Service Client de L'Appli SG

La SG a réellement réussi cette app qui permet d’avoir une vraie banque en ligne tout en gardant la relation avec son conseiller. Bravo les marketers SG, une expérience client réussie. Manque: - l’accès aux marchés financiers et possibilités de gérer les comptes titres - gestion de sa carte de credit : bloquer/ débloquer la carte, augmenter les plafonds de transaction (paiement, retrait) - désolé si cela existe et que je ne l’ai pas vu. - le Face ID pour les iPhone X: l’application demande l’activation du Face ID sauf qu’à la prochaine connexion, il faut toujours taper son code ! Au reste, une des bonnes App du marché

L’application est intuitive et facile à utiliser en général mais plusieurs bugs liés aux paiements en ligne sont à améliorer 1. Prélèvements en doublons pour la même transaction s’affiche sur les relevés des opérations. J’ai contacté plusieurs commerçants et ils confirment que plusieurs clients chez SG ont le même problème. J’ai même testé à nouveau chez le même commerçant avec une carte bancaire d’une autre banque, il n’y a effectivement pas le même problème. C’est un peu pénible de devoir s’assurer que les prélèvements ne sont pas redondants 2. Paiement validé via l’application mais la transaction n’est pas acceptée. Cas assez fréquents et observés aussi par plusieurs mon entourage qui sont chez la SG. C’est assez embêtant quand on a un achat avec un temps limité et devoir s’assurer qu’on n’est pas été prélevé avant de tenter une nouvelle fois l’opération. Surtout de plus en plus de commerçants qui demandent une confirmation de paiement mais qui ne prélèvent pas de suite. 3. Les notifications de la demande de confirmation d’un paiement ne s’affichent pas toujours ou très rarement alors que les réglages sont adaptés.

Une application ergonomique, tout est à disposition dans l’application, Juste petite remarque affaire sur la première page D’accueil c’est l’ancienne carte visa classique vous avez pas mis à jour le nouveau design Ça c’est juste pour chipoter Ça serait bien que ça soit mis à jour surtout quand on va dans l’onglet carte on a le nouveau design. On ressent bien que la société générale est une banque moderne qui a su s’adapter aux usages actuel je pense qu’il y a encore des améliorations à faire dans l’application quand on veut faire des virements permanent j’ai impression de retourner sur une ancienne version je pense qu’elle n’est pas complètement fini. Continuez comme ça

Je gère tout sur mon iPhone. . La gestion du budget pour attribuer une catégorie est un parcours du combattant. Il faut refaire systématiquement 2 fois la même opération. Pfffff! Espérons que la nouvelle appli Budget sera performante! Eh bien non, de ce que j’ai pu voir (mais sans doute que toutes les fonctionnalités ne sont pas encore disponible le 20 octobre 2022), c’est encore pire qu’avant. On ne peut pas gérer un budget global multi compte. Impossible de visualiser le détail d’une opération pour attribuer une catégorie. Bref. Si rien n’évolue je serai obligée d’acheter une gestion de budget digne de ce nom. Dommage dommage …..

Arrivé à la Société Générale depuis bientôt 5 ans, j’ai été impressionné par l’exquise qualité de l’accueil des Conseillers qui m’y ont successivement accueilli. Il ressort surtout que les financements de mon Projet par TOTALÉNERGIES et l’UNESCO vont redémarrer cette année. Je suis admis dans ces institutions depuis 15 ans et demeure satisfait d’avoir découvert l’implantation des Agences SG à l’intérieur de leurs locaux : Unesco Place Fontenoy (7è) et rue Miollis (15è) ou Place de la Coupole à La Défense concernant TOTAL Au Congo -Brazzaville où j’ai effectué mes missions, la SG est devenue la plus grande banque de ce pays, à l’emplacement central du CDB, à l’ancienne Ambassade des USA. Sincères hommages et compliments à l’ensemble des Personnels de notre Banque que je vais contribuer à développer. Pr Frédéric Okassa.

Cette application (et ses multiples/fréquentes mises à jours) me donne envie de mourir. Marche un jours sur deux, pratique pour bloquer sa carte en cas de perte ceci-dit, et merci pour le Touch ID. Pour le reste rien de plus que l'application d'une autre banque. Les fréquentes maintenances du site qui durent parfois plusieurs jours sont abhorrantes et totalement inexcusable en 2020 où les transactions ne sont quasiment plus que par internet (covid oblige) Bref, il est temps d'arrêter de pomper l'argent de vos comptes étudiants (on vous vois les frais cachés) et de faire un pas dans le 21e siècle.

Bonjour, dommage on a pas accès complète sur tout les comptes sur les mouvements des comptes, examples le compte alterna on avait un accès complet voir le mouvement le prélèvement du mois prochain, mais après la dernière mise à jour tout est disparu, si possible de revoir cette fonction Merci

L'application est très pratique mais il me semble avoir noté deux bugs sous iOS 17.5.1. 1. Lorsque les paramètres de l'iPhone sont réinitialisés, il semblerait que les paramètres de notification de SG disparaissent des réglages système et il n'y a donc plus de notifications. Le seul moyen que j'ai trouvé pour les réactiver est de désinstaller l'application et de la réinstaller : l'application demande alors l'autorisation d'afficher des notifications... Ce qui m'a fait découvrir un probable second bug. 2. Après la réinstallation, il est alors nécessaire de réactiver le Pass Sécurité qui permet de personnaliser le nom de l'appareil pendant le processus. Toutefois, l'effacement du nom proposé "iPhone..." pour le remplacer par un autre rend le bouton "SUIVANT" inopérant. Je pense avoir trouvé un contournement en ajoutant le nom personnalisé à la suite du nom proposé puis en effaçant ce dernier (ce n'est peut-être pas très clair mais c'est difficile à expliquer :-). Finalement, je ne suis pas complètement sûr que le nom personnalisé soit bien pris en compte : je verrai à l'usage quel est celui qui remonte sur le site web SG. Je ne suis pas non plus sûr que ce soit exactement cette succession d'actions qui ait engendré ces problèmes mais c'est à cette occasion que je les ai remarqués. Merci pour votre attention et ces mises à jour régulières :-).

Ajout de bénéficiaire pour virement sur appli ipad: nécessité de bloquer l’écran avec un doigt pendant que l’on renseigne le libellé si l’on veut voir ce que l’on écrit. La touche de validation est « retour »! Je n’ai pas encore compris quelle est la touche qui correspond à « à la ligne ». De plus les procédures sont différentes selon l’application utilisée pour accéder à cette rubrique. Le pass sécurité censé fonctionner sur mon téléphone, qui me confirme bien les ajouts de compte bénéficiaire (et est donc bien paramétré) ne me signale pas les opérations en attente de validation, pour lesquelles je dois passer par une autre appli sur une autre tablette. La chargée de clientèle se déclare incompétente et m’a renvoyé sur le service technique. Bref, plus on est supposé progresser et plus c’est compliqué. J’envisage sérieusement le recours à une vraie banque en ligne car le service supposé d’une banque de proximité ne m’apparaît plus visible. Comment le voir, d’ailleurs, chez une banque qui pour « mieux vous servir » dixit, ferme ses guichets de proximité?

Bonjour, Il s’agit de l’application la plus complète des banques françaises physiques à ce jour …. J’ai pourtant eu des comptes un peu partout et je ne peux me passer de cette application …. C’est un peu « l’Apple » des banques physiques … Aussi, quelques petits conseils à la SG pour encore plus progresser par rapport à ces concurrents ….. 1/ Pour les livrets d’épargne (LA, LDD..), vous devriez copier le crédit agricole et afficher les intérêts acquis tous les mois dans un onglet en dessous du solde …. Comme ça le client sait où il en est avec ses intérêts sans attendre le mois de Janvier de chaque année qu’ils soient versés …. Ça peut d’ailleurs encore plus le motiver pour épargner …. Pour les points qui ne concernent pas l’application, je vous laisse relayer cela au service concerné dans la mesure du possible … 2/ Mon agence de Toulon (83) ne propose plus la commande d’espèce avec grosses coupures à partir d’un certain montant comme dans d’autres banques avec retrait la semaine d’après …. Ma conseillère me demande d’augmenter le plafond et de retirer petit à petit …. C’est un peu risqué de nos jours au distributeur … 3/ Dommage qu il n’y a plus le service fidélité filigrane également car du coup, je comprends que cela avait un coup pour la SG mais de fait cela réduit les différences avec votre filiale Boursorama Banque ^^ Voilà Merci la SG à bientôt

Très bon application il manque juste le mode sombre.👍

Bonjour, je suis étudiant et je trouve que la banque SG est vraiment intéressante, et essaye continuellement de se mettre à jour par rapport aux banques en ligne. En effet, pouvoir controller son argent directement depuis son téléphone est vraiment essentiel actuellement. Rien à dire sur l’application si ce n’est que (je penses que beaucoup de gens son comme moi) il manque, selon moi, un mode sombre ! Ça peut paraître stupide, mais étant étudiant, je vais souvent sur l’appli pour savoir où j’en suis, et avoir un mode sombre serait vraiment un bonus, un confort. Toute les appli intègre maintenant un mode sombre, et je penses que cela en séduirai plus d’un sur l’Appli SG (vous pourriez par exemple faire des tests avec des beta) Merci de m’avoir « écouter », et bon courage :)

L’appli n’est pas mal à part quelques restrictions quelque peu incompréhensibles : pourquoi faut-il aller sur le site ordinateur de la SG pour consulter ses relevés. Sur l’appli on reçoit bien la notification de disponibilité mais c’est tout. Par ailleurs, il y a un bug pour les notifications. Je ne les reçois pas, pourtant activées, pour la réception des mails de mon agence. Je dois régulièrement aller dans la messagerie pour m’assurer de la réception, ou non, de messages. En réponse au développeur, que je remercie pour sa réponse, oui les notifications sur IPhone sont activées, et oui elles sont validées dans l’appli. Je reçois bien les notifications pour la réception de documents mais jamais pour la messagerie. Merci

Très intuitive, fluide, permet de gérer parfaitement et facilement a distance ses comptes bancaire et ceux de ses enfants . Mais également sa carte bancaire et autre…

Au lieu du plastique pour les cartes de crédit ,pourquoi pas faire des cartes de crédit en bois ou de bambou ?plus écologique que le plastique surtout pour un morceau de plastique que nous gardons 2ans ...

Excellente application, je trouve l’ensemble des fonctions utiles, même si il manque la possibilité de retrouver son code , il y a pas mal de banques qui propose déjà ce service. Il y a peut être aussi un peu de travail sur les notifications qui parfois sont un peu aléatoires (groupements des notifications, ou alors que elles arrivent au moment de l’opération)

Ben voila enfin une appli digne de ce nom, ils manquent peut etre une ou deux fonction (créditer le compte par carte bancaire, pouvoir retirer les notifications du haut afin d’avoir un visu rapide sur tout ces comptes) pour quelle soit parfaite mais ces un pas de géant 👏🏻👏🏻

Cette application permet de gérer tous les aspects de vos comptes d’une façon très pratique. Son interface est très intuitive et vous donne accès à la quasi totalité des fonctionnalités du site web de la banque. Vous pouvez programmer vos opérations, consulter votre solde, gérer vos virements nationaux et internationaux et prendre rendez-vous téléphonique avec votre conseiller en quelques clics où que vous soyez. Cela fait des années que je n’ai pas mis un pied dans mon agence bancaire grâce à cette application.

J’ai vu des commentaires dire que cette application est une « vrais banque en ligne ». Toute les fonctionnalités importantes sont difficiles à trouvé. L’actualisation de mon compte, pour voir mes dépenses prend 3j comment je peux savoir ce qu’il me reste à l’instant T, le but est justement d’indiquer le plus vite possible combien j’ai dépensé et combien il me reste. Vous n’arrivez pas à la cheville de Lydia qui en tout point ridiculise cette application frauduleuse. Sil vous plait faite en sorte que les dépenses s’affiche à l’instant T, en 2023 on a pas à attendre 3J pour que ça s’actualise

Bien que je les ai désactivées dans l’application, je reçois des notifications publicitaires. C’est extrêmement pénible. Màj suite à la réponse du développeur : ces notifications peuvent être désactivées dans la section "Autre" de votre application puis "Mes données personnelles" et "Préférences". Pas très intuitif.

L’ancien arrête cartes était plus lisible en fin de mois avec l’arrêté et les encours pour le mois suivant en deux lignes

J adorais mon appli societe generale et la trouvais la meilleure de toutes. Et puis est arrivé ce jour où pour la nouvelle appli les développeurs ont cru bon de me mettre en pleine face les notifications sur la même page que mes comptes, et même si il n y a pas de notifications mon appli me prend pour une debile et me dit qu il n y a pas de notifications ??!!?? comme si on n avait pas assez de messages a longueur de journée sur nos smartphones. Aucun moyen d ouvrir l appli pour jeter un œil sur ses comptes sans tomber sur cette horrible interface des notifications, meme lorsque l on en a pas!!! Super déçue!!! On dirait l appli de la Caisse d Epargne du coup XD

Ce qu’il manquait à la SG est enfin arrivé : l’affichage en direct des paiements par carte ! (Je précise que j’ai une carte CB Visa classique et non à contrôle de solde)

Très bonne application, même si il manque la prise en charge complète de Face ID pour avoir un accès direct aux comptes. Et comme suggestion : que le cryptogramme dynamique de la carte soit aussi synchronisé dans l’Appli en temps réel, cela éviterait de sortir sa CB de son portefeuille toutes les heures pour payer sur internet. Bien à vous.

C’est peut-être l’application dont je ne sers le plus, très fonctionnel, elle permet de gérer ses comptes en pleine mobilité fois connecté, on accède à tous ses comptes, assurances, messagerie, tout type de virement, prise de rdv, gestion contrats assurance, suivi de budget, relevés de compte et j'en oublie, le tout est très ergonomique, et conçu pour les écrans de mobiles. Bref, c'est une appli du quotidien, agréable dans son usage, sécurisée, ce n'est pas un gadget de plus. Si vous êtes à la SG, c'est incontournable.

Super appli mais il serait bien de proposer une carte virtuelle à la place du système E-carte bleue qui est devenu archaïque.

Cela concerne l’application SG et l’incapacité de l’équipe IT de faire disparaitre ma carte Visa Premium ...6675 jamais reçue et laisser la place à la carte 7677 que j’ai en possession et qui figure bizarrement « en instance d’annulation »; seulement la carte 6675 s’affiche dans l’application SG, donc impossible de consulter les opérations faites avec la carte 7677 que j’ai ! Transmis plusieurs fois à l’agence, rien ne bouge. Les 2 cartes sont « connectées »: désactiver une fait désactiver l’autre. Je dois « perdre » la 7677 que j’ai pour faire disparaitre aussi la 6675 du système ? Il faut un génie pour une banale annulation d’une CB inexistante ?!?

Je n’ai plus la gratuité de la carte Gold depuis bientôt un an! Alors que je l’avais depuis 1993, pour que la SG vienne chez elle. Que pouvez-vous faire?

Très bonne app, mais assez améliorations possibles pour être au niveau de celle du Crédit Agricole dans laquelle on peut vraiment tout faire et où tous les relevés sont disponibles. Dommage aussi qu’il n’y ait pas d’application pour tablettes. Une gestion en live de la carte bleue avec notification lors d’un paiement, blocage temporaire (outre les changements de plafond) serait idéal (comme sur l’app N26).

L’appli est top mais il reste quelques points d’améliorations à faire: - Bugs fréquents - mon Face ID ne veut toujours pas fonctionner - payer avec Paylib ne fonctionne pas avec cette banque. Du moins c’est ce que mon téléphone me dit. - la gestion multicomptes société générale n’est pas possible. J’ai un compte perso et un compte commun société générale avec mon mari, mais l’application ne me permet pas de me connecter aux deux comptes mais qu’à un seul compte que je dois choisir définitivement pour toutes les connexions futures car impossible d’en changer ensuite. C’est dommage car la gestion multicomptes est possible si les autres comptes ne sont pas de chez la société générale mais d’ailleurs...

Suite à votre réponse à mon avis du 01/11, j’ai désinstaller/ réinstaller l’appli mais j’ai toujours le même problème d’affichage des Check box vertes dans l’outil de suivi budgétaire. Rappel de mon message du 01/11: « J’apprécie beaucoup votre application qui est très intuitive et esthétique Seul bémol: dans l’outil de suivi de budget que j’utilise pour pointer mes opérations courantes, l’affichage de la la Check box verte n’est pas systématiquement bien que l’opération soit validée, ce qui rend compliqué la recherche des opérations restant à valider. Si vous pouvez résoudre ce problème ce serait parfait! Merci par avance »

L’application de la Société Générale n’est autre que la meilleure application bancaire, et de loin ! Extrêmement pratique, elle permet de tout faire (suivre son budget, effectuer un virement, contacter conseiller, signer électroniquement des documents, souscrire à de nouveaux services, j’en passe et des meilleurs). Grâce à l’application, je ne suis allé qu’une fois en agence, et c’était lors de l’ouverture de mon compte ! La Société Générale devient presque une banque en ligne mais sans les inconvénients de celles-ci. Par ailleurs, le design est magnifique, et tout est très visuel. La jauge permet de voir rapidement l’état de son compte.

A voir dans la durée ...

Je ne reçois plus dans ma barre de notifications les notifications de mon compte et des msg de ma conseillère

Très très bonne appli ! Une petite requête : avoir des widgets iOS pour un coup d’œil rapide à une ou 2 infos clefs (indicateur rouge orange vert de l’état de son compte courant , etc…) Un autre petite requête : dans la visualisation des virements passés et à venir. Autant il est utile de voir les virements passés par ordre anti-chronologique, autant pour les virements à venir il faudrait que ce soit par ordre chronologique. Comme ça on voit les virements prévus demain avant ceux prévus à la fin du mois. Mais surtout gardez bien les virements passés dans l’ordre actuel ! Merci.

Rien à dire hormis le fait que le design est trop carré, et un mode sombre ne serait trop tardé…

L’outil gestion de budget est vraiment bien, On ne peut pas taguer les dépenses « tags » sur l’application, Et la possibilité de « répartir le montant » dans la gestion de budget bug souvent dans l’appli

La précision, le suivi, les alertes. Et la possibilité de parler si besoin. Merci.

Bonjour l idéal serait de classer par ordre alphabétique les comptes des bénéficiaires pour effectuer un virement pour ne pas devoir visionner plusieurs fois la liste

Un mode sombre serait parfait surtout un noir profond pour les écrans oled.

Client depuis 52 ans!

Je n’ai, à ce jour, jamais rencontré de soucis lors de virements à mes nombreux bénéficiaires... et bien que réticente au départ à ce type de procédure sur mon portable, cette possibilité m’a de suite convaincue grâce à sa facilité, sa fiabilité ... Ce clic en quelques secondes a également grandement amélioré la vie de mon fils & de mes petits-enfants ! Merci, je sais toujours où j’en suis et c’est le plus important pour moi ... Une grand-mère qui aime, adore les siens mais qui, par ailleurs, ne s’en laisse jamais « conter » ni « compter » !! Je ne changerais de banque pour rien au monde !!

Cet été j ai fait un « mot de passe oublie » et on m a demandé de saisir un numéro de tél pour l envoi du nouveau MP !!! Gros bugg car normalement le code est envoyé sur votre numéro de tél de sécurité .. j ai appelé le service client on m a répondu que c était une anomalie et que cela allé être réglé .. 3 semaines plus tard bugg toujours présent .. Si vous êtes victime de phishing ou d un cheval de Troie, le Haker en entrant sur votre compte en ligne ou appli peut se créer un tant que nouveau bénéficiaire, effectuer des virements sur vos comptes internes et ensuite ce faire un beau virement ! Tout ça en trois min car aucune double vérification de sécurité de la SG.. ça m est arrivée et pour 4000e ! (Heureusement la SG m a tout de même indemnisée m est aurait pu éviter cela..) Et dernière chose après cette fraude sur mon compte, j ai demandé à changer mon identifiant client et on m a répondu que c était impossible ! Dc le haker peut s amuser avec des mots de passe oubliés comme bon lui semble et/ou bloquer mon compte avec des tentatives de MP, idem ça m est arrivée car ils voulaient encore s jouer avec mes comptes ! Au final je pars pr un conçurent dc une autre banque !!! Malgré mes remontées aucune amélioration effectuée.. alors un conseil Mesdames et Messieurs SG allaient faire un tour chez les concurrents qui sont de loin bcp plus sécurisants sur nos comptes !

La dernière version de l’application est catastrophique... certes le nouveau design est sympa, mais cela m’importe peux quand il s’agit de gérer mon argent. La nouvelle application est pleine de bugs inacceptable! Par exemple, quand je veux accéder au suivi de mon compte courant, l’application m’affiche le suivi de mon LDD. J’ai beau tout essayer, impossible d’accéder à mon compte courant, c’est inn-admissible!!! De plus, les chargements entre les pages est d’une lenteur incroyable (je précise que j’ai un iPhone SE 2020 avec la dernière version d’IOS). C’est tout simplement honteux! J’étais très satisfait de l’ancienne version qui certes était moins jolie mais qui avait au moins le mérite d’avoir au fur et à mesure du temps corrigé ses bugs. Là on a l’impression de repartir de 0... honnêtement en terme de fluidité une start up aurait mieux fait! Je suis développeur également et je trouve ça incroyable qu’une banque comme la SG ose release une application qui ressemble plus à une bêta qu’un produit finit! Ca doit faire plusieurs année que je n’avais plus utilisé mon ordinateur pour consulter mes comptes et bien grâce à cette maj, j’ai pu redécouvrir ce “plaisir” de perdre mon temps et de ne pas pouvoir consulté mes comptes depuis n’importe où... j’espère que les bugs seront rapidement et bien résolu, car honnêtement je suis un ancien client qui est très déçus et qui pense sérieusement à switcher vers la concurrence si cela continu...

L’appli ce fait vieillissante, dans un premier temps la nouvelle version devait sortir fin février mais reportée à juin 2020, de plus y’a des fonctionnalités manquante essentielle à l’utilisateur comme le paiement en temps réel, la possibilité de scanner sont chèque sur l’appli accéder au relever de compte compte depuis l’appli pouvoir souscrire à des services directement sur l’appli sans aller sur le site, intégrer un service chat à l’application pour pouvoir échangé avec des conseillers de plus depuis la dernière MàJ l’appli sur l’Apple Watch ne fonctionne plus, n’en parlons même pas de la version iPad, de plus la politique du groupe vise à fermer de plus en plus d’agence mais vous proposez quoi en échange pour utilisateur en matière digitale nous clients nous payons des cotisations pour des services digitaux en dessous des banque en ligne qui le propose gratuitement et l’expérience est bien meilleure de plus cote SC faire payé 0,30 cts la minute au client contrairement au autre banque ou c’est souvent gratuit ça fait cher payé pour écouté de la petite musique en boucle

Beaucoup d’améliorations et de changements ont été fait bravo aux personnes qui y ont participé et réfléchis cependant il reste quelque détails à régler comme par exemple le fait que l’appli ne garde pas en mémoire les catégories lorsque l’on classe les dépenses afin d’évaluer le budget, la jauge reste verte peu importe les valeurs que l’on rentre ..... soit elle reste verte soit transparente 😌. Et enfin il n’est toujours pas possible de contester un prélèvement il faut attendre plus d’une semaine ou bien contacter son conseiller. Il y a également beaucoup de bugg avec les notifications on n’y a que très rarement accès 😤😤 ou alors elles nous sont notifiées une fois qu’on les a vu. Voilà c’est à peu près tout mais malgré ces remarques c’est une appli vraiment élaborée av ex un design sympa et beaucoup de fonctionnalités.

Au lieu de faire les malins dans la présentation de la nouvelle version, il faut faire du bon code : if it isn’t broken don’t fix it. L’appli Socgen c’est vraiment le jour le jour de ma banque, la version précédente était complète, robuste, ça marchait très bien, c’était intuitif, pas moche, ça évoluait sans a coup, une nouvelle fonctionnalité ... depuis cette mise à jour automatique (j’aurai bien aimé que l’on me laisse le choix, je n’aime pas être bêta testeur avec mes sous dans ma banque) plus d’accès au Face ID. Tiens, je ne trouve plus les notifications de transaction en attente de validation qd je fais un paiement en ligne pour commander un taxi ( ou est il indiqué qu’il faut se réinscrire sur paylib ? ) Tiens, la petite roue tourne tourne tourne et il ne se passe rien. Tiens des boutons « valider » qui ne provoquent aucune action.... sur l’UI à ok! Tout n’est pas sûr mon écran d’accueil et il faut scroll et vers le bas... je n’ai pas encore essayé les virements, mais je sais déjà que je ne peux plus payer en ligne... et la ca va pas le faire du tout du tout... vous avez le week-end pour réparer ça... on compte sur vous...

Bonjour je me permets de donner mon avis. Je donne très rarement un avis négatif mais j’avoue que le système actuel de la Société générale est absolument inadapté aux gens qui déménagent. J’ai été bloquée pendant plusieurs mois sans pouvoir utiliser aucun moyen de paiement .Je quittais en effet un territoire d’outre-mer français pour me rendre à l’étranger avec 1 passage de deux mois en métropole , le tout avec des changements de numéro de téléphone… et quand enfin le dernier numéro de téléphone a été validé sur toutes les applications par ma conseillère, lorsque j’ai voulu effectuer un virement avec l’application société générale, celle-ci a tout bloquée car il fallait obligatoirement mettre en place le nouveau système Pass sécurité. Or ce système dysfonctionnait comme le reste des services de l’application hier, pas même possible d’envoyer au sein de l’application un message à ma conseillère! Fort heureusement, j’avais son e-mail… Bref ce système actuel est absolument à revoir pour les gens qui déménagent et qui change de numéro de téléphone. Merci de prendre en compte mon avis car il y a énormément de monde autour de moi qui ont vécu eu cette très mauvaise expérience ces temps-ci. Bien cordialement

La fonction bourse ne fonctionne plus correctement. Déjà qu’il faut maintenant saisir tous ses codes juste pour connaître l’évolution du cours de bourse d’actions que l’on suit (avant cette fonction -liste des actions que l’on veut suivre- E programmait une fois dans l’appli mais ensuite l’accès aux cours de cette liste d’actions qui sont des données publiques était libre), depuis quelques temps le chargement de la fonction bourse ne marche plus: écran blanc, moulinage sans fin et avec un peu de chance au bout de 5 mn affichage d’une liste 5 d’actions qui est forcément vide quand on ne suit que quelques actions programmées en liste 1!… Je précise que j’ai un iPhone 13 donc un appareil utilisant a priori les versions les plus récentes de l’appli… Idem je n’ai jamais compris pourquoi il n’y a pas les mêmes fonctionnalités sur l’application sur IPad, support plus confortable pour consulter ses comptes… Par exemple la fonction Bourse n’existe pas dans la version IPad, ce qui oblige à télécharger les 2 applis (iPhone et IPad) sur son IPad!

Non-voyante et utilisatrice de VoiceOver, je constate que, malgré les retours négatifs de nombreux utilisateurs dans mon cas, pratiquement rien n'a bougé. À commencer par le formulaire pour signaler un problème avec l'application, qui est toujours totalement inaccessible, ce qui me contrains à afficher publiquement ma contrariété par ici. Je constate que l'activation de la validation biométrique n'a toujours aucune utilité, mis à part pour se connecter à nos comptes. On est sensé d'après ce qui est écrit pouvoir notamment l'utiliser pour valider le passe sécurité, ce qui me changerait radicalement la vie, plutôt que de galérer avec la saisie du code, mais dans la réalité des faits, cette option n'est pas prévue. Par ailleurs, le nouveau système sonore prévu pour permettre aux non-voyants de saisir leur code secret de façon sécurisée est très bien, sauf qu'il n'a pas été mis en place partout. Si je peux l'utiliser pour valider un virement, j'ai en revanche toujours droit à l'ancien système, très pénible, dès que je veux ajouter un bénéficiaire de virement ou valider un passe sécurité. Il est temps de tenir vos promesses et de proposer une application efficace et accessible à tous, merci.