Service Client de L'Appli ESALIA

J’ai voulu faire directement la gestion sur mon PC, et c’était bien compliqué ( pas trop d’explications) surtout quand on y connaît pas grand-chose, mais sur l’application, c’était beaucoup plus simple. Réglé en moins de 10 minutes. J’attend la suite, enfin, dans quelques années.

Ce serait bien d’ajouter quelques fonctions qui existent déjà sur d’autres sites : 2 suggestions : - pour le suivi des ordres, indiquer au jour le jour l’évolution du statut de l’ordre de souscription ou de rachat (collecte, annonce marché, exécution sur VL de tel jour, attente réception de la VL, comptabilisation en cours…) - permettre de passer des versements volontaires conditionnés par le cours du sous jacent action : mon ordre de souscription est exécuté, si le cours du sous jacent est inférieur à la limite que j’ai indiquée (même principe que pour les rachats conditionnels, mais appliqué aux souscriptions). Merci à vous.

L'appli est simpliste et certaines fonctions pas facile à trouver mais ça fonctionne bien et la fonction face id facilite la connexion.

La toute nouvelle version (3.1.2) a grandement gagné en ergonomie et pertinence, avec un design simple et efficace, qui permet d’avoir toutes les informations en un coup d’œil. Bravo aux développeurs, designers et aux autres personnes impliquées dans le projet !

Très réussie cette nouvelle application. Ergonomie intuitive, présentation des données claire, couleur agréable. Chapeau aux équipes.

L’usage est fluide donnant accès à beaucoup d’informations Par l’information est très technique (informations de march) Un peu de vulgarisation dans les descriptions ce serait top

Très bien renseigné au niveau plate-forme. J’ai été guidé petit à petit et de plus j’avais perdu tous mes identifiants et code. L’application est très simple d’utilisation m. J’espère que la prochaine société où je serais travaillent avec Esalia.

Bien réalisé. 2 suggestions : mettre en évidence les plus ou moins values . Et remettre un débranchement vers sogeretraite Merci

J’ai contacté le service client pour deux sujets différents, ils ont été résolus avant la fin de mon appel, c’est à dire en moins de 5 minutes.

Application facile d’utilisation, pratique et rapide. On peu à tout moment accéder et gérer son compte épargne.

La refonte de l’application est très appréciée TOP . Bravo ! Par contre, j’ai un petit problème au niveau de la mémorisation de l’identifiant. Après la mise a jour automatique de l’appli je l’ai perdu. Je dois refaire une demande pour récupérer mon ID que je connais pas par coeur …

Cette refonte est vraiment extra, plus fluide, plus moderne et on peut tout faire. Seul hic, c’est pour les arbitrages. On reste bloqué sur un seul support sans pouvoir choisir les autres. Un bug à corriger car c’est plutôt embêtant.

Explication claire et net

Application très intuitive et facile d’accès mais il est très difficile de charger les documents depuis l’application, sur un IPhone. Si nous n’avons pas de PC pour le faire, le dernier recours est par voie de courrier. Ce service mériterait d’être amélioré. Cordialement

Cela m’as pris 3mn alors qu’avant cela me prenait un temps fou pour effectuer une opération.

Simple et rapide

Très bonne application permettant de gérer facilement ses fonds Bien qu la retraite , j ai tout gardé !

Dommage, je n’ai pas su trouver de RIB ou IBAN pour y effectuer des versements à partir d’une autre banque

Très simple, les tableaux de bord sont clairs.

L’appli est top mais depuis la refonte, je ne peux plus me connecter simplement. Obliger de changer de mot de passe constamment car l’appli indique “erreur de connection, ID incorrect ou MDP incorrect”.. donc tu changes ton MDP, ça fonctionne, tu fermes l’appli, et si tu as besoin d’y retourner, ça ne fonctionne plus…

Efficacité et rapidité concernant les Prises en charge des ordres.

Simple efficace et rapide, fantastique 😄

Merci beaucoup pour vos informations très claires et votre excellent travail.

Simple d’utilisation, je remerci les développeurs de cette application Cdt

Application très simple d utilisation. On a une idée très claire de sa situation d épargne

La Plateforme est très simple d’utilisation et très lisible. Je recommande

Bonjour, depuis 3 ans, je tente désespérément de changer mon adresse. J’envoie les justificatifs et ce n’est jamais traité…

Application beaucoup plus simple, esthétique.

Application pratique, rapide, très bien 👍

Simple, Rapide,efficace, et pas en panne !!

Une application bien pour toute démarche, un grand merci

Parfait

Application très bien conçue très claire . Merci

Pratique et simple Lisible

Facile d’utilisation merci

Merci maxime

Vraiment pratique !

Plutôt que d’avoir les performances par graphique, il serait bien plus utile de les avoir en chiffres quotidiennement comme c’était le ca dans l’ancienne version d’esalia où c’était bien plus intuitif. Là c’est vraiment illisible et ce n’est d’aucune utilité. Est-ce que l’on peut espérer retrouver cela un jour ? Où alors est-ce présent dans cette version mais comment y accéder ? De plus lorsque je consulte sur un fonds et que je clique sur « lire la documentation », il ne se passe rien, ça ne fait que de mouliner indéfiniment. Et cela a toujours été le cas depuis la mise en place de cette nouvelle. Comment y remédier ? Donc au final, je n’en suis vraiment pas satisfait.

Pas mal mais impossible de changer la langue et le changement de pages est assez lent

L

Faudrait pouvoir effectuer les versements et Abondemments au moment de l augmentation de capital

Ne fonctionne pas sur pc ,obligé de passer par tel ou iPad. Difficulté première fois à joindre par tél le bon service . Pas trouvé possibilité de faire un virement obligation de passer par carte banquaire avec trop de codes de vérifications pour valider paiement .

Le problème persiste même après avoir mis à jour l'appli, en désinstallant réinstallant, je ne peux pas me connecter sans avoir à changer le mot de passe...

Je n’ai plus du tout accès à l’application depuis environ 2 semaines… quand je l’ouvre j’ai une page blanche… Elle est pourtant à jour et mon téléphone aussi.

Très peu d’information lisible et facile d’accès sur les supports ! De plus perdre de l’argent sur des supports soit disant sécuritaire ….

J’aurais aimé être conseiller sur les différents supports

Je suis à la retraite, vous le savez (noté dans mon profil) et malgré tout vous demandez des justificatifs. Bof

J’ai du mal à croire qu’il soit nécessaire de faire sauter l’authentification à quasiment chaque mise à jour… c’est extrêmement crispant et vraiment contre productif !!

Impossible de lire la documentation des différents fonds

Toujours du retard sur la mise a jour de la valeur part, ce qui est assez pénible. Nous sommes le 28/12 et la dernière mise s jour de la valeur date du 23/12….