancaires, particulièrement lors de moments critiques, exigent une navigation intuitive, et non une simple compréhension lexicale. Face à la perte d'une carte ou à une fraude potentielle – comme j'en ai fait l'expérience récemment en suspectant une escroquerie et en ayant besoin de bloquer ma carte rapidement – l'impossibilité de naviguer dans l'application avec aisance en anglais accroît considérablement le stress et la difficulté. Bien que le service client soit utile, il n'est pas toujours accessible immédiatement, ce qui rend l'autonomie au sein de l'application cruciale. Même avec une compréhension adéquate du français, la panique peut entraver la capacité à naviguer efficacement dans une langue étrangère. Il ne s'agit pas seulement de commodité, mais de sécurité et de tranquillité d'esprit. Actuellement, j'utilise principalement l'application pour vérifier mes transactions. L'ajout de l'anglais améliorerait non seulement l'expérience utilisateur, mais renforcerait également la confiance et encouragerait une interaction plus active avec les fonctionnalités de l'application. Je recommande vivement cette amélioration.

Bonjour, Je suis plutôt déçue de l’application, même si je l’avoue, l’interface est bien fait plutôt lisible. En tout cas fais mieux que certaines banques. Mais le gros problème, c’est la mise à jour des dépenses, c’est-à-dire je paye par carte, il peut prendre trois jours voire plus avant qu’il soit visible en payement à venir… Donc imaginons si je perds ma carte, et je n’ai pas fait gaffe. La personne peut dépenser sans que je sache. Et moi ça m’handicap aussi car je dois faire à chaque fois des calculs pour savoir combien j’ai dépensé. Moi je trouve que c’est inadmissible de la part d’une banque aussi reconnue. Quand on reçoit un virement instantané, elle n’est pas instantanée, il faut encore attendre ! Et avec tout ça, on se retrouve facilement à découvert. Et on ne peut pas faire de virement instantané avant que de découvert soit réellement sollicité. C’est-à-dire que on voit qu’on va être à découvert. On ne peut pas faire un virement instantané pour éviter que le compte soit à découvert. Il faut attendre, on tombe dans le découvert puis le virement est crédité et on ressort. J’ai conseiller cette banque à des amis., maintenant je leur ai dit de fuir. Moi actuellement j’ai envie de fermer le compte, mais vu que c’est tellement récent que j’ai ouvert et que j’ai l’espoir que vous corrigez, je la laisse ouvert. Mais en tout cas je ne créerai pas de compte pour mon association avec ce genre de défaut. D’ailleurs, les virements instantanés, sortant et entrant. Prennent beaucoup de délai car ils veulent vérifier mais ça nous pénalise beaucoup et ça nous met dans une galère pas possible. C’est pour ça que je reste dans ma banque actuelle.

Un exemple : l’appli vous demande d’envoyer une photo de carte d’identité (C’est déjà illégal, mais bon…) en précisant qu’il faut le faire recto-verso si nécessaire. Mais dès qu’elle a fini par accepter le recto, pas moyen de reprendre la main pour photographier le verso. Il faut, dit l’application, appuyer sur “commencer”, mais ce bouton n’existe tout simplement sur aucune page accessible de l’appli !!!! J’ai viré puis rechargé l’application, mais ça ne marche pas mieux. J’ai essayé de compléter mon “profil”, même problème. Je vois mes comptes, mais pas moyen de faire un virement. Et ce n’est qu’un exemple parmi d’autres. J’étais un client banal (trop banal, peut-être ?), sans jamais de découvert. Je n’en peux plus de devoir toujours attendre que cette application veuille bien fonctionner correctement 😡 Après l’aide et les manipulations à distance réalisées par ma conseillère BNP, l’application marche correctement. Merci à Sonia, j’espère que ce type de problème est définitivement du passé.

Bonjour tout d’abord je suis client à la banque populaire mais mes parents sont chez vous ils ont eu un problème de code secret que vous demandé de changer tout les 90 jours déjà qu’ils y connaissent pas beaucoup en téléphone et internet j’ai vue dans les commentaires que ce n’était pas les seuls dans ce cas là j’ai trouvé la solution à leur problème tout dépend des téléphones j’ai un iPhone 12 Pro moi sur l’application BNP il me demander l’identifient et après le code secret sa a marcher du premier coup mais mes parents sa leur demander directement le code secret et quand il le rentrer au bout de plusieurs tentatives ils leur demandé d’attendre a chaque fois 24h parce que le compte était soi-disant bloqué faux car avec mon téléphone sa a marché donc je leur ai demandé de supprimer l’application et de la réinstaller et là comme par magie ça a marché maintenant il leur demande d’abord le code d’identification a 10 chiffres et le code secret a 6 chiffres voilà j’espère avoir rendus service à certaines personnes. Bonne journée ou soirée à tous ✌️

J’ai absolument besoin d’une chose : un graphique des dépenses du mois DÈS l’ouverture de l’application. Et surtout, accéder aux détails de mes opérations en 1 seul clic à partir de ce graphique. C’est ce que je m’attends à voir lorsque j’ouvre l’appli quotidiennement. Ainsi, un nouveau widget Mes opérations sous la forme d’un graphique simple serait donc le bienvenu. De plus, la page d’accueil offre une personnalisation qui ne permet même pas de déplacer la rubrique Comptes et Assurances qui est figée au sommet de l’écran. Convertir cette rubrique fixe en un widget déplaçable pour permettre à tout le monde d’avoir une page d’accueil au coeur de ses besoins serait appréciable. Enfin, un mode sombre ne serait pas de refus. À défaut, la possibilité de choisir des thèmes alternatifs préconçus pourrait aussi aider à être moins ébloui par la couleur d’arrière plan que par notre solde ^^

Rien à redire sur les services et sur les fonctionnalités de l’application, mais je viens de faire la mise à jour. Refonte complète du design et de l’ergonomie, mais c’est clairement bâclé. Moins d’infos visibles sur l’écran, et ou est le graphique du solde? Un mode sombre? J’en ai vraiment marre de cette mode consistant à vouloir afficher tout en plus gros et plus espacé. On a des écrans de +en+ grands mais pour au final avoir moins d’informations visibles sur une page, ridicule. Il manque une touche originale, franchement une refonte était nécessaire et attendue, mais c’est la douche froide et clairement pas à la hauteur d’une banque comme BNP avec autant de moyens… on espère une correction car tout le monde se plaint de ce changement. Le plus inquiétant c’est déjà qu’un bureau ai pu proposer ce projet, qu’il soit validé par la direction et qu’il ne soit ensuite pas proposé à un panel de testeurs ou de clients. Il est impossible que ce projet recueille une majorité de satisfais, impossible.